INFORMAZIONI PRATICHE - INDIVIDUALI
COME ISCRIVERSI
La domanda di prenotazione va effettuata dal sito www.btsviaggi.com – “iscrizioni on line” compilando ogni suo campo
l'apposita scheda di prenotazione elettronica, ed effettuando il versamento dell'acconto del soggiorno in base a quanto indicato
nella stessa.
Bitiesse declina ogni responsabilità per disservizi o conseguenze derivanti da informazioni omesse o incomplete.
Iscrizione:
1. Iscrizione con acconto + documenti del partecipante
2. Invio pratica da parte di BTS all’ente estero (scuola, ente di formazione, provider alloggi etc)
3. Alla riconferma del programma da parte dell’ente estero è possibile acquistare i voli autonomamente o con l’assistenza di BTS
4. Un mese prima della partenza dovrà essere versato il saldo
5. Consegna documenti di viaggio prima della partenza
L’iscrizione si intende una “richiesta impegnativa” cioè ci si impegna tramite il versamento di un acconto alla partecipazione
al programma. Nel caso in cui l’alloggio o il corso prescelto non fossero disponibili si valuta insieme allo studente una
soluzione alternativa, oppure, se nessuna alternativa è ritenuta idonea dallo studente, BTS si impegna a rimborsare la quota
di iscrizione senza alcuna penale.
NOTE Prima della partenza
-Acquisto dei voli: Non ci è possibile bloccare i voli ma solo acquistarli, la tariffe sono soggette a modifiche e sono quindi da
riconfermarsi al momento della prenotazione.
-Alloggi: Non è ammesso il rifiuto della famiglia assegnata per motivi geografici, di razza, di religione, di professione, di classe
sociale e di orientamento sessuale.
NOTE Durante il soggiorno
E’ importante tenerci in contatto durante il soggiorno per accertarsi che tutto prosegua per il meglio. Consigliamo di controllare le
email/cellulare dato che BTS può contattare gli studenti in viaggio per avere un feedback.
In caso di problemi o emergenze, lo studente DEVE per prima cosa contattare i numeri della scuola/ente all’estero che vengono
forniti prima della partenza. Successivamente lo studente deve informare anche BTS; tale procedura può agevolare un pronto
intervento da parte dei responsabili all’estero.
Durante il soggiorno, cambiamenti di tipologia alloggio, famiglia, corso, date di rientro devono essere concordati con la scuola/ente
all’estero.
Osservazioni e rilievi devono essere tempestivamente espressi durante il soggiorno. Le eventuali lamentele non verranno prese in
considerazione se comunicate dopo il rientro.
NOTE Dopo il soggiorno
(Facoltativo) Inviaci le foto ed i commenti dell’esperienza per creare la grande community di appassionati di viaggi culturali.
SPESE APERTURA PRATICA
Tutti i programmi sono soggetti ad una spesa apertura pratica da aggiungere alla quota di partecipazione mai rimborsabile.
QUOTE
Le quote ed i supplementi, indicati nel programma a stampa allegato, sono stabilite in base al costo dei servizi esteri (trasporti,
carburante, diritti aeroportuali e tassi di cambio applicati ai pacchetti in questione) rilevati al 01/09/2015.
IL VIAGGIO
Le compagnie aeree richiedono delle informazioni aggiuntive sui passeggeri, secondo quanto richiesto dalle normative locali sulla
sicurezza, facendo riferimento al documento che verrà utilizzato per il viaggio. Se le informazioni non sono complete, accurate o
non corrispondono a quelle del documento presentato in aeroporto, non sarà consentito l’imbarco. A maggior ragione, si ricord a di
inviare al numero di fax 045/8680636 o alla nostra email, [email protected], una fotocopia di tale documento. Se per
qualsiasi motivo si è costretti a sostituire il documento di espatrio, di cui sono già stati forniti i dati (ad esempio in caso di
smarrimento o nel caso si decidesse di partire con il passaporto), sarà necessario comunicare i dati del nuovo documento, al
fine di evitare problemi all’imbarco. Bitiesse declina ogni responsabilità nel caso in cui il partecipante non possa partire a causa di
documenti non validi o scaduti
INFORMATIVA EX ART. 13 D. LGS. 196/2003
Bitiesse di Garda Travel Service S.R.L. Via Cao del Prà 39/d, 37060 Lugagnano di Sona (VR) P.IVA 03071820231
t. 045 8680606 – f. 045 8680636 – [email protected] – www.btsviaggi.com
INFORMAZIONI PRATICHE - INDIVIDUALI
I dati del sottoscrittore del contratto e del partecipante al soggiorno studio, il cui conferimento è obbligatorio per garantire la
fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della
normativa. L’eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di concludere il contratto e fornire i relativi servizi.
