A.S.P. Laura Rodriguez y Laso De’ Buoi
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PROGRAMMA PER LA
TRASPARENZA
TRASPAR
ENZA E L’INTEGRITA’
ANNI 2014/2016
PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L’INTEGRITÀ
ANNI 2014/2016
1. PREMESSE
Il Programma triennale viene realizzato in ottemperanza all’art. 11 del Dlgs. 150/2009 e dell'art. 10
del D.Lgs. n. 33/2013, sulla base delle Linee guida della Commissione per la Valutazione, la
Trasparenza e l’Integrità delle amministrazioni pubbliche (Delibera CIVIT n. 105/2010 e n. 2/2012
nonché delibera n. 50/2013).
Trasparenza come “libertà di informazione”.
Il termine “trasparenza” assume in questo contesto una connotazione differente rispetto a quella
di cui agli art. 22 e ss della legge 7 agosto 1990 n. 241, dove la nozione è collegata al diritto di
accesso e alla titolarità di un interesse.
La trasparenza, che ai sensi del Dlgs 150/2009 e del D.Lgs. 33/2013 è intesa come “accessibilità
totale (…) delle informazioni”, si pone tre obiettivi fondamentali:
a) sottoporre al controllo diffuso dei cittadini e dei portatori di interesse ogni fase del ciclo di
gestione della performance per consentirne il miglioramento;
b) assicurare la conoscenza, da parte dei cittadini, dei servizi resi dalle amministrazioni, delle loro
caratteristiche quantitative e qualitative nonché delle loro modalità di erogazione;
c) prevenire fenomeni corruttivi e promuovere l’integrità.
Il D.Lgs. 14 marzo 2013, n.33 è l’approdo finale del percorso iniziato nel 1990: il concetto di
trasparenza definito dagli artt. 22 e seguenti della Legge n.241/1990 (collegata al diritto di
accesso e alla titolarità di un interesse) è definitivamente superato da una nozione diversa, molto
più ampia che vede, appunto, la trasparenza come “accessibilità totale delle informazioni
concernenti l’organizzazione e l’attività delle pubbliche amministrazioni, allo scopo di favorire
forme diffuse di controllo sul perseguimento delle funzioni istituzionali e sull’utilizzo delle risorse
pubbliche”.
L’ASP LAURA RODRIGUEZ, per il triennio 2014/2016, delinea le iniziative progettate dall'Azienda
in una sorta di dichiarazione programmatica, al fine di garantire la trasparenza dell'azione
Amministrativa sotto un duplice profilo:
a) Un profilo "statico", consistente essenzialmente nella pubblicità di categorie di dati attinenti
all'Azienda per finalità di controllo sociale da parte della cittadinanza e degli utenti in generale;
b) Un profilo "dinamico", direttamente collegato alla performance nell'ottica di un sistema che
prevede l'obbligo di rispondere delle decisioni prese e delle azioni fatte. La pubblicità dei dati
inerenti all'organizzazione e all'erogazione dei servizi al pubblico, infatti, s'inserisce
strumentalmente nell'ottica di fondo del "miglioramento continuo" dei servizi pubblici,
connaturato al ciclo della performance anche grazie al necessario apporto partecipativo dei
portatori di interessi (stakeholder). [estratto da Linee guida per la predisposizione del Programma
triennale della trasparenza e l’integrità art.1.2]
L’ASP LAURA RODRIGUEZ vuole porre attenzione al tema della trasparenza e dell’integrità e,
nell’ottica di questo forte processo di miglioramento, sottolinea come suo obiettivo primario la
trasparenza, trasparenza intesa come “libertà di informazione”.
La trasparenza pertanto risulta una dimensione della qualità del servizio e corrisponde alla
semplicità per l’utente di reperire, acquisire e comprendere le informazioni necessarie per poter
fruire al meglio il servizio di proprio interesse.
Supporto normativo
Le principali fonti normative per la stesura del Programma sono:
- il D.Lgs 150/2009, che all’art. 11, comma 7, prevede che nel Programma siano specificate le
modalità, i tempi di attuazione, le risorse dedicate e gli strumenti di verifica dell’efficacia delle
iniziative di cui al comma 2 del medesimo articolo. Trattasi, nello specifico, di tutte le iniziative
volte a garantire un adeguato livello di trasparenza, nonché la legalità e lo sviluppo della cultura
dell’integrità;
- la legge 190/2012;
- il D.Lgs. 33/2013, che all'art. 10 prevede che
Il Programma triennale per la trasparenza e
l'integrità, PTTI, definisce le misure, i modi e le iniziative volti all'attuazione degli obblighi di
pubblicazione previsti dalla normativa vigente, ivi comprese le misure organizzative volte ad
assicurare la regolarità e la tempestività dei flussi informativi. Le misure del Programma triennale
sono collegate, sotto l'indirizzo del responsabile, con le misure e gli interventi previsti dal Piano di
prevenzione della corruzione, e a tal fine, il Programma costituisce di norma una sezione del Piano
di prevenzione della corruzione.
