U.O.C. Ortopedia e Traumatologia
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DEGENZA Valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali
Da data: 01-01-2012 a data: 31-12-2012
Unita' Operativa: U.O.C. Ortopedia e Traumatologia
D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.1(2.56%)
sufficiente
Nr.10(25.64%)
buono
Nr.28(71.79%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D2a) [Giudizio all'accoglienza] Gentilezza e cortesia di chi l'ha accolta
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.1(2.56%)
sufficiente
Nr.8(20.51%)
buono
Nr.30(76.92%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D2b) [Giudizio all'accoglienza] Disponibilità a date informazioni sull'organizzazione del reparto
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.3(7.69%)
sufficiente
Nr.11(28.21%)
buono
Nr.25(64.10%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D2c) [Giudizio all'accoglienza] Tempo intercorso tra l'ingresso in reparto e l'assegnazione del posto letto
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.7(17.95%)
sufficiente
Nr.8(20.51%)
buono
Nr.24(61.54%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D3a) [Giudizio sul personale medico] Gentilezza e cortesia nei rapporti
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.1(2.56%)
sufficiente
Nr.9(23.08%)
buono
Nr.29(74.36%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D3b) [Giudizio sul personale medico] Disponibilità ad ascoltare le sue richieste
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.11(28.21%)
buono
Nr.27(69.23%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
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D3c) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sulla diagnosi e le condizioni di salute
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.3(7.69%)
sufficiente
Nr.10(25.64%)
buono
Nr.25(64.10%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
D3d) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure e alla terapia
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.6(15.38%)
sufficiente
Nr.9(23.08%)
buono
Nr.23(58.97%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
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D3e) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute al momento della dimissione (prescrizioni, appuntamenti per controlli successivi...)
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.2(5.13%)
sufficiente
Nr.12(30.77%)
buono
Nr.17(43.59%)
non compilato
Nr.8(20.51%)
D4a) [Giudizio sul personale infermieristico] Gentilezza e cortesia nei rapporti
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.1(2.56%)
sufficiente
Nr.11(28.21%)
buono
Nr.26(66.67%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
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D4b) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponiblità ad ascoltare le sue richieste
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.13(33.33%)
buono
Nr.21(53.85%)
non compilato
Nr.5(12.82%)
D4c) [Giudizio sul personale infermieristico] Sostegno, capacità di tranquillizzare e mettere a proprio agio
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.15(38.46%)
buono
Nr.22(56.41%)
non compilato
Nr.2(5.13%)
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D4d) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponibilità a dare informazioni
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.5(12.82%)
sufficiente
Nr.9(23.08%)
buono
Nr.20(51.28%)
non compilato
Nr.5(12.82%)
D5a) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Cura e decoro degli ambienti
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.5(12.82%)
sufficiente
Nr.12(30.77%)
buono
Nr.22(56.41%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D5b) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Pulizia degli ambienti
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.3(7.69%)
sufficiente
Nr.8(20.51%)
buono
Nr.23(58.97%)
non compilato
Nr.5(12.82%)
D5c) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Funzionalità dei servizi igienici
pessimo
Nr.1(2.56%)
insufficiente
Nr.6(15.38%)
sufficiente
Nr.11(28.21%)
buono
Nr.18(46.15%)
non compilato
Nr.3(7.69%)
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D5d) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Temperatura delle stanze
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.6(15.38%)
sufficiente
Nr.15(38.46%)
buono
Nr.16(41.03%)
non compilato
Nr.2(5.13%)
D5e) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Illuminazione delle stanze
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.3(7.69%)
sufficiente
Nr.19(48.72%)
buono
Nr.17(43.59%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D5f) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Tranquillità e silenzio nel reparto
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.6(15.38%)
sufficiente
Nr.17(43.59%)
buono
Nr.14(35.90%)
non compilato
Nr.2(5.13%)
D5g) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Qualità dei pasti
pessimo
Nr.2(5.13%)
insufficiente
Nr.3(7.69%)
sufficiente
Nr.21(53.85%)
buono
Nr.13(33.33%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D5h) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari dei pasti
pessimo
Nr.2(5.13%)
insufficiente
Nr.4(10.26%)
sufficiente
Nr.18(46.15%)
buono
Nr.14(35.90%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
D5i) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Possibilità di scelta del menù
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.4(10.26%)
sufficiente
Nr.19(48.72%)
buono
Nr.15(38.46%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
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D5j) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari di visita dei familiari
pessimo
Nr.1(2.56%)
insufficiente
Nr.6(15.38%)
sufficiente
Nr.17(43.59%)
buono
Nr.14(35.90%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
D5k) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Rispetto della privacy
pessimo
Nr.1(2.56%)
insufficiente
Nr.3(7.69%)
sufficiente
Nr.17(43.59%)
buono
Nr.18(46.15%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D5l) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Condizioni di trasporto (carrozzella, barella...)
pessimo
Nr.1(2.56%)
insufficiente
Nr.4(10.26%)
sufficiente
Nr.19(48.72%)
buono
Nr.13(33.33%)
non compilato
Nr.2(5.13%)
D6) Rispetto alle sue aspettative, il servizio che ha ricevuto è stato
peggiore di come me lo aspettavo
Nr.2(5.13%)
come me lo aspettavo
Nr.29(74.36%)
migliore di come me lo aspettavo
Nr.8(20.51%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D8) Chi risponde al questionario?
paziente
Nr.33(84.62%)
familiare
Nr.2(5.13%)
altra persona
Nr.1(2.56%)
non compilato
Nr.3(7.69%)
D9) Sesso
maschio
Nr.12(30.77%)
femmina
Nr.26(66.67%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
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D10) Età
*N*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.29(74.36%)
D11) Titolo di studio conseguito
nessuno
Nr.0(0.00%)
licenza elementare
Nr.10(25.64%)
licenza scuola media inferiore
Nr.13(33.33%)
diploma
Nr.9(23.08%)
laurea e post-laurea
Nr.5(12.82%)
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non compilato
Nr.2(5.13%)
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D12) Professione
casalinga
Nr.7
(17.95%)
operaio/impiegato
Nr.6(15.38%)
dirigente
Nr.2
(5.13%)
pensionato
Nr.10
(25.64%)
artigiano
Nr.1
(2.56%)
commerciante
Nr.0(0.00%)
studente
Nr.7
(17.95%)
in cerca di
occupazione
Nr.2(5.13%)
altro,
specificare
*C*
Nr.0(0.00%)
non
compilato
Nr.2
(5.13%)
D13) Residenza
provincia (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
altre regioni (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
altro stato (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.1(2.56%)
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D14) Nazionalità
italiana
Nr.36(92.31%)
altra (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.2(5.13%)
D15) E' già stato ricoverato in questa unità operativa?
si
Nr.11(28.21%)
no
Nr.28(71.79%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
Riepilogo dal 01-01-2012 al 31-12-2012. Questionari inseriti nel periodo nr.39
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