GRUPPO TELECOM ITALIA
Progetto Negozi Retail
GENNAIO 2014
ASSETTO COMMERCIALE RETAIL AS IS La rete commerciale diretta di Telecom Italia si articola in: ‡
29 Negozi Sociali, ossia punti vendita gestiti direttamente da Telecom Italia con proprio personale;; ‡
15 negozi Flagship Store, facenti capo a 14 società a responsabilità limitata, distribuite nelle principali città italiane, le cui quote di partecipazione sono detenute dalla società TLC Commercial Services S.r.l., controllata al 100% da Telecom Italia;; ‡
213 negozi appartenenti alla società 4G Retail, DQFK¶HVVD interamente controllata da TLC Commercial Services. A tale canale diretto si aggiungono poi 560 negozi Monobrand con contratti di franchising con Telecom Italia, non facenti parte del presente progetto. TELECOM ITALIA TLC Commercial Services srl Sales Consumer Negozi Sociali Flagship Store srl 4G Retail srl Numero punti vendita
Location 29 213 15 Capoluoghi/
Centri Principali location di prestigio commerciali città Acquisizioni medie mese per FTE 55 121 66 EBITDA (�ɂmil.)� (�10,5)� 9,8 2,3 % on Revenues (�55%)� 6% 25,6% 2
OBIETTIVI E STRATEGIA DEL PROGETTO Il progetto prevede la costituzione di un polo organizzativo unitario specializzato nella gestione, ottimizzazione e sviluppo dei punti vendita retail diretti con O¶RELHWWLYR di: ‡ razionalizzare gli assetti societari e organizzativi in cui oggi si articola il presidio dei negozi diretti ‡ perseguire il miglioramento della performance commerciale e GHOO¶HIILFLHQ]D attraverso O¶LQFUHPHQWR della produttività/redditività dei punti vendita, avendo a riferimento le best practice della società 4GR ‡ rendere conseguentemente sostenibili i punti di vendita gestiti attualmente in Telecom Italia ‡ omogeneizzare le politiche di gestione di tutti i negozi sulla base dei processi operativi specifici per la vendita diretta retail di 4GR ‡ allineare presenze e turnistica del personale dei negozi sociali alle effettive curve di pedonabilità e ai benchmark di mercato ‡ consolidare in 4GR, grande società commerciale di Telecom con circa 1000 risorse, i 14 Flagship Store (�ora srl di piccole dimensioni)� 3
ASSETTO COMMERCIALE RETAIL TO BE Fasi di implementazione Assetto a Regime ,QWHJUD]LRQHLQXQ¶XQLFDVRFLHWjGHO*UXSSRGL
tutti i negozi del canale diretto retail TELECOM ITALIA 4G Retail srl Negozi già 4G Retail Flagship Store Negozi Sociali Benefici Attesi ‡ semplificazione della struttura societaria e full accountability del nuovo assetto commerciale ‡ adozione del modello operativo di 4G Retail e dei relativi processi di funzionamento ‡ incremento della produttività/redditività dei Punti di Vendita rendendoli profittevoli ‡ flessibilità geo-­referenziata QHOO¶LPSLHJR delle risorse ‡ definizione di un polo unitario di riferimento per il mercato e le analisi di benchmark 4
PERCORSO DI IMPLEMENTAZIONE
1
I negozi sociali di Telecom Italia, in termini di asset, verranno trasferiti alla Società 4GR ¾ A tutto il personale dei Negozi Sociali sarà proposto il passaggio volontario in 4GR alle stesse condizioni economiche in essere in T.I. ¾Telecom Italia si impegna a riassumere la risorsa nel caso in cui venga meno il controllo di T.I. su 4GR nonché in caso di cessazione GHOO¶DWWLYLWj Il Contratto applicato in 4GR è il Contratto Collettivo Nazionale del Commercio ¾ Qualora il personale dei Negozi Sociali non volesse aderire DOO¶RIIHUWD di passaggio in 4GR, avrà la possibilità di essere reimpiegato in Telecom Italia: ƒ