- le Linee Guida per i siti web della PA (26 luglio 2010), previste dalla Direttiva del 26 novembre
2009, n. 8, del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione. Le Linee Guida citate
prevedono infatti che i siti web delle P.A. debbano rispettare il principio di trasparenza tramite
l’“accessibilità totale” da parte del cittadino alle informazioni concernenti ogni aspetto
dell'organizzazione dell’Ente pubblico, definendo inoltre i contenuti minimi dei siti istituzionali.
- la Delibera n. 105/2010 della CIVIT, e n.2/2012 “Linee guida per la predisposizione del
Programma Triennale per la trasparenza e l’integrità”, nonché la Delibera n. 50/2013 “ “Linee
guida per l’aggiornamento del Programma triennale per la trasparenza e l’integrità 2014-2016”,
predisposte dalla Commissione per la Valutazione, la Trasparenza e l’Integrità delle
amministrazioni pubbliche nel contesto della finalità istituzionale di promuovere la diffusione nelle
pubbliche amministrazioni della legalità e della trasparenza. Esse risultano un modello di
riferimento nella stesura del Programma triennale per la trasparenza e l’integrità (tipologia di dati
che devono essere pubblicati sul sito istituzionale, modalità di pubblicazione degli stessi, iniziative
da intraprendere per la piena realizzazione del principio di trasparenza) .
Obiettivi
ASP LAURA RODRIGUEZ si pone i seguenti obiettivi così come di seguito formulati:
1. uno sviluppo qualitativo e quantitativo delle relazioni con i destinatari dei servizi, con i cittadini
e tutti i soggetti comunque interessati, anche attraverso lo sviluppo di forme di partecipazione e
collaborazione;
2. un appropriato livello di trasparenza finalizzato a dare adeguata comprensione dell’attività
dell’Azienda alla collettività;
3. sviluppare la cultura dell’integrità dell’informazione attraverso la pubblicazione sul sito
istituzionale di dati, informazioni e notizie riguardanti l’Azienda;
4. utilizzare strumenti di comunicazione che favoriscano forme di partecipazione dei portatori di
interesse e che siano rispettose della tutela della privacy.
Lo strumento cardine per darvi attuazione è dunque il Programma triennale per la trasparenza e
l’integrità, normato dall’art. 11 del D. Lgs. 150/2009 e dell'art. 10 del D.Lgs. 33/2013: esso fa
riferimento a tutte quelle iniziative intraprese o da intraprendere per garantire i suddetti obiettivi
e un livello massimo di trasparenza applicato anche alle fasi strategiche del ciclo di gestione della
performance.
2. DATI ED INFORMAZIONI SOGGETTI AD OBBLIGO DI PUBBLICAZIONE E STATO DI
PUBBLICAZIONE:
Descrizione attività Tempi di attuazione Struttura interessata (a
DATI
FONTE NORMATIVA
STATO DI PUBBLICAZIONE
Curricula, retribuzioni
compensi
ed indennità di coloro che
rivestono incarichi di indirizzo
politico (CdA)
Curricula dei titolari di
posizione organizzativa, loro
retribuzioni con specifica
evidenza sulle componenti
variabili della retribuzione e
delle componenti legate alla
valutazione di risultato
Dati relativi ad incarichi e
consulenze esterne
Art. 11 c. 8 lett. f) del
D.lgs n. 150/2009
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“Trasparenza Valutazione e
Merito”
Art. 11 c. 8 lett. g) del
D.lgs n. 150/2009
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“Trasparenza Valutazione e
Merito”
Art. 11 c. 8 lett. i) del
D.lgs n. 150/2009
L’ammontare complessivo dei
premi collegati alla
performance stanziati e
l’ammontare dei premi
effettivamente distribuiti
Piano della performance
Art. 11 c. 8 lett. c) del
D.lgs n. 150/2009
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“Trasparenza Valutazione e
Merito”
Verrà pubblicato in occasione
dell’erogazione dei premi
Art. 11 c. 8 lett. b) del
D.lgs n. 150/2009
Relazione sulla performance
Art. 11 c. 8 lett. b) del
D.lgs n. 150/2009
L’analisi dei dati relativa al
grado di differenziazione
nell’utilizzo della premialità dei
dipendenti
Informazioni sulla
contrattazione decentrata
Art. 11 c. 8 lett. d) del
D.lgs n. 150/2009
Tassi di assenza e maggior
presenza del personale
Codice disciplinare
Art. 40-bis del D.lgs
n. 165/2001 come
modificato dall’art.
