Vezzano, febbraio 2012
Comunicare in modo efficace
Stefano bertoldi
EMPATIA E’…
capire la diversità della persona “DA DENTRO”
sentire “CON E COME L’ALTRO”
pensare “CON E COME L’ALTRO”
“SVUOTARSI” per ascoltare l’altro (liberarsi da emozioni e
pensieri precedenti)
“METTERSI NEI PANNI” dell’altro
vedere l’altro sempre “COME NUOVO” (liberarsi dei pregiudizi, dare
all’altro la possibilità di crescere)
verificare “COSA HO COMPRESO”
Se l’inverno dicesse:
“Ho nel cuore la primavera” …chi gli crederebbe?
(K. Gibran)
Su di una stella, un pianeta, il mio, la Terra,
c’è un piccolo principe da consolare…
Non sapevo bene che cosa dirgli.
Mi sentivo molto maldestro.
Non sapevo come toccarlo, come raggiungerlo (…)
il paese delle lacrime è così misterioso…..
(Antonie de Saint – Exupery)
LA COMUNICAZIONE
NON VERBALE
La comunicazione che crea resistenza
...di solito poco efficace
GIUDICO
OSSERVO
PRETENDO
Esprimersi attraverso
LA COMUNICAZIONE EFFICACE
1 - OSSERVO
2 - MI SENTO
3 - HO BISOGNO
4 - VORREI
Impariamo ad ascoltare con la
Comunicazione efficace !!!
1. CIÒ CHE GLI ALTRI OSSERVANO…
QUANDO TU OSSERVI CHE IO….
2. COME SI SENTONO…
TI SENTI...
3. DI COSA HANNO BISOGNO..
PERCHÈ HAI BISOGNO DI….
4. CIÒ CHE VORREBBERO…
E VORRESTI CHE IO….
LA COMUNICAZIONE CHE CREA RESISTENZA
LA COMUNICAZIONE EFFICACE
LE PAROLE SONO FINESTRE (…OPPURE MURI)
Mi sento così condannata dalle tue parole,
mi sento giudicata e allontanata,
prima ancora di aver capito bene.
Era questo che intendevi dire?
Prima che io mi alzi in mia difesa,
prima che parli con dolore o paura,
prima che costruisca un muro di parole,
dimmi, ho davvero compreso bene?
Le parole sono finestre, oppure muri,
ci imprigionano o ci danno la libertà.
Quando parlo e quando ascolto,
possa la luce dell’amore splendere attraverso me.
Ci sono cose che ho bisogno di dire,
cose che per me significano tanto,
se le mie parole non servono a chiarirle,
mi aiuterai a liberarmi?
Se sembra che io ti abbia sminuito,
se ti è parso che non mi importasse,
prova ad ascoltare, oltre le mie parole,
i sentimenti che condividiamo.
RUTH BEBERMEYER