Standard globali
di condotta aziendale
Messaggio del CEO
Quali leader mondiali nel campo dei prodotti per la dialisi e le cure intensive, abbiamo l’obbligo
di mantenere alta la nostra reputazione di azienda seria e responsabile sul piano etico. Per
conseguire questo obiettivo, è estremamente importante sviluppare un adeguato Compliance
Program che ci consenta di migliorare le nostre prestazioni, fornire un corretto orientamento ai
dipendenti, ai clienti ed agli azionisti, e ci aiuti altresì a ridurre il livello di rischio delle nostre
attività aziendali, incremendanto così il valore di Gambro.
Gambro non può raggiungere i suoi obiettivi senza la fiducia dei propri partners, a partire
dai clienti e dai pazienti, che si affidano ai nostri prodotti, fino ai nostri dipendenti, agli
azionisti e alle stesse autorità. Questi Standard di condotta aziendale sono essenziali per
creare e mantenere tale fiducia. Rappresentano un’espressione fondamentale sia della
professionalità con cui cerchiamo di svolgere ogni attività, che dell’onestà e correttezza che
ci aspettiamo dai nostri dipendenti.
Correttezza e onestà sono elementi indispensabili per il nostro successo e ogni dipendente
che agisce per conto di Gambro è dunque responsabile del buon nome della Società. Sono le
azioni intraprese all’interno e all’esterno dell’azienda, che dimostrano il nostro impegno ad
assicurare che le pratiche e le procedure aziendali siano rispettose dei valori etici e delle
norme vigenti. Gambro si aspetta pertanto che ogni dipendente rispetti i principi e le linee
guida contenuti in questi Standard di condotta aziendale.
Come azienda socialmente responsabile, Gambro è impegnata nel garantire il rispetto dei
diritti umani, nonché processi lavorativi e procedure di tutela ambientale appropriati e sicuri,
confermando il proprio convinto sostegno ai principi internazionali in materia.
Questo opuscolo è stato realizzato proprio per fornire un corretto orientamento sugli standard di
comportamento da seguire, per chiarire eventuali dubbi sull’adeguatezza della nostra condotta
e per illustrare come segnalare all’Azienda eventuali violazioni delle norme di legge o dei principi
etici. Sono consapevole del fatto che i problemi che ci troviamo ad affrontare quotidianamente sono
spesso molto complessi e che tanti di noi non sono esperti di legge. Ci viene tuttavia, anche
personalmente, richiesto di rispettare con diligenza e buon senso le regole previste nonché
di chiedere consiglio in caso di dubbi o perplessità riguardo i nostri obblighi .
A nome del Consiglio di Amministrazione e della Direzione Aziendale, desidero ribadire come
questa sia un’area in cui mi aspetto che tutti i dipendenti mettano in pratica le regole
e i principi qui esposti senza compromessi o titubanze. Questi Standard di condotta aziendale
devono essere parte integrante del DNA di Gambro e rappresentare davvero la nostra cultura
e la nostra filosofia.
Thomas Glanzmann
Presidente e CEO, Gambro
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Indice
Standard di condotta aziendale
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La cultura di Gambro 6
Standard di condotta 7
Rispetto dei diritti dei dipendenti – Diritti umani 8
Assenza di conflitti di interesse 9
Attenzione verso l’ambiente e verso la salute e la sicurezza dei dipendenti 10
Protezione delle informazioni aziendali riservate 11
Relazioni commerciali e con le autorità 11
Report finanziari e contabilità 12
Segnalazioni e richieste 13
Conclusione 14
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Standard di condotta aziendale
Questi Standard di condotta aziendale devono intendersi validi ed efficaci per tutto il personale
Gambro, a partire dal Consiglio di Amministrazione fino a ogni singolo dipendente. Ognuno di
noi ha il dovere di rispettare questi Standard. Gambro, altresì, incoraggia con forza i propri
fornitori, agenti, consulenti e gli altri suoi partner commerciali, ciascuno per le attività di
competenza, ad aderire ai principi definiti in questi Standard. Principi, che saranno rilevanti
nella valutazione dei partners attuali e di quelli potenziali.
La cultura di Gambro
I nostri Standard di condotta aziendale si basano sulla cultura aziendale di Gambro, ispirata
ai seguenti valori :
• Attenzione al cliente:
Ci impegniamo sempre a superare le aspettative del cliente e a considerare prioritarie la
sicurezza e la qualità di vita del paziente.
• Responsabilità:
Sia come Azienda che come singoli, dobbiamo sempre sentirci responsabili,
nell’adempimento dei nostri impegni, verso i clienti, i colleghi e i nostri partners.
