LA RICERCA ON LINE
LA PROPOSTA DI LEXIS RICERCHE
Maggio 2009
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Indice
- Perché la Ricerca Online
- In quali casi la Ricerca Online?
- La ricerca Qualitativa
- La ricerca Quantitativa
- Appendice
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Perché la Ricerca Online?
La ricerca online costituisce un’opportunità per la ricerca di mercato, per la convergenza tra i
numerosi vantaggi offerti da questa metodologia e la crescente penetrazione internet.
I PRINCIPALI VANTAGGI DELLA RICERCA ON OLINE

Prezzi competitivi in relazione alle indagini telefoniche e personali

Internazionalità: gestione da un unico centro, senza intermediari

Raggiungimento di target complessi

Abbattimento delle barriere geografiche

Possibilità di utilizzo di stimoli visivi

Tempi di field ridotti a pochi giorni

Possibilità di controllo in tempo reale sull’andamento del field
3
Perché la Ricerca Online?
Accesso ad Internet: luoghi e strumenti (valori %)
0
10
20
30
19,1
Pc da lavoro/ufficio
Pc da luogo di studio
(scuola, università)
Smartphne/cellulare/PDA
50
60
49,6
Pc da casa
Pc da altri luoghi
(internet point,
biblioteche)
40
Su base occupati: 40.1 %
8,3
4,6
6,1
Fonte: AW Trends Febbraio 2009
Elaborazione: Lexis - Aprile 2009
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Perché la Ricerca Online?
LA COPERTURA INTERNET IN EUROPA
Norvegia
Olanda
Svezia
Danimarca
Svizzera
Regno Unito
Germania
Italia
Austria
Spagna
Bulgaria
Francia
Romania
Irlanda
Repubblica
Ungheria
Polonia
Russia
88,8
87,8
77,3
68,8
67,8
66,4
64,6
57
56,7
56,5
55,1
54,7
53,9
50,2
49,9
42,3
41,6
23,2
0
20
40
60
80
100
Fonte: internetworldstat 2007 - 2008
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In quali casi la Ricerca Online?
I limiti della metodologia di Ricerca Online sono dovuti alla caratterizzazione della popolazione internet
(mediamente più giovane e scolarizzata rispetto alla popolazione generale).
In parecchi casi viene quindi a mancare la necessaria sovrapposizione tra il target di ricerca e il
target di prodotto /categoria/ brand oggetti d’indagine.
Lexis Ricerche pertanto

suggerisce la metodologia Online nei casi di convergenza del target on line con
quello ideale di ricerca: giovani e/o target ad alta penetrazione internet

integra dove necessario una quota di interviste telefoniche, con l’obiettivo di
“tarare” le risposte web rispetto al campione generale
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La Ricerca Quantitativa Online
Utilizzata all’inizio come evoluzione delle ricerche telefoniche CATI, la ricerca web
quantitativa ha sviluppato notevoli potenzialità, costituendosi come alternativa in molti
casi alle indagini personali
 Con le interviste online, infatti, si possono ora inserire materiali di stimolo quali
immagini, filmati, concetti di prodotti, controllandone i tempi di esposizione
 Con i nuovi software che guidano la compilazione dei questionari, si sommano i vantaggi
del questionario autocompilato a quelli dell’intervista guidata.
 A costi contenuti è possibile strutturare le ricerche per fasi successive sugli stessi
soggetti, approfondendo aspetti che richiedono somministrazioni ed elaborazioni step by
step
Lexis Ricerche si avvale per i diversi Paesi di panel forniti da società accreditate e
preventivamente sottoposte alla Committenza.
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La Ricerca Quantitativa Online
I VANTAGGI SPECIFICI DELLA RICERCA QUANTITATIVA ON LINE
 La possibilità di effettuare ricerche su campioni estesi a prezzi contenuti e
conseguentemente il contenimento dell’errore statistico.
 La massima convenienza nel caso delle indagini su file forniti dalla Committenza per
irrilevanza della relazione tra costi e numero di interviste. Da qui la possibilità di
accedere a campioni estremamente vasti ed effettuare profilazioni dei target di
riferimento.
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La Ricerca Qualitativa Online
Si tratta di forum di discussione in spazi privati ad hoc.
In uno spazio web, protetto da password, vengono invitati 10-12 partecipanti i
quali, per un periodo tra i 3 e i 5 giorni, si recano (solitamente 2\3 volte nell’arco
di una giornata) nel forum per partecipare alla discussione di gruppo.
La discussione é guidata dal moderatore; al moderatore si affianca un
ricercatore che “fa parte del gruppo” e contribuisce a gestire il gruppo,
mantenendo il focus sul tema e controllando i fenomeni di gruppo
(prioritariamente di leadership).
I soggetti possono partecipare da un qualsiasi Pc connesso a Internet,
leggendo in tutta tranquillità gli interventi del moderatore e dei partecipanti ed
elaborando le proprie risposte nella massima libertà (garantita dall’anonimato)
Nel corso della ricerca è possibile somministrare stimoli inserendo dei link nei
messaggi del moderatore che rimandano siti web contenenti filmati, foto,
concept etc…
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La Ricerca Qualitativa Online
I VANTAGGI SPECIFICI DELLA RICERCA QUALITATIVA ON LINE
Riduzione della “tensione sociale”
 l’ambiente familiare in cui si partecipa alla discussione di gruppo
 la libertà di manifestare in modo libero le proprie opinioni senza il timore di essere
giudicati (soprattutto su tematiche “delicate”)
Sviluppo e incremento del pensiero riflessivo
 La scrittura e il tempo a disposizione favoriscono riflessione, chiarezza espositiva ed in
ultima analisi efficacia comunicativa rispetto alle interazioni faccia a faccia. Lo spazio
(potenzialmente infinito) per descrivere fenomeni, esperienze e pensieri contribuisce
ad approfondire le tematiche di ricerca
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APPENDICE
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Caratteristiche del campione Online
Profilo degli individui che hanno accesso ad internet da qualsiasi luogo/strumento
(valori %)
0
10
20
30
40
50
60
80
90
100
58,5
Totale individui
Uomini
Donne
54,9
62,2
78,0
73,0
11-17 anni
18-34 anni
35-54 anni
55-74 anni
64,6
31,0
61,2
65,1
65,1
Nord - Ovest
Nord - Est
Centro
Sud e Isole
49,3
55,0
57,6
57,6
59,6
fino 10000 abitanti
10-30000 abitanti
30-100000 abitanti
100-250000 abitanti
oltre 250000 abitanti
Laurea/Diploma universitario
Scuola media superiore
Scuola media inferiore
Scuola elementare/nessuna scuola
70
67,8
92,6
54,0
80,9
23,8
Fonte: AW Trends Febbraio 2009
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Elaborazione: Lexis - Aprile 2009