Marketing diretto in Germania
Fatti, suggerimenti e strumenti pratici
Il marketing diretto è uno strumento ideale per il vostro
successo all’estero. Potete orientare i vostri progetti di
comunicazione in modo specifico per un determinato target e rivolgervi direttamente con messaggi personalizzati
e individuali. Si tratta di un modo particolarmente efficace
per acquisire nuovi clienti in Germania e fidelizzare quelli
esistenti.
Atlante regionale Germania: densità della popolazione
(2011)
Schleswig-Holstein
Meclenburgo-Pomerania
Occidentale
Amburgo
Brema
Bassa Sassonia
Brandeburgo
Berlino
Sassonia-Anhalt
I fattori di successo del marketing diretto internazionale
Renania SettentrionaleVestfalia
Sassonia
–– La conoscenza del mercato estero è importantissima
–– Il successo del marketing diretto internazionale dipende in
larga misura dalla qualità degli indirizzi
–– Il giusto momento dell’invio è altrettanto decisivo
–– Anche oltre confine l’aspetto influisce sull’effetto
Turingia
Assia
Abitanti per km2
Renania-Palatinato
da 38,1 a meno di 107,3
da 107,3 a meno di 155,3
Saarland
Baviera
Baden-Württemberg
da 155,3 a meno di 280,2
da 280,2 a meno di 868,1
da 868,1 a 4435,7
Informazioni utili sul mercato target Germania
La Germania è dieci volte più grande della Svizzera. Pensate bene
a come selezionare il target, se geograficamente o secondo i
gruppi: in quale Land, regione o città vive il vostro gruppo target?
A chi desiderate rivolgervi?
Il mercato pubblicitario in Germania
Nel 2013 le spese totali in questo settore ammontavano a 75,6
miliardi di euro. Il 36% sono stati investiti in pubblicità con media
di marketing dialogico, il 27% in media con elementi dialogici
e il 36% in media classici. Gli invii pubblicitari completamente indirizzati sono lo strumento singolo più efficace nel marketing
dialogico, seguiti dal marketing online e dal proprio sito web.
Marketing online 25%
Proprio sito web 23%
Invii pubblicitari con
indirizzo completo 31%
Telemarketing passivo 5%
Telemarketing attivo 6%
Invii pubblicitari con indirizzo
parziale o senza indirizzo 9%
Quota dei singoli media rispetto alle spese totali «media di marketing dialogico» per un totale
di 27,5 miliardi di euro
Base: utenti di marketing dialogico | Scostamenti rispetto al 100% dovuti ad arrotondamento |
Fonte: MRSC / TNS Infratest © Deutsche Post
In collaborazione con:
Marketing diretto in Germania 06/2015
Informazioni utili sulla Germania
–– Numero di mailing indirizzati per abitante e anno: 66
(2013, www.upu.int)
–– Numero di mailing senza indirizzo per abitante e anno: circa
289 (2012, European Letterbox Marketing Association; ELMA)
–– In Germania la Svizzera gode di un’immagine molto buona
–– Il 71% dei tedeschi intervistati apre lettere pubblicitarie
dalla Svizzera, solo il 66% quelle da altri paesi esteri; la percentuale di apertura di mezzi pubblicitari in generale evidenzia
il potenziale dei mailing: il 45% dei tedeschi intervistati apre
la pubblicità per lettera spesso o molto spesso; nel caso di
pubblicità via e-mail la quota è solo del 26% (risultati da:
Studio internazionale sull’effetto, Posta CH SA; ordinabile da
www.posta.ch/effetto-studi)
–– I tedeschi sono molto interessati allo shopping online:
nel 2013 la quota di popolazione che ha fatto acquisti in internet nei 12 mesi precedenti era del 64% circa (www.statista.de)
–– Economie domestiche che rifiutano invii di lettere senza
indirizzo tramite adesivo sulla cassetta delle lettere: 20,1%
in aree rurali e 33,3% in agglomerati a partire da 100’000 abitanti (2013, www.statista.de)
–– I nostri vicini del nord amano i cataloghi: il 20%, prima di
un’ordinazione, si è informato sul prodotto tramite catalogo
