GRUPPO TELECOM ITALIA
Negozi Retail Telecom Italia
Piano di Business Trasformation
Stato dell’arte e prossimi passi
Situazione al 1 luglio 2014
Incontro 14 luglio 2014
HIGHLIGHTS - STATO DELL’ARTE
NEGOZI SOCIALI
Macro Item
Azioni

Costituita l’11 aprile 2014 la Direct Shops Unit, per assicurare:
― il presidio e la gestione end to end del canale dei negozi diretti
― la realizzazione del percorso di business trasformation
― l’incremento della redditività, della produttività e della qualità delle
acquisizioni del canale

Conclusi il 15 aprile 2014 gli incontri con le OOSS Territoriali e siglati i
verbali di esame congiunto per la revisione delle matrici orarie dei 22
negozi con decorrenza 1 luglio 2014

Conclusi gli incontri con il personale dei negozi e in corso il Job
Posting per il reperimento del personale.
Per i 22 negozi
― Personale che resta: 74 unità
― Personale in uscita: 139 unità di cui 88 già ricollocate
― Personale in ingresso: 61 unità che hanno completato la
formazione con 7gg in aula e 4 gg toj
― Personale mancante come fabbisogno minimo:
14,00 fte
(Bergamo, Genova, Milano, Trieste)
Organizzazione
Esami Congiunti

Job Rotation e
Formazione

Per i 7 negozi in chiusura: in corso le riallocazioni per 44 unità
2
HIGHLIGHTS - STATO DELL’ARTE
NEGOZI SOCIALI
Macro Item
Azioni

Processi e
Procedure

Conclusa la mappatura dei processi che aveva l’obiettivo di ridurre i
tempi per le attività amministrative
Concluse le verifiche per lo snellimento delle procedure operative
che richiedono operatività e/o controlli ridondanti ed iniziato il rilascio
delle nuove procedure

Effettuati gli interventi immediati sull’attuale sistema gestionale
«ShopTIM» per agevolare l’attività di commercializzazione. I
successivi rilasci sono previsti entro ottobre

Avviato il progetto per il nuovo sistema gestionale
Sistemi
Informativi
PERCORSO 4G RETAIL

Organizzazione
La fusione per incorporazione delle Società Flagship Store e TLC
Commercial Services in 4GR sarà efficace dal 1° luglio 2014 con
effetti contabili dal 1° gennaio 2014
3
2
2
6
3
1
2
1
4
1
2
8
0
18
14
0
4
14
32
15
2
1
1
3
5
1
44
42
1
11
34
88
180
6
11
58
7
19
55
139
199
9
14
NEGOZI IN CHIUSURA
5
TOTALE NEGOZI SOCIALI
74
2
2
PERSONALE DA
CONFERMARE NEL
TRANSITORIO
2
TOTALE IDONEI
IN FTE
ESITO POSITIVO
PT 50
0
ESITO POSITIVO
FULL TIME
CANDIDATURE
(TESTE INTERE)
3
ESITO POSITIVO
PT 75
TOTALE
RESTANTI NEGOZI
ALTRO
BERGAMO Via Sant'Orsola, 9/C
GENOVA Via XX settembre, 161/R
c/o Aeroporto Milano
MILANO
Linate
NO MILANO c/o Stazione Centrale
MILANO Piazza Cordusio snc
MILANO Via Fontana, 1
Galleria Vittorio
MILANO
Emanuele II, 61
NE
TRIESTE Piazza della Borsa, 15/D
OA TECNICO ON
FIELD
INDIRIZZO
INGRESSI DA JOB POSTING
DIVISIONE
CARING
CITTA'
PERSONALE
CHE RESTA
AT
PERSONALE CHE ESCE
PJ INTERNALIZZ.
CONS/BUS
22 NEGOZI SOCIALI
TIPOLOGIA
FOCUS JOB ROTATION – DETTAGLIO NEGOZI
1
1,50
1,00
0,00
3,50
8,50
6,50
0,75
3,00
31
42,25
0,00
38
53,00
14,00
6
1
61
4
PROSSIMI STEP - NEGOZI CON PIANO DI JOB ROTATION COMPLETATO
Negozi di:
Torino – Bologna – Padova – Treviso –Firenze
– Roma – Bari – Catania – Napoli – Palermo
E’ stato realizzato entro il 1° luglio 2014 l’intero piano di Job Rotation del
personale con:
1.
La ricollocazione di tutte le risorse che hanno chiesto di uscire dai punti di vendita
2. L’inserimento nei negozi sociali del personale risultato idoneo ai colloqui da Job Posting
e già formato
3. La variazione della percentuale di sospensione dell’orario di lavoro per solidarietà dal
9,23% al 6,15%.
5