C A S E
S T U D Y
D I C E M B R E
Quando l’HCM muove l’Italia
2013
CHI È FERROVIE DELLO STATO
Una realtà da 70mila dipendenti che ha individuato in Talentia HCM la soluzione
migliore per ottimizzare i processi per la gestione del talento
Ferrovie dello Stato, che da oltre 100 anni
muove con i propri treni milioni di italiani, è la
più importante società ferroviaria del nostro
paese e si presenta oggi come un Gruppo
industriale con una Capogruppo, Ferrovie dello
Stato Italiane SpA, a cui fanno capo 11 società
operative nei diversi settori della filiera.
Punto di forza iniziale di Talentia è stata la capacità di realizzare
un’architettura ad hoc, finalizzata alla gestione del recruiting e
di alcuni fondamentali processi inerenti il talent management,
integrata nell’infrastruttura SAP, già esistente in Ferrovie dello
Stato, con la quale vengono gestiti tutti i restanti processi inerenti
le Risorse Umane del Gruppo.
Decisiva la collaborazione con il partner tecnologico Almaviva,
un prezioso system integrator cui si deve, non solo la gestione
di tutta l’infrastruttura sottostante al progetto e delle procedure
di integrazione con la piattaforma HR di Gruppo rappresentata
fondamentalmente dal sistema RUN - Risorse Umane Network
(SAP HCM) e dal Portale Linea Diretta (SAP Portal), ma anche
un’interlocuzione proattiva e costruttiva con il cliente.
“Con Ferrovie dello Stato abbiamo implementato due moduli, quello
inerente il recruiment, in produzione da Dicembre 2011 con quasi
300.000 curricula ricevuti ad oggi, e quello inerente la valutazione
degli obiettivi e delle competenze, valutazione che ha coinvolto
8mila dipendenti” afferma Fabio Cardilli, European Product Leader
in Talentia Software. “Abbiamo proposto il nostro prodotto Talentia
HCM nelle sue funzionalità standard ma abbiamo anche messo a
punto personalizzazioni specifiche”.
“Abbiamo proposto il workflow come soluzione standard che
consente di veicolare valutazioni, feedback e raccomandazioni
di sviluppo tra i vari attori coinvolti nel processo” spiega Cardilli
“misurando la popolazione sia da un punto di vista quantitativo,
ossia valutando gli obiettivi attraverso una Balanced Scorecard,
sia da un punto di vista qualitativo, ossia valutando conoscenze
e comportamenti.” Assieme alle valutazioni annuali sono state
predisposte anche valutazioni ad hoc, che coinvolgono soltanto
alcuni impiegati discrezionalmente iscritti ad una campagna,
da effettuare anche più di una volta nel corso dell’anno. La
soluzione di Talentia ha inoltre risposto all’esigenza di Ferrovie
dello Stato di gestire un programma MBO (Management
By Objectives), un metodo di incentivazione del personale
basato sui risultati raggiunti a fronte di obiettivi prefissati.
In primis, Talentia è stata in grado di soddisfare la condizione,
richiesta da FS, di poter accedere alla soluzione HCM attraverso
il portale Web già utilizzato da manager e HR per raggiungere
informazioni, risorse documentali o applicazioni esistenti. La
soluzione HCM è stata dunque integrata nel portale preesistente
e permette l’accesso con un’unica credenziale. La soluzione HCM
risponde poi all’esigenza di Ferrovie dello Stato di disporre di un
processo istituzionale di valutazione annuale - che coinvolge
impiegati di alto livello – su obiettivi e competenze, il cui output
possa determinare promozioni, spostamenti di ruolo, interventi
formativi o salariali o altro ancora.
Ferrovie dello Stato ha mostrato un particolare apprezzamento per
la flessibilità e l’alta configurabilità della soluzione; tali elementi
di forza si sono poi tradotti nell’implementazione del modulo
Piani di sviluppo e Tavole di sostituzione. Per la parte successiva
della collaborazione, Talentia ed il partner Almaviva, oltre alla
estensione dei processi di valutazione a tutti i 70.000 dipendenti
del Gruppo, proporranno a Ferrovie dello Stato la realizzazione
del Dashboard Performances totalmente integrato con il modulo
HrCharter (Organigrammi), peraltro da tempo già attivo in FS,
quale indispensabile strumento di monitoraggio a disposizione del
Top Management.
Ferrovie dello Stato, che già conosceva il tool di reporting di
Talentia, ha commissionato anche una serie di report customizzati
tra i quali quello inerente la sintesi della valutazione, punti di forza
e raccomandazioni di sviluppo professionale, l’analisi del gap tra
livello di competenza posseduto e quello atteso, la rispondenza al
ruolo, la scheda dell’MBO e molti altri.
www.talentia-software.it