(offline oppure online) (2013, www.bevh.org)
–– Apprezzano offerte concrete (indicare offerte e prezzi in
euro) e sono dei veri e propri «cacciatori di occasioni»
Popolazione suddivisa per sesso e fasce di età (2011)
Dati sul consumo di economie domestiche in Germania (2012)
Sesso
Fasce di età
Uomini
Donne
Totale
1
Meno di 3 anni
1’018’505
966’018
1’984’523
Dai 3 ai 6 anni esclusi
1’041’011
984’172
2’025’183
Dai 6 ai 15 anni esclusi
3’485’685
3’309’900
6 ’795’585
11
10
Dai 15 ai 18 anni esclusi
1’195’380
1’133’681
2’329’061
9
Dai 18 ai 25 anni esclusi
3’325’707
3’194’751
6’520’458
8
Dai 25 ai 30 anni esclusi
2’455’885
2’416’648
4’872’533
Dai 30 ai 40 anni esclusi
4’763’360
4’731’444
9’494’804
Dai 40 ai 50 anni esclusi
6’756’735
6’594’133
13’350’868
Dai 50 ai 65 anni esclusi
8’081’342
8’247’217
16’328’559
Dai 65 ai 75 anni esclusi
4’246’483
4’788’107
9’034’590
75 e più anni
2’775’848
4’707’683
7’483’531
Totale
39’145’941
41’073’754
80’219’695
Il numero di abitanti (popolazione totale) è stato rilevato separatamente con
una procedura sviluppata ad hoc. Al contrario degli altri risultati, non è
sottoposto ad alcun obbligo di riservatezza. La somma risultante dalle fasce
parziali di popolazione può dunque differire in singoli casi dal numero di
abitanti (popolazione totale).
© Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2014, giorno di riferimento
9 maggio 2011
Numero di nuclei familiari privati per Land (2013)
Economie domestiche1) per aree e popolazione
Land
Totale
1 persona
Più
persone
Dimensioni
economie
domestiche Ø
2
7
6
3
5
4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
casa, energia, manutenzione abitazione 34,5%
trasporti 14,2%
alimenti, bevande e tabacco 13,9%
tempo libero, intrattenimento e cultura 10,6%
arredamento, elettrodomestici e articoli per la casa 5,5%
alberghi e ristoranti 5,5%
vestiario e calzature 4,6%
salute 4,2%
altre merci e servizi 3,9%
comunicazione 2,5%
istruzione 0,7%
Fonte: Statistisches Bundesamt, 2014
Imprese in Germania per settori economici (2012)
Numero
Numero di
imprese
BadenWürttemberg
5’014’000
1’929’000
3’086’000
2,12
Baviera
6’123’000
2’459’000
3’664’000
2,06
Commercio
670’272
Berlino
1’934’000
1’048’000
885’000
1,85
Servizi di liberi professionisti, scientifici e tecnici
515’188
Brandeburgo
1’238’000
463’000
775’000
1,81
Edilizia
392’624
Brema
353’000
171’000
183’000
2,06
Immobiliare
324’562
Amburgo
965’000
494’000
471’000
2,03
Industria manifatturiera
252’803
Assia
2’937’000
1’149’000
1’788’000
2,05
Industria alberghiera
248’900
Altri servizi
238’398
Sanità e assistenza sociale
237’659
Altri servizi di tipo economico
203’354
Informazione, comunicazione
130’758
Trasporto e magazzinaggio
121’962
104’852
MeclenburgoPomerania
Occidentale
828’000
336’000
492’000
2,10
Bassa Sassonia
3’828’000
1’549’000
2’279’000
2,00
Settore economico
Renania
SettentrionaleVestfalia
8’519’000
3’334’000
5’185’000
1,88
Attività artistiche, di intrattenimento e divertimento
RenaniaPalatinato
Educazione e didattica
76’566
1’887’000
686’000
1’202’000
1,75
Servizi finanziari e assicurativi
70’151
Saarland
493’000
194’000
299’000
1,97
Approvvigionamento energetico
60’473
Sassonia
915’000
1’231’000
1,92
Approvvigionamento idrico
12’555
Sassonia-Anhalt
1’154’000
455’000
700’000
1,88
Industria mineraria ed estrazione di pietre e terra
2’355
Totale
3’663’432
SchleswigHolstein
1’403’000
554’000
849’000
1,92
Turingia
1’109’000
441’000
668’000
1,94
Totale
39’933’000
16’177’000
23’757’000
2,02
Risultati del microcensimento – popolazione in economie domestiche in
residenza principale e secondaria (2013, media annuale)
Spiegazione: le dimensioni medie delle economie domestiche corrispondono
al numero medio di membri di ogni economia domestica.
