APPRENDIMENTO
ORGANIZZATIVO
Chris ARGYRIS, On Organizational
Learning, Cambridge, Oxford,
Blackwell Publishers, 1992
1
APPRENDIMENTO
ORGANIZZATIVO E COMPETENZA


L’apprendimento organizzativo è una
competenza
Conoscere ed organizzare divengono
sinonimi
2
COMPETENZA


Si identificano e si correggono gli errori
Si comprende quando non si è capaci di
identificare gli errori
3
ERRORE ORGANIZZATIVO


Un errore organizzativo è qualsiasi
incongruenza tra un piano ed
un’intenzione.
E’ ciò che realmente avviene quando sia
un piano che un intenzione vengono
implementati
4
INCONGRUENZA
ORGANIZZATIVA

Un’incongruenza può essere:



Tecnica
Amministrativa
Umana




Individuale
Di gruppo
Di intergruppo
Organizzativa
5
DIFESA ORGANIZZATIVA


Una difesa organizzativa è una politica,
pratica o azione che previene i partecipanti
(ad ogni livello di ogni organizzazione) dal
fare esperienze imbarazzanti, ed al tempo
stesso previene dallo scoprire le cause
dell’imbarazzo.
Le difese organizzative (che includono gruppi,
intergruppi e relazioni interpersonali) sono
anti-apprendimento e sovraprotettive
6
TEORIE IN USO E TEORIE
ESPOSTE 1


Ciò che le persone dicono essere i
principi che guidano le loro azioni
(esposte)
I principi nascosti che in realtà guidano
le azioni delle persone (in uso)
7
TEORIE IN USO E TEORIE
ESPOSTE 2


Molto spesso le persone non sono
consapevoli delle differenze tra “teorie
esposte” e “teorie in uso”
Le fonti dei significati che le persone
creano nelle organizzazioni sono le
teorie in uso e non quelle esposte
8
TIPOLOGIE DI APPRENDIMENTO
ORGANIZZATIVO


Quando l’organizzazione ottiene ciò che si è
prefissata. Cioè esiste una corrispondenza tra
il disegno/progetto ed i risultati
Quando c’è una mancata corrispondenza tra
le intenzioni ed i risultati e questa mancata
corrispondenza è identificata e corretta
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RUOLO DELLE
ORGANIZZAZIONI 1

Le organizzazioni non svolgono le
attività che producono gli
apprendimenti, ma sono i singoli che si
comportano come agenti
dell’apprendimento dentro le
organizzazioni
10
RUOLO DELLE
ORGANIZZAZIONI 2

Le organizzazioni possono creare le
condizioni che influenzano in maniera
significativa le modalità attraverso cui i
singoli affrontano il problema. Così
come i singoli arricchiscono
l’organizzazione con eventuali
esperienze e conoscenze che si portano
dietro
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VARIABILI DI GOVERNO

Sono gli stati preferiti che i singoli
cercano di soddisfare quando agiscono.
Queste variabili non sono le credenze
ed i valori che le persone esplicitano.
Esse sono le variabili che possono
essere inferite dall’osservare le azioni
che i singoli compiono in qualità di
agenti dell’organizzazione. Sono ciò che
guida e determina le loro azioni
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APPRENDIMENTO SINGLELOOP

Quando un errore è
identificato e corretto
senza mettere in dubbio o
modificare i valori del
sistema
13
APPRENDIMENTO DOUBLELOOP

Quando gli errori sono
corretti attraverso l’esame
e la modifica delle variabili
di governo e di
conseguenza le azioni
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APPRENDIMENTO TRIPLELOOP

Quando gli errori non
possono essere corretti se
non attraverso un
cambiamento delle modalità
di apprendimento
(apprendere ad apprendere)
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SCHEMA DI TIPOLOGIE DI
APPRENDIMENTO ORGANIZZATIVO
Variabili di
governo
corrispondenza
Attività
Conseguenze
non corrispondenza
Single-loop
Double-loop
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SINGLE E DOUBLE LOOP
NELLE ORGANIZZAZIONI



L’apprendimento single-loop è più
appropriato per le routines, per i
processi ripetitivi
L’apprendimento double-loop è più
appropriato per questioni complesse,
non programmabili
Le organizzazioni richiedono
apprendimenti single-loop e double-loop
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