CLUB BEAUTE’
Milano Acconciatura Milano Estetica
Corsi di acconciatura e di estetica
Istituto di Formazione Professionale
Via Petrella, 19
20124 MILANO
Tel. 02.29400598 Fax. 02.29516115
e.mail [email protected]
PROGETTO EDUCATIVO
anno formativo 2009/10
MOD 6.08 Ed.06
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PROFILO DELL’ISTITUTO
Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica , è un Istituto di formazione professionale,
presente da ben 40 anni nel panorama didattico .
Costituita come associazione accademica non a scopo di lucro con l’obiettivo dello scambio di
esperienze professionali rivolte esclusivamente ai parrucchieri ed estetiste titolari di esercizio,
successivamente, per acquisire maggiore forza manageriale, si è trasformata in società di
capitale; è stata così data ai giovani l’opportunità di apprendere l’affascinante mestiere di
acconciatore/estetista attraverso un percorso di formazione serio e all’avanguardia. Oggi
ritrasformata nuovamente in associazione senza scopo di lucro come previsto dalla DGR n.VIII del
21 dic.2007.
Siamo un’Accademia con una storia illustre alle spalle ed una ancor più importante e affascinante
davanti. Ecco perché la Direzione dell’Accademia non solo s’impegna in corsi di formazione
professionale, ma anche di specializzazione, aggiornamento continuo ed accademici per il
conseguimento del Diploma di Maestro d’Arte e Maestro d’Arte Insegnante.
Importanti occasioni d’interscambio e di confronto, come meetings, manifestazioni ed incontri
professionali, arricchiscono e valorizzano il vasto panorama accademico che offre quindi
un’ampia scelta di livelli e contenuti.
Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica, infatti, organizza corsi di formazione
professionale, sia nell’ambito dell’Obbligo Formativo che nella formazione continua (corsi postdiploma, corsi di aggiornamento per il personale e titolari di Azienda, corsi di apprendistato).
Offre corsi mirati alla formazione di base per acconciatori/estetiste, indispensabile per
l’ottenimento del diploma di qualifica ma anche studiati in modo da conferire all’Allievo tutte le
conoscenze e gli strumenti che trasformano un “mestiere” in una professione altamente
qualificata, fatta di tecnica e arte, studio e ispirazione. Il nostro metodo d’insegnamento,
arricchito da anni d’esperienza, si basa su tre aspetti formativi fondamentali.
La formazione scientifica, che conta sulla collaborazione di esperti specializzati (medici, biologi,
cosmetologi e psicologi) e punta alla massima apertura degli orizzonti culturali degli Allievi.
La formazione tecnico-pratica, alla quale è dato grande spazio per misurare costantemente
l’apprendimento del “saper fare”, integrandola con la sperimentazione diretta.
Infine la formazione commerciale, fondamentale per una corretta integrazione nel sistema
sociale e lavorativo, basata su lezioni specifiche in marketing, tecnica commerciale, cultura del
lavoro e informatica che conferiscono agli Allievi le nozioni indispensabili alla gestione di un
salone o di un centro, supportandolo nell’acquisizione delle moderne strategie di vendita e nella
ricerca di una propria immagine.
Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica nella sua attività professionale mette a
disposizione una esperienza pluriennale consolidata con iniziative differenziate per età,
condizione sociale e titolo di studio; garantisce formatori capaci di essere maestri di vita con
grande professionalità ed esperienza.
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Nella sua attività di: "Corsi di formazione professionale" è stata la prima scuola del settore ad
aver ottenuto il CERTIFICATO DI QUALITA' UNI EN ISO 9001 nel maggio del 2000, adeguandolo
successivamente alle norme cogenti.
L’ORGANIZZAZIONE DELL’ISTITUTO (Estratto sintetico dal Manuale della Qualità)
L’ORGANIZZAZIONE
L’Organigramma illustrato precisa le linee gerarchiche e di collegamento
interfunzionale dell’organizzazione; è divulgato allo scopo di garantire la diffusione
delle deleghe per il riconoscimento delle autorità e delle posizioni gerarchiche.
