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Trasparenza e
Comunicazione
• Adempimento -Obbligo
(metedo BCC-SAP)
• Buona Comunicazione
(Facciamoci Vedere)
Riforma della PA e
Trasparenza
•
Riforma Brunetta: concepire la trasparenza non più solo in maniera statica (la semplice
pubblicazione dei dati) ma anche "dinamica" capace cioè di intervenire sulla struttura stessa
dell’amministrazione.
•
La trasparenza si presenta sotto un duplice profilo: un profilo “statico”, consistente
essenzialmente nella pubblicità di categorie di dati attinenti alle pubbliche amministrazioni per
finalità di controllo sociale che consente a tutti i cittadini un’effettiva conoscenza dell’azione delle
pubbliche amministrazioni, ed un profilo “dinamico”, direttamente correlato alla performance in
grado di sollecitare e agevolare modalità di partecipazione e coinvolgimento della collettività.
•
Non più quindi solo informazione e distribuzione di dati ma la possibilità
di dare a tutti i cittadini elementi per valutare l’andamento delle attività
dell’amministrazione, partendo dagli obiettivi che ci si è dati per arrivare
ai risultati realmente ottenuti e in quali tempi realizzati.
Cattivi esempi
Europa
• http://www.lavoro.gov.it/Lavoro/Europala
voro/SezioneOperatori/Programmazione
FSE20072013/ComunicazioneTrasparen
za/Linkelenchi+beneficiari
Buoni esempi
La qualità Multimediale
• Il cittadino-utente-cliente diventa, sempre più attento alla
modalità di comunicazione della PA, ha maggiori aspettative
e competenze e finalmente pretende dalla stessa,una qualità
della comunicazione, se non pari, addirittura superiore a
quella che riceve dal mondo privato.
• Le sue domande sono sempre più mirate e richiedono un
servizio sempre più personalizzato. Un servizio, che non può
non basarsi su un processo di sburocratizzazione totale del
sistema pubblico che consenta una sempre maggiore
accessibilità agli atti della PA.
Efficacia
• Il Video è tra i veicoli pubblicitari che
più riesce a catturare l’attenzione del
pubblico
Multicanale
• Uno spot può essere utilizzato su diversi
canali: dalla tv, al cinema, al web o nei
CD multimediali ed è lo strumento di
comunicazione più sfruttato dalle
aziende.
Valutazione
• Il gradimento e l’efficacia possono essere
sempre monitorati
Regole
finita la fase del “basta che ci siamo”
• Professionalità
• Avere chiaro il messaggio e il
destinatario
• Usare l’innovazione (in comunicazione la
killer application non esiste)
• Non imbrogliare :-)
si lavora per la trasparenza
Le Regole 2
• Le linee Guida
• I manuali
• La formazione
• La condivisione delle esperienze (la rete
- le reti)
LINK
• www. metromagazine.it
• www.metronapoli.it