U.O.S. DIP. Chirurgia Endoscopica
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AMBULATORIO Questionario di valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali
Da data: 01-01-2012 a data: 31-12-2012
Unita' Operativa: U.O.S. DIP. Chirurgia Endoscopica
D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.1(2.78%)
buono
Nr.13(36.11%)
non compilato
Nr.22(61.11%)
D2) E' la prima volta che si reca in questo ambulatorio?
si
Nr.12(33.33%)
no
Nr.24(66.67%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D3) Oggi ha effettuato?
una visita
Nr.4(11.11%)
una terapia
Nr.2(5.56%)
un esame
Nr.10(27.78%)
una visita ed un esame
Nr.20(55.56%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D4) Qual'è il motivo prevalente per cui ha scelto questa struttura?
consiglio di un medico
(di famiglia, specialista...)
Nr.11(30.56%)
consiglio
amici/parenti
Nr.6(16.67%)
competenza della
struttura/del
professionista
Nr.15(41.67%)
vicinanza
Nr.0
(0.00%)
tempi di attesa più brevi (era la
prima disponibile in termini di
tempo)
Nr.3(8.33%)
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altro
Nr.0
(0.00%)
non
compilato
Nr.1(2.78%)
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D5) Chi le ha richiesto la visita specialistica?
il medico di famiglia
Nr.23(63.89%)
lo specialista
Nr.11(30.56%)
è un controllo a seguito di un ricovero
Nr.1(2.78%)
follow-up
Nr.1(2.78%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D6) Come ha effettuato la prenotazione?
di persona
Nr.13(36.11%)
telefonicamente
Nr.22(61.11%)
tramite unità di degenza
Nr.1(2.78%)
tramite Fax
Nr.0(0.00%)
altro (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D7)La modalità di prenotazione è stata agevole?
si
Nr.36(100.00%)
no
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D8) Come valuta il tempo di attesa tra la prenotazione e la prestazione, rispetto al suo stato di salute?
molto lungo
Nr.0(0.00%)
lungo
Nr.0(0.00%)
adeguato
Nr.16(44.44%)
breve
Nr.18(50.00%)
non compilato
Nr.2(5.56%)
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D9a) [Accessibilità della struttura] Disponibilità ai parcheggi
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.14(38.89%)
sufficiente
Nr.22(61.11%)
buono
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D9b) [Accessibilità della struttura] Raggiungibilità della struttura
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.1(2.78%)
sufficiente
Nr.32(88.89%)
buono
Nr.3(8.33%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D9c) [Accessibilità della struttura] Segnaletica interna della struttura per raggiungere l'ambulatorio
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.2(5.56%)
sufficiente
Nr.33(91.67%)
buono
Nr.1(2.78%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D9d) [Accessibilità della struttura] Barriere architettoniche
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.34(94.44%)
buono
Nr.2(5.56%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D10) Al momento della prenotazione Le è stato precisato un orario?
si
Nr.9(25.00%)
una fascia oraria
Nr.27(75.00%)
no, nessuna indicazione
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D11) Se le è stato indicato un orario o una fascia oraria, quanto tempo è trascorso tra l'orario in cui Le è stato fissato l'appuntamento ed il momento in cui è stato
chiamato per effettuare la visita/esame/terapia?
meno di 30 minuti
Nr.9(25.00%)
tra 30 e 60 minuti
Nr.25(69.44%)
più di 60 minuti
Nr.1(2.78%)
non compilato
Nr.1(2.78%)
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D12) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla pulizia degli ambienti (sale di attesa, ambulatori, sale diagnostiche)?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.15(41.67%)
buono
Nr.21(58.33%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D13) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla comodità degli ambienti (sale di attesa, ambulatori, sale diagnostiche)?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.10(27.78%)
buono
Nr.26(72.22%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D14) Come valuta l'attenzione che Le ha dedicato il professionista che l'ha assistita?
scarsa
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.1(2.78%)
adeguata
Nr.5(13.89%)
ottima
Nr.30(83.33%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D15) Qual'è il Suo giudizio in merito alle informazioni che ha ricevuto sulla diagnosi e sulle Sue condizioni di salute?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.4(11.11%)
buono
Nr.31(86.11%)
non compilato
Nr.1(2.78%)
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D16) Qual'è il Suo giudizio in merito alle informazioni che ha ricevuto sulle terapie e sui comportamenti da seguire a casa?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.5(13.89%)
buono
Nr.31(86.11%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D17) Qual'è il Suo giudizio sul rispetto della riservatezza durante la visita/terapia/esame?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.6(16.67%)
buono
Nr.30(83.33%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D18) Qual'è il Suo giudizio in merito alla gentilezza e alla cortesia personale?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.5(13.89%)
buono
Nr.31(86.11%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D19) Se ha pagato il ticket, come valuta il tempo di attesa per il pagamento?
molto lungo
Nr.0(0.00%)
lungo
Nr.4(11.11%)
adeguato
Nr.25(69.44%)
breve
Nr.6(16.67%)
non compilato
Nr.1(2.78%)
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D20) Se ha fatto un esame, come valuta il tempo di consegna del referto?
molto lungo
Nr.0(0.00%)
lungo
Nr.1(2.78%)
adeguato
Nr.12(33.33%)
breve
Nr.23(63.89%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D21) Rispetto alle Sue aspettatite, il servizio che ha ricevuto è stato
peggiore di come me lo aspettavo
Nr.0(0.00%)
come me lo aspettavo
Nr.14(38.89%)
migliore di come me lo aspettavo
Nr.22(61.11%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D23) Chi risponde al questionario?
paziente
Nr.32(88.89%)
familiare
Nr.1(2.78%)
altra persona
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.3(8.33%)
D24) Sesso
maschio
Nr.22(61.11%)
femmina
Nr.13(36.11%)
non compilato
Nr.1(2.78%)
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D25) Età
*N*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.15(41.67%)
D26) Titolo di studio conseguito
nessuno
Nr.0(0.00%)
licenza elementare
Nr.0(0.00%)
licenza scuola media inferiore
Nr.5(13.89%)
diploma
Nr.26(72.22%)
laurea e post-laurea
Nr.4(11.11%)
non compilato
Nr.1(2.78%)
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D27) Professione
casalinga
Nr.6
(16.67%)
operaio/impiegato
Nr.25(69.44%)
dirigente
Nr.0
(0.00%)
pensionato
Nr.2
(5.56%)
artigiano
Nr.1
(2.78%)
commerciante
Nr.1(2.78%)
studente
Nr.0
(0.00%)
in cerca di
occupazione
Nr.0(0.00%)
altro,
specificare
*C*
Nr.0(0.00%)
non
compilato
Nr.1
(2.78%)
28) Residenza
provincia (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
altre regioni (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
altro stato (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.2(5.56%)
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D29) Nazionalità
italiana
Nr.35(97.22%)
altra (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.1(2.78%)
Riepilogo dal 01-01-2012 al 31-12-2012. Questionari inseriti nel periodo nr.36
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