68 del D.lgs n.
150/2009
Art. 21 c. 1 Legge n.
69/2009
Art. 55 c. 2 del D.lgs
n. 165/2001 come
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“Trasparenza Valutazione e
Merito”
Verrà pubblicata in occasione
della
presentazione
Verrà pubblicata in occasione
dell’erogazione
Da pubblicare
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“Trasparenza Valutazione e
Merito”
Pubblicato sul sito aziendale
alla sezione:
Aspetti dell’organizzazione
dell’Azienda: Organigramma
Indicazione dei Responsabili
del procedimento per
categoria di procedimenti
Elenco completo delle caselle
di posta elettronica
istituzionali attive,
specificando se trattasi
di posta elettronica certificata
Indicatori dei tempi medi di
pagamento relative agli
acquisti
di beni e servizi
Informazioni circa la
dimensione della qualità dei
servizi
Elenco bandi di gara
Elenco bandi di concorso
modificato dall’art.
68 del D.lgs n.
150/2009
Art. 54 c. 1 lett. a) del
D.lgs n. 82/2005
Art. 54 c. 1 lett. b) del
D.lgs n. 82/2005 art 5 L. 241/1990
Art. 54 c. 1 lett. d) del
D.lgs n. 82/2005
“Trasparenza Valutazione e
Merito”
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“Trasparenza Valutazione e
Merito”
Da pubblicare
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“PEC”
Art. 23 c. 5 Legge n.
69/2009
Da pubblicare
Art. 11 D.lgs n.
150/2009
Da pubblicare
Art. 54 c. 1 lett. f) del
D.lgs n. 82/2005
Da pubblicare
Art. 54 c. 1 lett. f) del
D.lgs n. 82/2005
I dati sono già presenti sul sito
aziendale alla sezione:
“CONCORSI”
Partendo da un’analisi dell’esistente, l’ASP potrà prevedere la pubblicazione di ulteriori dati che
siano utili a garantire un adeguato livello di trasparenza sempre nel rispetto del dl.gs 196/2003 e s.
m. i.
Sono inoltre pubblicati i dati relativi a:
- Bilanci dell’Azienda
- Bilancio Sociale dell’ASP
- Delibere
- atti costitutivi e statutari
- Regolamenti aziendali
3. MODALITÀ DI PUBBLICAZIONE ON LINE DEI DATI
I dati sono stati, e saranno, pubblicati sul sito istituzionale http://www.asplaurarodriguez.it/ nella
sezione in evidenza sulla Home Page, denominata “Amministrazione Trasparente”.
Questo avverrà con un costante processo di cambiamento ed aggiornamento attraverso forme di
implementazione della pagina istituzionale dell’Ente anche al fine di ottimizzare la navigabilità del
sito e orientare ad una maggior fruibilità delle informazioni (accesso rapido alle informazioni).
Come previsto dalla normativa, una volta predisposto e approvato con deliberazione del Consiglio
di Amministrazione di ASP Laura Rodriguez, si procederà alla pubblicazione sul sito istituzionale del
Programma triennale per la trasparenza e l’integrità all’interno dell’apposita Sezione
“Amministrazione Trasparente”. La pagina sarà regolarmente aggiornata per offrire un livello
costante di trasparenza.
Le pagine sono state realizzate ed adeguate alle “Linee Guida Siti Web” in relazione alla
trasparenza e ai contenuti minimi dei siti pubblici, alla visibilità dei contenuti, al loro
aggiornamento, all’accessibilità e all’usabilità, alla classificazione e alla semantica. Nel corso del
2014 si provvederà ad adeguare le eventuali parti non ancora conformi.
