ORACLE DATASHEET
ORACLE CRM ON DEMAND
DESKTOP
Oracle CRM On Demand Desktop consente di aumentare il livello
di adozione dell’applicazione CRM da parte degli utenti e di
LA SOLUZIONE DI CRM ON
ottimizzare la produttività commerciale offrendo le funzionalità di
DEMAND PIÙ COMPLETA
CRM direttamente all'interno di Microsoft Outlook. Grazie a funzioni
AL MONDO
quali l'integrazione perfetta con Microsoft Outlook, i dati unificati,
 Facile da usare
la mobilità e la personalizzazione, Oracle CRM On Demand Desktop
 Facile da implementare
 Analitici avanzati
 Contact Center integrato
 Soluzioni predefinite per
settori di mercato
 Best practice incorporate
per le vendite, il marketing
e i servizi
 Integrazioni perfette
NUOVE CARATTERISTICHE
 Integrazione perfetta con
Microsoft Outlook attraverso
un'interfaccia utente familiare
 Sincronizzazione bidirezionale
e automatica dei dati tra
Oracle CRM On Demand
e Microsoft Outlook: Account,
contatti, lead, opportunità,
e mail, calendario e attività
 Accesso completo offline
offre ai professionisti delle vendite un accesso immediato ai dati
fondamentali di CRM.
Aumentare il livello di adozione di CRM da parte degli utenti
Oracle CRM On Demand Desktop offre le funzionalità di CRM proprio all'interno
di Microsoft Outlook rispondendo quindi alle esigenze della maggior parte dei
professionisti delle vendite. Tutte le e-mail, gli eventi del calendario e le attività
possono essere collegati al contatto, all'account, al lead o all'opportunità pertinenti
presenti in Oracle CRM On Demand. Durante l'invio di una convocazione per una
riunione o di un'e-mail, grazie a un singolo clic, viene acquisita l'azione e aggiornato
contestualmente Oracle CRM On Demand senza alcuna attività aggiuntiva.
Oracle CRM On Demand Desktop offre un'estensione delle forme, dei menu,
delle cartelle e delle barre degli strumenti di Microsoft Outlook, per consentire
la visualizzazione di un'ampia gamma di dati di CRM. È possibile utilizzare
funzionalità intelligenti dell'interfaccia utente, come il filtro di formattazione
automatica e di suggerimento durante la digitazione, o la personalizzazione standard
di Microsoft Outlook, come la formattazione condizionale, per offrire, in modo
congiunto, uno strumento avanzato volto ad aumentare la produttività. Grazie
all'aspetto familiare dell'interfaccia utente di Microsoft Outlook, Oracle CRM
On Demand Desktop richiede un livello minimo di formazione. Funzionante in
pochissimo tempo.
 Personalizzazioni avanzate
che consentono di aggiungere
nuovi oggetti e campi,
modificare il layout
dell'interfaccia utente e le
business rule di convalida
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Figura 1: Oracle CRM On Demand Desktop offre funzionalità di CRM all'interno di Microsoft
Outlook; questa immagine mostra un account con le opportunità, i lead, i contatti e altre
informazioni associate a Oracle CRM On Demand. La creazione di e-mail e le convocazioni
vengono automaticamente associate all'account, la transazione viene acquisita e Oracle
CRM On Demand viene aggiornato attraverso una sincronizzazione in background.
VANTAGGI
 Aumentare il livello
di adozione di CRM
da parte degli utenti
 Aumentare la produttività
commerciale
 Ridurre al minimo
la formazione
 Ridurre i costi dei dati
Facile accesso alle principali funzionalità di CRM
Le organizzazioni richiedono ai rappresentanti commerciali una quantità notevole
di informazioni sulle attività svolte per fare in modo che tutto il team sia
costantemente informato. Tra gli esempi figurano:

interazioni con clienti acquisiti o potenziali, inclusi commenti e note,

aggiornamenti regolari delle opportunità,

creazione di nuovi dati relativi ai contatti per i contatti o le opportunità
chiave all’interno del cliente e

