HiPath 3000 V6.0
Il sistema di comunicazione
per piccole-medie imprese
HiPath 3000
www.siemens.com/hipath
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HiPath 3000 - Il perfetto sistema
telefonico per la tua azienda
Con HiPath 3000, Siemens offre una gamma di sistemi di comunicazione
con alti livelli di performance che si adattano perfettamente ai vostri
requisiti di comunicazione.
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La soddisfazione del cliente è la chiave
per il successo del vostro business.
Desiderate essere sempre disponibili per i
vostri clienti, ed il telefono è il "nucleo"
della vostra comunicazione. Di conseguenza
avrete bisogno di una soluzione economica
e sufficientemente flessibile per far
crescere il vostro business.
Una miriade di funzionalità sono in grado
di supportare tutti i processi di comunicazione basate su telefono - su ogni
postazione ed in qualsiasi ambiente di
lavoro. I sistemi Hipath 3000 offrono una
gamma completa di funzionalità ISDN indipendentemente dalla dimensione
dell'azienda. La distribuzione delle chiamate
integrata nel sistema offre una immediata
valutazione statistica. Se un interno risulta
temporaneamente occupato, sia le funzioni
di team che il voicemail integrato (fino a
24 caselle), possono intervenire per assicurare che nessuna chiamata venga persa.
E sul centralino o nell'ufficio di segreteria,
dove molti processi di comunicazione
funzionano simultaneamente, HiPath
3000 permette l'amministrazione delle
chiamate senza difficoltà. Tutti questi
servizi rendono la telefonia non solo più
conveniente, ma anche più efficiente.
Adeguamento per il futuro
I sistemi di comunicazione HiPath 3000
offrono già i presupposti per le comunicazioni IP, offrendo la certezza di essere al
meglio equipaggiati per il futuro, per poter affrontare la crescita della vostra azienda e le richieste di cambiamento.
Ciò significa che il telefono non apparterrà più alla propria rete, ma sarà condiviso
su un'infrastruttura di rete basata su protocollo IP.La voce sarà integrata seamlessly in altri processi di comunicazione,
trasferendo il telefono nel vostro PC. I
PDAs, i laptops, i cellulari ed i telefoni IP
saranno collegati tra loro tramite delle applicazioni - come unified messaging o
portali software - completamente indipendenti da un eventuale blocco del
media.
Adeguamento perfetto
HiPath 3000 - da Siemens, naturalmente
Una vasta gamma di soluzioni significa
che l'intero set di prestazioni dell'HiPath
3000 può essere individualmente adattato
per soddisfare i vostri bisogni di comunicazione specifici. Le applicazioni più rilevanti, devono poter essere installate una
sola volta, ma nello stesso tempo rese
disponibili su ogni postazione di lavoro
dell'intera azienda. In aggiunta, con la serie
HiPath 3000 vengono offerte interfacce
di collegamento con il telefono, con i
servizi telematici ed anche per le connessioni dati. Sedi periferiche di aziende, telelavoratori, operatori in campo, possono
essere facilmente connessi al sistema di
comunicazione centrale in azienda.
Con i servizi HiPath, Siemens
offre un portfolio completo di soluzioni e
servizi che incrementano l'affidabilità, la
disponibilità e la scurezza di reti e applicazioni.
Per maggiori dettagli consultare il sito:
www.siemens.com/hipath-services.
Attraverso un dialogo con il cliente,
Siemens Communications sviluppa
soluzioni innovative che permettono alle
aziende di raggiungere i loro obiettivi.
Tali soluzioni sono in grado di adattarsi
perfettamente alle più svariate dimensioni e strutture aziendali.
Il sistema Real Time IP HiPath 3000 è in
grado di offrire tutti i vantaggi che hanno
fatto di Siemens il fornitore principale di
soluzioni per le comunicazioni:alta affidabilità e alta protezione contro il guasto,
alto livello di flessibilità e di prestazioni,
attraverso una buona compatibilità e con
la massima scalabilità.
Siemens è l'unico fornitore di una gamma
completa di soluzioni che consistono in
infrastrutture wireless, applicazioni d'utente e dispositivi. Soltanto queste
soluzioni end-to-end offrono un alto ritorno sull'investimento, un costo complessivo basso ed una facile implementazione.E tutto questo con un unico e
semplice portfolio di servizi HiPath.