Gli scostamenti nelle somme sono dovuti all’arrotondamento delle cifre.
© Statistische Ämter des Bundes und der Länder
1)
Marketing diretto in Germania 06/2015
© www.statista.de
Consigli per mailing indirizzati in Germania
Indirizzi e protezione dei dati
Come ottenere gli indirizzi per raggiungere nuovi clienti:
–– acquistate gli indirizzi da un’azienda specializzata in ricerca di
indirizzi; per indirizzi di aziende esistono 50 offerenti, per
indirizzi privati più di 60; gli indirizzi vengono offerti, di norma,
secondo criteri di selezione dei gruppi target; i maggiori
offerenti di indirizzi: www.posta.ch/addressguide
–– utilizzate dati liberamente accessibili; ad esempio da elenchi
di indirizzi o settoriali liberamente accessibili
–– generate indirizzi da campagne, come ad esempio da invii
pubblicitari senza indirizzi, campagne online, marketing per
motori di ricerca online, siti web o frequentazione fiere
–– attenzione: prima di procurarvi gli indirizzi riflettete bene su
quale sia il vostro gruppo target: evitate così perdite dovute
alla dispersione durante le vostre campagne di mailing
Come gestire i propri indirizzi:
–– aggiornate costantemente i vostri indirizzi; con indirizzi corretti
evitate infatti una percentuale di ritorni elevata – la percentuale
dei traslochi in Germania è superiore al 10% all’anno!
–– aggiornate gli indirizzi non utilizzati da lunghi periodi tramite
«International AddressCleaning»:
www.posta.ch/addresscleaning
–– confrontate i vostri indirizzi con NIXIE (alcuni offerenti di
indirizzi dispongono di liste di indirizzi non validi) o con la lista
Robinson (lista offerta dall’Associazione tedesca marketing
dialogico DDV, contenente persone che non desiderano pubblicità; nel 2012 erano circa 800’000 www.ddv.de)
Quello che dovete sapere sulla protezione dei dati:
–– ai vostri clienti già acquisiti potete inviare in Germania mailing
indirizzati, non avete bisogno di nessuna speciale autorizzazione
–– gli indirizzi B2B (con poche eccezioni) possono essere usati per
mailing indirizzati senza bisogno di un’autorizzazione
–– per gli indirizzi B2C esistono alcune limitazioni: in linea di
massima vale quanto segue: potete scrivere a indirizzi di terzi
presi in affitto o acquistati
–– per il marketing diretto in Germania sono rilevanti soprattutto la
Legge tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e la Legge contro
la concorrenza sleale (www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/);
i mailing per lettera sono ammessi se si informa sul diritto di
opposizione alla pubblicità e se il destinatario non ha comunicato di volerlo esercitare; ulteriori informazioni:
www.gesetze-im-internet.de/bdsg oppure www.ddv.de
Come inviare i vostri indirizzi in Germania:
se volete spedire i vostri dati indirizzi in Germania dovete attenervi
ad alcune disposizioni. Potete trovare i dettagli nella Legge federale sulla protezione dei dati: www.admin.ch.
