REPORT
SERVIZIO
SPORTELLO
STRANIERI
anno 2012 e 2013
INDICE
1. Dodici Anni di Servizio
2. Attività svolte
3. Post Sisma del Maggio 2012
4. I Numeri del 2013
1.Dodici Anni di Servizio
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
0
2003
Anche per l‘anno 2012 e 2013 il servizio
ha mantenuto le 2 aperture al pubblico e
a partire dal mese di giugno 2012 è
attivo, in collaborazione con la Prefettura
di Ferrara, la compilazione elettronica
delle pratiche di Ricongiungimento
Familiare.
Trend affluenza al Servizo Sportello Stranieri
da Settembre 2002 al 31 dicembre 2013
2002
Servizio Sportello Stranieri nasce nel
2002 con la finalità di offrire un servizio
non solo ai cittadini stranieri ma a tutta
la comunità di Cento e del distretto
Ovest. Uno degli obiettivi di questo
servizio che dal 2008 è anche Nodo
contro le discriminazioni è quello di
ridurre le distanze tra i cittadini stranieri
e quelli italiani. Arrivato a 10 anni di
attività il servizio si conferma come un
punto importante di riferimento sul
territorio al quale si rivolgono diversi
cittadini stranieri, ma anche italiani,
istituzioni ed enti del territorio
Riepilogando…..
-
-
-
Settembre 2002: apre lo sportello c/o Urp Comune di Cento, un operatore e due aperture a
settimana.
2005 : si inserisce un nuovo operatore a seguito di un tirocinio universitario e comunale- primo
anno dell’offerta didattica rivolta alle scuole primarie e secondarie del Comune.
2006: pubblicato l’ Osservatorio dell’immigrazione
2007: a giugno inizia la compilazione elettronica dei documenti di soggiorno attraverso Portale
Immigrazione.
2008 : istituito il Nodo di Raccordo Regionale contro le Discriminazioni , l’offerta didattica si rivolge
anche agli istituti secondari di secondo grado del territorio comunale.
2009: Sanatoria colf e badanti – lo sportello stranieri aiuta nella compilazione telematica delle
pratiche
2012: terremoto di Maggio, lo sportello è a disposizione per facilitare rapporti con cittadini
stranieri sfollati fornendo assistenza per traduzioni/cartellonistica presso il campo
accoglienza/festeggiamento del Ramadan.
Marzo: Festeggiata la settimana contro il Razzismo ( 21/28 Marzo) promuovendo gli eventi : Catena
Umana e Biblioteca Vivente –
Luglio : lo sportello inizia a compilare le pratiche on line per il ricongiungimento familiare Ottobre 2012 : Gestione del Bando Straordinario post sisma di Servizio Civile “Per Daniele :
Straordinario come Voi”
2013 : 21/03 Biblioteca Vivente c/ o Fondazione Zanandrea – 19 /06 Evento in occasione della
Giornata Mondiale del Rifugiato (20/06) .
2.Attività svolte
•
Corsi di lingua italiana
Anno 2011-2012: il Centro Territoriale Permanente di
Cento ha realizzato n° 4 corsi di lingua italiana di
livello A1 e di livello A2, in coordinamento con il
tavolo di lavoro sulla L2 del Comune di Cento.
Nel 2012-2013 : Il Centro Territoriale permanente di
Cento ha realizzato n° 4 corsi di lingua italiana di
livello A0 , A1 e A2.
•
Collaborazione con il Centro per le Famiglie
dell’Altoferrarese
L’anno 2012 e 2013 ha visto proseguire la
collaborazione con il Servizio Centro per le famiglie
dell’ Altoferrarese nella promozione delle attività ed
iniziative rivolte alla cittadinanza, alla genitorialità e
in modo specifico, come ufficio stranieri si ha
collaborato per la progettazione monitoraggio del
progetto :“Interventi di formazione a supporto
dell’accoglienza e dell’integrazione scolastica”.
Gli interventi sono stati : corsi di formazione rivolti ai
docenti delle scuole del territorio del Distretto
Ovest, laboratori in classe e percorsi di formazione
rivolti ai genitori.
NOTE : Per le attività consultare i Report specifici sul sito
http://www.comune.cento.fe.it/sportellicomunali/ssstranieri
•
Nodo di Raccordo- Antidiscriminazione
Gli operatori del Nodo hanno completato il percorso
formativo sul tema della mediazione dei conflitti
promosso dalla Regione Emilia Romagna.
Settimana contro il razzismo 21-28 marzo 2012 e
2013
21 marzo 2012: è stata organizzata l’iniziativa catena
umana che ha inaugurato la settimana contro il
razzismo del 2012. L’iniziativa ha unito i ragazzi
delle scuole i quali hanno voluto lanciare un
messaggio forte contro il razzismo e ogni forma di
discriminazione.
24 marzo 2012-c/o la Rocca di Cento e 23 Marzo
2013c/o Fond.Zanandrea è stata organizzata
l’iniziativa “Biblioteca vivente” , rivolta in mattinata
alle scuole e al pomeriggio alla cittadinanza.
L’attività ha visto una forte adesione da parte delle
scuole, mentre minor affluenza da parte della
cittadinanza.
•
Progetti nelle scuole di Cento
Lo Sportello-Nodo ha proposto, come fa dal 2005, alle
scuole del territorio progetti sulle tematiche
interculturali e della discriminazione. I progetti, svolti
con modalità ludiche, di gruppo e utilizzando gli
strumenti informatici , hanno tutti la finalità di far
riflettere e lavorare i giovani sull’uso del pregiudizio
e dello stereotipo quale ostacolo alla vera
conoscenza dell’altro.