Qui di seguito si illustrano ed elencano brevemente le loro responsabilità:
Direzione (DG)
Rappresentata dalla compagine societaria, ha la responsabilità della corretta gestione
dell’Associazione e della definizione della politica generale, individuando in essa
precisi obiettivi da raggiungere, verificandone il raggiungimento e aggiornandone gli
indici.
Approva i documenti del SGQ e le attività programmate.
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Rappresentante della Direzione (DIR)
Membro della struttura direttiva, ha la funzione di Dirigente scolastico con la
necessaria autonomia e autorità per la gestione dell’Associazione secondo i requisiti di
legge cogenti, gestendone inoltre gli aspetti amministrativi.
Ha il compito di assicurare l’applicazione del SGQ, coordinando tutti i Responsabili e
verificando la messa in atto di quanto pianificato; predispone la pianificazione delle
attività programmate.
Cura il sistema di relazione con il territorio utilizzandone gli input.
È responsabile dell’analisi dei dati, con lo scopo di garantire il mantenimento dei
requisiti di efficienza ed efficacia dell’Associazione, promovendo le opportune azioni di
miglioramento in sede di Riesame.
Responsabile Sistema Qualità (RSQ )
Risponde dell’attuazione, applicazione e dell’aggiornamento del SGQ; è responsabile
della raccolta e dell’analisi dei dati utili per il Riesame, al quale partecipa.
È parte attiva nell’esecuzione degli audit interni al SGQ.
Direttore dei Corsi (DdC)
È responsabile della progettazione ed assicurare la corretta condizione organizzativa
ed operativa verificando, attraverso i necessari controlli, che quanto messo in atto
soddisfi le specifiche previste in sede di progettazione.
Per attività finanziata – È il referente del Cliente/Ente erogante con medesimi compiti.
Coordinatore dei Corsi (CdC)
Svolge attività di coordinamento per assicurare la corretta condizione organizzativa ed
operativa; garantisce l’esecuzione delle attività di monitoraggio.
Segreteria di Direzione (S. DIR)
Collabora con il Rappresentante della Direzione per quanto concerne i fatti
amministrativi dell’Istituto. Fornisce le informazioni preliminari per l’adesione e
partecipazione per tutte le tipologie dei corsi, garantendo il flusso controllato delle
informazioni da e verso i partecipanti.
Gestisce i documenti contrattuali per i Corsi regionali provvedendo alla loro
conservazione.
Per attività finanziata – Responsabile della conservazione dei documenti operativi e
pertinenti la rendicontazione.
Responsabile Acquisti (R.ACQ)
Garantisce l’approvvigionamento di tutto quanto attiene i prodotti, strumenti e
materiali necessari allo svolgimento dei corsi pratici, assicurandone la continuità
operativa. Ha la responsabilità di emettere le Richieste d’Offerta e degli Ordini per gli
acquisti. Collabora con RDP per la scelta dei prodotti tricologici e cosmetici.
Garantisce il controllo e l’identificazione delle forniture alla loro ricezione.
Responsabile Discipline Pratiche (RDP)
Coordina i Docenti delle discipline pratiche e predispone i loro aggiornamenti; ha la
responsabilità di effettua controlli sui campioni di prodotti tricologici proposti per
l’utilizzo.
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Tutor
Cura, interagendo con il CdC, la comunicazione tra i docenti ed i partecipanti, allo
scopo di facilitarne l’apprendimento.
Durante gli stage interagisce con le aziende ed assiste i partecipanti.
I requisiti di competenza richiesti per le figure responsabili di cui sopra rispondono alla
normativa cogente(PdA) e sono stati integralmente adottati come requisiti interni; i loro
compiti sono sintetizzati nella tabella che segue.
.
CARATTERISTICHE DELL’ISTITUTO (Estratto sintetico dal Manuale della Qualità)
ATTENZIONE RIVOLTA AL “SISTEMA CLIENTE”
Facendo riferimento alla mission dell’Associazione, è corretto estrapolare dal termine
generale Sistema Cliente il soggetto verso cui indirizzare l’efficacia dell’azione
formativa, rappresentato dai partecipanti ai Corsi.
La Direzione dell’Associazione CLUB BEAUTÉ ha individuato nei requisiti contrattuali,
percependoli come primari anche se inespressi, la necessità di soddisfare le aspirazioni
di crescita professionale del soggetto in formazione coniugandole con i bisogni
professionali del mercato del lavoro.
