Voice Over IP
Le ragioni di una scelta
La situazione
• Centrale analogica con quattro centralini secondari
collegati tra loro via IP
• Circa 230 telefoni e 20 fax
• Quattro sedi distaccate
• Ventuno scuole con linea telefonica per fonia e fax,
fornita dall’Amministrazione.
Le difficoltà
• Spostare un telefono richiede l’intervento del
tecnico
• Impossibilità di gestire code complesse
Decisamente
obsoleto…
• Gestione
dei risponditori difficoltosa
• Caselle vocali opzionali e non collegate all’email
• Ogni personalizzazione richiede l’intervento di un
tecnico specializzato
Le nostre necessità
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Centralizzazione delle linee telefoniche “remote”
Gestione centralizzata delle policy aziendali
IVR versatili e personalizzabili
Gestione delle code di risposta
Integrazione telefono/PC
Semplicità di amministrazione
Eliminare i problemi legati al “trasloco” di un
telefono
• Caselle vocali personalizzabili
La nostra scelta
Riduzione
dei costi
fornendo
tutte le
di telefoni
La
valutazione
di diverse
proposte
hascuole
indirizzato
la
nostra
scelta verso
la proposta
di 3Cime Technology. Il
IP ed applicando
le policy
aziendali.
prodotto
scelto
è Digium
Switchvox
SMB che,da
secondo
Possibilità
di eliminare
i costi
delle chiamate
“fisso”
noi,
soddisfa le nostre esigenze pratiche e gestionali.
a “mobile”.
Tempi di apprendimento per gli amministratori
estremamente ridotti.
e inoltre…
L’installazione
• Predisposizione di un server virtuale su farm Citrix
basata su XenServer
• Predisposizione di un server virtuale di backup
basata su XenServer
• Deploy della nostra configurazione su tutti i telefoni
• Raccolta delle esigenze di tutti i servizi e
configurazione delle code e degli IVR
• Registrazione di tutti i differenti messaggi vocali
• Installazione di tutti i fax utilizzando apparati
Linksys
Che cosa abbiamo oggi
• 310 telefoni e 40 fax collegati via IP
• 25 sedi collegate tra scuole e uffici decentrati
• Ogni servizio ha il proprio IVR con segreteria
telefonica personalizzata
• Code personalizzate secondo le diverse esigenze
dei servizi
• Ogni intervento gestionale viene effettuato da
personale interno
Domande?