•
Consulenza legale presso lo sportello
Iniziata nel 2009, anche quest’ anno, si è consolidato la
presenza del legale esperto in materia migratoria
anche quest’anno con la presenza 1 volta al mese
presso lo Sportello. Il servizio è rivolto ai cittadini
italiani e stranieri che hanno bisogno di consulenza
in materia di immigrazione.
Nel corso dell’anno 2012 e 2013 risultano più di 30 casi
presi a carico e seguiti allo sportello.
•
Tirocinio formativo
Lo Sportello Stranieri ha dato la disponibilità a accogliere
dal 28 al 16 maggio 2012 un’ allieva dell’ Istituto
Ipsia F.lli Taddia per uno stage formativo. Con il
verificarsi dell’ evento sismico lo stage si è interrotto
per continuare poi a Gennaio 2013.
•
Partecipazione ai Bandi Fei in qualità di partner
Fei Azione 1 annualità 2011 “Parliamo Insieme”:
realizzato un corso di 40 ore 10 di lingua italiana e
20 di cucina italiana.
Fei Azione 6 annualità 2011 ” Noès 2: mediazione
sociale, orientamento ai servizi socio-sanitari e
dialogo interreligioso nella provincia di Ferrara”:
da gennaio 2012 è stato possibile ampliare
l’attività dello Sportello di Mediazione Sociale
con l’ affiancamento alla mediatrice,di un
mediatore culturale madrelingua urdu.
(per maggiori informazioni su questa attività si
può consultare il report Mediazione Sociale
2012 e 2013)
Fei Azione 5 annualità 2012 “Azioni Integrate per
l’Empowerment Comunitario Post –Sisma, ricerca
e mediazione socio-cultrale elle terre colpite dal
terremoto in Emilia Romagna”: questo bando ha
previsto interventi di mediazione linguistica culturale
all’interno delle scuole del Distretto Ovest e
interventi di counsellor a supporto degli operatori
servizi scolastici e sociali del territorio, per
l’erogazione di prestazioni qualificate ai cittadini
stranieri in difficoltà e integrazione del progetto di
mediazione sociale che si è svolto presso i moduli
abitativi.
3. Post Sisma del Maggio 2012
Nei mesi di giugno,luglio e agosto con il verificarsi degli eventi sismici che
hanno colpito duramente il nostro territorio lo sportello in collaborazione
anche con gli altri servizi del comune è stato aperto tutti i giorni per
aiutare i cittadini stranieri e non nella compilazione delle pratiche
burocratiche e per dare informazioni relative al post sisma (contributi,
accesso alla tendopoli, moduli abitativi...).
Lo sportello ha inoltre collaborato con il campo di accoglienza per i rapporti a
volte faticosi tra operatori del campo e cittadini stranieri e tra cittadini
stranieri di diverse nazionalità presenti in tendopoli, per quanto riguarda
le traduzioni di cartellonistica e la gestione del periodo del RAMADAN.
Infine lo sportello ha tenuto anche i contatti con il Consolato del Marocco con
sede a Bologna che più volte, nei mesi estivi post sisma, si è messo in
contatto con i cittadini marocchini ospiti presso le diverse tendopoli del
territorio per offrire servizi o semplicemente per chiedere lo stato della
situazione ed eventuali esigenze legate al rientro temporaneo in patria.
4. I Numeri del 2013
Nell’ anno 2013 l’affluenza allo
sportello è stata di 2048
utenti/accessi.
Come si evince dal grafico a
Maggio si rileva un picco
positivo, in quanto spesso c’è
un affluenza maggiore perché a
ridosso delle ferie estive
l’utenza si informa in merito ai
documenti di soggiorno.
Di conseguenza si rilevano due
evidenti cali nei mesi di
Dicembre ed Agosto, mesi in
cui spesso gli utenti tornano per
le ferie nei paesi d’origine.
Trend d'affluenza al Servio Stranieri anno 2013
300
250
200
150
100
50
0
gen-13
feb-13
mar-13
apr-13
mag-13
giu-13
lug-13
mesi
ago-13
set-13
ott-13
nov-13
dic-13
4. I Numeri del 2013
NUMERO QUESITI PER TIPO DI MATERIA ANNO 2013
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0
TEST LINGUA
ITALIANA
COMPILAZIONE KIT
ALTRO \ ASILO POL
INFO RITIRO TUTTI
DOC DI SOGG
ORIENTAMENTO
ALTRI SERVIZI
MODULISTICA
SANATORIA /QUOTE
LAVORO
ISTRUZIONE ED
ALFABETIZZAZIONE
INFORMAZIONI
RINNOVO
CITTADINANZA
CARTA DI
SOGGIORNO
0,0
RICONGIUNGIMENTO
FAM. RE
5,0
Le tipologie di richieste che maggiormente fanno gli utenti Sono relative a :
- La compilazione del Kit per il rinnovo/aggiornamento del permesso di soggiorno (519 richieste)
Le informazioni per il rinnovo dei documenti di soggiorno( 322 richieste) a seguire le informazioni
relative al Permesso di soggiorno di lungo periodo (ex carta di soggiorno 294 richieste),
cittadinanza (198 richieste) e ricongiungimento familiare (156 richieste).
Infine con 140 richieste rilevante anche le informazioni/iscrizioni per il test di Lingua Italiana.