• Lavoro di gruppo:
Le persone rappresentano la risorsa più importante dell’azienda e il lavorare come un
team è la chiave del nostro successo.
• Onestà:
Conduciamo le attività in modo corretto e con coraggio, per fare sempre la cosa giusta.
• Risultati:
Cerchiamo continuamente di migliorare i risultati delle nostre attività.
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Standard di condotta
Qualità in qualsiasi cosa facciamo
Gambro opera, con i propri prodotti, nel salvare e migliorare la vita dei pazienti ed è impegnata
nel progettare, produrre e fornire prodotti e servizi sempre più sicuri e di qualità sempre più
elevata, che consentano la migliore cura dei pazienti. L’impegno preso riguardo la qualità e la
sicurezza é una responsabilità propria di tutti i dipendenti. Ciascuno è infatti tenuto a cercare
l’eccellenza in qualsiasi cosa faccia e ad assicurare che tutte le attività siano dirette a portare
il massimo vantaggio per i nostri clienti ed i loro pazienti.
Condurre correttamente le attività
Gambro si aspetta che tutti i dipendenti agiscano in modo etico e corretto, dimostrando
sempre sensibilità sociale e ambientale nello svolgimento delle proprie mansioni. I nostri
clienti, ovvero i pazienti che serviamo e le numerose autorità che controllano e regolano
le nostre attività, non possono aspettarsi niente di meno da noi. Il nostro successo dipende
in larga parte dal modo in cui siamo in grado di soddisfare tali aspettative.
Essere sinceri
Nell’impegno di Gambro ad assicurare la correttezza e l’eticità delle attività svolte viene posta
una particolare enfasi sulla sincerità. Dobbiamo essere assolutamente sinceri in ogni
comunicazione con gli altri, con i nostri clienti e con le autorità. Solo essendo onesti e disponibili
la nostra azienda meriterà il rispetto e la fiducia necessari a raggiungere i propri obiettivi.
Rispetto delle leggi e dei regolamenti
Ogni dipendente è tenuto ad osservare scrupolosamente tutte le leggi e le normative vigenti.
La violazione da parte di anche un solo dipendente potrebbe causare gravi danni alla
reputazione dell’Azienda e alla capacità di esercitare le nostre attività, nonché compromettere
gli sforzi e i risultati raggiunti dagli altri.
Conoscenza della legge
Affinché il nostro comportamento sia sempre conforme alla legge, è necessario conoscere
le norme vigenti. È necessario quindi che ogni dipendente acquisisca familiarità con le leggi
principali e le normative inerenti la sua specifica funzione e mansione lavorativa nonché con
quelle che riguardano in generale il nostro business.
Gambo è un’azienda multinazionale: le leggi in vigore in una nazione potrebbero avere
effetto sull’attività di Gambro in un altro paese. I dipendenti di un paese sono pertanto tenuti
ad informare i colleghi di altri paesi, che fossero per qualsiasi ragione interessati da tali
norme, e ad assisterli nel conseguirne una comprensione e una conoscenza adeguate.
In caso di conflitto tra i principi indicati in questi Standard ed eventuali norme di legge o di
regolamento più restrittive, prevarranno queste ultime. A tale riguardo, i dirigenti e i managers di
Gambro portano una responsabilità speciale, avendo il compito di garantire che i loro diretti
subalterni comprendano e rispettino questi Standard ed il compito di intraprendere tempestivamente
le azioni opportune in caso di sospetta violazione della legge o dei regolamenti aziendali.
È importante che tutti siano informati, poiché la mancata o non corretta conoscenza della
legge può produrre gravi conseguenze per Gambro.
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Rispetto dei diritti dei
dipendenti – Diritti umani
Pari opportunità
E’obiettivo di Gambro attrarre e trattenere i candidati più qualificati e garantire a ciascuno pari
opportunità di carriera. Ogni dipendente ha il diritto di essere trattato con dignità e rispetto dai
propri managers, responsabili, subordinati e colleghi di pari livello. Gambro non tollererà
discriminazioni o vessazioni di alcun tipo, incluse eventuali discriminazioni in materia di
inquadramento, retribuzione, opportunità di formazione, percorsi di carriera, ed eventuali
discriminazioni dovute a ragioni razziali, etniche o di nazionalità, casta, religione, sesso, età,
orientamento sessuale, disabilità, appartenenza sindacale, opinione politica o altro. Gambro
osserverà altresì, in modo pieno e puntuale, gli obblighi previsti dalle norme in materia di
protezione dei dipendenti.
