CORSO DI SPECIALIZZAZIONE
PER TRAVEL ORGANIZER
Nuovo agente di viaggi
nell’era dei Social Media
e dei viaggi Low Cost
La figura dell’agente di viaggio è evoluta nel tempo grazie ai cambiamenti imposti dalle
nuove tecnologie, alla mutata sensibilità dei clienti, al cambiamento stesso dei motivi che
spingono le persone a viaggiare. Il Corso di specializzazione per Travel Organizer –
Nuovo agente di viaggi nell’era dei Social Media e dei viaggi Low Cost colma il
bisogno di personale qualificato all’interno delle Agenzie di viaggio e delle OLTA.
FIGURE PROFESSIONALI IN USCITA
Un agente di viaggio in grado di operare all’interno di
agenzie di viaggio a contatto con il pubblico o attraverso
le Olta (on line travel agency), in grado di proporre
viaggi con modalità professionali e consulenziali grazie ai
moduli di formazione di public speaking, tecniche di
vendita esperienziale e comunicazione efficace.
SBOCCHI OCCUPAZIONALI
• Agenzie Viaggi • Network (gruppi consorziati di agenzie di viaggi che operano sotto lo
stesso marchio) • Olta (On Line Travel Agency) • Associazioni turistiche • Enti di
promozione
DURATA E STAGE
Il Corso dura complessivamente 140 ore di formazione in aula e minimo 3 mesi di Stage
presso alcune delle strutture più accreditate del settore. Lo stage è assicurato a tutti i
partecipanti di età inferiore ai 32 anni. Nel caso di superamento del limite di età previsto per
l’assegnazione dello stage, il Centro Studi CTS si attiverà per valutare la fattibilità di
soluzioni alternative per consentire un’esperienza in azienda.
DOCENTI E METODO DIDATTICO
La metodologia didattica consente l’apprendimento delle competenze in modo diretto e
coinvolgente. I docenti sono esperti del settore ed operano attivamente all’interno di
agenzie di viaggi e Tour Operator. Durante la didattica sono previste esercitazioni e
laboratori fedeli alle reali attività professionali.
REQUISITI DI PARTECIPAZIONE
Sono ammessi alle prove di selezione giovani diplomati e laureati, motivati al
raggiungimento delle specializzazioni del Corso. Altre candidature saranno oggetto di
valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o provenienti
da altri percorsi formativi.
CERTIFICAZIONI RILASCIATE
• Attestato di specializzazione rilasciato dal Centro Studi CTS
• Certificazione Internazionale GDS Galileo
• Attestato di comunicazione efficace
• Attestato di stage
PROGRAMMA DEL CORSO
AREA PROPEDEUTICA
Industria del turismo e mercato, Sistema turismo, Geografia, Legislazione
Principali caratteristiche delle imprese del sistema turismo · Organizzazione turistica: tutela,
promozione, sensibilizzazione del territorio · Caratteristiche fondamentali delle principali aree di
attrazione turistica · Modelli per la lettura geografica del territorio · Il sistema legislativo del settore
turismo: principali leggi del settore, le Convenzioni internazionali e la disciplina dell’Unione Europea.
AREA TECNICA
Tecnica turistica, Biglietteria e trasporti,
Prodotto turistico, Distribuzione dei servizi
Gli elementi necessari per la costruzione del prodotto turistico ·
I sistemi di biglietteria aerea, attraverso lezioni teoriche ed
esercitazioni pratiche · Dinamiche del settore trasporti, sia
nazionali che internazionali · Diverse tipologie di viaggio e logiche della programmazione · La
professione del tecnico di agenzia: il consulente di viaggi – la scelta e la predisposizione del viaggio · Il
canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità,
distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il web.
AREA TECNICO INFORMATICA
Sistemi GDS, Booking, Web Marketing
Sistema GDS (Global Distribution Service) per le prenotazioni aeree (Galileo) · Web 2.0 e Turismo 2.0
· Posizionamento sui motori di ricerca
LABORATORIO TECNICO
Modulo operativo ed esperienziale · Analisi della clientela e scelta dei fornitori · Realizzazione di
preventivi per viaggi individuali e viaggi di gruppo · Realizzazione e Presentazione della proposta al
cliente.
AREA SELF EMPOWERMENT
Comunicazione efficace, Tecniche di vendita
I principi della comunicazione · Gestione degli stati d’animo ·
Tecniche di negoziazione · Tecniche per aumentare la capacità di
generare empatia
CENTRO STUDI CTS
ALTA FORMAZIONE PER TURISMO, COMUNICAZIONE E AMBIENTE
Via Albalonga, 3 – 00183 – Roma
Tel. 0664960387 – Fax 0664960366
www.centrostudicts.it – [email protected]