Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it
conferenze di servizio
Indirizzi politici e strumenti tecnici: le
conferenze di servizio
Fausto Branchetti
Correggio 18 ottobre 2005
Ufficio Biblioteche
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conferenze di servizio
Gli incontri degli assessori
In attesa dell’incontro del 3 dicembre nel corso del quale presenteremo
proposte concrete per una maggiore funzionalità e uno sviluppo
dei servizi di biblioteca e ascolteremo le proposte degli assessori
possiamo fare un primo bilancio dell’incontro di sabato 8 ottobre.
Intanto un buon successo di partecipazione: 17 assessori comunali e circa
altrettanti bibliotecari
la relazione dell’Assessore provinciale Motti mi pare abbia colto alcuni
aspetti che ci premono: il coordinamento dei servizi, le politiche per lo
sviluppo, aumento delle risorse per i servizi culturali
il dibattito ha messo in evidenza una forte volontà collettiva di confronto e
approfondimento
qualche intervento ha evidenziato differenze di linguaggio...
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Gli incontri degli assessori
Necessario per il futuro definire:
punto di partenza "comune”, che dia per acquisito il percorso sin qui
realizzato sulle biblioteche
quali strumenti utilizzare per trasformare il confronto e la discussione
avviati in scelte operative
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Le “Conferenze di servizio”
Significato, obiettivi e metodo
SIGNIFICATO
Riprendere un confronto e definire una metodologia di lavoro che
rilancino la programmazione condivisa dello sviluppo dei servizi di
biblioteca (informare, proporre, confrontare, definire);
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Le “Conferenze di servizio”
Significato, obiettivi e metodo
OBIETTIVI
avviare sulle biblioteche un percorso di definizione congiunto tra
Comuni e Provincia di obiettivi, strategie e strumenti per lo
sviluppo del sistema bibliotecario reggiano
offrire una opportunità di riflessione e confronto agli Assessori e ai
bibliotecari sullo stato delle biblioteche reggiane
informare sullo stato dell'arte e confrontarsi sui nuovi progetti previsti
per il 2006
individuare le priorità per il potenziamento del centro sistema (servizi
provinciali) e delle biblioteche
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Le “Conferenze di servizio”
Significato, obiettivi e metodo
METODO
ogni relazione illustrerà brevemente il servizio le problematiche connesse
e le proposte di miglioramenti (max 10-12') secondo la scaletta
i servizi / le attività:- come funzionano o sono organizzate
attualmente: modalità gestionale, personale, orario, i numeri del
servizio, strumenti
quali i punti critici o i limite riscontrati dagli operatori e/o
segnalati dai bibliotecari
quali proposte per migliorare la funzionalità del servizio o
rispondere meglio alle esigenze manifestate
quali le ipotesi di sviluppo per il futuro (prospettive)
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Le “Conferenze di servizio”
Significato, obiettivi e metodo
METODO
gli interventi dovranno individuare eventuali criticità e/o proposte di
modifica nelle modalità di lavoro;
le conclusioni dovranno illustrare le proposte emerse, valutarle e
individuare soluzioni possibili e compatibili con la struttura.
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Le “Conferenze di servizio”
Il programma:
i servizi provinciali per le biblioteche;
le attività coordinate del sistema;
le biblioteche e i loro servizi;
i progetti già in essere o ipotizzati per il 2006;
le biblioteche speciali.
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Le “Conferenze di servizio”
I primi due incontri: le attività svolte dal centro servizi della Provincia
obiettivo: farle conosce meglio, migliorarle e renderle più funzionali alle
esigenze delle biblioteche
metodo: nessuna discussione sui massimi sistemi ma relazioni concise,
proposte operative e praticabili, interventi sintetici e concreti.
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Le “Conferenze di servizio”
"Conferenze di servizio" che incidano realmente sulle funzionalità dei
diversi servizi e che producano piccoli ma decisivi cambiamenti
scommessa su noi stessi e sulla nostra capacità di realizzare momenti di
confronto sintetici, operativi e concreti.
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Le “Conferenze di servizio”
Vedremo lo stato dei servizi centralizzati per le biblioteche
e le proposte per dare stabilità e continuità ai servizi, renderli efficienti
e/o riprogettarli in funzione delle nuove esigenze
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I servizi provinciali
Consapevoli che potenziare i servizi centralizzati significa:
far crescere i servizi locali
razionalizzare fasi di lavoro ripetitive
liberare risorse nelle biblioteche
realizzare economie
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I servizi provinciali
Di ogni servizio valuteremo la fase di sviluppo in cui si trova:
catalogazione: profondo cambiamento del servizio, si tratta quindi di
utilizzare a pieno tutte le opportunità offerte dal software e dalla
disponibilità (finalmente) di un catalogo; informare, mettere a punto,
allineare.
assistenza informatica: servizio verificato nella fase di cambioinstallazione del nuovo software e delle nuove procedure, come pensare il
servizio a regime
prestito interbibliotecario: servizio consolidato, analisi e proposte
cercalibri: servizio consolidato, analisi e proposte
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I servizi provinciali
Dare stabilità e continuità
tipo di gestione (appalto, contratto, personale interno)
durata nel tempo
verifica e definizione modalità efficaci e "concordate" di
erogazione del servizio
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I servizi provinciali
Dare efficienza
verificare periodicamente eventuali nuove e/o diverse
esigenze e allineare a queste il servizio
ridiscutere le modalità attuali del servizio
verificare le effettive esigenze degli utenti
adottare gli strumenti per l'erogazione efficace del servizio
(informatici, operativo-gestionali, organizzativi, giuridici,
tecnici)
definire nuove modalità che tengano conto di tutti i fattori
sopra indicati
misurazione del servizio (mesi, giorni, quantità di lavoro per
unità di tempo)
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I servizi provinciali
Riprogettarli in funzione dei nuovi strumenti a disposizione e/o delle
nuove esigenze
verificare periodicamente eventuali nuove e/o diverse
esigenze e la funzionalità degli strumenti per l'erogazione
efficace del servizio (nuovo software - nuova versione del
programma; nuovi strumenti per Internet; nuovi strumenti per
la comunicazione e l'informazione)
verifica delle modalità gestionali (da appalto a contratti a
progetto)
verifica delle modalità organizzative (CPC-Panizzi, Reference
cooperativo?, Formazione - Cremeria, ecc)
valutazione di nuovi assetti giuridici ???
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I servizi provinciali
Quali strumenti per questi obiettivi:
potenziamento Ufficio biblioteche
commissioni di lavoro agili, ristrette ma rappresentative
commissione tecnica
il coordinamento (o i servizi?) delle zone
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