Tali input, costituendo il primo impegno dell’associazione e rappresentando il cardine
della Politica per la Qualità, si traducono in un processo di verifica (Customer
satisfaction), basato su monitoraggi dell’attività partecipata e su una periodica
misurazione della soddisfazione del cliente/utente stesso.
SISTEMA CLIENTE
CLIENTE
UTENTE
Regione Lombardia, Provincia,
Enti privati,
tessuto professionale e le famiglie
dei partecipanti ai Corsi
colui che partecipa ai Corsi
di formazione fruisce del
servizio erogato
I DATI DELL’ISTITUTO
•
CAPACITÀ DI ACCOGLIENZA: n° 215 di Allievi
•
RISORSE STRUTTURALI:
- n° 3 Aule attrezzate per attività teoriche (n° 75 posti)
- n° 6 Aule di Laboratorio attrezzate per attività pratiche (n° 120 posti)
- n° 1Aula attrezzata per attività informatica (n°20 posti)
- n° 1 area interna attrezzata per il ristoro
- n° 1 area cortilizia esterna per gli intervalli
•
CORPO DOCENTE: n° 26 (teoria e pratica).
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SPAZI ED ATTREZZATURE PER IL SERVIZIO FORMATIVO
Gli spazi destinati all’erogazione dei servizi formativi sono conformi alle normative vigenti in
materia di sicurezza e igiene, assicurando i requisiti d’accoglienza e di fruibilità continua, di
pulizia ed ordine; sono sottoposti ad attività di manutenzione programmata.
Le attrezzature, adeguate per numero, sono in linea con le evoluzioni del settore professionale.
RISORSE PROFESSIONALI INTERNE
Tutte le figure professionali interne sono in possesso dei requisiti richiesti dalla normativa
cogente.
La Direzione tuttavia predispone un programma annuale di formazione, affinché tutti coloro che
collaborano con l’organizzazione siano:
•
dotati di adeguate capacità per eseguire le attività operative e di controllo, al fine di eliminare
o ridurre il più possibile condizioni negative,
•
coinvolti nella Politica dell’organizzazione,
•
sollecitati al raggiungimento degli obiettivi (mission individuale),
•
portati verso la migliore “professionalizzazione” per la gestione delle attività.
Vengono inoltre individuate ulteriori necessità di formazione a seguito di:
- nuove metodologie/tecniche operative, che implicano l’evoluzione dei profili
professionali,
- Non Conformità operative emerse,
- esiti delle attività d’indagine sul grado di soddisfazione degli Allievi/Corsisti,
- dati negativi emersi in sede di Riesame della Direzione (inefficienza - Obiettivi non
raggiunti).
IL SISTEMA RELAZIONALE
Il sistema formativo, essendo fortemente orientato verso gli aspetti applicativi, è rafforzato dalle
relazioni con:
RELAZIONI CON IL TERRITORIO
Considerando l’azione formativa fortemente orientata agli aspetti applicativi, la
Direzione ha rafforzato le relazioni con:
IL TERRITORIO
DIR e DdC si relazionano costantemente con i soggetti istituzionali maggiormente
significativi (Regione e Provincia), anche attraverso gli specifici portali; dall’attività ne
derivano gli adeguati input legislativi e progettuali.
IL TESSUTO PRODUTTIVO
Indispensabile per l’apporto delle informazioni su nuovi prodotti, attrezzature
innovative e relative tecniche, tali relazioni costituiscono elemento portante per
l’aggiornamento degli aspetti formativi specifici di RDP.
IL TESSUTO PROFESSIONALE
È costituito dalle aziende per l’esecuzione degli stage; sono individuate da DdC per
tipologie ed attività professionali esercitate. I requisiti per la loro selezione vertono alla
verifica delle caratteristiche professionali ed infrastrutturali.
Tutti i soggetti di relazione sopra citati sono elencati nello specifico El.4.01”Elenco
Relazioni” (informatico).
FAMIGLIE
Considerato componente del “Sistema Cliente”, sono sviluppate da DdC le relazioni con
le famiglie dei partecipanti ai Corsi attraverso sia incontri periodici programmati che a
fronte di esplicite richieste.