Violenza sul luogo di lavoro
Gambro non tollererà sul luogo di lavoro alcuna forma di violenza minaccia o intimidazione
e risponderà tempestivamente e in maniera appropriata agli eventuali casi che dovessero
verificarsi.
Libertà di associazione
Gambro rispetta il diritto di ogni dipendente di partecipare o meno ad attività associative
e ricreative, sulla base di quanto previsto dalle norme vigenti .
Diritti umani
Gambro appoggia e sostiene la protezione dei diritti umani riconosciuti internazionalmente.
Gambro si aspetta che ogni dipendente agisca secondo la lettera e lo spirito di questi
principi.
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Assenza di conflitti di interesse
Evitare anche solo il sospetto di conflitto di interessi
Un dipendente non può utilizzare la posizione ricoperta all’interno di Gambro per ottenere
guadagni personali o vantaggi per i propri familiari. È richiesto che ogni dipendente di Gambro
conduca le proprie attività lavorative in maniera conforme ai principi etici più elevati, libero da
ogni interesse economico personale che potrebbe influire negativamente sulla sua capacità di
valutazione e scelta. Tutti i dipendenti sono tenuti ad evitare situazioni in cui possa esistere
anche solo il sospetto di un conflitto di interessi, poiché anche il solo sospetto potrebbe
danneggiare la reputazione di Gambro, indebolire il senso di fiducia tra gli stessi dipendenti
e costare all’Azienda il rispetto di clienti, pazienti e autorità.
Gambro si aspetta che i propri dipendenti rispettino tali regole con grande attenzione
e sensibilità, che chiariscano eventuali dubbi al riguardo, chiedendo informazioni al proprio
responsabile, e che ottengano il preventivo consenso dell’Azienda nei casi richiesti.
Ottenimento del consenso per attività esterne
I dipendenti non possono impegnarsi in incarichi esterni che possano minare o limitare la
capacità di adempiere le responsabilità affidate loro da Gambro. Tutti i dipendenti devono
informare e ottenere l’approvazione di un membro della direzione aziendale prima di
accettare un incarico esterno o di partecipare ad attività politiche o sociali che potrebbero
impegnarli nelle normali ore lavorative, limitando la possibilità di adempiere in modo
efficace i propri compiti lavorativi.
Ottenimento dell’autorizzazione per incarichi esterni
Un dipendente non può partecipare ad un evento organizzato da terzi (ad es. tenere una
lezione oppure una relazione a una conferenza), relativo ad argomenti connessi all’attività di
Gambro o alla funzione ricoperta dal dipendente per l’Azienda, senza la preventiva
approvazione del suo superiore e dei membri della direzione aziendale a ciò designati.
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Attenzione alla salute e alla sicurezza
dei dipendenti e all’ambiente
Gambro crede fortemente nell’importanza di proteggere la salute e la sicurezza dei suoi
dipendenti e di salvaguardare l’ambiente e continuerà pertanto a impegnarsi per migliorare
le sue performance in materia di tutela ambientale e in materia di salute e sicurezza dei
luoghi di lavoro (EHS). È responsabilità di tutti i dipendenti rispettare le norme in materia
ambientale e in materia di salute e sicurezza dei luoghi di lavoro (EHS). I managers Gambro
hanno la responsabilità di garantire la sicurezza dei dipendenti ed il rispetto delle norme in
materia ambientale e in materia di salute e sicurezza dei luoghi di lavoro (EHS) e devono
quindi intervenire ogni qualvolta riscontrassero situazioni di rischio.
Salute e sicurezza
Gambro si impegnerà per assicurare che tutti i dipendenti abbiano piena conoscenza
e comprensione dei principi alla base delle misure di prevenzione e delle procedure previste
in materia di salute e sicurezza relative alla specifica mansione lavorativa. Managers
e Responsabili hanno il dovere di fornire ai dipendenti gli strumenti necessari per il corretto
svolgimento delle proprie attività lavorative e di assicurare che tutte le policy aziendali
inerenti la salute e la sicurezza siano puntualmente rispettate. La sicurezza interessa tutti;
è quindi responsabilità di ogni dipendente segnalare eventuali situazioni di rischio.
Ambiente
Quale impresa responsabile, Gambro si impegna a svolgere le sue attività in modo sicuro
e rispettoso dell’ambiente. Questo significa che Gambro farà del suo meglio per soddisfare
le esigenze odierne senza compromettere la capacità delle generazioni future di soddisfare
le proprie. Adotteremo procedimenti adeguati da un punto di vista ambientale nella
progettazione dei nostri prodotti e nei processi e sistemi di produzione, al fine di ridurre al
minimo l’impatto sull’ambiente.
