La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
La Giornata Nazionale
del Crm e dei Call Center 2003
Ricerca
per verificare il gradimento
del primo evento e raccogliere suggerimenti
per la prossima edizione
Elaborazione su un campione di 71 risposte.
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
Altre segnalazioni:
- Giornata Nazionale dei Call Center e della Relazione con i Clienti ed i Cittadini.
- Call Center Day
- Giornata Nazionale del Servizio al Cliente
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Tavola 4
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
Livello di gradimento
inferiore
aspettative
13%
Fonte: CMMC 2003
non so
13%
in linea con
aspettative
43%
superiore
aspettative
31%
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
.. soprattutto familiari . .
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
Altri motivi:
- precedenti impegni
- periodo di ristrutturazione
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
Sembra non richiesto supporto verso le scuole . .
La
Nazionale
3°Giornata
meeting CMMC
2003
del Crm e dei Call Center 2003
Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il
superamento delle barriere geografiche ed
organizzative.
Altre considerazioni:
- dovrà essere valutata la permanenza di situazione aziendale non adatta
- affiancare uno o più CC nelle proprie iniziative
- proporre un intervento di un relatore