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FINALITÀ DELL’ISTITUTO
L’Istituto Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica vuole trasmettere, attraverso la
partecipazione ai suoi Corsi, una formazione sia culturale globale che specifica per consentire al
partecipante tanto un coerente inserimento nella società quanto un ponderato orientamento nel
mondo del lavoro.
Pertanto l’azione formativa vuole sviluppare le capacità relazionali e le potenzialità del singolo
partecipante, insegnando il metodo di studio e la consapevolezza della necessità del continuo
aggiornamento.
PRINCIPI FONDAMENTALI DELL’ISTITUTO
Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica opera nel rispetto di quelli che ritiene
principi fondamentali, quali:
Uguaglianza rispetto e regole:
Allievi, Docenti e Responsabili sono tenuti sia al rispetto d’ogni persona che del
Regolamento Interno. Le regole vanno osservate da tutti, ognuno nel suo ambito di
competenza.
Imparzialità e regolarità:
Contribuire a garantire, con il sostegno di tutte le risorse umane e tecnologiche, la
prestazione del servizio secondo regole d’imparzialità e di trasparenza, nel rispetto delle
norme cogenti del settore.
Accoglienza integrazione e frequenza:
I Responsabili della sede formativa Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica:
∗
favoriscono l’accoglienza dei Genitori e degli Allievi attraverso incontri personali e di
gruppo;
∗
promuovono iniziative specifiche per colmare eventuali disagi evidenziati dagli Allievi;
∗
promuovono l’integrazione e la partecipazione di Allievi in situazione di svantaggio;
∗
si impegnano a prevenire ed evitare l’abbandono scolastico da parte degli Allievi,
sviluppando e mantenendo costanti rapporti con le famiglie e le istituzioni preposte e, se
necessario attivando percorsi scolastici individualizzati.
Partecipazione, efficienza e trasparenza:
L’Istituto
garantisce
un’informazione
esaustiva
e
trasparente
nonché
la
massima
semplificazione delle procedure, applicando criteri di flessibilità dell’organizzazione, degli
interventi e nella didattica.
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I PRINCIPI PER LA PROGETTAZIONE DEL P.O.F
Intendendo il P.O.F. come la formalizzazione della strategia dell’Istituto, che verte alla
soddisfazione di indici d’efficienza, d’efficacia e di soddisfazione del “Sistema Cliente”, è implicito
che questo documento si integra con gli aspetti progettuali riferiti sia alla gestione interna che
dei singoli Corsi tenuti.
Il piano dell’offerta formativa per l’anno 2009-2010 pertanto soddisfa, oltre la normativa cogente
del settore specifico, i requisiti richiesti dal Protocollo Regionale, prevedendo i risultati delle
attività di controllo, in verifica della soddisfazione degli obiettivi che la Direzione di
Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica si pone .
Per un miglior dettaglio si rimanda al nostro Manuale della Qualità, di libera consultazione presso
la nostra sede.
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METODOLOGIE DI FORMAZIONE
Club Beaute’ Milano Acconciatura Milano Estetica opera ormai all’interno di logiche di
sperimentazione e di ricerca operativa, nella convinzione che non sia possibile effettuare efficaci
interventi di formazione senza porre attenzione al continuo miglioramento dei modelli
istituzionalizzati e degli strumenti. In quest’ottica l’Istituto sta attuando, in tutti i corsi,
metodologie d’alternanza formazione-lavoro con l’introduzione di attività pratica in stage,
attraverso i quali permettere una relazione diretta fra apprendimento scolare e l’attualità del
mondo del lavoro, in modo da consentire al partecipante di fare proprie le innovazioni che
intervengono nello sviluppo del mondo professionale.
Tale metodo permette di verificare se le competenze trasferite siano effettivamente coerenti con
le esigenze del mercato, garantendo il continuo allineamento fra le strategie didattiche ed
esigenze della realtà professionale.
Il sistema formativo è nel pieno rispetto,sia in termini di monte ore che di discipline teoriche e
pratiche, delle normative cogenti e specifiche del settore; la sua architettura segue un preciso
schema che è regolamentato dal Sistema Qualità interno che impone constanti attività di
controllo e monitoraggio, come rappresentato.
