Centro di documentazione Qualita’ Eccellenza Marchio SAPERI
USR Piemonte
CONVEGNO SU ETICA E RESPONSABILITA’ SOCIALE NELLE
SCUOLE DEL CAMBIAMENTO
Prospettive di miglioramento
nell’epoca della social accountability
Vito Infante Torino 16/4/2013
Approccio alla Social Accountability.
• Cogente, può essere imposta dalla società
Rischio: vincoli al libero sviluppo delle organizzazioni.
Es. Controlli sicurezza, SNV, Revisori conti, Accreditamento regionale
• Volontario, può essere proposta dalle singole
organizzazioni in direzione prevalente dei propri
utenti/clienti
Rischio: un sistema frammentato di etiche di comodo e iniziative d’immagine.
Es. ISO 9001, EFQM, CAF, SA 8000
• Globale,
in collaborazione con tutti gli stakeholder
(Mondo del lavoro, governi, lavoratori, consumatori, organizzazioni governative e non – ISO 26000/2010
Schema sulla RA d’impresa)
Rischio: mancanza di raccordo tra le parti
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Elementi della Rendicontazione sociale
•
•
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•
Destinatari
Oggetto
Principi e requisiti
Modalità di Controllo e Tempi
Evidenze
Certificazione
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S.A. approccio cogente: Il SNV
Destinatari: le scuole, il MIUR, le famiglie
Oggetto: apprendimenti
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La S.A. nei principi del Total Quality
Management
Centralità dei cittadini e delle parti interessate
Leadership
Coinvolgimento
Gestione per processi e sistemi
Miglioramento continuo
Valutazioni su dati di fatto
Responsabilità sociale
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S.A. volontaria:
Le ISO 9001:2008
Un sistema gestionale di garanzia qualità
Certificabile III parte
Sistema
Cliente
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scuola
Sistema
cliente
Destinatari: clienti e parti interessate
Oggetto: qualità organizzativa
Principi e requisiti: TQM
Tempi: controllo annuale
Evidenze: documentali
Certificazione ISO
Modelli
derivati:
Patti Chiari,
Marchio Erity
dei beni
culturali,
Marchio
Impresa
accogliente M.
Lavoro…
EFQM / CAF
Modello di autovalutazione per l’eccellenza
Fattori
Risultati
Destinatari: clienti e parti interessate
Oggetto: eccellenza
Modello riferimento: TQM
Vito Infante Torino 16/4/2013 Modalità : autovalutaz., certificazione, partecipazione ai premi
Vito Infante
AZIENDE ETICHE
Approccio volontario
S.A. 8000
Questo standard vieta:
•
•
•
•
•
•
•
•
Le discriminazioni sessuali,
di razza, di orientamento politico, sessuale,
religioso
La mancanza di una Politica etica
Il lavoro minorile e il lavoro forzato
Orari di lavoro contrari alla legge
Retribuzioni non dignitose
La mancanza di tutele e libertà sindacali
La mancanza di contrattazione collettiva
L’ assenza di sicurezza e salubrità ambienti lavoro
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Destinatari:
Dipendenti e Territorio
Oggetto: ETICA
Modalità :
autovalutaz. E
certificazione
Approccio globale
SAPERI è una mappa
-condivisa con tutte le parti interessateche descrive il territorio della scuola
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I processi S.A.P.E.R.I.
INTEGRAZIONE
RICERCA
Processi speciali
ETICA E RESPONSABILTA’ SOCIALE
PARI OPPORTUNITA’
APPRENDIMENTI
Processi standard
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SERVIZI
SAPERI - SOCIAL ACCOUNTABILITY
Ogni area viene suddivisa in quattro quadranti simili alle quattro
fasi del ciclo di miglioramento PDCA (Deming)
1 Organizzazione e gestione
2Fattori di qualità
3 Misure e riesame
4 Miglioramento
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La mappa SAPERI
Vito Infante Torino 16/4/2013
Le scuole etiche
SA 8000
SAPERI – parole chiave
Personale
Questo standard è contro:
•
Le discriminazioni sessuali,
di razza, di orientamento politico,
sessuale, religioso, l’assenza di una
Politica etica
•
Il lavoro minorile e il lavoro forzato
•
Orari di lavoro contrari alla legge
•
Retribuzioni non dignitose
•
La mancanza di tutele e libertà sindacali
•
La mancanza di contrattazione collettiva
• L’ assenza di sicurezza e salubrità ambienti
lavoro
Trasparenza negli Incarichi e negli
incentivi; Delega e Gestione per
competenze; Sistema premiante;
Formazione; data base competenze; Stato
giuridico; Pari opportunità e uguaglianza
delle opportunità.
Studenti
Diritto-dovere a una didattica
personalizzata, etica, delle pari opportunità;
assenza di discriminazioni
Famiglie
Patto corresponsabilità, comunicazione,
partecipazione
Il confronto tra i modelli
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Il modello di Rendicontazione Sociale
della scuola e dell’USR Piemontesi
S.A.P.E.R.I.
