Un Comune @mico
Asti, 18 marzo 2010
1^ Annualità
fasi
moduli di apprendimento
strumenti e metodi
1.DINAMICA del LAVORO
1.Il comune come luogo di lavoro
2.Le figure professionali
3.L’organizzazione del lavoro
Incontri con esperti individuati tra i
responsabili amministrativi e organizzativi di
comuni della provincia di Asti
1.COMUNICAZIONE e COOPERAZIONE
1.La comunicazione interpersonale
2.Le diverse procedure di comunicazione verbale e non
3.La comunicazione a distanza
4.La predisposizione di elementi della comunica zio ne su
portali e siti
Incontri con esperti
1.CONOSCENZA della STRUTTURA di un Comune e
dei suoi principali servizi
1.Il comune come ente erogatore di servizi al cittadino
2.I principali servizi comunali
3.I ruoli e le competenze professionali
4.Il ruolo degli amministratori
Incontri con diversi esperti dei diversi settori
di di servizi di un comune
1.LA QUALITA’
1.Il concetto di qualità e le tecniche di raggiungimento
della stessa in un luogo di lavoro fornitore di servizi
2.La qualità nei servizi pubblici
Incontri con esperti
1.IL LAVORO PRESSO l’ENTE COMUNALE
1.Analisi e documentazione dei bisogni dell’ente in ambito
ICT
2.Analisi completa del sistema informativo presente nel
comune di competenza
3.Realizzazione di interventi di assistenza hardware e
software
Attività che si svolgerà nell’ambito degli uffici
comunali di competenza
2^ Annualità
1.IL PROBLEM SOLVING
1.le tecniche di problem solving:le diverse modalità di
focalizzare, analizzare, risolvere, eseguire
2.le tecniche di problem solving applicate alle situazioni
di lavoro in alternanza
3.l’analisi dei problemi, la loro risoluzione e la mediazione
con gli operatori
Interventi teorici di esperti
Interventi di tutor che analizzano i casi
particolari e li portano ad esempio di soluzione
sistemiche
1.LA GESTIONE degli STRUMENTI HARDWARE
1.analisi delle strutture hardware e di sistema esistenti
(reti locali, collegamenti interni ed esterni)
2.il sistema di rete: analisi dei fabbisogni e
implementazione
Interventi di coordinamento di tutor interni ed
esterni
1.LA GESTIONE e PROGETTAZIONE di STRUMENTI
SOFTWARE
1.analisi del software a disposizione
2.mappatura del software necessario user free che potrà
essere utilizzato negli uffici
3.installazione del software necessario
Interventi di coordinamento di tutor interni ed
esterni
1.LA PROGETTAZIONE e IMPLEMENTAZIONE di
PORTALI e SITI
1.la progettazione di siti utili alle amministrazioni locali
2.la realizzazione di siti dinamici con l’utilizzo di software
CMS
Interventi di coordinamento di tutor interni ed
esterni
1.LA FORMAZIONE a DISTANZA degli OPERATORI
1.L’e-learning per gli operatori comunali: sviluppo di
moduli di formazione a distanza
Interventi di coordinamento di tutor interni ed
esterni
1.AUTODIAGNOSI e AUTOVALUTAZIONE: il
portfolio delle competenze
1.analisi delle competenze acquisite nel corso del periodo
di alternanza
2.definizione della mappa delle competenze spendibili
3.analisi dei punti forti e dei punti deboli emersi
4.definizione del bilancio personale
Interventi teorici di esperti
Interventi di tutor
ATTIVITA’
Ricognizione del sistema informativo comunale
Analisi di fabbisogno ICT a tutti i livelli
Proposizione al “Comune” di progetti ed idee di innovazione
Mantenimento delle connessioni e dei servizi di rete (navigazione, posta
elettronica, PEC, ecc.) – misura delle performance di rete
Aggiornamento ed implementazione del sito Internet comunale
Affiancamento agli impiegati comunali nelle attività di ufficio che prevedono
l’utilizzo di strumentazione informatica e di rete
ATTIVITA’
Formazione on-site, ove necessario, degli impiegati comunali all’utilizzo di
strumenti “Office” e/o altri applicativi
Realizzazione di piccole procedure software (in ambiente Access) – Esempio
gestione assenze del personale con reportistica finalizzata alla trasparenza
Definizione, condivisa con gli impiegati comunali, di politiche di sicurezza a
protezione del patrimonio informativo comunale
Istruzione degli impiegati comunali all’utilizzo della piattaforma di e-Learning
regionale o altri strumenti di formazione a distanza
Interazione con i fornitori ICT e con altri Enti come Provincia, CSI, ecc.
Progetti speciali quali Mettiamoci la faccia, 150 anni Unità d’Italia
ASSISTENZA DAL CENTRO DI COORDINAMENTO PROGETTO
MANTENERE LA CALMA
Utilizzare sempre la casella [email protected]
Popolare le FAQ del sito di progetto scolastico al fine di condividere
le esperienze
Documentare correttamente le attività svolte (rapportini, analisi,
programmazione, ecc.)
Telefonare al SIS provinciale 0141/433250
In emergenza assoluta telefonare a Pasquale Volontà 348/7974788