INFORMAZIONI PRATICHE - MINI STAY
COME ISCRIVERSI
La domanda di prenotazione va effettuata dal sito www.btsviaggi.com – “iscrizioni on line” compilando ogni suo
campo l'apposita scheda di prenotazione elettronica, ed effettuando il versamento dell'acconto del soggiorno in base a
quanto indicato nella stessa.
Bitiesse declina ogni responsabilità per disservizi o conseguenze derivanti da informazioni omesse o incomplete.
SPESE APERTURA PRATICA
Tutti i programmi sono soggetti ad una spesa apertura pratica da aggiungere alla quota di partecipazione mai
rimborsabile.
QUOTE
Le quote ed i supplementi, indicati nel programma a stampa allegato, sono stabilite in base al costo dei servizi esteri
(trasporti, carburante, diritti aeroportuali e tassi di cambio applicati ai pacchetti in questione) rilevati al 01/09/2015.
IL VIAGGIO
Prima della partenza verranno fornite tutte le informazioni relative a luogo ed orario di ritrovo, date definitive di
partenza e ritorno, centro prescelto, scuola, corso di studio, soggiorno, indirizzo della famiglia ospitante o del college,
mezzi di trasporto, esempio di programma sociale e vestiario.
I biglietti aerei o ferroviari saranno consegnati alla partenza al Capogruppo. I partecipanti ai viaggi in gruppo dovranno
effettuare i trasferimenti da e per gli aeroporti all’estero con i mezzi predisposti dal centro studi o famiglia, compreso
nella quota.
Qualora il partecipante dovesse anticipare il giorno della partenza, o comunque non viaggerà con il proprio gruppo, il
pagamento del trasferimento extra e di eventuali variazioni degli importi dei servizi è a suo carico. Relativamente al
viaggio aereo, si fa presente che i partecipanti ai viaggi di gruppo devono effettuare il viaggio A/R anticipato o
posticipato per motivi personali, sono a totale carico del viaggiatore. Il partecipante che effettuerà il viaggio
individuale dovrà presentarsi direttamente nella sistemazione prenotata senza una particolare assistenza in quanto è
riservata solo ai gruppi. Tutti i passeggeri sono pregati di attenersi alle direttive delle compagnie aeree circa il peso e
le dimensioni dei propri bagagli. Eventuali chili in eccesso dovranno essere pagati in aeroporto. Il peso e le dimensioni
consentiti saranno riportati sul programma di viaggio.
Le compagnie aeree richiedono delle informazioni aggiuntive sui passeggeri, secondo quanto richiesto dalle
normative locali sulla sicurezza, facendo riferimento al documento che verrà utilizzato per il viaggio. Se le
informazioni non sono complete, accurate o non corrispondono a quelle del documento presentato in aeroporto, non
sarà consentito l’imbarco. A maggior ragione, si ricorda di inviare al numero di fax 045/8680636 o alla nostra email,
[email protected], una fotocopia di tale documento. Se per qualsiasi motivo si è costretti a sostituire il documento di
espatrio, di cui sono già stati forniti i dati (ad esempio in caso di smarrimento o nel caso si decidesse di partire con il
passaporto), sarà necessario comunicare i dati del nuovo documento, al fine di evitare problemi all’imbarco. Bitiesse
declina ogni responsabilità nel caso in cui il partecipante non possa partire a causa di documenti non validi o scaduti
DATE DURATA DEL SOGGIORNO
I soggiorni previsti sono di 7 notti/8 giorni o 14 notti/15 giorni (salvo diversamente indicato). Il viaggio (andata e
ritorno) fa parte integrante del soggiorno. Le date di partenza e ritorno possono subire delle variazioni per motivi
indipendenti dalla nostra organizzazione e principalmente connessi alle difficoltà operative delle varie compagnie aeree
o della loro disponibilità al momento della prenotazione dei nostri clienti. Vi invitiamo quindi a non prendere impegni
improrogabili nei giorni immediatamente precedenti o seguenti le date indicate.
Nel caso in cui il viaggio venga effettuato in giornate infrasettimanali (dal lunedì al venerdì), le lezioni non effettuate
saranno recuperate solo in caso di disponibilità delle scuole. In caso di festività nazionali le lezioni non vengono
recuperate o rimborsate.
CAMBIO FAMIGLIA
La Bitiesse in caso di richiesta da parte del partecipante di cambio famiglia, per giustificate motivazioni, provvederà,
sentito il parere dell’accompagnatore, al cambio della stessa. Ulteriori richieste di cambio legate a incompatibilità
soggettive comporteranno il rientro anticipato con tutte le spese a carico del partecipante e senza alcun rimborso del
soggiorno non goduto.
INFORMATIVA EX ART. 13 D. LGS. 196/2003
I dati del sottoscrittore del contratto e del partecipante al soggiorno studio, il cui conferimento è obbligatorio per
garantire la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o
elettronica nel rispetto della normativa. L’eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di
concludere il contratto e fornire i relativi servizi. Titolare del trattamento è Garda Travel Service S.r.l. con sede a
Lugagnano di Sona, in via Cao del Prà n. 39/d, C.F./P.IVA 03071820231. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati
sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del
venditore o dell’organizzatore, fornitori di servizi parte del pacchetto turistico o comunque soggetti per i quali la
trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati
potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l’assolvimento degli obblighi di legge e/o per
l’esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003.
