COMPANY
COMMUNICATION
Fichera Alessandro & Leuzzi Gabriela
IFOA - Reggio Emilia
Indice degli argomenti
 Il concetto di servizio
 Denominazioni per linea di servizio
 Descrizione del target
 Lo stile di comunicazione
 Le leve di vendita
 I possibili canali di comunicazione
 Media-mix dei canali di comunicazione
 I realizzatori
 Ritorna al sito
Il concetto di servizio
A cosa serve il servizio (psicologia del servizio):
• far conoscere le aziende al mondo
• immagine proattiva, globale
• accompagnare (fare consulenza) le aziende nella new economy
Quali sono i punti di forza del servizio:
• se ben ideato permette un’alta visibilità
• servizio flessibile (adattabile ad ogni esigenza aziendale)
• ampliabile
• economicamente accessibile a tutti
Il concetto di servizio
Vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza:
• innovazione
• alta conoscenza dei nuovi strumenti tecnologici
• servizio completo
fascia di prezzo:
• flessibile in funzione delle richieste dell’azienda
Il concetto di servizio
Quale valore percepisce il cliente:
• immagine
• professionalità
• innovazione
Perché interessa?
• Aiuta a essere visibili in modo globale
• Canalizzazione della domanda
• Vetrina indispensabile per l’azienda
Denominazioni per linea di servizio
Consulenza Internet:
aiuto alle aziende che desiderano pianificare una strategia
attraverso Internet
Creazione amministrazione sito:
design e progettazione sito aziendale, aggiornamenti, modifiche,
creazione e scambio banners
Analisi di marketing sul sito:
pubblicità e promozioni sul sito Web, creazione e gestione di
comunità virtuali, sviluppo strategie e analisi statistiche
Denominazioni per linea di servizio
Gestione mailing list:
data base visitatori
Edizione e amministrazione di newsletter:
creazione ad hoc di newsletter a seconda del settore merceologico
di riferimento, gestione completa del flusso delle newsletter
attraverso le mailing list
Commercio elettronico :
Sviluppo di siti per commercio elettronico
Descrizione del target
Target obiettivo:
PMI di tutti i settori della regione Emilia Romagna ed in
particolare
• uffici marketing,
• uffici acquisti,
• titolari o responsabili delle aziende
Lo stile di comunicazione
Tecnologico-giovanile:
la comunicazione prevede un modello tecnologico che rispecchi il
carattere innovativo e proattivo del nostro servizio, nonché
attenzione per il cliente a livello informativo e di coinvolgimento
Le leve di vendita
Leva preventive:
--> indica come prevenire la futura situazione di svantaggio competitivo
• La corsa alle nuove tecnologie è sempre più frenetica, arrivare
tardi per le PMI può essere uno svantaggio difficilmente colmabile
• Rimanere indietro significa perdere contatto con i clienti e fornitori
che si dirigono verso un nuovo modo di fare business.
Leva Maslowiana:
--> incide sui bisogni dell’azienda che vuole essere competitiva
• La vostra azienda ha la possibilità di arrivare alla propria clientela
con mezzi veloci e economici in un’ottica internazionale
• L’immagine è importante.
I possibili canali di comunicazione
Potere di penetrazione:
• Pubblicità su quotidiani e riviste specializzate a livello regionale
• Contatti con le associazione di categoria e organi preposti
(organizzando seminari, conferenze targetizzate),
Appropriatezza rispetto al servizio:
• Internet
• Link su siti Internet,
• Cataloghi interattivi
Pressione comunicazionale necessaria:
• Sconti speciali per appartenenza a determinate associazioni,
• Collaborazione con altri marchi.
Media-mix dei canali di
comunicazione
Azione principale:
• Sito Internet: media fondamentale, semplice, ad alta visibilità e
aggiornato sempre in tempo reale.
• Contatti costanti con le associazioni di categoria per sviluppare
collaborazioni al fine di raggiungere il target desiderato.
• Creare un primo approccio con Internet e E-commerce attraverso
conferenze e seminari
• Link con i siti delle associazioni di categoria.
Azione secondaria:
• Pubblicità su riviste specializzate a carattere regionale(PMI,
Reggiani imprenditori, etc.)
• Cataloghi interattivi e mailing lists
I realizzatori
Fichera Alessandro
Leuzzi Gabriela