Formati di mailing
Formati ed elementi di mailing comuni:
–– in Germania, in particolar modo la corrispondenza commerciale è, nella maggior parte dei casi, in formato DIN C5/6;
pertanto, una busta C5 attirerà sicuramente l’attenzione tra
la corrispondenza quotidiana dei destinatari del vostro mailing
–– i mailing classici con busta di spedizione, lettera, elemento
di risposta e allegato (ad es. volantino, prospetto, give-away)
sono particolarmente ben accolti; anche le cartoline postali
o altri formati come Selfmailer (soprattutto in caso di alte
Marketing diretto in Germania 06/2015
tirature) sono usati frequentemente; unica limitazione: in caso
di cartoline postali la risposta può avvenire soprattutto online
o telefonicamente
–– nel caso che scegliate il tipo di invio Lettere International
PRIORITY/ECONOMY «invio in grandi quantità» per mailing
a partire da 500 pezzi, tenete conto del peso del vostro
mailing: la prima categoria di peso e formato arriva fino a
100 g
–– se desiderate inviare il vostro mailing con Marketing Mail Professional (si veda l’ultima pagina, soluzioni con ottimizzazione
delle spese di porto, basate su generi di recapito e trasporto
economici per invii pubblicitari verso il paese di destinazione),
informatevi già prima della pianificazione del mailing
su prezzi e formati; soprattutto in caso di grandi tirature,
infatti, vale la pena modificare il formato per ottenere minori
spese di spedizione
Busta
Formattazione dell’indirizzo / struttura dell’indirizzo*:
Herr
Markus Muster
Wacholderweg 52a
26133 Oldenburg
DEUTSCHLAND
Indirizzi privati
Appellativo
Nome e cognome
Via e numero civico
Numero postale d’avviamento a 5 cifre e luogo
Paese (in MAIUSCOLO)
Markus Muster AG
Frau Anna Müller
Postfach 10 64 28
26133 Oldenburg
DEUTSCHLAND
Indirizzi di ditte
Ditta
Appellativo, nome e cognome
Via e numero civico
Casella postale e numero di casella postale
Numero postale d’avviamento a 5 cifre e luogo
Paese (in MAIUSCOLO)
*Per Marketing Mail Professional valgono le strutture dell’indirizzo specifiche
per i vari paesi. Informatevi presso il vostro consulente clienti.
Importante per la struttura dell’indirizzo*:
–– se il destinatario (B2C e B2B) utilizza un titolo, è necessario
indicarlo; in Germania i titoli sono più importanti che in
Svizzera (ad es.: Dr. Markus Muster)
–– raggruppate le cifre dei numeri di casella postale a gruppi di
due, con spazio, iniziando dall’ultima cifra (casella postale
1 64 38)
–– non utilizzate il codice del paese prima del numero postale
d’avviamento (D o DE), ciò ritarda il processo di spartizione
–– scrivete il nome del paese nell’ultima riga in tedesco o inglese
in alfabeto latino e in maiuscolo
–– allineamento a sinistra
–– stile e dimensioni caratteri di un solo tipo
–– colore del carattere scuro su sfondo chiaro
–– nessuna cornice o evidenziazione
–– larghezza massima: 10 cm
Affrancatura:
usate l’affrancatura. È una componente importante del vostro
messaggio. Potete utilizzarla anche come elemento di pre­
sentazione personalizzato. Strumenti pratici: il servizio online
«Creare affrancatura PP», disponibile su
www.posta.ch/affrancatura-pp -> Servizi online.
Possibilità di affrancatura, indipendentemente dal tipo di invio:
Swiss Look
Segno di affrancatura
con una località svizzera
Individual Look
Segno di affrancatura con logo
dell’azienda o altra immagine a
scelta
Altre possibilità di affrancatura in caso di invii come
Marketing Mail Professional:
Local Look
Segno di affrancatura con mittente del paese di destinazione
Suggerimenti sulla presentazione:
–– indirizzate correttamente tenendo conto delle zone per
il posizionamento dell’indirizzo e della pubblicità
sulle buste; informazioni dettagliate e suggerimenti:
www.posta.ch/layoutlettere -> Indirizzamento corretto
degli invii
–– posizionate l’indirizzo del destinatario o la finestrella-indirizzo
a destra, così da avere a disposizione più spazio per la vostra
pubblicità
–– inviate i mailing con Lettere International PRIORITY/ECONOMY
«invii in grandi quantità», con un modico sovrapprezzo
a impatto climatico zero con il logo pro clima: i tedeschi
sono attenti all’aspetto ecologico; dettagli e download
del logo: www.posta.ch/clima-neutrali
Lettera di accompagnamento
Suggerimenti per la formulazione:
–– intestazione personalizzata, sempre con titolo se dispo­
nibile (ad es.: Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Müller)
–– utilizzare sempre la forma di cortesia: in Germania si dà
molta importanza a un linguaggio formale
–– indicare più volte i canali di risposta (ad es. nel testo della
lettera e nell’opuscolo)
–– fare attenzione a evitare elvetismi e usare la Eszett: ß
–– formulate la vostra risposta in modo chiaro e comprensibile
e spiegate che cosa deve fare il destinatario del mailing
(aiuta a provocare una reazione)
–– indicate le offerte e i prezzi in euro; ricordate che euro e
centesimi sono separati da una virgola; gli importi dell’ordine
dei centesimi non devono essere arrotondati ai 5 centesimi;
in Germania esistono anche monete da 1 centesimo (ad es.:
€ 19,99); grafia in caso di cifre tonde: € 19,00 oppure € 19,–
–– non dimenticate di indicare la durata di validità dell’offerta
–– i saluti sono simili a quelli usati nella Svizzera tedesca;
i più comuni: Mit freundlichen Grüßen, Freundliche Grüße,
Mit freundlichem Gruß, Mit besten Grüßen; ovviamente potete
anche formulare un saluto adatto al tema, ad esempio
Frohe Festtage (Buone Feste), Sommerliche Grüße (Saluti estivi)
e così via
P.S. o no?