Titolare del trattamento è Garda Travel Service S.r.l. con sede a Lugagnano di Sona, in via Cao del Prà n. 39/d, C.F./P.IVA
03071820231. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti,
assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell’organizzatore, fornitori di servizi parte del pacchetto turistico o
comunque soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei
relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l’assolvimento degli obblighi di
legge e/o per l’esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs.
196/2003.
DOCUMENTI PER L’ESPATRIO
All’interno della comunità europea i documenti di identità validi sono il passaporto o la carta d’identità valida per l’espatrio.
I genitori dei minori di 14 anni devono sottoscrivere una dichiarazione di accompagno presso la questura, la quale provvederà a
rilasciare un modello unificato, dove risultano i dati anagrafici dell’accompagnatore o dell'ente a cui il minore viene affidato, da
presentare alla frontiera insieme al documento di espatrio in corso di validità del minore.
Il partecipante, non avente cittadinanza italiana, deve recarsi autonomamente, in tempo utile, presso il Consolato/Ambasciata per
verificare
la
procedura
per
l’espatrio
verso
la
nazione
estera
prescelta.
Per il partecipante in partenza per il Regno Unito, in particolare, la richiesta di visto deve essere presentata attraverso il partner
commerciale
dell’Ambasciata
Britannica,
la
World
Bridge
Service.
Per maggiori informazioni, si consiglia di consultare il sito internet www.visainfoservices.com oppure www.britishembassy.gov.uk.
Per i Paesi extra UE il PASSAPORTO INDIVIDUALE a lettura ottica con almeno sei mesi di validità.
STATI UNITI: non è necessario il visto d'ingresso purché il soggiorno non superi i 3 mesi di permanenza e il viaggiatore sia in
possesso di un biglietto di ritorno o di prosecuzione verso altri Paesi. OBBLIGATORIO il passaporto individuale con fotografia digitale
in corso di validità.
È in ogni caso necessario fare richiesta di visto di studio negli Stati Uniti per tutti i corsi di lingua al di sopra delle 18 ore effettive.
Importante: verrà richiesta (anche per solo transito) la compilazione di un modulo di richiesta di autorizzazione ingresso USA. Il
modulo chiamato E.S.T.A (eletronic system for travel authorization) va compilato solo via internet sul sito https://esta.cbp.dhs.gov.
È da richiedere con un certo anticipo in quanto si dovrà ricevere riconferma dell’autorizzazione elettronica che avrà una validità di 2
anni (salvo revoche) e dovrà essere mostrata al check-in e all’ingresso negli USA.
IN CANADA non è necessario il visto d'ingresso purché il soggiorno non superi i 3 mesi di permanenza e il viaggiatore sia in
possesso di un biglietto di ritorno o di prosecuzione verso altri Paesi. Dovrà essere compilato un modulo che viene consegnato il
giorno della partenza al check-in in aeroporto o a bordo e che va restituito debitamente compilato all'addetto della dogana all'arrivo.
IN AUSTRALIA è necessario il visto d'ingresso. Il visto turistico si può ottenere via internet ed è denominato “e-visitor visa” (vedi
sito http://www.immi.gov.au/visitors/tourist/evisitor/). Ha validità di 90 giorni. I cittadini italiani, di età inferiore ai 31 anni, hanno
inoltre la possibilità di ottenere un visto per vacanze-lavoro della durata di dodici mesi (per informazioni relative al visto “vacanzalavoro” rivolgersi direttamente all’Ambasciata d’Australia a Roma o al Consolato Generale d’Australia a Milano).