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HiPath 3000 - potente,
flessibile, di facile utilizzo
HiPath ComScendo -caratteristiche e
prestazioni
HiPath ComScendo è una suite software
che facilita l'utilizzo delle prestazioni di
comunicazione, non solo per i telefoni,
ma anche per il sistema HiPath 3000 Real
Time IP, se si utilizza il protocollo IP, per i
telefoni TDM e per i PC client. HiPath
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ComScendo può essere utilizzato per
soddisfare al meglio i bisogni di comunicazioni della vostra azienda, rendendo
disponibili dei componenti software
appropriati per ogni situazione.
Funzionalità di sistema:
„ Messaggi di testo per assenza
„ Funzioni Annunci/Messaggi
„ Richiamata automatica (espansa)
„ Classi di autorizzazione
„ Documentazione costi chiamate
„ Visualizzazione della Destinazione di
chiamata & Origine di chiamata
nel caso di chiamata deviata o presa
„ Chiamata deviate - per mancata risposta
per timeout o per occupato
„ Chiamata deviata dall' estensione
„ Chiamata intercettata
„ Mascheratura numero chiamante
„ Presa linea
„ Segnalazione di chiamata
„ Trasferta (interna/esterna)
„ Funzionalità di callback fornita dalla
rete pubblica.
„ Richiamata per occupato o per mancata
risposta (automatico)
„ Lista chiamate
„ Campo lampade/ tono di chiamata in
attesa
„ Conferenza (interna/esterna)
„ Consultazione
„ Visualizzazione lingue (può essere
specificata individualmente)
„ Non disturbare
„ Funzionalità Apri Porta
„ Sorgente musicale esterna (opzionale)
„ Chiamata di gruppo
„ Gruppo di ricerca (lineare/ciclico)
„ Posizione intercettazione/
comunicazione
„ Testi interni per funzionalità del
microtelefono
„ Chiavi di linea
„ Dimensionamento linea (automatico)
„ Blocco telefono (codice individuale)
„ Funzionalità Direttore/Segretaria
„ Musica in attesa con annunci di sistema
„ Servizio Giorno/Notte
„ Parcheggio
„ Codice progetto
„ Richiamata
„ Selezione veloce (individuale/centrale)
„ Rubrica telefonica, centrale
„ Rubrica telefonica, personale
„ Messaggi di testo
„ Toggling
HiPath ComScendo on a Button suite
HiPath ComScendo "on a Button suite"
è un pacchetto innovativo che – assieme ai
telefoni OptiPoint con display, ai telefoni
HiPath cordless, e agli OptiClient – fornisce
delle nuove funzionalità per incrementare
la produttività personale. Le funzioni sotto
descritte, saranno usufruibili attraverso un
menù accessibile direttamente dal terminale
telefonico oppure preimpostando un tasto
dello stesso.
EasyLookup. Accesso semplice alla corporate directory (LDAP) tramite parametri di
ricerca e selezione diretta del numero di
telefono visualizzato.
EasySee. Output di tutte le informazioni
presenti nella corporate directory.
EasyMail. Apertura di una finestra e-mail
su PC con l'indirizzo e-mail dell'interlocutore
purchè presente nei contatti.
EasyShare. Attivazione di Microsoft Netmeeting sul PC dell'interlocutore purchè
presente nei contatti.
Sempre accessibile:
Voicemail integrato*
Se nessuno risulta presente ad
una particolare estensione, grazie
al voice mail integrato nessuna
chiamata andrà persa. Molte utili
funzionalità permetteranno di
ottimizzare gli accessi:
„ Fino a 24 mailboxs individuali
„ Fino a 2 ore di capacità di
registrazione
„ Lunghezza di registrazione
variabile
„ Selezione tra 2 messaggi di
benvenuto personali
E grazie alla funzionalità del posto
operatore automatico "Auto
Attendant", i chiamanti possono
essere connessi ad altri numeri
se lo desiderano, per esempio se
il telefono è occupato. Semplice
e conveniente.
* Disponibile solo per I modelli
HiPath 33X0 e HiPath 35X0
Maggiori opportunità per le vostre
comunicazioni
Più sicurezza per le vostre comunicazioni
SIP trunking offre alle aziende molti vantaggi
- maggior qualità di servizio, funzionalità
più complete e reale convergenza tra
voce e dati nella rete telefonica.
Gli standard aperti rendono le soluzioni
di comunicazione più flessibili, accelerano
i processi di business, e offrono nuove
funzionalità SIP-Q, come I' identificazione
del chiamante, l' amministrazione della
chiamata e la visualizzazione degli addebiti.