aggiornamento costante di tutte le informazioni del contatto (telefono,
indirizzo, e-mail, ecc.).
Si tratta di una mole di dati significativa da aggiornare all'interno di un sistema,
ancora più impegnativa se i sistemi sono due. Oracle CRM On Demand Desktop offre
funzionalità avanzate di filtro delle informazioni, che consentono di sincronizzare i dati
di Oracle CRM On Demand ritenuti più rilevanti, come gli account con alta priorità
o le opportunità in chiusura per il trimestre in corso, invece di trasferire l'intero set di
dati presente in Oracle CRM On Demand.
Oracle CRM On Demand Desktop offre inoltre funzionalità chiave di
CRM all'interno di Microsoft Outlook e potenzia le azioni naturali che i
rappresentanti commerciali effettuano abitualmente. Grazie a un singolo clic,
è possibile programmare una riunione o inviare un'e-mail, registrare l'interazione
e aggiornare Oracle CRM On Demand. Mantenere aggiornato l'elenco dei contatti
di Microsoft Outlook è, per la maggior parte delle persone, un'operazione naturale;
il dato nuovo o modificato viene inserito in Oracle CRM On Demand senza alcuna
attività aggiuntiva. CRM semplificato.
Unificare i dati
Per i venditori è estremamente importante trovare facilmente le informazioni di
cui necessitano. Ottenere dati parziali o muoversi tra molteplici schermate non
rappresentano il giusto approccio. Oracle CRM On Demand Desktop sfrutta
l'interfaccia utente nativa di Microsoft Outlook per visualizzare contestualmente una
gamma completa di dati pertinenti. Ad esempio, visualizzare e-mail, appuntamenti,
contatti e attività associati a un'opportunità in un'unica pagina. Visualizza tutte le
informazioni di cui hai bisogno in un'unica schermata.
Sincronizzazione bidirezionale automatica o manuale
La sincronizzazione bidirezionale dei dati di Oracle CRM On Demand Desktop consente
ai professionisti delle vendite di avere una visione a 360 gradi costantemente aggiornata
e precisa delle modifiche dei dati di CRM. Essere sincronizzati è facile: attiva la
sincronizzazione in qualsiasi momento o programmala in modo che avvenga secondo
determinati intervalli temporali. Ogni modifica implementata in entrambi i sistemi viene
sincronizzata, con la risoluzione di eventuali conflitti a livello di campo, per un'ulteriore
sicurezza. Niente più dati superati o non allineati. Essere aggiornati, sempre.
Accesso offline
Ai professionisti delle vendite di oggi che sono sempre in movimento e, a volte, senza
una connessione Internet stabile, Oracle CRM On Demand Desktop offre un passaggio
trasparente dalla modalità operativa online a quella offline. Continua a utilizzare tutte le
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funzionalità del prodotto in modalità offline ed effettua la sincronizzazione al server nel
momento in cui è disponibile una connessione Internet. Focalizzati sull'aggiornamento
e l'accuratezza dei dati di vendita senza preoccuparti di perdere o di effettuare
aggiornamenti. Le informazioni sono disponibili quando ne hai bisogno.
Personalizzazione
Fai in modo che CRM soddisfi le tue esigenze. Credi che all'interno della schermata
manchi qualcosa o vorresti riorganizzare la pagina? Nessun problema. Oracle CRM
On Demand Desktop offre un'ampia gamma di oggetti, campi e opzioni di layout
dell'interfaccia utente personalizzabili. Per esempio, è possibile aggiungere richieste di
assistenza, campagne o altri oggetti di grande importanza per la tua operatività. Oracle
CRM On Demand Desktop offre inoltre una logica di convalida personalizzata, inclusi
i campi richiesti, campi di sola lettura e business rule. Per esempio, è possibile verificare
che la data di chiusura non sia stata superata per nessuna delle opportunità aperte,
mantenendo così un livello alto di qualità dei dati. Personalizza il tuo client per fare in
modo che il flusso di informazioni sia familiare ed efficace. Adattalo alle tue esigenze.
Conclusioni
Oracle CRM On Demand Desktop consente ai professionisti delle vendite di gestire
i propri dati in Microsoft Outlook, di mantenere una visione a 360 gradi dei dati di
CRM attraverso la sincronizzazione, di passare in modo trasparente dall'ufficio
all'operatività in movimento e di ottimizzare in maniera significativa la produttività
della forza vendita.
Per maggiori informazioni su come Oracle CRM On Demand Desktop possa
aiutare i tuoi team di vendita a chiudere le trattative con maggiore rapidità, visita
oracle.com/crm o chiama +1.866.906.7878 per parlare con un rappresentante Oracle.
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