Convegno nazionale AICQ Education
BOLOGNA 30 NOVEMBRE 2013
Il progetto di ricerca AICQ SIRQ
Un supporto integrato al SNV
Vito Infante
Vito Infante
Il SNV - art 6 del Regolamento
1 Autovalutazione
2 Valutazione esterna (eventuale,
con il modello VALES)
3 Miglioramento
4 Rendicontazione sociale
14/09/12
SNV e Ricerca AICQ Education
Rete SIRQ
Il SNV art. 6
Autovalutazione
Modelli a confronto
Valutazione esterna
(Vales)
Valutazione esterna
Esempio: ISO,
SAPERI, PQI
Miglioramento
Rendicontazione
sociale
Vito Infante
La ricerca
Integrazione di
modelli, strumenti e
percorsi
Metodologie
Autovalutazione e valutazione esterna
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
Si possono avere
trasformazioni
reversibili
B


B
A
C
A
A
Lo stato interno iniziale A è determinante così
come l’azione di forze esterne
Il cambiamento
non coincide
con
il miglioramento
Vito Infante
Il percorso dipende da molti
fattori
Dallo stato A allo stato B si hanno molti
percorsi possibili (trasformazioni)
Sono le storie delle scuole
A
B
Vito Infante Forum sul lago 26,27/(/2013
Il percorso
Bisogna avere un modello per
interpretare le richieste delle
scuole e per definire il punto di
partenza, il punto d’arrivo e il
percorso.
Vito Infante
La valutazione esterna secondo il SNV
Indire
INVALSIi
Ispettori
Autonomie
Vito Infante
Valutazione
il TQM
Metodologie:
.La coppia coerente ISO 9001: 9004
.L’ EFQM
.Il CAF
.Il six sigma
.L’accreditamento regionale
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I modelli TQM presuppongono un processo
di incontro con un sistema cliente e con i
portatori d’ interesse
I modelli TQM presuppongono un processo di
Infatti
incontro con un sistema cliente e con i
Qualità: capacità
portatori
di soddisfare
d’ interesse
i bisogni di un
sistema cliente
eccezionale
capacità
di per la PA
I Eccellenza:
processi sono
deterministici
pensati
soddisfare le esigenze di tutte le parti
interessate
Quando il fine è il miglioramento, il modello per
l’autovalutazione dovrebbe essere il più personalizzato
possibile.
In Tito Conti “Qualità: occasione perduta?” ETAS Editore
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E’ uno strumento per l’autovalutazione, il
miglioramento e la rendicontazione sociale
E’ una certificazione di qualità
E’ un Marchio Collettivo Nazionale
di Qualità ed Eccellenza della scuola
Registrato nel 2007 – Ufficio Brevetti Roma
Proprietà: USR Piemonte
Gestione, audit e certificazione:
Autonomie scolastiche e USR Piemonte
Con la supervisione dei portatori d’interesse
(stakeholder)
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Il confronto tra i modelli
Vito Infante Torino 16/4/2013
Il miglioramento
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Huberman
“Il miglioramento è una innovazione “ misurabile,
intenzionale, durevole e riproducibile”.