Droghe e alcolici
In quanto produttore di dispositivi medici, Gambro ha la grande responsabilità di assicurare,
ai propri clienti e ai pazienti che li utilizzano, la massima qualità, sicurezza ed efficienza dei
suoi prodotti. Per adempiere questa responsabilità e mantenere alti gli standard professionali
dei suoi dipendenti, Gambro si impegna a garantire un ambiente di lavoro privo di droghe
e alcolici. Elemento che produce altresì l’effetto positivo, all’interno dell’azienda, di garantire
un ambiente di lavoro più sicuro. Nel caso in cui un dipendente assumesse farmaci che
potrebbero influire sulle sue prestazioni, dovrà assicurarsi di porre in essere tutte le
precauzioni necessarie ai fini della sicurezza dell’attività lavorativa.
Sicurezza
Il mantenimento delle condizioni di sicurezza necessarie è una responsabilità sia di Gambro
che dei suoi dipendenti. L’effettiva sicurezza e protezione del personale, dei beni, delle
attrezzature e dei prodotti di Gambro dipende strettamente dalla collaborazione di tutti.
Sulla base dei rischi di sicurezza identificati, Gambro porrà in essere le misure preventive
opportune a garantire un ambiente di lavoro protetto e sicuro.
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Protezione delle informazioni
aziendali riservate
I dipendenti hanno il dovere di essere fedeli all’Azienda e, nell’adempimento di tale dovere,
sono tenuti a salvaguardare le informazioni di Gambro riservate. La divulgazione illegittima di
informazioni riservate a terzi (inclusi amici e familiari) può infatti produrre gravi danni
a Gambro e ai suoi partner.
Relazioni commerciali
e con le autorità
Concorrenza leale
Gambo compete sul mercato in modo determinato e leale, nel pieno rispetto delle leggi
vigenti. Gambro e i dipendenti rispetteranno i principi e le regole in materia e non violeranno
le leggi o le normi antitrust. Tali leggi e norme proibiscono accordi tra concorrenti che
determinino una restrizione della libertà di concorrenza. Le leggi e le norme antitrust si
applicano a tutti gli accordi commerciali, indipendentemente dalla loro forma, nonché alle
condotte aziendali in generale. La violazione di tali leggi può determinare sanzioni di notevole
entità per Gambro e per i suoi dipendenti. Tutti gli accordi con concorrenti o terzi, che
determinassero una restrizione della concorrenza, devono pertanto essere esaminati
e approvati preventivamente dall’ufficio legale di Gambro.
Partner commerciali, autorità e clienti
Le relazioni e gli accordi con partner commerciali e clienti saranno caratterizzate da
correttezza e onestà. Le prassi commerciali variano da paese a paese. Tutti i dipendenti
devono , comunque, sempre rispettare gli elevati standard etici dettati da Gambro e le policy
di gruppo in materia di conduzione e gestione del business.
Incentivi illegali
Gambro non offrirà e non accetterà incentivi contro la legge né qualunque altra forma di
corruzione. Non offrirà a nessuno (inclusi clienti, potenziali clienti, rappresentanti di enti ed
autorità) pagamenti, benefici economici, doni o favori in violazione delle leggi o regolamenti
vigenti. Anche nel caso in cui non vi fossero norme o regolamenti in merito, non dovranno
essere fatti doni o pagamenti se ciò dovesse violare le pratiche commerciali normalmente
e generalmente accettate.
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Relazioni commerciali
e con le autorità (continua)
Enti governativi
Il settore di attività di Gambro è fortemente regolamentato e siamo tenuti a compilare
e conservare numerosi documenti e informazioni nonché a fornire comunicazioni e relazioni
a numerose agenzie e autorità in tutto il mondo. È necessario che quindi che adempiamo
sempre questi impegni e richieste nel modo migliore possibile. Anche una mera disattenzione
può essere considerata, in certi casi, come un inadempimento e mettere in discussione
la competenza di Gambro e la sua buona fede. Di conseguenza, Gambro si aspetta che ogni
dipendente incaricato di predisporre informazioni, documenti o relazioni per enti ed autorità,
e chiunque abbia rapporti con questi, svolga il proprio compito con estrema diligenza e con
la massima correttezza e trasparenza.
Impegno politico
Gambro è assolutamente neutrale rispetto alle questioni, ai partiti e ai rappresentanti
politici.
Il nome e i beni di Gambro non possono essere utilizzati per promuovere iniziative politiche
non correlate alle esigenze aziendali. Quando non agiscono per conto della società,
i dipendenti possono comunque partecipare alle attività politiche come privati cittadini.
