Convention 2010
presentazione nuovi prodotti 2010:
Archiviazione Documentale WEB based: iDocWEB
CRM – vTiger 5.1
MAIL SERVER - Kerio
TELEFONIA VOIP – asterisc based
NOVITA’ 2010
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Convention 2010
presentazione nuovi prodotti 2010:
NUOVA INTERFACCIA DotNet style
NON SOLO ESTETICA :
• i nuovi oggetti hanno funzionalità estremamente potenti
• non cambia il funzionamento, ma è un prodotto di ultima
generazione
NUOVI PRODOTTI 2010
Convention 2010
presentazione nuovi prodotti 2010:
ARCHIVIAZIONE Documentale e consultazione WEB:
• nuove funzionalità, sempre più equiparato a iDoc windows
ad esempio:
gestione avanzata della concorrenza
gestione profili
(non per moduli avanzati come barcode/conservativa)
• compatibilità con FIREFOX / google CHROME – importante !
• visualizzatore integrato acrobat PDF (non occorre ocx)
iDocWEB nuova release 5.0
Convention 2010
MODULO BASE:
Archiviazione Documentale WEB based: iDocWEB
• anagrafica unificata con CRM
CRM – vTiger 5.1
[mod. opzionale]
CUSTOMER PORTAL: gestione ticket (richieste)
OWO • Modulo Base
Convention 2010
CRM – vTiger 5.1
• gestione anagrafiche complete: aziende/contatti/leads
• calendario condiviso e personale
• scheda unica appuntamenti/chiamate/opportunità ecc.
• storico PBX (traffico telefonico voip)
• personalizzazione pagine/controllo accessi e campo per
user
[mod. opzionale]
CUSTOMER PORTAL: gestione ticket (richieste):
• assegnazione all’operatore
• gestione dello stato ticket
• raggruppamento richieste/risposte
OWO • Modulo Base
Convention 2010
MODULO OPZIONALE:
[prerequisito OWO modulo base]
MAIL SERVER: Kerio
• l’anagrafica è “unificata” con quella del CRM
•
archiviazione email automatica in iDocWEB,
• in 2 modalità:
• con e senza intervento operatore
• archivia anche formato standard “eml”
OWO • Modulo MAIL SERVER
Convention 2010
MODULO OPZIONALE:
TELEFONIA VOIP (asterisc based)
centralino base fino a 20 operatori:
• su hardware ASUS EEETOP linux
• linee da provider VOIP + linee tradizionali ISDN/analogiche
• integrato con CRM per telefonate entranti:
• apre scheda anagrafica chiamante, inserisce ticket/evento
• integrato con CRM per telefonate in uscita:
• “un click” su Nr. telefono
• memorizza traffico telefonico (PBX)
• risponditore / segreteria
• instradamento chiamate esterne su gruppi di risposta
• utilizza telefoni VOIP e GATEWAY standard
• IL TUTTO PRE-INSTALLATO e PRE-CONFIGURATO;
CONFIGURAZIONE TRAMITE INTERFACCIA WEB
OWO • Telefonia VOIP
Convention 2010
INTEGRAZIONI CRM
• iDoc soggetti > CRM aziende
• iDoc pratiche > CRM opportunità
• CRM aziende > consultazione Documenti iDocWEB
• CRM opportunità > consultazione pratiche iDocWEB
INTEGRAZIONI KERIO mail server
• CRM anagrafiche > Destinatari email
• Archiviazione automatica email 2 modalità
INTEGRAZIONI centralino VOIP
• chiamate entranti Decodifica anagrafiche
• traffico telefonico:
• inserito in calendario/anagrafica
• PBX manager
OWO • Modulo Base
Convention 2010
presentazione nuovi prodotti 2010:
ARCHIVIAZIONE Documentale e CONSULTAZIONE WEB:
• nuove funzionalità, sempre più equiparato a iDoc windows
gestione profili;controllo concorrenza modifica Documenti;
modifica multiDocumento; ordinamento griglia per colonna;
blocca valore;
(non per moduli avanzati come barcode/conservativa)
• compatibilità con FIREFOX / google CHROME – importante !
• visualizzatore integrato PDF
• occorre chiave di attivazione USB
iDoc WEB • sempre più completo
Convention 2010
Distribuzione prodotto:
• pre-installato e pre-configurato
•
server hardware IBM, 3 anni garanzia “on site”
• sistema operativo LINUX o Windows server 2008
• solo su hw dedicato, anche fornito dal Dealer
• su server virtuale VMWARE linux
• richiede chiave USB di attivazione
OWO • Pre-installato
Convention 2010
La concorrenza
(ovvero i principali prodotti alternativi):
• IBM: LOTUS NOTES
• MICROSOFT: EXCHANGE + CRM Dynamics 4.0 +
SHAREPOINT (personalizzato)
[costi completamente Differenti !]
OWO • molto competitivo rispetto a concorrenza
Convention 2010
presentazione nuovi prodotti 2010:
NUOVA INTERFACCIA DotNet style
NON SOLO ESTETICA :
• i nuovi oggetti hanno funzionalità molto potenti:
• griglia Drag&Drop su tutti i campi per ordinamento a treeview
• memorizzazione composizione griglia/fonts
• report grafico di stampa da griglia/selezione visualizzata
• maggiore personalizzazione dell’interfaccia (toolbar,griglia, font)
• nuova gestione multi Database
• sei stili Diversi
• può essere installato sullo stesso PC di iDoc standard
• nuovo setup
• prodotto nuovo ma non cambia l’utilizzo
iDoc EVO • evoluzione e continuità