HiPath 3000 utilizza la security encryption
per proteggere le vostre comunicazioni
contro accessi non autorizzati alle vostre
conversazioni confidenziali. Sulla base di
standard internazionali, sia il dettaglio
della chiamata che la segnalazione sono
cifrati. Tutto questo senza hardware o
software aggiuntivo, poichè la cifratura
viene eseguita direttamante dai dispositivi
esistenti e dai gateways utilizzati.
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Sicurezza completa - gestione semplice
HiPath SIcurity. Con HiPath SIcurity, Siemens offre la sicurezza completa
dei sistemi da un singolo punto di amministrazione: analisi e consultazione,
sicurezza della rete e dei sistemi, accesso sicuro attraverso SmartCard e
protezione delle vostre risorse tramite l'amministrazione degli accessi e
delle identità. Vengono sviluppati dei pacchetti di soluzioni sulla base
dei requisiti tipici, che possono essere adattati in modo flessibile ai
bisogni specifici.
HiPath MetaManagement. HiPath MetaManagement è una soluzione
completa per amministrare e gestire in modo uniforme sia i sistemi IP,
sia le applicazioni che prodotti di tipo 3-rd party.
HiPath 3000 – panoramica potenzialità
Rete Pubblica
S0
HiPath Xpressions
Compact*
S2M
HiPath 3000
UPO/E
digital
Postazione OptiPoint 500
DECT
Portatile mobile
HiPath Procenter
Compact*
UPO/E
digital
VoiceMail integrato
con modulo BLF
DECT Stazione Base
HiPath Cordless
Compact*
LAN Interface*
TCP/IP
LAN
a/b
analog
a/b
analog
Connessione LAN es.:
HiPath 3000 Manager
HiPath TAPI 120/170
Teledata Office, etc.
IP phones
„
„
„
„
*soluzioni con prodotti opzionali
Fax Group 3
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ApriPorta
optiPoint 410/420
HiPath 3000 V6.0 – dati tecnici
TCP/IP-LAN
Modulo di interfaccia (LIM/LIM S)
– Connessione Ethernet per
amministrazione via TCP/IP
– Funzionalità CTI
– Raccolta e analisi costi chiamata
(accounting)
Alimentazione
„
Interfacce di rete Euro-ISDN
„ Accesso base S 0 con protocollo DSS1
– connessione al sistema
– connessione punto-multipunto
„ Accesso primario multiplex S 2M con
protocollo DSS1-P
Accessi di rete analogici (HKZ)
Altre interfacce
„ V.24
– per connessioni di servizio con il PC,
gestione addebiti su PC e su Stampante
„ V.24 con protocollo CSTA
– per connessioni applicazioni hotel
S0FV, S2MFV con protocolli CorNetNQe QSigQSig
„
Connessioni "nailed" digitali
Di default i sistemi sono progettati per il
funzionamento in rete. Se richiesto, è
possibile ovviare alle interruzioni dell'alimentazione con un gruppo di continuità
(UPS).
HG 1500
– Per connetterei Telelavoratori
– Connessione Ethernet per telefoni IP
– Networking via IP
– Accesso DSL con VPN e IPSec
Tensione di ingresso calcolata (AC):
88–264 V
Frequenza calcolata:
50/60 Hz
Alimentazione a batteria (DC):
-48 V
Condizioni ambientali/operative
Temperatura:
+5 °C to +40 °C
Umidità relativa:
5–85 %
Protocolli:
„ Voce su IP:
– SIP dopo RFC
– H.323
– H.235
Quality of Service:
„ Quality of Service Layer 2
„ IEEE 802.1p
„ Quality of Service Layer 3
„ Type of Service (ToS/IP Precedence
„ DiffServ
Distanza
Tra HiPath 3000 ed I telefoni di sistema:
500 m max.