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REGOLE FONDAMENTALI PER LE ATTIVITA’ DIDATTICHE
L’inizio dell’attività didattica è fissato, di norma, alle ore 08:30. L’orario e la frequenza
giornaliera sono strettamente vincolanti per tutti: non devono esistere eccezioni d’orario né in
entrata, né in uscita.
L’attività didattica avrà la durata prevista dal Pianto Formativo Regionale
I corsi hanno inizio nel mese di Settembre e terminano entro il mese di giugno.
Le lezioni verranno sospese in occasione delle festività di Natale e Pasqua. Verranno inoltre
sospese in occasione delle festività istituzionali, ivi compresa quella del Santo Patrono.
L’attività didattica per i corsi diurni si svolgerà dal lunedì al venerdì come da calendario che
verrà comunicato agli Allievi il primo giorno di scuola. Per il 1°anno dei percorsi Triennali in
DDIF è prevista la frequenza al sabato dalle 8.30-12.30. Per i corsi serali dal lunedì al giovedì
dalle 19.00 alle 23.00.
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IL RE GOLAM ENTO INTE RNO
“Ogni società, per quanto piccola e ridotta nel tempo, ha necessità di avere delle regole che
ne garantiscano le finalità ed aiutino la crescita a livello personale e sociale dei componenti”.
Le seguenti norme sono state elaborate per costruire un Istituto che permetta la realizzazione
di questi valori, e tutti dobbiamo garantirne il rispetto e l’applicazione.
E’ indispensabile che la vita, all’interno dell’Istituto, sia regolata da norme comportamentali
atte a guidare gli Allievi in un processo di crescita globale il più possibile equilibrato. Le
regole non sono fini a se stesse, ma uno strumento operativo per il raggiungimento degli
obiettivi.
PROVVEDIMENTI DISCIPLINARI
Gli eventuali provvedimenti disciplinari hanno finalità educativa, tendono al rafforzamento del
senso di responsabilità ed al ripristino di rapporti corretti all’interno del corso.
In nessun caso sarà sanzionata né direttamente né indirettamente la libera espressione
d’opinioni, purchè correttamente manifestate e non lesive della personalità e della dignità
altrui.
Nessuna infrazione al Regolamento Interno influirà sulla valutazione del profitto.
Secondo la gravità dei fatti alle infrazioni al Regolamento Interno saranno applicati i seguenti
provvedimenti disciplinari:
∗
richiamo verbale,
∗
annotazione sul registro di classe,
∗
sospensione dalla frequenza,
∗
convocazione dei genitori,
∗
espulsione dall’istituto.
Per episodi di furto o danneggiamento di materiali, attrezzature o macchinari, ed in caso di
responsabilità accertata, si prevede altresì la richiesta da parte dell’Istituto di risarcimento, in
osservanza alle leggi vigenti.
Gli Allievi, alla fine dell’ora di lezione e/o nei momenti del cambio dei Docenti, non devono
uscire dall’Istituto per nessun motivo, mantenendo un comportamento corretto.
Il libretto personale
deve essere correttamente tenuto e deve accompagnare l’allievo in
qualunque momento dell’attività didattica.
Durante tutta la permanenza in Istituto gli Allievi sono tenuti a mantenere un comportamento
educato e corretto e rispettare le strutture.
Dall’aula non si può uscire senza l’autorizzazione del Docente, e comunque non più di uno
per volta.
Le uscite dall’aula durante le prime due ore di lezione devono essere limitate a particolari
necessità.
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L’Istituto declina ogni responsabilità per tutto ciò che accade prima dell’ingresso o dopo
l’uscita dall’Istituto.
All’interno dell’Istituto e nei servizi è severamente vietato fumare. I trasgressori saranno puniti a
norma di legge
E’ vietato introdurre e bere alcolici
E’ severamente vietato tenere in aula:
∗
Telefoni cellulari accesi,
∗
Apparecchi musicali,
∗
Coltelli, temperini e altri attrezzi simili.
N.B. I cellulari e gli apparecchi musicali usati in aula/laboratorio durante le ore di lezione
verranno ritirati e riconsegnati direttamente al genitore durante le ore di apertura
della segreteria.