La sezione è suddivisa in macroaree denominate ed elencate secondo quanto indicato nel
paragrafo 2 “DATI ED INFORMAZIONI SOGGETTI AD OBBLIGO DI PUBBLICAZIONE E STATO DI
PUBBLICAZIONE” del presente documento. Attraverso un click sugli appositi link si potrà accedere
alle informazioni della voce prescelta.
4. INDIVIDUAZIONE FLUSSI DI PUBBLICAZIONE
Ricognizione iter esistenti
Alla luce della “Individuazione dei dati da pubblicare”, si sta procedendo a rivedere l’iter dei flussi
dei dati, potenziando anche, ove possibile, una informatizzazione delle procedure per assicurare la
costante integrazione dei dati già presenti sul portale.
Individuazione responsabili
Per quanto attiene ai dati di competenza di ciascun Ufficio/Area i responsabili degli uffici stessi
assicurano la predisposizione dei dati da pubblicare e provvedono alla pubblicazione.
Aggiornamenti
In base alla definizione degli iter di cui ai punti precedenti, si definiranno le modalità e la
tempistica da utilizzare per gli aggiornamenti dei dati.
5. DESCRIZIONE DELLE INIZIATIVE
Fornire ai cittadini e ai portatori di interesse opportunità e spazi di confronto e approfondimento
contribuisce a creare una cultura della trasparenza e dell’integrità che l’Azienda ASP Laura
Rodriguez intende garantire attraverso la pubblicazione dei dati di cui al paragrafo 2 e attraverso la
promozione di iniziative e progetti finalizzati. L’Amministrazione, accogliendo l’auspicio contenuto
nella delibera Civit (150/2010), attuerà le seguenti iniziative:
Ini
Iniziative
Formazione relativa a:
- Comunicazione per
migliorare il servizio con
l’utenza
- Utilizzo degli strumenti
informatici
Tavoli di lavoro:
- In materia di trasparenza e
integrità.
- Per l’identificazione dei
processi, studio e
miglioramento delle
procedure, al fine di
migliorare i rapporti con
l’utenza.
Forme di comunicazione e
coinvolgimento dei cittadini in
materia di trasparenza e
integrità (questionari,
opuscoli, modulistica, FAQ,
Pubblicazione Carta dei Servizi
in formato opuscolo
Destinatari
Personale dipendente
Personale dipendente
Cittadini e utenti
Risultato
Acquisizione di nozioni e casi
pratici che possano aiutare, in
un’ottica preventiva e
correttiva, ad individuare aree
sensibili e comportamenti a
rischio.
Analisi dello stato attuale dei
processi
Mettere a disposizione idee,
modelli, documenti da
utilizzare per gli adempimenti
previsti dalla legge
in materia di trasparenza e
integrità.
Ottenere i feedback da parte
degli utenti per individuare le
aree a maggiore rischio di
mancata trasparenza e
integrità (questionari, spazio
segnalazioni).
Facilitare la reperibilità ed uso
delle informazioni contenute
nel sito dell’Azienda.
Link “segnalazioni e reclami”
Cittadini e utenti
Migliorare il servizio offerto
Questa sezione, in fase di
predisposizione, consente di
ricevere, tramite un servizio on
line, segnalazioni/richieste da
Implementazione del servizio
di prima informazione
Previsione di nuove caselle di
posta elettonica PEC
Cittadini e utenti
Miglioramento del Portale:
- Riorganizzazione delle
informazioni contenute per
una più facile lettura
Cittadini e utenti
Portatori di interesse i di
parte dei cittadini e utenti. e
dare spazio e rispondere ai
suggerimenti e feedback
pervenuti. I dati verranno
trattati in conformità alle
normative vigenti in materia di
privacy.
Favorire il contatto con
l’Azienda
La previsione di una disciplina
della PEC all’interno del
Programma è funzionale
all’attuazione dei principi di
trasparenza e risponde agli
obblighi previsti dal legislatore
anche in precedenti
normative.
Gi indirizzi PEC saranno
pubblicati sul sito istituzionale
Semplificare e rendere più
celere e diretta la
comunicazione tra i cittadini e
gli uffici dell’Azienda
- Raccolta di modulistica a
rilevanza esterna disponibile in
apposita sezione del sito
Pubblicazione di una nuova
sezione “Eventi e
Comunicazioni” nella home
Cittadini e utenti Semplificare
e rendere più celere e diretta
la comunicazione tra i cittadini
e gli uffici dell’Azienda
page del sito istituzionale dove
inserire notizie ed informazioni
relative anche alle strutture
Link Privacy
poco strutturati.