Extension
HiPath 3300
HiPath 3350
(19’’ rack-mounted (Wall-mounted
system)
system)
Hipath 3500
HiPath3550
(19’’ rack-mounted (Wall-mounted
system)
system)
HiPath 3800
(Floor-standing system/
19’’ rack-mounted system)
Max. users
analog (a/b)
20
36
44
96
384
Max. users
digital (UPO/E)
24
24
48
72
384
Users IP
96
96
192
192
500
Max. users
HiPath Cordless Office
16
16
32
64
250
Max. number of base
stations –
HiPath Cordless Office
3
3
7
16
64
V.24 interfaces
1
2
1
2
2
LAN Interface Protocoll
(LIM)
1
1
1
1
–
optiClient Attendant
(PC switchboard)
3
3
7
16
64
optiPoint key modules
30
30
100
100
100
Integrated Voicemail
(max. number)
24
24
24
24
–
Dimensions
(H x B x T) in mm
89 x 440 x 380
(2 U)
450 x 460 x 130
155 x 440 x 380
(3.5 U)
450 x 460 x 200
490 x 440 x 430
Weight
App. 6 kg
App. 6 kg
App. 8 kg
App. 8 kg
App. 34 kg
(fully loaded)
Color
Bluegreen basic
Warm grey
Bluegreen basic
Warm grey
Steel blue/Arctic grey
Software version
V6.0
V6.0
V6.0
V6.0
V6.0
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HiPath 3000 - applicazioni
e telefoni
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Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer
Applicazioni HiPath
Applicazioni CTI , soluzioni cordless,
messaggistica unificata e call center –
una selezione di applicazioni opzionali
per HiPath 3000.
Vorreste più mobilità per i vostri
impiegati?
Una soluzione integrata per telefoni senza
fili (Dect), rende possible raggiungere gli
impiegati direttamente, in ogni momento
e dovunque in azienda. Nessuna chiamata
sarà persa, e sarà gestita (risposta) velocemente. La soddisfazione dei vostri clienti
aumenterà, ed i costi delle richiamate
saranno eliminati. In aggiunta, una
connessione radio senza soluzione di
continuità (gapless), che utilizza delle
stazioni basi distribuite, assicura la massima mobilità.
Desiderate migliorare l'accessibilità?
Un'applicazione di messaggistica unificata,
modulare e flessibile, offre funzionalità
di memorizzazione della voce, dei messaggi e-mail , delle trasmissioni fax e
degli SMS – all the way to CTI functions.
Tutti i servizi convergono in una mailbox
che può essere raggiunta da dovunque.
di tutte le connessioni. Con l'OptiClient, è
possibile simulare un utile posto operatore
su PC, che può essere usato per effettuare
comodamente tutte le funzionalità tramite
mouse e tastiera.
State cercando una combinazione tra
PC e telefono?
Connettendo il PC al sistema telefonico
digitale, applicazioni compatibili con le
TAPI possono essere integrate via CTI
(Computer Telephony Integration). Così,
tutto il traffico telefonico potrà essere
gestito in modo professionale, per esempio,
registrare le chiamate, identificare il chiamante ed inserirsi nelle action lists. E
tramite l'integrazione con dei databases
sarà possibile rispondere alle richieste del
cliente il modo più completo.
Avete bisogno della trasparenza sui
costi e degli addebiti su IP?
Oltre a determinare I costi di tutti i servizi
di comunicazione IP (telefono, fax, Internet), sarà possibile effettuare analisi
tramite le estensioni, le linee di giunzione
ed i dipartimenti. L'interfaccia LAN viene
usata per trasmettere i dati di comunicazione verso il server centrale.
Vorresti ottimizzare il tuo CRM?
Una soluzione di call center software,
economica e professionale, permette di
ottimizzare il servizio telefonico verso il
cliente – dall'accettazione delle chiamate
alla gestione dei reclami. In aggiunta alla
distribuzione delle chiamate integrata
(UCD), una postazione di supervisione
fornisce report in tempo reale e statistiche dettagliate. Il contact center multimediale integra fax, e-mail, messaggi
voce e contatti Internet.
Avete bisogno di un sistema telefonico
professionale?
I modelli OptiPoint possono essere configurati con il campo lampade, fornendo
così una panoramica completa sullo stato
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optiPoint clients and devices
optiPoint 500 entry
optiPoint 420 advance
Questi telefoni digitali offrono una vasta
gamma di funzionalità, ed un moderno
ed ergonomico design.
Ideale per il desk sharing e per ambienti
di ufficio particolarmente flessibili. Grazie
alla nuova, innovativa tecnologia per il
trasferimento automatico di tutte le
funzioni assegnate ai tasti, gli utenti
possono accedere ai loro tasti predefiniti
da qualunque opiPoint 420.