RITARDI ALLE LEZIONI
Sono considerati ritardi le entrate oltre le 08:45; tali ritardi dovranno essere giustificati
dall’allievo; entro il giorno successivo dovranno essere documentati e controfirmati dal
genitore sul libretto delle assenze. Verranno verificati e convalidati dal Docente del corso
della prima ora. L’Allievo ha diritto a due ritardi al mese dopodiché non verrà accettato a
scuola per quel giorno.
USCITA ANTICIPATA
Uscire dall’Istituto senza autorizzazione è considerata mancanza grave; l’eventuale rientro
può avvenire solo se accompagnato da un genitore.
I permessi d’uscita anticipata, salvo casi eccezionali, devono essere richiesti dai genitori in
forma scritta e controfirmati dagli stessi sul libretto delle assenze. Devono essere consegnati
al Docente del corso prima delle ore 09:30 per la loro convalida.
Gli allievi possono lasciare l’Istituto prima del termine delle lezioni, solo eccezionalmente per
gravi e comprovati motivi di salute o di famiglia e mediante permesso che dovrà essere
consegnato al Docente della prima ora.
ASSENZE
Eventuali assenze dovranno essere documentate dagli allievi sul libretto delle assenze e
controfirmate del genitore; devono essere consegnate al Docente del corso prima delle ore
09:30 del giorno di rientro per la loro convalida.
L’allievo che dimentichi la giustificazione, sarà ricevuto in aula con riserva e il giorno
successivo dovrà presentare la giustificazione.
Si ricorda che, come da regolamento regionale, per tutti i corsi le assenze non dovranno
superare il 25% del monte ore previsto, pena il non superamento al ciclo superiore o la
non ammissione all’esame di qualifica.
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INTERVALLO
La durata dell’intervallo è di 15 minuti e si svolgerà dopo la 2a ora. Durante l’intervallo non è
permesso rimanere nelle aule, nei laboratori o nei corridoi, ma esclusivamente nel cortile o
nei saloni interni, con divieto di uscita dalle aree dell’Istituto.
Durante l’intervallo, gli Allievi devono restare all'interno dell’Istituto; eventuali uscite devono
essere preventivamente richieste ed autorizzate dai responsabili; non è altresì consentito
introdurre persone estranee nel centro senza preventiva autorizzazione.
La colazione deve essere consumata esclusivamente durante l’intervallo.
COMUNICAZIONI CON LE FAMIGLIE
Gli incontri con le famiglie avverranno secondo le seguenti norme: i colloqui generali saranno
fissati in numero di due nell’arco dell’anno (novembre, aprile), mentre le schede di
valutazione saranno consegnate nei mesi di febbraio e giugno.
Ogni Docente può convocare i genitori quando ritiene opportuno conferire con le famiglie.
Qualora se ne ravvisi la necessità ( frequenti e numerose assenze, problemi disciplinari e di profitto) la
segreteria di direzione provvederà a telefonare alla famiglia dell’Allievo per informarla.
Nel caso che l’Allievo dimostri l’urgenza improrogabile di comunicare con la famiglia, e solo
previa autorizzazione del personale del centro potrà utilizzare il centralino della scuola.
Nel caso che i genitori avessero l’urgenza improrogabile di comunicare con i propri figli,
durante le ore di lezione potranno farlo solo attraverso il centralino della scuola
NORME COMPORTAMENTALI
Il parlare, l’agire, il rapportarsi educatamente con tutti, la cura della persona, l’abbigliamento
rispettoso, sono obiettivi che ogni Allievo deve poter raggiungere.
L’Allievo è tenuto ad indossare il camice durante lo svolgimento di tutta l’attività formativa.
Gli Allievi hanno il dovere di conservare la funzionalità dei laboratori e delle attrezzature ed il
dovere di rispettare gli oggetti personali e d’uso comune.
E’ considerata mancanza gravissima appropriarsi di attrezzature o materiali altrui. Ciascun
Allievo è responsabile del materiale ricevuto in dotazione. L'Istituto non è responsabile di
beni, di denaro o di preziosi lasciati incustoditi o dimenticati nei suoi locali.
Il proprio posto di lavoro nei laboratori va tenuto pulito ed ordinato.
Milano, 30 luglio 2009
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