Cittadini, utenti, personale
dipendente
Raccolta documentazione
utile, linee guida, etc.
6. INIZIATIVE DI PROMOZIONE, DIFFUSIONE, CONSOLIDAMENTO DELLA TRASPARENZA e
INTEGRITA’
L’ASP Laura Rodriguez, ha già ottemperato alle disposizione di Legge in materia di trasparenza
attraverso la pubblicazione nella sezione del portale istituzionale “Amministrazione Trasparente”
dei dati resi obbligatori dalla Legge.
Infatti la conoscenza delle funzioni proprie dell’Ente, nonché delle modalità di gestione dei servizi
delle strutture, è presupposto indispensabile per il pieno esercizio dei diritti civili da parte del
cittadino utente e possibile “ospite” delle strutture assistenziali, che solo attraverso una corretta e
completa informazione potrà agire, nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, in modo
consapevole. Proprio per tale ragione, nella fase attuale di avvenuta ottemperanza alle
disposizioni cogenti in materia di trasparenza, è confermato l’obiettivo dell’Azienda di
sensibilizzare i cittadini all’utilizzo del sito istituzionale dell’Ente, al fine di sfruttarne tutte le
potenzialità, sia dal punto di vista meramente informativo che di erogazione di servizi on line;
7. PRIVACY E PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA E L’INTEGRITÀ
In relazione ai rapporti tra il presente Programma e la disciplina sulla protezione dei dati personali
si fa riferimento all’impianto normativo nazionale, ovvero all’articolo 1 del decreto legislativo 30
giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che statuisce: “Chiunque
ha diritto alla protezione dei dati personali che lo riguardano. Le notizie concernenti lo
svolgimento delle prestazioni di chiunque sia addetto ad una funzione pubblica e la relativa
valutazione non sono oggetto di protezione della riservatezza personale”.
È prevista la creazione di un “link Privacy” costantemente disponibile nella pagina iniziale del sito.
Questo conterrà informazioni utili e modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei
dati personali degli utenti che interagiscono con i servizi resi disponibili secondo i diritti previsti dal
D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.
In materia è intervenuto il Garante per la protezione dei dati personali che, in data 2 marzo 2011,
ha adottato le “Linee guida in materia di trattamento dei dati personali contenuti in atti e
documenti amministrativi effettuato da soggetti pubblici per finalità di pubblicazione e diffusione
sul web”.
Inoltre si richiama il “principio di proporzionalità” volto a garantire che i dati pubblicati, il modo ed
i tempi di pubblicazione, siano pertinenti e non eccedenti rispetto alle finalità indicate dalla legge.
8. IL CICLO DI GESTIONE DELLA PERFOMANCE
Il ciclo di gestione della performance è il complesso delle fasi e delle attività attraverso le quali si
attivano i diversi strumenti e processi del sistema di gestione della performance, al fine di
programmare, misurare, gestire, valutare e comunicare la performance in un periodo temporale
determinato.
Il Piano della Performance rappresenta il profilo dinamico della trasparenza; esso dunque è
strettamente correlato al presente Programma triennale.
Il Piano della Performance individua, tra l’altro, i progetti operativi da eseguire nell’anno in corso,
specificando in modo puntuale i soggetti coinvolti, i tempi di attuazione, i risultati attesi e i relativi
indicatori per misurarne la realizzazione.
Ciascun obiettivo del Piano viene monitorato in corso di esercizio e alla fine dell’anno verrà
effettuata la misurazione e valutazione della performance.
Il Sistema di misurazione e valutazione della performance, predisposto tramite schede di
valutazione approvato dal Consiglio di Amministrazione in data 09.11.2011, è costituito
dall’insieme degli strumenti e dei processi utilizzati per definire i criteri di misurazione e
valutazione della performance di un’organizzazione e delle persone che vi operano, la
performance attesa, le modalità di monitoraggio della stessa, le modalità di verifica del
raggiungimento e degli eventuali scostamenti tra performance realizzata e performance attesa.
La performance attesa e conseguita si rappresenta attraverso l’esplicitazione di profili di risultato
in termini di efficienza, efficacia interna ed esterna, obiettivi, comportamenti organizzativi in
relazione agli indicatori individuati.
Infine, l’Azienda utilizza modalità e strumenti di comunicazione che assicurano la trasparenza delle
informazioni concernenti le misurazioni e le valutazioni delle performance.