Il post scriptum viene letto relativamente presto; è consigliabile
perciò ripetere nel P.S. il messaggio più importante o l’invito
a reagire.
Neutral Look
Segno di affrancatura senza indicazioni sul paese di provenienza
o di destinazione
1-9 = numero di cliente:
potete richiedere il numero di
cliente al vostro
consulente clienti
*Per Marketing Mail Professional valgono le strutture dell’indirizzo specifiche
per i vari paesi. Informatevi presso il vostro consulente clienti.
Marketing diretto in Germania 06/2015
Suggerimenti sulla presentazione:
non esistono grandi differenze rispetto alle lettere pubblicitarie
per la Svizzera.
–– Gli elementi comuni della lettera sono: indicazione
del mittente, data della spedizione della lettera, indirizzo
del destinatario, oggetto, appellativo, testo della lettera,
firme e, volendo, il P.S.
–– L’indirizzo può essere posizionato a destra o a sinistra:
nota bene: se scegliete il posizionamento a sinistra, nella busta
a finestrella si restringe lo spazio per la pubblicità
–– Indicare assolutamente il mittente con i dettagli per il contatto,
ciò aumenta la credibilità
–– La comunicazione non deve essere classica, ma può contenere
anche immagini
Firme:
una comunicazione ha un aspetto più professionale, personale
e degno di fiducia se sono presenti una o più firme. Indicate
anche cognome, nome e funzione dei firmatari.
Elementi di risposta
–– Posizionate l’indirizzo per il rinvio in modo corretto, fate
attenzione alla corretta grafia dell’indirizzo di rinvio e alle
disposizioni per la configurazione (per es. tenere conto dello
spazio di codifica)
–– Il prezzo per la spedizione al vostro indirizzo di cartoline o
buste di risposta si basa sul peso: la classe di prezzo successiva
scatta ogni 21 g, dunque vale la pena armonizzare al meglio
peso e formato; per dettagli vedere la tabella accanto
–– Personalizzate le cartoline-risposta per il destinatario del
mailing: questo rende più facile la risposta e il trattamento
delle risposte (gli indirizzi scritti a mano sono difficili da leggere)
–– Preaffrancate la possibilità di risposta per un numero
di risposte ancora più elevato: per farlo, selezionare Local
Response, Combi Response o Global Response; per ulteriori
informazioni su Combi Response e Global Response:
www.posta.ch/response. Stampati da scaricare:
www.posta.ch/layoutlettere -> Layout lettere -> Modelli
di stampa
–– Se scegliete Local Response, l’indirizzo del destinatario è un
indirizzo di casella postale in Germania; pagherete un importo
per ogni invio di Local Response rinviato: l’apertura di una
casella postale in Germania è gratuita; saremmo lieti di aiutarvi,
chiamateci
–– Indipendentemente dal tipo di risposta scelto, è assolutamente
necessario registrarla; anche in questo caso saremmo lieti
di aiutarvi
–– Nel caso in cui scriviate a indirizzi di segmenti diversi codificate
i diversi elementi di risposta
–– Offrite possibilità di risposta alternative: ad es. online e
telefono (informare sulla raggiungibilità e sui costi della
chiamata o indicare chiaramente numeri di telefono gratuiti)
Produzione del mailing
–– Informatevi già prima di richiedere un’offerta se la tipografia scelta ha esperienza con mailing da inviare all’estero
–– Richiedete un campione della carta e un modello cartaceo
di tutto il mailing, pesatelo e verificate le spese di spedizione
e le spese per il rinvio dell’elemento di risposta: ogni grammo
in eccesso può aumentare i costi!