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SAPERI accountability
Utilizzare le esperienze delle scuole per la definizione di criteri di qualità ed
eccellenza
Coinvolgere le parti interessate
Definire la mappa e i criteri di valutazione e certificazione
Inserire i requisiti in un disciplinare tecnico
Registrare il Marchio SAPERI -di proprietà dell’ U. S. R. Piemonte
2007-2017
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SOCIAL ACCOUNTABILITY: la garanzia sui requisiti
Nella costruzione del disciplinare sono state
coinvolte le 120 scuole SIRQ, la Commissione
Qualità USR e le parti interessate regionali
Requisiti SAPERI:
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VITO INFANTE
SAPERI accountability: una mappa per la gestione, l’autovalutazione
e il miglioramento
Servizi
FASI
Organizzazion
e e gestione
Fattori di
qualità
Misure
Riesame e
migliorament
o
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Apprendime
nti
Pari
opportu
nità
Etica e
responsabi
lità sociale
Ricerca
aggiornam
ento
sperimenta
zione
Integrazione con
le scuole e il
territorio
Accountability SAPERI:
La rappresentatività dei partner
Comitato interistituzionale
USR Piemonte, Agenzia della scuola (ex
IRRE), Università, Regione Piemonte,
Unione delle Province Piemontesi, ANCI,
AICQ, Mondo del lavoro (parti datoriali e
sindacali), Rete SIRQ e scuole, Esperti
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Accountability SAPERI:
il ruolo dei partner
Il Comitato Interistituzionale
ha approvato
il Disciplinare tecnico e il Regolamento.
Vigila sulle modalità di audit
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SAPERI ACCOUNTABILITY
Il Marchio viene rilasciato dal DG
dell’USR Piemonte in seguito:
- - alla presentazione di un documento di
autovalutazione da parte della scuola
(bilancio didattico, sociale, etico e delle
pari opportunità) e di una check-list con
le evidenze per ogni requisito
- - valutazioni dei pari (peer review)
- - al parere favorevole del Comitato
Interistituzionale formato dai portatori
di interesse
- NB: due bandi USR all’anno
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SOCIAL ACCOUNTABILITY
il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I.
Il documento Base
(BILANCIO DIDATTICO, DELLE PARI OPPORTUNITA’, ETICO)
Presentazione dell’ istituto
storia e contesto
risultati e trend
Mission
gestione finanziaria
Vision
partnership
Obiettivi
offerta formativa
progetti
strategie
approcci
politiche
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Offerta formativa
Accountability SAPERI: L’AUDITING
L’Audit prevede:
L’esame documentale
e un insieme di interviste al dirigente,
al personale
e alle parti interessate
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ACCOUNTABILITY SAPERI:
punteggio e il miglioramento
Per misurare il miglioramento nel tempo è essenziale
l’attribuzione di un punteggio –secondo una metrica- che
rappresenta la distanza tra la situazione reale e il requisito del
disciplinare tecnico
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IL PESO dei SAPERI
Aree
Peso
Apprendimenti
40%
Ricerca Aggiornamento Sperimentazione
20%
Pari opportunità
10%
Etica
10%
Integrazione con le scuole e il territorio
10%
Servizi
10%
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SOCIAL ACCOUNTABILITY
Migliorare le aree
carenti
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il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I.
SOCIAL ACCOUNTABILITY
il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I.
Vedere come la
scuola applica il
ciclo di Deming
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Cicli
SAPERI
reali
ACCOUNTABILITY SAPERI:
I tempi del cambiamento: i rinnovi biennali
N.
Perso
ne
Coin
volte
1
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2
3
anni
-CICLO DI VITA DELLE SCUOLE –
PER STUDIARE IL MIGLIORAMENTO
CONTROLLO
FLESSIBILITA’
P
U
N
T
E
G
G
I
TEMPO
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il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I
Accountability:
Gli auditor del marchio
 Fanno parte di un albo che viene
formato in base a specifici requisiti
 Tutti possono farne parte.
 L’albo è indipendente
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il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I
Requisiti per l’ iscrizione all’ albo
degli auditor SAPERI
1. Frequenza corsi
2. Esperienza consolidata
5. Affiancamento e
calibrazione
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SOCIAL ACCOUNTABILITY
L’ USR ha istituito un organo di supporto per
tutte le parti interessate:
Il Centro di Documentazione per la
Qualità, l’Eccellenza e il Marchio SAPERI
compiti:
Documentazione, Formazione, Ricerca
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ACCOUNTABILITY rapporto autonomia-accountability
Contro la frammentazione: la rete etica degli istituti certificati
WIN WIN
Territorio
scuola
USR
E
Stakeholder
scuola
Peer review
scuol scuola
scuola
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scuola
SAPERI è la mappa delle
scuole
nel viaggio verso
l’ Accountability
14/09/12
SOCIAL ACCOUNTABILITY
Per partecipare e per informazioni:
Centro di documentazione
Qualità ed Eccellenza dell’ USR Piemonte
c/o IIS D’Oria via Prever 13
10073 Ciriè (To)
Tel 011 9210339 Fax 011 9212181
E-mail: [email protected]
GRAZIE PER L’ASCOLTO