Reporting e contabilità
Tutti i report finanziari e le scritture contabili devono essere redatti e conservati secondo le
Governance policies Gambro, nel rispetto dei principi contabili locali e in modo da descrivere
accuratamente la reale situazione finanziaria di Gambro, i risultati economici e l’effettiva
natura delle transazioni commerciali, nonché le attività e le passività. Gambro è inoltre
tenuta a rispettare gli standard IFRS (Financial Reporting Standards) vigenti nel paese di
riferimento. Gambro dovrà essere in grado di dimostrare, in ogni situazione, disponibilità,
correttezza, competenza, puntualità e trasparenza.
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Segnalazioni e richieste
Il dovere di farsi avanti
Nell’ambito del proprio impegno per un comportamento aziendale sempre rispettoso delle
leggi e dei valori etici, Gambro pretende che ogni dipendente segnali all’Azienda eventuali
violazioni, anche solo apparenti, delle leggi e dei principi etici, tempestivamente ed in
maniera tale che sia possibile verificarle e trattarle in modo appropriato. Questo obbligo
è da intendersi esteso ad ogni circostanza in cui si sospetti, pur senza averne la certezza,
la sussistenza di una violazione.
Ogniqualvolta un dipendente o una controparte (partner, consulente, fornitore, ecc.) mancasse
di rispettare le norme vigenti o i principi etici, Gambro e i suoi dipendenti potrebbero subirne
gravi conseguenze. Gambro incoraggia pertanto tutti i dipendenti a segnalare eventuali
comportamenti scorretti e a porre domande in caso di dubbio o necessità di chiarimento
riguardanti il rispetto delle norme vigenti e dei nostri Standard di condotta aziendale.
Gambro garantisce la massima attenzione alle segnalazioni ricevute ed incentiva i propri
dipendenti alla massima apertura e trasparenza in merito alle questioni etiche e legali.
Garanzia di non ritorsione
Per assicurare che i propri dipendenti si sentano a loro agio nel segnalare problemi e sollevare
dubbi o questioni, Gambro ha previsto il divieto di ritorsione nei confronti di quei dipendenti
o terzi che, in buona fede, segnalassero una violazione delle leggi o degli Standard di condotta
aziendale. Inoltre, verrà mantenuta, in tutti i casi, la massima la riservatezza, compatibilmente
con le previsioni di legge e la necessità da parte di Gambro di investigare. Anche se l’informare
l’Azienda delle violazioni intervenute non esimerà i responsabili dalla conseguenza della loro
cattiva condotta, sarà sempre salvaguardata la buona fede di ciascuno.
Procedura per sollevare dubbi e questioni
Incoraggiamo ogni dipendente a riferire i propri motivi di preoccupazione al diretto superiore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, un dipendente non si trovasse a proprio agio nel rivolgersi
al suo responsabile, potrà sollevare dubbi e questioni mettendosi in contatto con:
• Un rappresentante dell’Ufficio Risorse Umane
• Qualsiasi membro di Ufficio Legale o Compliance Dept
• Qualsiasi membro del Senior Management Team
• La Compliance Hotline attraverso la quale è possibile far pervenire le proprie segnalazioni
via telefono o tramite un sistema on-line. Tale modalità consente all’autore della
segnalazione di mantenere l’anonimato, qualora lo desiderasse.
Verifica dei reclami
Gambro valuterà con grande attenzione ogni reclamo o richiesta avanzati da un dipendente.
Ogni reclamo o richiesta verrà esaminato in modo approfondito e, sulla base di quanto
dovesse emergere, saranno intraprese le azioni opportune.
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Conclusione
È un privilegio per tutti noi lavorare in un ambiente di lavoro caratterizzato dalla correttezza
e dall’onesta nei rapporti e dal rispetto dei valori etici. Ogni dipendente di Gambro è tenuto
a impegnarsi personalmente per contribuire, sostenere e accrescere la reputazione della
Società dando piena e convinta adesione ai principi esposti negli Standard di condotta
aziendale e alle procedure e policy aziendali. La reputazione e il successo di Gambro
dipendono proprio da questo.
Condurre il business in
maniera corretta e onesta
Assicurare una
tempestiva segnalazione
delle violazioni delle regole
aziendali
Standard globali
di condotta aziendale
Garantire un ambiente
di lavoro sano e sicuro
Qualità in qualsiasi cosa
facciamo
intrapresa
Qualità in qualsiasi azione
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Assicurare il rispetto
dei dipendenti e dei
diritti umani
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