–– Prima della stampa richiedete alla tipografia un visto laser;
controllate con cura gli indirizzi: sono nella forma corretta
e completi? È consigliabile verificare circa dieci indirizzi scelti
casualmente con l’aiuto di elenchi degli indirizzi pubblici;
controllate la data: le date della lettera e della spedizione
combaciano?
Rispettate assolutamente i formati e il peso previsti per
le cartoline e gli elementi di risposta.
Nel caso di Global Response e Combi Response valgono i
seguenti criteri:
Dimensioni
minime
Dimensioni
massime
Peso minimo carta per
cartoline (senza buste)
140 × 90 mm
353 × 250 × 20 mm
150 g/m2
Marketing diretto in Germania 06/2015
Per Local Response le disposizioni corrispondono a quelle del
paese di destinazione. In Germania, per cartoline postali o risposte in buste (per risposte confidenziali) valgono i seguenti criteri:
Local Response – formati, dimensioni e pesi
Prodotti
base
Dimensioni
Dimensioni
minime
Dimensioni
massime
Cartolina
postale
Lunghezza
Larghezza
Spessore/
altezza
140 mm
90 mm
235 mm
125 mm
–
–
Lettera
standard
Lunghezza
Larghezza
Spessore/
altezza
140 mm
90 mm
235 mm
125 mm
–
5 mm
Lettera
compatta
Lunghezza
Larghezza
Spessore/
altezza
100 mm
70 mm
235 mm
125 mm
–
10 mm
Corrisponde
Peso
massimo ai formati
DIN
A6,
DIN lungo
20 g
A6, B6, C6,
DIN lungo
50 g
A6, B6, C6,
DIN lungo
Peso minimo carta per cartoline (senza buste)
Fino al formato C6 (162 × 114 mm)
150 g/m2
Fino a DIN lungo (220 × 110 mm)
170 g/m2
> DIN lungo (220 × 110 mm) fino al formato
massimo invii standard (235 × 125 mm)
200 g/m2
Tutti i formati
Peso massimo
500 g/m2
Spedizione e preparazione degli invii
–– Momento della spedizione: riflettete su quando il vostro
mailing deve giungere a destinazione; per un mailing verso la
Germania tenete conto dei seguenti tempi di consegna:
Tipo di spedizione
Tempi di consegna
Giorni lavorativi postali
dopo impostazione, da
lunedì a venerdì in giorni
Lettera grandi quantità PRIORITY
standard Germania
2-3
Lettera grandi quantità ECONOMY
standard Germania e
Marketing Mail Professional
4-8
–– Pianificazione della spedizione dei mailing: anche il momento
di arrivo del mailing contribuisce al successo; trovate una
panoramica delle ferie, dei giorni festivi e degli eventi per ogni
Land e regione nel pratico DirectCalendar
www.posta.ch/directcalendar
–– Spartizione: chiarite in anticipo con la tipografia / il lettershop
se è possibile spartire il vostro mailing per approfittare even­
tualmente di prezzi più economici
––
Suggerimenti per mailing senza indirizzo in Germania
–– Come nel caso di mailing indirizzati, valgono anche qui i seguenti punti: più è rilevante l’offerta per il gruppo target,
più successo avrà il vostro mailing senza indirizzo
–– Definite accuratamente l’offerta e riflettete bene su dove intendete distribuire i mailing senza indirizzo; selezionare i gruppi
target secondo criteri geografici è quasi sempre possibile:
scegliete regioni, località, quartieri o vie con molte probabilità
di raggiungere i target; nella maggior parte dei casi è anche
possibile una selezione secondo caselle postali, e anche secondo caselle postali di clienti commerciali
–– I mailing senza indirizzo non vengono distribuiti a economie
domestiche che non desiderano pubblicità (25,5%, 2013,
www.statista.de)
–– Facilitate la risposta del destinatario con un elemento di
risposta: valgono le stesse disposizioni del mailing indirizzato
–– Nella presentazione siete più liberi rispetto al mailing
indirizzato: ad es. nella forma (rotonda, rettangolare, con
punzonature ecc.). Informatevi sui formati minimi
(ca. 7 × 10 cm), formati massimi (ca. 25 × 35 cm), lo spessore
massimo (ca. 5 cm)* e il peso massimo (1 kg)*
–– Se il vostro mailing senza indirizzo ha l’aspetto di un mailing
indirizzato (busta a finestrella, lettera, prospetto, elemento
di risposta), l’affrancatura non deve corrispondere a quella
