AZIENDA OSPEDALIERA
di Padova
NEUROCHIRURGIA
DIRETTO RE : Dott.
Renato Sci enz a
GLI AMBULATORI
CARTA
DI ACCOGLIENZA
PER IL PAZIENTE ED I
SUOI FAMILIARI
1° piano
EDIFICIO NEUROCHIRURGIA
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Presentazione
Gentile Signora/e
il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni
per facilitare l’accesso al Servizio Ambulatoriale.
Nel nostro Ambulatorio incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari e Personale Amministrativo, tutti identificabili attraverso il cartellino di
riconoscimento.
Il Servizio è organizzato secondo alcune regole fondamentali
necessarie, che La invitiamo a rispettare.
Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserLe richiesto di firmare il “foglio
di consenso informato”.
La ringraziamo per la cortese attenzione
Il personale dell’ Ambulatorio
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IL NOSTRO AMBULATORIO
MODALITA’ DI PRENOTAZIONE
DELLE PRESTAZIONI
Per prenotare le visite e per informazioni, potrà rivolgersi allo
SPORTELLO DELL’AMBULATORIO
situato al primo piano dell’Edificio della Neurochirurgia
Lo sportello è aperto al pubblico:
dal lunedì al venerdì.dalle 8.30 alle 14.00
Per prenotazioni telefoniche si può rivolgere al numero:
049 8213645
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00
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ALCUNE
RACCOMANDAZIONI ...
Si prega di rispettare gli orari di prenotazione delle
visite
Al momento dell’arrivo si prega di ritirare il numero
dall’apposito distributore e di accomodarsi in portineria; si verrà poi chiamati al microfono
Si prega di rispettare l’ambiente e di non sostenere
conversazioni con un tono eccessivamente elevato
della voce nel corridoio, per rispettare la tranquillità di
tutti i pazienti
Si ricorda che è severamente vietato fumare.
E’ altresì vietato l’uso del telefono cellulare in tutta
l’area dell’Ambulatorio, in quanto può interferire con il
funzionamento delle apparecchiature elettromagnetiche . Si consiglia pertanto di tenere il cellulare
spento.
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Malformazioni vascolari: aneurismi, angiomi artero-venosi, angiomi cavernosi
♦
Chirurgia del basicranio
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Neuro-endocrinologia: adenomi ipofisari
♦
Neuro-oncologia
♦
Stereotassi e radiochirurgia
♦
Neuro-endoscopia
♦
Idrocefalo e derivazioni liquorali
♦
♦
♦
Patologia del rachide: ernie discali, stenosi
del canale, stabilizzazioni
Traumatologia cranica e spinale
· Chirurgia del sistema nervoso periferico:
sindrome del tunnel carpale
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IL PERSONALE DEL SERVIZIO
IL PERSONALE MEDICO
L’équipe medica é così composta:
Dr. Renato Scienza
Direttore
Dr. Luigi Alessio
Dr. Claudio Battaggia
Dr.ssa Elisa Castellan
Dr. Alessandro Della Puppa
Dr. Gioacchino Mattisi
Dr. Maurizio Mattana
Dr. Ruggero Mottaran
Dr. Riccardo Perini
Dr.ssa Marta Rossetto
Dr. Domenico Rossi
Dr. Antonino Rotilio
Dr. Massimo Scanarini
IL COORDINATORE
E’ il Dr. Alessandro Schiavolin
Sovrintende l’attività del personale e
l’organizzazione pratica del Servizio.
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IL PERSONALE INFERMIERISTICO
Si occupa di fissare le prenotazioni per le visite e di
dare informazioni.
E’ composto da:
Maria Zagolin
Federica Masetto
Natalia Rossit
IL PERSONALE DELL’ARCHIVIO
E DELLA SEGRETERIA
E’ composto da:
Silvana Bortolazzo (Segretaria del Dott. Scienza)
Giuliano Melato e Patrizia Rismeni (Archivisti)
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MODALITA’ DI PRENOTAZIONE
DELLE PRESTAZIONI
Per eventuali prestazioni ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti (solo se munito di impegnativa correttamente compilata):
allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione)
che si trova nell’atrio Monoblocco-Policlinico).
E’ aperto al pubblico
dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 19.00
telefonicamente dal lunedì al venerdì
dalle ore 07.30 alle ore 17.00
chiamando il numero verde del Call Center: 840000664
ATTENZIONE:
Se non può presentarsi alla visita prenotata deve
avvisare l’ambulatorio almeno 24 ore prima; in caso
contrario dovrà rimborsare l’Azienda con un “malum”
di € 25,82 così come stabilito dalla Carta dei Servizi.
In questo modo sarà possibile diminuire i tempi di
attesa.
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Attenzione
Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista.
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la disdetta
deve avvenire nei seguenti termini:
5 giorni lavorativi prima, per gli esami strumentali;
3 giorni lavorativi, negli altri casi.
Altrimenti si deve pagare l’importo previsto, anche se esenti.
(Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07)
Modalità di disdetta
Modalità per dare la disdetta:
1. telefonare al numero 840 140 301 e seguire le istruzioni del messaggio registrato (1 scatto alla risposta);
2. telefonare al Call Center al numero 840 000 664, dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 17.30 (uno scatto alla risposta);
3. accedere al sito internet dell’Azienda Ospedaliera di Padova:
www.sanita.padova.it e cliccare sulla voce “disdette”;
4. inviare un fax al numero: 049 821 6330 e indicare il numero di prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice;
5. recarsi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro
di prenotazione.
Al momento della disdetta l’utente dovrà comunicare gli estremi della prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la prenotazione)
I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli
stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo
il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
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Importante
Dal 1° luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l’impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe
di priorità di accesso.
I tempi massimi
stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema:
breve
B
da eseguirsi entro 10 giorni
differibile
D
da eseguirsi entro 30 giorni per le visite
e 60 giorni per le prestazioni strumentali
programmabile
P
da eseguirsi entro 180 giorni
N.B.
La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi:
•
•
•
•
per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico;
in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda;
se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto;
per gli utenti non assistiti dall’ULSS 16 di Padova salvo accordi
specifici con le ULSS di residenza.
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SERVIZI UTILI
Bancomat
Sportelli Bancomat: - atrio del Monoblocco
- presso l’ingresso edificio della
Direzione Generale
- presso l’ingresso dell’edificio di
Ortopedia
Inoltre una Agenzia della Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo si trova a
fianco dell’Ospedale Giustinianeo. Vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno
sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: 049 8213959.
Servizio di Distribuzione Automatica
di bevande ed altro
Si trova al primo piano dell’Edificio della Neurochirurgia, dietro la portineria.
Principali linee urbane
dalla Stazione all’Ospedale
Linee n° 5 - 6 - 24
Parcheggi (a pagamento)
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Parcheggio Autosilos Busonera - Via Gattamelata
Via Sografi
Prato della valle
Via Orus (angolo Via S. Massimo)
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Ufficio Relazioni con il Pubblico
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, richieste
o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei
malati. L’ufficio è aperto presso l’atrio del Monoblocco (Azienda
Ospedaliera di Padova, Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal Lunedì al
Venerdì dalle 08.30 alle 16.30 e il Sabato dalle 09.00 alle 12.00.
TELEFONO: 049 821 3200 - 049 821 2090
E-MAIL: [email protected]
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FAX: 049 821 3364
Ultimo aggiornamento:
09/02/2015