Tre tipi di miglioramento:
1. Materiali
2. Concettuali
3. Relazioni
Ciclo di miglioramento : dalla sperimentazione al
sistema. Il ciclo attua cambiamenti culturali che
coinvolgono tutte le componenti
Vito Infante
Ciclo di Deming-Sheward
Vito Infante Torino 16/4/2013
I fattori del miglioramento
(in fase di studio Fonte SIRQ, Stresa 2013):
1
2
3
4
5
6
7
8
Avere un modello di riferimento
Definire obiettivi misurabili e raggiungibili
Ottenere i primi risultati nel breve periodo
Dare un senso d’urgenza e contrastare l’assuefazione
all’errore
Coinvolgere e motivare le persone
Instaurare un clima di fiducia e di rispetto reciproco
Avere un supporto e una valutazione esterna (peer assessment,
reti)
Accedere a riconoscimenti , premi , certificazioni qualità
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Fattore n 8+1
“Sradicare
la
paura
dalle
“Sradicate la paura dalle vostre organizzazioni”
Deming
organizzazioni”
Deming
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Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Fattore n. 9
Avere come riferimento
e sapere conciliare le esigenze degli
Stakeholder (Fini istituzionali, Università, scuole
dei vari ordini, mondo del lavoro, della ricerca,
Rappresentanti dei docenti, delle famiglie e
degli studenti)
-ISO 26000:2010-
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Note a margine
14/09/12
Il modello di riferimento
per l’autovalutazione, la valutazione esterna, il
miglioramento e la rendicontazione socale
Vito Infante
SAPERI
Avere una mappa per il miglioramento
Servizi
Apprendime
nti
Pari
opportu
nità
Etica e
responsabi
lità sociale
FASI
Organizzazion
e e gestione
Fattori di
qualità
Misure
Riesame e
migliorament
o
Vito Infante Torino 16/4/2013
1
4
Ricerca
aggiornam
ento
sperimenta
zione
Integrazione con
le scuole e il
territorio
Nessun vento è buono per il navigante
che non ha un porto in cui andare
Seneca
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Per incentivare il miglioramento
La valutazione esterna:
Gli audit esterni dovrebbero
essere una prassi. Es. peer
assessment
Gli auditor dovrebbero essere
indipendenti dall’USR e dalle scuole
SIRQ
il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I
I Fattori del miglioramento: audit e auditor
La peer review.
Gli auditor:

Fanno parte di un albo che viene formato in
base a specifici corsi di formazione
 Tutti possono farne parte ma i requisiti sono
molto restrittivi.
 L’albo è indipendente ed ha un suo
Presidente
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
I Fattori del Cambiamento:
Una metrica
Per misurare il miglioramento nel tempo dovrebbe essere
attribuito un punteggio che misura la distanza tra la
situazione reale e quella descritta nel disciplinare tecnico
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
I Fattori del miglioramento: il punteggio
Migliorare le aree
carenti
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Punteggio e miglioramento
il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I.
Vedere come la
scuola applica il
ciclo di Deming
Vito Infante Torino 16/4/2013
IL PESO dei SAPERI
Gli apprendimenti sono centrali
Aree
Peso
Apprendimenti
40%
Ricerca Aggiornamento Sperimentazione
20%
Pari opportunità
10%
Etica
10%
Integrazione con le scuole e il territorio
10%
Servizi
10%
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Un modello interpretativo dei dati
-IL CICLO DI VITA DELLE SCUOLE – (Adizes-SIRQ)
Definire la posizione della scuola sulla curva
FLESSIBILITA’
CONTROLLO
P
U
N
T
E
G
G
I
TEMPO
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Per coinvolgere le persone
I tempi del cambiamento: i rinnovi biennali
N.
Perso
ne
Huberman
Coin
volte
1
2
3
anni
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Come organizzare le persone per il miglioramento
Qualità= Q. delle decisioni e delle realizzazioni
Le caratteristiche individuali o “stili”
PAEI
pAeI, Paei, PAEi, pAEi
Le condizioni per la realizzazione
I gruppi di miglioramento
Da Adizes
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L’ USR Piemonte ha istituito un organo di
supporto per il cambiamento:
Il Centro di Documentazione per la
Qualità, l’Eccellenza e il Marchio SAPERI
Compiti: Formazione, Ricerca e supporto
alle scuole
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Le scuole SAPERI sono in rete per la valutazione, la
formazione e lo scambio di buone pratiche
WIN WIN
scuola
scuola
Peer review
scuola
scuol scuola
scuola
Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
•
Cogente, può essere imposta dalla società
Rischi: vincoli al libero sviluppo delle organizzazioni.
Es. Controlli sicurezza, SNV, Revisori conti, Accreditamento regionale
•
Volontario, può essere proposta dalle singole scuole in
direzione prevalente dei propri utenti/clienti
Rischi: un sistema frammentato di etiche di comodo e iniziative d’immagine.
Es. ISO 9001, EFQM, CAF, SA 8000
•
Globale, rispetto agli stakeholder
(Mondo del lavoro, governi, lavoratori, consumatori, organizzazioni governative e
non – ISO 26000/2010 Schema sulla RA d’impresa). Es C.I. di SAPERI.
Rischio: mancanza di raccordo tra le parti
Vito Infante Torino 16/4/2013
Vito Infante Forum sul lago 26,27/(/2013
 www.usrpiemonte.it
 www.marchiosaperi.it
www.retesirq.it
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