di un mailing indirizzato; è preferibile eliminare del tutto
l’impronta di affrancatura: nella finestrella-indirizzo posizionate
ad esempio un testo adatto al gruppo target (ad es. «A tutti gli
amanti del giardino»)
–– Al contrario di quelle svizzere, le imprese tedesche distribui­
scono di rado campioni di merci come mailing senza indirizzo:
inviandoli sarete perciò sicuramente notati; tuttavia, si deve
tenere conto delle disposizioni sui formati, peso, ecc.* e sulle
restrizioni di legge (simili a quelle svizzere)
*Diverse a seconda dell’organizzazione di recapito
Le offerte della Posta
id
In
Posta CH SA
Asendia Switzerland
Nordring 8
3030 Berna
i z zi
rre
io
i sp
ecifi
Acq
che per
pae s e •
uis
•
Co
ed
on
izi
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in
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Lettere International PRIORITY/ECONOMY
–– Come «invii in grandi quantità» trattiamo i vostri invii a partire
da 500 pezzi per impostazione a condizioni particolarmente
vantaggiose – in modalità rapida con PRIORITY oppure economica con ECONOMY
Marketing Mail Professional
–– Il metodo con spese di porto ottimizzate per acquisire e fidelizzare clienti internazionali
–– Risparmiate sul porto poiché, a partire da 4000 invii di contenuto identico verso la Germania, approfittate di speciali condizioni
di recapito
Unaddressed Mail
–– Gli invii pubblicitari non indirizzati sono un tipo di invio economico e ideale per acquisire nuovi clienti e generare indirizzi
di persone interessate
Response International
–– Gli invii di risposta internazionali preaffrancati della Posta semplificano la reazione delle vostre persone target, aumentano
la percentuale di ritorno e rendono più semplici i processi
–– La Posta vi offre tre diversi prodotti Response: Global Response
(standardizzato a livello mondiale e dunque utilizzabile ovunque), Combi Response (una combinazione di invii di risposta
preaffrancati svizzeri e internazionali, ideale per mailing nazionali
e internazionali), e Local Response (invio di risposta preaffrancato, in cui il destinatario è un ufficio caselle postali in Germania)
PostCard Creator: www.posta.ch/postcardcreator
–– Con il servizio online PostCard Creator configurate in modo
semplice e rapido mailing formato cartolina indirizzati, cartoline con buoni o volantini non indirizzati
–– La Posta si occupa della stampa e della spedizione tempestiva
Prestazioni complementari e ausili della Posta
–– DirectCalendar: www.posta.ch/directcalendar
Ferie, giorni festivi e eventi per ogni Land e regione – per
l’accurata preparazione del momento di spedizione del
vostro mailing
–– Intern. AddressGuide: www.posta.ch/addressguide
È uno strumento irrinunciabile per l’acquisizione
di indirizzi esteri
–– International Address Cleaning:
www.posta.ch/addresscleaning
Per l’aggiornamento dei vostri indirizzi internazionali
–– Servizio online «Creare affrancatura PP»
Il segno di affrancatura è un elemento importante del
vostro messaggio; sceglietelo o createlo rapidamente
per i vostri invii in grandi quantità: utilizzate il servizio
online «Creare affrancatura PP», disponibile su
www.posta.ch/affrancatura-pp -> Servizi online
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2014-204 (PM) 06.2015
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La nostra promessa a 360°
Desiderate acquisire e fidelizzare con successo nuovi clienti
all’estero? Siamo lieti di fornirvi la nostra assistenza completa:
Possibilità di spedizione e risposta
Volete avere più successo oltre confine?
Contattateci al numero 0800 888 100
(dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18)
O inviateci una e-mail: [email protected]
Telefono 0800 888 100
www.posta.ch/directmarketing-international
[email protected]
Marketing diretto in Germania 06/2015
Tutti i dati vengono forniti senza garanzia di esattezza. Stato dei dati al momento della stampa: giugno 2015