La pubblicità sui dati relativi ai servizi erogati e all’organizzazione si inseriscono in un’ottica di
continuo miglioramento, legata al ciclo della performance. Il Piano della Performance, al quale si
rinvia, è pubblicato nella sezione “Amministrazione Trasparente”.
9. COINVOLGIMENTO STAKEHOLDER
Dato atto che le attività e le iniziative esposte nel presente programma comporteranno un
cambiamento risulta fondamentale coinvolgere gli stakeholder (“portatori di interessi”) dell’ente,
sia interni che esterni, per far emergere, e conseguentemente fare proprie, le esigenze attinenti la
trasparenza.
I portatori di interessi di una pubblica amministrazione possono essere definiti come i destinatari
ultimi dell’amministrazione stessa, vale a dire il sistema degli attori sociali del proprio contesto di
riferimento.
Nel considerare quali sono i principali portatori di interesse di questa Azienda, coinvolti
direttamente o indirettamente dalla sua azione, si è fatta la distinzione tra “portatori di interessi
interni” e “portatori di interessi esterni”.
Portatori di interessi interni
• Assemblea dei Soci e Consiglio di Amministrazione
• risorse umane (personale)
• delegazione trattante di parte sindacale
Principali portatori di interesse esterni
• utenti, familiari e loro rappresentanze
• soggetti istituzionali del Distretto territoriale e della Provincia di Bologna
• Organizzazioni Sindacali
• Fornitori di servizi
• Organizzazioni di volontariato e singoli volontari.
Si tratta di un elenco che esprime la complessità del sistema di relazioni in cui l’ASP è inserita e la
molteplicità di rapporti che essa intrattiene, con la conseguente molteplicità di soggetti a cui è
importante che essa possa dar conto della propria azione.
Il coinvolgimento sul Programma triennale sulla trasparenza e l’integrità avverrà tramite il sito
istituzionale e tramite gli Uffici dell’Amministrazione e le Strutture Socio - Assistenziali .
10. STATO DI ATTUAZIONE
Già dagli anni precedenti sono state poste in essere le iniziative previste nel presente Programma
per la Trasparenza e l’integrità in particolare:
1) Miglioramento del nuovo portale.
Dallo studio dell’esistente è stato progettata una riorganizzazione dei contenuti del sito allo scopo
di facilitare l’utente nel reperire, acquisire e comprendere le informazioni necessarie per poter
fruire al meglio i servizi erogati dall’Azienda.
2) Schema nuovi dati da pubblicare.
Nella sezione “Trasparenza, Valutazione e Merito” sono già contenute alcune categorie di dati e
informazioni che sono oggetto di pubblicazione e la sezione “Amministrazione Trasparente” è in
fase di implementazione di dati da pubblicare
3) Implementazione dell’esistente.
Sono stati monitorati i flussi di informazione interni ed esterni allo scopo di migliorare ogni forma
di comunicazione.
4) Posta Elettronica Certificata.
E’ stata creata la casella di posta certificata PEC: [email protected]
5) Formazione del personale.
Il personale è stato coinvolto in iniziative formative/ seminari/tavoli di lavori in merito alla
sensibilizzazione dei temi legati alla trasparenza, all’utilizzo dei sistemi informatici ed in particolare
al miglioramento dei flussi informativi interni ed esterni attraverso la loro informatizzazione
11. FASI DI ATTUAZIONE
Per quanto riguarda le iniziative previste nel prossimo triennio 2014/2016 si prospetta il seguente
calendario:
Anno 2014
1) Aggiornamenti del Programma Triennale trasparenza ed integrità
2) Sviluppo servizio di Prima informazione presso gli Uffici amministrativi
3) potenziamento distribuzione “Carta dei Servizi” on line ed in formato cartaceo “opuscolo”
4) Creazione e pubblicazione di FAQ (Risposte a Domande Frequenti)
5) Formazione del personale
6) Implementazione del numero delle caselle di posta elettronica PEC
Anno 2015
1) Aggiornamenti del Programma Triennale trasparenza ed integrità
2) Formazione del personale
3) Strumenti di comunicazione e forme di coinvolgimento dei cittadini (questionari, convegni,
opuscoli).
4) Link “segnalazioni” sul portale istituzionale (servizio online)
5) Link Privacy
6) Verifiche ed eventuali integrazioni
Anno 2016
1) Aggiornamenti del Programma triennale trasparenza ed integrità
2) Formazione del personale
3) Implementazione applicativi/servizi on line
4) Verifiche ed eventuali integrazioni