FONDAMENTI DI INFORMATICA III
BPR
Business
Process
Reengineering
BPR-1
Business Process Reengineering
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Il Business Process
Reengineering
è uno dei termini più utilizzati
in campo manageriale
Per molte aziende operanti nei vari rami economici
è lo strumento principale per conseguire e mantenere
il proprio vantaggio competitivo
BPR-2
Business Process Reengineering
Cosa si intende per BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Il BPR è lo strumento che mette l’azienda
in condizioni di migliorare
la gestione dei propri processi di business
Richiede un’analisi critica ed un ridisegno
dei processi e delle attività aziendali
PROCESSI
D’UFFICIO
BPR-3
Business Process Reengineering
Cosa si intende per BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Una principale causa di efficienza/inefficienza
di una organizzazione
deriva dalle modalità attraverso le quali
unità e funzioni aziendali interagiscono/non interagiscono
e coordinano/non coordinano
singoli processi ed attività
per il raggiungimento
degli obiettivi di business
e per realizzare il corretto
impatto sul cliente
BPR-4
Business Process Reengineering
Cosa si intende per BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Il BPR è orientato
alle attività ed ai processi di business
trasversalmente rispetto
alla struttura organizzativa formale
L’oggetto dell’analisi BPR è il processo di business,
cioè l’insieme delle attività elementari
effettuate dalle varie unità organizzative
dell’azienda finalizzate a trasformare
i diversi input verso l’output
obiettivo dell’organizzazione
BPR-5
Business Process Reengineering
Obiettivi del BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Miglioramento delle performance
Dimensioni dell’impatto dei processi sulla gestione
del business e del cliente
• Costo del processo (es. gestione ordine,
registrazione fattura)
• Qualità output (es. statistica ordini evasi
per periodi)
• Tempo di attraversamento (es. tempo medio
evasione richiesta d’acquisto)
BPR-6
Business Process Reengineering
Obiettivi del BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Definizione obiettivi
Fase iniziale ed estremamente critica
Carenze in questa fase incidono in modo molto
negativo su tutti gli interventi successivi
sull’organizzazione
BPR-7
Business Process Reengineering
Obiettivi del BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Obiettivo del BPR
Miglioramento delle performance dei processi aziendali
• Significativo
• Misurabile
BPR-8
Business Process Reengineering
Obiettivi del BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Obiettivo del BPR
Miglioramento delle performance dei processi aziendali
• Significativo
miglioramenti marginali
non giustificano
l’approccio BPR
- costi
- conseguibilità tramite
interventi
gestionali tradizionali
BPR-9
Business Process Reengineering
Obiettivi del BPR
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Obiettivo del BPR
Miglioramento delle performance dei processi aziendali
• Misurabile
la complessità dell’intervento
richiede
la conoscenza
- della situazione
di partenza
- degli obiettivi a cui tendere
- dei risultati conseguibili
BPR-10
Business Process Reengineering
Obiettivi e Valore dell’azienda
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Relazione tra indicatori e
componenti che contribuiscono all’incremento del
valore dell’azienda (value drivers)
Tasso di crescita
Margine operativo
Termini del vantaggio competitivo
Capitale fisso e circolante
Costo del capitale
Tassazione
BPR-11
Business Process Reengineering
Obiettivi e Valore dell’azienda
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
L’intervento di BPR deve portare ad un incremento
del valore della società,
misurabile, attraverso gli indicatori di performance
Per ogni indicatore deve essere conosciuto
il valore
prima dell’intervento
e definito il valore “obiettivo”
da raggiungere
BPR-12
Business Process Reengineering
Impatto sull’azienda
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Interessa diverse aree:
•
•
•
•
Sistemi Informativi
Processi di business
Organizzazione aziendale
Risorse umane
In dipendenza del contesto e
delle scelte del management
BPR-13
Business Process Reengineering
Il Progetto
FONDAMENTI DI INFORMATICA III
Si snoda attraverso fasi:
• Ridisegno dei processi
• Realizzazione delle soluzioni proposte
• Miglioramento continuo (aspetto evolutivo)
non più progetto (limitato nel tempo)
ma modalità gestionale
Supporto e coinvolgimento:
Top management
e middle management
BPR-14