INTEGRAZIONE AL
RIESAME DELLA DIREZIONE
A N A L I S I
D E L L A
C O M M I S S I O N E
P R O F. S S A
PATRIZIA
ALBÈRI
( R E F E R E N T E )
PROF.SSA
LUISELLA
ANNO
FOIADELLI
SCOLASTICO
( C O L L A B O R A T O R E )
2014-2015
CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ?
La certificazione UNI EN ISO 9001: 2008 ha una valenza
positiva in quanto la scuola accetta che un ente esterno
analizzi e valuti la sua organizzazione.
Alla fase di acquisizione, succede l’appropriazione e la messa
in atto della:
 Innovazione di linguaggio;
 Innovazioni di comportamenti e di relazioni;
 Strategia organizzativa.
LA COMMISSIONE QUALITÀ
Si occupa:
 Raccordo tra l’Istituzione Scuola e il cliente esterno;
 Controllo della realizzazione degli obiettivi della politica;
 Monitoraggio dei Questionari di Gradimento verso:
• Il cliente esterno;
• Il cliente interno.
Redazione del Riesame della Direzione.
(documento sintetico, che fotografa il processo delle attività della nostra scuola)
OBIETTIVI PER LA QUALITÀ
OBIETTIVI
INDICATORE
Indicatore del miglioramento del
rapporto con il cliente-ambiente.
Entro settembre 2015:
•
•
Indicatore di miglioramento del
risultato didattico.
Cliente
Interno
Mantenere Cust. S. Az. per alunni in stage > di 4
(classi quarte).
Mantenere Cust. S. Az. per alunni in stage > di
3,5 (classi terze).
Entro giugno 2015:
•L’80% degli studenti deve essere promosso, di
questi il 45% senza debiti;
•Il 50% degli studenti stranieri, che hanno seguito il
corso di supporto, deve essere promosso.
Indicatore di miglioramento •Entro marzo 2015: miglioramento rete wi-fi.
dell’utilizzo
degli
strumenti
informatici
nella
didattica •Entro settembre 2015:
(lezioni, scrutini, valutazioni...)
corsi tutor per docenti
acquisto supporti per docenti.
•Entro ottobre 2015: utilizzo registro elettronico.
Cliente Mantenimento Certificazione
Esterno EA 37
Entro giugno 2015
POLITICA PER LA QUALITÀ:
 Fissare gli obiettivi da perseguire;
 Determinare i processi;
 Stabilire le misure di efficacia nel perseguirli;
 Valutare i risultati ottenuti;
 Cercare soluzioni per migliorare l’efficacia e l’efficienza
dei processi.
LEGENDA
Non conformità (N): Rappresenta una grave carenza del Sistema di
Gestione che non consente l’emissione del certificato...;
Osservazione (O): Rappresenta una lieve carenza del Sistema di
Gestione...Prevede un’azione correttiva;
Commento (C): Rappresenta un’opportunità di miglioramento del
Sistema di Gestione...;
Aspetto Positivo (P): Rappresenta un aspetto positivo del Sistema di
Gestione, meritevole di menzione nel rapporto di Audit.
RISULTATI CONSEGUITI
Nel corso degli anni, il lavoro realizzato dall’attuale Commissione ha
superato gli Audit come qui di seguito si riporta:
Audit 2010
C: Si raccomanda di raccogliere tutte le esperienze di metodologie
consolidate nella progettazione in un documento comune alle diverse funzioni.
C: Si raccomanda di completare la documentazione dell’aggiornamento e
formazione del personale e dei collaboratori interni.
C: Si raccomanda di registrare meglio le azioni di miglioramento adottate a valle
dell’analisi del C.S.
C: Si raccomanda d’ampliare la collaborazione.
Attraverso il Riesame della Direzione si è evidenziato la positività dei lavori
perseguiti dalle Commissioni e dai singoli progetti.
I Commenti sono indicazioni da prendere in considerazione e risolvere.
Audit 2011
C: Sarebbe opportuno segnalare in modo strutturato le opportunità
di miglioramento emerse nelle analisi del riesame da parte della
direzione.
C: Sarebbe opportuno definire una modalità di verifica degli
adempimenti previsti per la sicurezza (riferimento DVR e allegato
piano interventi del 11.01.2011).
P: Si segnala positivamente l’analisi dei processi contenuta nei
documenti di riesame della direzione.
I Commenti sono passati da quattro a due e si è aggiunta una
menzione positiva
Audit 2012
C: Si raccomanda di migliorare la sorveglianza degli studenti durante le
ore di esonero.
C: Si raccomanda di formalizzare adeguate istruzioni di lavoro per le
attività svolte all’interno della segreteria.
P: Si segnala l’aggiornamento apportato alla documentazione e il
miglioramento riscontrato in materia di sicurezza scolastica.
Nell’anno del Rinnovo triennale, si è mantenuto lo stesso positivo livello
dell’anno precedente.
Audit 2013
C: Si raccomanda di analizzare le risultanze delle relazioni delle
Commissioni e degli argomenti sviluppati nel Riesame Direzione
come momenti di miglioramento.
P: Si segnala quale nota positiva l’attenzione posta al
mantenimento efficace dell’analisi dei processi e dei servizi
all’interno del S.Q. e il clima positivo e collaborativo riscontrato
durante l’Audit.
Nell’anno si è avuto un miglioramento nel giudizio assegnato dagli
Ispettori del T.U.V.
Audit 2014
C: Si raccomanda di puntualizzare il tempo massimo per la
restituzione del mod. 7.5_02 compilato dal docente referente del
servizio.
P: Si segnala: continuità di applicazione nella Scuola del Sistema
Qualità, efficacia degli audit interni e completezza di analisi dei
processi formulata nel Riesame da parte della Direzione.
Nell’anno si è avuto un forte miglioramento nel giudizio assegnato
dagli Ispettori del T.U.V.
Audit 2015
C: Si raccomanda di migliorare lo stato di conservazione degli
avvisi legati alla sicurezza esposti presso i laboratori/aule e la
segnaletica orizzontale nei corridoi e negli ambienti didattici
generali.
C: Ambiente extra didattico: valutare il miglioramento delle
protezioni da (eventuali) insetti e agenti allergenici all’interno del
bar della scuola.
NOTA POSITIVA
Si segnala:
Analisi dei processi erogati contenuta nel Riesame della Direzione,
miglioramento delle attività di gestione presso le segreterie
didattiche e amministrativa.
Nell’anno del Rinnovo triennale, la Commissione ha ottenuto un positivo riscontro da
parte dell’Ente certificatore.