One Web Office
Archiviazione documentale
CRM
Mail server
Telefonia VOIP
INTEGRATI
www.runtime.sm
ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE
iDoc, archivia qualsiasi tipo di file, dal documento cartaceo trasformato in file attraverso
un qualsiasi scanner o multifunzione, al documento office, alle email, le foto, i disegni
tecnici ecc. Ai files da archiviare vengono assegnate le “chiavi di ricerca”, ovvero gli indici
attraverso i quali i documenti potranno essere rintracciati con estrema semplicità e
velocità, i files selezionati potranno con un semplice click essere riprodotti:
In forma cartacea (stampati)
In un formato file diverso da quello di origine, ad esempio da TIF a PDF / A o viceversa, da WORD a PDF / A ecc.
Inviati via email (più files inclusi automaticamente in un’unica email, opzionalmente anche zippati)
Inviati via fax
CRM
Gestione delle Relazioni con i soggetti esterni
Anagrafica centralizzata, i dati anagrafici sono unificati nella gestione CRM
Anagrafica aziende clienti/fornitori e relativi singoli contatti
Gestione agenda a calendario condivisa
Gestione attività da svolgere in gruppo o singolarmente
Gestione clienti potenziali (prospect), trattative, preventivi
Gestione delle campagne di vendita
Modulo Customer Portal
Gestione completa ed automatizzata dell'inserimento delle richieste da terze parti, TICKET numerati
univocamente e collegati direttamente da parte dei clienti / fornitori via pagina web internet
Assegnazione ticket agli utenti (tecnici)
Assegnazione delle attività ai tecnici nel calendario condiviso
Gestione dello stato dei ticket (aperti, sospeso, assegnato, chiuso, ecc..)
MAIL SERVER
Con interfaccia WEB
Caselle email centralizzate e condivisibili
Anagrafica contatti condivisa ed integrata con modulo CRM
Archiviazione email automatica in iDocWEB
TELEFONIA VOIP
Centralino e telefonia voip integrata
Utilizzo di linee telefoniche via internet oppure linee tradizionali (analogiche e ISDN)
Entrambe le tipologie di linee integrate
L'integrazione con il modulo CRM, permette per le telefonate in entrata: di visualizzare
sullo schermo del PC la scheda anagrafica del soggetto chiamante, e quindi di inserire e registrare l'oggetto della
chiamata o di aprire un ticket di assistenza o richiesta da espletare; per le telefonate in uscita: di effettuare la
chiamata direttamente dal PC con un click nella scheda anagrafica del soggetto
Moduli
Il modulo base è costituito da iDoc Web e CRM, i
moduli customer Portal, mail server e telefonia
voip, sono opzionali, quindi possono essere
attivati anche successivamente all'utilizzo dei
moduli standard.
Licenze software
Il modulo CRM e Customer Portal basati su
vTiger 5.1, ed il centralino software voip, sono
progetti “open source” sviluppati da terze parti
con licenze GPL gratuite. Il modulo mail server è
open source ma con licenza a pagamento ed è
basato su Kerio mail server.
Il software iDocWEB per l'archiviazione Digitale
Documenti, non è un progetto “open source” ed
è prodotto dalla Runtime, la quale ha sviluppato
anche l'integrazione tra i prodotti descritti
sopra ed il software iDocWEB, tale integrazione è
denominata One Web Office.
Utilizzo via intranet o internet
Tutto può essere utilizzato via intranet quindi
solo nella propria rete aziendale, oppure rendere
accessibili pubblicando all'esterno i servizi di
One Web Office, per utilizzarli via internet.
Distribuzione
One Web Office, viene fornito completamente
pre-installato e configurato:
su server hardware sia linux che windows
su server virtuale (vmware) solo linux
Dati tecnici
One Web Office, è sviluppato in:
PHP 5 + ajax
Java
Database MySQL per versioni linux e windows
MS-SQL per windows
La differenza è nell'integrazione e nel pre-confezionamento delle diverse gestioni!
OWO è la suite WEB per l’office automation
Via H. Bustamonte, 3
47899 Rep. Di San Marino
tel. 0549 900839 - 0510 980843 (VoIP) fax 0510 980844 (VoIP)
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