ASSISTENZA ED ASSICURAZIONI
I cittadini italiani che si recano in uno Stato membro dell'Unione Europea possono ricevere le cure mediche necessarie previste per i
casi di emergenza dall'assistenza sanitaria pubblica locale se dispongono della Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM)
chiamata Tessera Sanitaria. I cittadini dei paesi appartenenti alla UE sono coperti per tutte le cure mediche. Tuttavia dovranno
essere pagate le spese per i medicinali prescritti dal medico curante (anche se verranno, successivamente, rimborsate
dall'Assicurazione di cui godono tutti i partecipanti iscritti ai viaggi della BITIESSE).
I costi per le cure mediche negli Stati Uniti sono, invece, a pagamento e molti ospedali spesso rifiutano di ricoverare i pazienti
sprovvisti di assicurazione medica. E’ possibile stipulare una polizza integrativa per le destinazioni USA.
GARANZIE E CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
I partecipanti ai soggiorni organizzati dalla Bitiesse sono assicurati con copertura assicurativa per:
Bitiesse di Garda Travel Service S.R.L. Via Cao del Prà 39/d, 37060 Lugagnano di Sona (VR) P.IVA 03071820231
t. 045 8680606 – f. 045 8680636 – [email protected] – www.btsviaggi.com
INFORMAZIONI PRATICHE - INDIVIDUALI

ASSISTENZA ALLA PERSONA, BAGAGLIO, INFORTUNI, RESPONSABILITA’ CIVILE
6001003278/K)
e su richiesta, facoltativa con copertura assicurativa per
 ANNULLAMENTO POLIZZA AMITRAVEL( NR. 6002002547/V)
POLIZZA AMITOUR (NR.
L’estratto delle Condizioni di assicurazione è contenuto nel Certificato di assicurazione che verrà consegnato a tutti i Clienti all’atto
della prenotazione. Il Fascicolo Informativo, contenente il testo completo delle Condizioni di assicurazione è disponibile presso il
Tour Operator, che ha contratto la polizza.
TABELLA CAPITALI ASSICURATI
GARANZIE
Annullamento viaggio
Bagaglio
Furto,
scippo,
rapina,
incendio ecc…
Acquisti di prima necessità
Anticipo spese di prima
necessità
Assistenza alla persona
Spese di cura
Responsabilità civile
Infortuni di Superficie
ITALIA
Fino a € 8.000
a persona
EUROPA
Fino a € 8.000
a persona
MONDO
Fino a € 8.000
a persona
€ 750,00
€ 750,00
€ 750,00
€ 300,00
€ 8.000
ad Assicurato
€ 300,00
€ 8.000
ad Assicurato
€ 300,00
€ 8.000
ad Assicurato
€ 1000,00
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
€ 10.000,00
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
€ 10.000,00
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
In caso di sinistro L’Assicurato, o chi per esso, deve darne avviso alla società secondo le modalità previste dalle singole
prestazioni assicurative. L’inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo ai
sensi dell’ Art. 1915 del Codice Civile.
In caso di sinistro per ottenere la fornitura delle garanzie di assistenza, l’ Assicurato ha l’obbligo di contattare
IMMEDIATAMENTE la centrale operativa che è in funzione 24 ore su 24 e per 365 giorni all’anno, telefonando al seguente
numero:
dall’estero 0039/039 65546646
in Italia 800279745
Comunicando:
•
Nome e Cognome
•
Numero di polizza
•
Motivo della chiamata
•
Numero telefonico e/o indirizzo al quale sarà possibile contattarVi
Tutti i sinistri devono essere denunciati attraverso una delle seguenti modalità:
• Via internet (sul sito www.filodiretto.it sezione “Denuncia On-Line) seguendo le relative istruzioni.
• via telefono al numero 039/65546644 e per la garanzia Annullamento Viaggio al numero verde 800335747.
In base alle norme generali e quelle che regolano ciascuna prestazione, occorre specificare correttamente il danno subito ed, al fine
di accelerare i tempi di liquidazione, occorre allegare alla denuncia del sinistro la documentazione indicata in ciascuna
prestazione assicurativa e di seguito riassunta:
IN CASO DI ASSISTENZA ALLA PERSONA
- certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi medica
e che certifichi
la tipologia e le modalità della malattia e/o dell’infortunio subito;
IN CASO DI SPESE MEDICHE
- certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi medica
e che certifichi
la tipologia e le modalità della malattia e/o dell’infortunio subito;
- in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica;
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t. 045 8680606 – f. 045 8680636 – [email protected] – www.btsviaggi.com
INFORMAZIONI PRATICHE - INDIVIDUALI
- prescrizione medica e originale delle notule, fatture, ricevute per le spese sostenute;
- prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali, con le ricevute originali dei farmaci acquistati.
