Conferenze di Servizio
Il coordinamento dei servizi nel sistema: modalità di
accesso e costi
e
Tariffe e costi a carico degli utenti
8 novembre 2005 - Biblioteca di Reggiolo
Anna Pelli
Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it
conferenze di servizio
Fotografia dell’esistente e desiderata
Ciò che può essere comune, è bene che lo sia
Si potrebbe procedere verso l’adozione di un’unica carta dei servizi
comuni
Il cammino è lungo. Da una prima ricognizione si evidenziano fattori di
disuguaglianza clamorosi come:
orari d’apertura
personale (quanto)
personale (quale)
formazione ed aggiornamento permanenti
Il coordinamento dei servizi nel sistema: modalità di accesso comunali e costi
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conferenze di servizio
Fotografia dell’esistente e desiderata
Quali servizi forniamo e, se non li possiamo fornire personalmente,
come organizzarci per metterci in rete in modo da offrire le stesse
possibilità su tutto il territorio provinciale?
Multibiblioteche?
Multibibliotecari?
Biblio-bus?
Sottosistemi per ottimizzare le risorse?
Il coordinamento dei servizi nel sistema: modalità di accesso comunali e costi
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conferenze di servizio
Tariffe a carico degli utenti: “crescere per non morire”
Tariffa: tabella dei prezzi unitari per la vendita di merci o per il
compenso di determinate prestazioni, specie se fissati inderogabilmente e
d’autorità © 2005, De Agostini Scuola S.p.a. - Garzanti Linguistica
A coprire l'onere di servizi a domanda individuale, gli
utenti concorrono con le tariffe.
Multibibliotecari? Le tariffe vengono definite annualmente con
atto deliberativo della giunta comunale.
Vengono riscosse dal personale della biblioteca (indennità di
agente contabile per maneggio valori?)
Spesso questi introiti finiscono in cassa comunale
Tariffe e costi a carico degli utenti
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conferenze di servizio
Tariffe a carico degli utenti: “crescere per non morire”
Perché tariffe?
sono una delle entrate finanziarie della biblioteca,
ma non devono trasformarsi in un ostacolo all’uso della
biblioteca stessa
vanno accettate come deterrente all’uso improprio dei
servizi
http://www.aib.it/aib/sezioni/toscana/c991105.htm
http://www.aib.it/aib/sezioni/veneto/vinay12.htm
Tariffe e costi a carico degli utenti
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conferenze di servizio
Tariffe a carico degli utenti: “crescere per non morire”
I servizi tariffati (media provinciale):
fotocopie A4 b/n o stampe A4 b/n da internet : 0,123
fotocopie A3 b/n : 0,206
stampe a colori: 0,46
acquisto di floppy: 0,60
internet /h: 27 biblioteche su 36 (alcune non hanno risposto) offrono il
servizio gratuitamente, per le altre la media è di 1,60 €
prestiti di materiali multimediali: da 15 a 28 € annui per tutti i
materiali
eventuali multe: sui ritardi, sui danneggiamenti (valore di riacquisto)
altri materiali o servizi tariffabili: prestito interbibliotecario nazionale,
prestito internazionale, prestito a domicilio, vendita libri e progetto bestseller
Tariffe e costi a carico degli utenti
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Tariffe a carico degli utenti: “crescere per non morire”
Criteri e valutazioni
Solo nuovi o qualificati servizi possono essere tariffabili.
L’erogazione di nuovi servizi privati, tariffabili, deve innanzitutto essere
compatibile con la missione della biblioteca
Dall’analisi dei costi si possono prevedere tariffe eque. Come sosteneva
già tanti anni fa Cupellaro, la tariffazione è importante come strumento
di controllo sul funzionamento della biblioteca, come strumento
per scegliere il target o i target di servizio, per stabilire priorità fra i
servizi erogati.
Tariffe e costi a carico degli utenti