Altri modelli:
optiPoint 500 economy
optiPoint 500 basic
optiPoint 500 standard
optiPoint 500 advance
optiPoint 410 standard
optiPoint display module
Uno speciale telefono IP con la massima
adattabilità, ed un'eccezionale alta
qualità della voce grazie alla tecnologia
broadband codec G.722. Le funzionalità
possono essere upgradate semplicemente
tramite dei download software.
Il grande touch screen abilita un accesso
completo alle applicazioni telefoniche. La
selezione vocale, la selezione veloce e
l'accesso WAP offrono una nuova dimensione
del telefono IP. Attraverso la funzionalità
della ricerca di numeri nelle directory
personali o centrali, gli utenti possono
svolgere il loro lavoro più velocemente
ed efficientemente.
Altri modelli:
optiPoint 410 entry
optiPoint 410 economy
optiPoint 410 economy plus
optiPoint 410 advance
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Altri modelli:
optiPoint 420 economy
optiPoint 420 economy plus
optiPoint 420 standard
optiPoint modulo applicazioni
Gigaset SL2 professional
optiPocket
Un generoso schermo a colori per i telefoni
Ip ed i telefoni digitali con funzioni locali
di directory. La tastiera alfanumerica
facile da usare, ed il web browser integrato
forniscono una facilità di accesso ai
servizi Internet ed alle applicazioni della
rete aziendale. Con l'OptiPoint 500, il
modulo applicazioni OptiPoint potrà essere
usato come terminale di amministrazione
dell'HiPath 3000.
Il Gigaset SL2 professional è in grado di
combinare le prestazioni con la leggerezza:
pesa non più di 100 grammi ed ha tutto
ciò che appartiene ad un semplice e conveniente telefono.
Tutte le funzionalità OptiPoint sono
anche offerte dall'optiPocket per PDAs.
Questa è l'applicazione ideale per
soluzioni di mobility ed offre l'accesso a
tutte le funzionalità di HiPath tramite
HiPath ComScendo.
optiPoint phone adapter per la connessione di un ulteriore telefono all'interfaccia
UPO/E - del telefono OptiPoint.
optiPoint ISDN adapter per la connessione di un dispositivo ISDN all'interfaccia S0.
optiPoint analog adapter per la connessione di un dispositivo analogico come
ad esempio un fax, un telefono od un
modem.
optiPoint WL2 professional
optiClient 130
Con questa tipologia di telefono tutto il
set delle funzionalità disponibili in azienda
sarà reso disponibile su delle basi mobili.
Fino a 4 ore di conversazione ed 80 di
standby.
La telefonia su PC offer molti vantaggi:
Nessun telefono occuperà spazio sulla
vostra scrivania, potrete lavorare
dovunque – quando sarete in ufficio o
sulla strada – con la stessa interfaccia
utente.
optiPoint acoustic adapter per la connessione di un altoparlante o microfono
esterno, o per connettere un dispositivo
esterno come ad esempio un "busy" display
od un allarme di clock secondario.
optiPoint recorder adapter per connettere
una interfaccia di registrazione per un
secondo ricevente.
Soluzione software per Call-Bridge Suite
Per supporto CTI di telefoni optPoint
tramite interfaccia USB/IP.
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Il vostro successo è l'obiettivo di Siemens
Communications. Noi lavoreremo con voi
per sviluppare soluzioni di comunicazione
che vi aiuteranno a raggiungere i vostri
obiettivi di business. Approfittare della
nostra esperienza, del nostro potere di
innovazione e dei profili creati nelle aree
chiave delle comunicazioni voce e dati.
Come fornitore principale delle soluzioni di
www.siemens.it/hipath
comunicazione per le reti mobili, fisse e di
impresa, ci sforziamo costantemente di
rendere la comunicazione più facile e più
efficiente. Così stiamo regolando le tendenze per un ambiente di comunicazione
che promuove il vostro successo – oggi ed
in avvenire.
www.siemens.it/communications
© Siemens AG 2006
Le informazioni fornite in questo
opuscolo contengono soltanto le
descrizioni generali e le caratteristiche
delle prestazioni che nel caso di
utilizzo reale potrebbero non
applicarsi completamente o cambiare
come conseguenza di ulteriore
sviluppo dei prodotti. Un obbligo di
fornire le caratteristiche rispettive
esisterà soltanto se espressamente
previsto nei termini del contratto.
La disponibilità e le caratteristiche
tecniche sono conformi a cambiamento
senza preavviso I marchi usati sono di
proprietà Siemens AG e dei loro
rispettivi proprietari.