IN CASO DI FURTO O DANNO AL BAGAGLIO
- biglietto aereo (unitamente al contrassegno del bagaglio);
- denuncia con il visto dell'Autorità di polizia del luogo dove si è verificato il fatto, riportante le circostanze del sinistro e l'elenco
degli oggetti rubati, il
loro valore e la data di acquisto;
- reclamo presentato al vettore o all'albergatore eventualmente responsabile;
- lettera di reclamo inviata al vettore aereo con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta del vettore stesso;
- fatture, scontrini dei beni acquistati o perduti (in mancanza elenco, data, luogo d'acquisto e il loro valore);
- giustificativi delle spese di rifacimento dei documenti di identità se sostenute;
- fatture di riparazione ovvero dichiarazione di irreparabilità dei beni danneggiati redatta su carta intestata da un concessio nario o
da uno
specialista del settore.
- Nel caso di mancata consegna e/o danneggiamento dell'intero bagaglio o di parte di esso consegnato al vettore aereo, P.I.R
(rapporto irregolarità bagaglio) effettuato immediatamente presso l'ufficio aeroportuale;
IN CASO DI INFORTUNIO DI SUPERFICIE
- luogo, giorno, ora e causa del sinistro;
- cause che lo hanno determinato;
- certificati medici;
- eventuale verbale delle autorità che sono intervenute;
- il decorso della lesione dovrà essere certificato da ulteriore documentazione medica, fino alla completa guarigione o alla
stabilizzazione delle conseguenze prodotte dall’infortunio.
- numero della polizza.
IN CASO DI ANNULLAMENTO
La denuncia del sinistro deve essere corredata da certificato medico e deve contenere l’indicazione del luogo, giorno ed ora
dell’evento, nonché una dettagliata descrizione delle sue modalità di accadimento. Il decorso delle lesioni deve essere documentato
da ulteriori certificati medici. L’Assicurato o, in caso di morte, i beneficiari indicati, devono consentire all’ Impresa le indagini, le
valutazioni e gli accertamenti necessari.
NOTA IMPORTANTE
Occorre sempre fornire all’Impresa gli originali delle fatture delle riparazioni nonché gli originali di ogni spesa sostenuta a seguito
del sinistro.
L’Impresa si riserva il diritto di richiedere ogni ulteriore documentazione necessaria per una corretta valutazione del sinistro
denunciato.
La mancata produzione dei documenti sopra elencati, relativi al caso specifico può comportare la decadenza totale o parziale
del diritto al rimborso. E’ necessario comunicare all’Impresa ogni modifica del rischio che dovesse intervenire successivamente
alla stipula del contratto.
Si ricorda che il diritto all’indennizzo si prescrive trascorsi due anni dall’ultima richiesta scritta pervenuta all’Impresa in merito
al sinistro. (art. 2952 Codice Civile).
Importante!
In ogni caso di sinistro insieme alla documentazione, l’assicurato invia all’Impresa gli estremi del conto corrente su cui desidera
che venga accreditato il rimborso o l’indennizzo (numero di conto corrente, banca, indirizzo, numero di agenzia, codici ABI, CAB e
CIN).
L’estratto delle Condizioni di assicurazione è contenuto nel Certificato di assicurazione che verrà consegnato a tutti i Clienti all’atto
della prenotazione. Il Fascicolo Informativo, contenente il testo completo delle Condizioni di assicurazione è disponibile presso il
Tour Operator, che ha contratto la polizza. Si invita inoltre a consultare il sito www.btsviaggi.com per la verifica di eventuali
variazioni e per il dettaglio delle garanzie e dei massimali sotto riportati.
VALIDITA’ PROGRAMMI: DAL 01/09/2015 AL 31/12/2016. PER PARTENZE ANNO 2016
Bitiesse di Garda Travel Service S.R.L. Via Cao del Prà 39/d, 37060 Lugagnano di Sona (VR) P.IVA 03071820231
t. 045 8680606 – f. 045 8680636 – [email protected] – www.btsviaggi.com