nei progetti di internalizzazione ƒ
nella funzione Caring Services 5
PERCORSO DI IMPLEMENTAZIONE
Ulteriori possibili fabbisogni di personale per ogni singolo negozio saranno soddisfatti proponendo il passaggio volontario in 4GR alle risorse di Caring Services di Telecom Italia part-­time. Per il completamento GHOO¶RUJDQLFR necessario in 4GR si ricorrerà ad assunzioni dal mercato esterno. ¾ I negozi in chiusura non verranno conferiti a 4GR e manterranno la loro operatività fino alla cessazione GHOO¶DWWLYLWj. Alle risorse operanti presso i suddetti negozi verrà comunque garantito il percorso di riallocazione sopra esplicitato 2
I Flagship Store confluiranno in 4GR tramite fusione per incorporazione Nb. Per il negozio di Milano Galleria Vittorio Emanuele II sarà necessario procedere con cessione di ramo G¶D]LHQGD che non riguarderà il personale. 6
Allegati -­Tabella Organici Negozi Sociali -­ Aree di possibile reimpiego 7
ORGANICO NEGOZI SOCIALI DESTINAZIONE
AT
CITTA'
INDIRIZZO
NO
NO
BERGAMO Via Sant'Orsola, 9/C
GENOVA Via XX settembre, 161/R
c/o Aeroporto Milano NO
MILANO
Linate NO
MILANO
c/o Stazione Centrale
NO
MILANO
Piazza Cordusio snc
NO
MILANO
Via Fontana, 1
NO
TORINO
Via Roma, 18
NE
BOLOGNA Via Indipendenza, 19
NE
PADOVA
Via San Canziano, 11
NE
TREVISO
Via XX Settembre, 2
NE
TRIESTE
Piazza della Borsa, 15/D
VERSO 4GR
Via dei Calzaiuoli, 114-­‐
CE
FIRENZE
118
CE
ROMA
Piazza Colonna
CE
ROMA
c/o AeroportoFCO
CE
ROMA
Viale Liegi, 31
CE
ROMA
c/o Stazione Termini
SUD
BARI
Via Sparano, 160
SUD CATANIA Via Etnea, 47
Centro Direzionale -­‐ SUD
NAPOLI
Isola A4
SUD
NAPOLI
Piazza Vanvitelli, 7/8/9
SUD PALERMO Via della libertà, 37/d
CONFERIMENTO RAMO Galleria Vittorio NO
MILANO
D'AZIENDA
Emanuele II, 61 TOTALE NEGOZI SOCIALI OGGETTO DI CESSIONE/SUBLOCAZIONE
DESTINAZIONE
CHIUSURA
AT
CITTA'
NO
NO
MILANO
TORINO
NE
MESTRE
CE
CAGLIARI
CE
ROMA
SUD
NAPOLI
SUD MESSINA
TOTALE NEGOZI SOCIALI IN CESSAZIONE
TOTALE INDIRIZZO
P.zza Einaudi, 8
C.so Racconigi, 211
Via Alessandro Poerio, 38
Via Alghero, 49
Via del Tritone, 39/41
Piazza Bovio
Viale San Martino, 65
PT
1
2
ORGANICO AS IS
FT
TESTE
8
9
8
10
FTE
8,50
9,25
3
6
9
7,50
2
1
0
0
0
0
2
0
8
10
9
10
8
8
7
7
10
11
9
10
8
8
9
7
9,00
10,50
9,00
10,00
8,00
8,00
8,00
7,00
1
11
12
11,75
0
0
0
0
0
0
12
10
10
13
6
8
12
10
10
13
6
8
12,00
10,00
10,00
13,00
6,00
8,00
0
6
6
6,00
0
0
10
10
10
10
10,00
10,00
0
11
11
11,00
12
6%
196
94%
208
100%
202,50
PT
0
1
ORGANICO AS IS
FT
TESTE
4
4
8
9
FTE
4,00
8,75
0
7
7
8,00
0
1
0
0
2
6
9
8
6
48
6
10
8
6
50
7,00
10,75
8,00
6,00
52,50
14
5%
244
95%
258
100%
255
8
AREE DI POSSIBILE REIMPIEGO PERSONALE DEI NEGOZI
($) ($) ($) ($) Roma
Milano Torino Napoli Firenze Genova
Palermo
Bergamo Bologna
Catania
Padova
(*) Mestre
Bari (*) Cagliari
Treviso
Trieste
(*) Messina TOTALE
INTERNALIZZAZIONI DISPONIBILI AL 2 1 GENNAIO 2 014
SEDI CUSTOMER
sede c ustomer 187
sede c ustomer 187
sede c ustomer 187
sede c ustomer 187
55
54
19
24
12
10
10
9
8
8
8
7
6
6
9
7
6
451
258
451
sede c ustomer 187
sede c ustomer 187
sede c ustomer 187
sede c ustomer 119
sede c ustomer 119
sede c ustomer 119
sede c ustomer 119
sede c ustomer 119
sede c ustomer 119
sede c ustomer 119
sede c ustomer 187
sede c ustomer 119
sede c ustomer 187
sede c ustomer 187
sede c ustomer 187
(reimpieghi i n l oco)
(reimpieghi i n l oco)
(reimpieghi i n l oco)
(*) negozi i n c hiusura
($) uno dei negozi è i n c hiusura
9