Gli sportelli comunali e la comunicazione
Workshop Formez
Marino Cavallo, Provincia di Bologna
Reti comunicative, nuovi servizi e sviluppo del territorio
Arezzo
27 gennaio 2005 ore 9
Palazzo Barbolani
Estendere la comunicazione e l’informazione
Una recente ricerca Provincia di Bologna – Consiel
Uno studio sul 78% degli Sportelli del territorio
• L’informazione per le imprese è localizzata negli suap
92%
• Altre strutture rilevanti per l’erogazione delle
informazioni: ass.commercianti (36), artigiane (21),
coop (7), ecc.
• Tipologia delle informazioni erogate: normativa (26),
modulistica (26), finanziamenti (20), localizzazioni
(18), normativa ambientale (14)
• Fonti per aggiornare le informazioni (norme e
procedure): Provincia (14), G.U. (13), Suap Comune
(8), BUR (7)
• Fonti per aggiornare le informazioni modulistica:
Suap Provincia (15), Suap comune (14)…
 Tempi di aggiornamento delle informazioni: 10-20gg.
(13), 1-10gg., oltre 20 gg.
 Modalità di erogazione informazione: front office
(25), telefono (23), sito internet comune (20)
 Quante imprese mediamente si rivolgono allo suap:
+ di una al giorno per pratiche e modulistica; - di una
alla settimana per finanziamenti, localizzazione, una al mese sit, incentivi ambientali,norme e sistemi
di gestione ambientale
 L’autovalutazione sulle competenze: alta su aspetti
giuridici normativi (7-8), discreta sui finanziamenti
(6), eterogenea sulle localizzazioni, sull’ambiente
buona per le normative e scarsissima sui sistemi
gest. Emas.)
Imprese e ambiente: case study su
nuove informazioni e nuovi servizi
• Il progetto “Ambiente Impresa”: comunicare con le
imprese e sensibilizzarle ai temi dell’ambiente è
fondamentale.
• Esiste un’ampia consapevolezza dei valori post
materialisti nei cittadini. Molto meno è stato fatto
per le imprese.
Imprese e ambiente: case study su
nuove informazioni e nuovi servizi
•
Il progetto “ambiente impresa”: la comunicazione
ambientale come priorità
•
Ambiente impresa ha prodotto una serie di strumenti
integrati di informazione, comunicazione e conoscenza:
– Ricerche
– Formazione
– Materiali informativi
•
La comunicazione integrata dovrebbe favorire maggior
conoscenza delle opportunità collegate con i sistemi
volontari di gestione ambientale
La percezione dell’ambiente
•
Da un sondaggio Ispo commissionato dalla Provincia e
Consiel nel progetto Formez emerge che le imprese:
– Ambientalmente sensibili sono premiate dai consumatori
– Ci vorrebbero però incentivi dalle P.A. (in misura maggiore
rispetto ad analoghe rilevazioni nazionali)
– C’è ancora scarsa relazione tra ambiente e riduzione costi
(materie prime, energia,ecc.)
– Esiste una certa propensione a lavorare sulle certificazioni (in
misura maggiore rispetto a rilevazioni nazionali)
• In un asse da 0-100 tra ridotta ed elevata sensibilità
ambientale le aziende si collocano più o meno a
metà (46 punti).
I rapporti delle imprese con le istituzioni
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Finanziamenti personalizzati per tipologia di impresa
Semplificazione amministrativa
Strutture di supporto per gestire i progetti
Strutture informative per i finanziamenti
I vantaggi attesi:
– Sgravi fiscali
– Semplificazione
– Riconoscimento dal mercato
I bisogni informativi : da chi
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Comune
Associazione di categoria
Provincia
Cciaa
I bisogni informativi : come
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Pubblicazioni (inserti, guide, ecc.)
Esperto on line
Cd rom o materiale su Internet
Si conferma anche nell’informazione ambientale il
cosiddetto approccio “click and brick”