Bitiesse di Garda Travel Service S.R.L. Via Cao del Prà 39/d, 37060 Lugagnano di Sona (VR) P.IVA 03071820231
t. 045 8680606 – f. 045 8680636 – [email protected] – www.btsviaggi.com
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DOCUMENTI PER L’ESPATRIO
All’interno della comunità europea i documenti di identità validi sono il passaporto o la carta d’identità valida per
l’espatrio.
I genitori dei minori di 14 anni devono sottoscrivere una dichiarazione di accompagno presso la questura, la quale
provvederà a rilasciare un modello unificato, dove risultano i dati anagrafici dell’accompagnatore o dell'ente a cui il
minore viene affidato, da presentare alla frontiera insieme al documento di espatrio in corso di validità del minore.
Per STUDENTI EXTRACOMUNITARI è possibile viaggiare all'interno del Unione Europea anche senza richiesta di visto a
queste condizioni:
• regolarmente residenti in Italia (possesso del permesso di soggiorno)
• regolarmente iscritto in un Istituto scolastico italiano
• possesso di passaporto personale (non è valido il passaporto a carico dei genitori)
• lo studente partecipi ad un soggiorno studio organizzato dall'Istituto scolastico a cui è inscritto.
Durante il viaggio lo studente dovrà sempre avere con sé:
• passaporto individuale
• permesso di soggiorno in originale
Per STUDENTI EXTRACOMUNITARI CHE NON RICADANO NELLE CONDIZIONI DESCRITTE AL PUNTO PRECEDENTE è
necessario avviare richiesta di visto: consigliamo quindi di rivolgersi all'Ambasciata o al Consolato del Paese di
destinazione. Per il partecipante in partenza per il Regno Unito, in particolare, la richiesta di visto deve essere presentata
attraverso il partner commerciale dell’Ambasciata Britannica, la World Bridge Service. Per maggiori informazioni, si
consiglia di consultare il sito internet www.visainfoservices.com oppure www.britishembassy.gov.uk.
Per i Paesi extra UE il PASSAPORTO INDIVIDUALE a lettura ottica con almeno sei mesi di validità.
STATI UNITI: non è necessario il visto d'ingresso purché il soggiorno non superi i 3 mesi di permanenza e il viaggiatore sia
in possesso di un biglietto di ritorno o di prosecuzione verso altri Paesi. OBBLIGATORIO il passaporto individuale con
fotografia digitale in corso di validità.
È in ogni caso necessario fare richiesta di visto di studio negli Stati Uniti per tutti i corsi di lingua al di sopra delle 18 ore
effettive.
Importante: verrà richiesta (anche per solo transito) la compilazione di un modulo di richiesta di autorizzazione ingresso
USA. Il modulo chiamato E.S.T.A (eletronic system for travel authorization) va compilato solo via internet sul sito
https://esta.cbp.dhs.gov. È da richiedere con un certo anticipo in quanto si dovrà ricevere riconferma dell’autorizzazione
elettronica che avrà una validità di 2 anni (salvo revoche) e dovrà essere mostrata al check-in e all’ingresso negli USA.
IN CANADA non è necessario il visto d'ingresso purché il soggiorno non superi i 3 mesi di permanenza e il viaggiatore sia
in possesso di un biglietto di ritorno o di prosecuzione verso altri Paesi. Dovrà essere compilato un modulo che viene
consegnato il giorno della partenza al check-in in aeroporto o a bordo e che va restituito debitamente compilato
all'addetto della dogana all'arrivo.
IN AUSTRALIA è necessario il visto d'ingresso. Il visto turistico si può ottenere via internet ed è denominato “e-visitor
visa” (vedi sito http://www.immi.gov.au/visitors/tourist/evisitor/). Ha validità di 90 giorni. I cittadini italiani, di età
inferiore ai 31 anni, hanno inoltre la possibilità di ottenere un visto per vacanze-lavoro della durata di dodici mesi (per
informazioni relative al visto “vacanza-lavoro” rivolgersi direttamente all’Ambasciata d’Australia a Roma o al Consolato
Generale d’Australia a Milano).
d’Australia a Milano).
ASSISTENZA ED ASSICURAZIONI
I cittadini italiani che si recano in uno Stato membro dell'Unione Europea possono ricevere le cure mediche necessarie
previste per i casi di emergenza dall'assistenza sanitaria pubblica locale se dispongono della Tessera Europea di
Assicurazione Malattia (TEAM) chiamata Tessera Sanitaria. I cittadini dei paesi appartenenti alla UE sono coperti per
tutte le cure mediche. Tuttavia dovranno essere pagate le spese per i medicinali prescritti dal medico curante (anche se
verranno, successivamente, rimborsate dall'Assicurazione di cui godono tutti i partecipanti iscritti ai viaggi della BITIESSE).
I costi per le cure mediche negli Stati Uniti sono, invece, a pagamento e molti ospedali spesso rifiutano di ricoverare i
pazienti sprovvisti di assicurazione medica. E’ possibile stipulare una polizza integrativa per le destinazioni USA.
Bitiesse di Garda Travel Service S.R.L. Via Cao del Prà 39/d, 37060 Lugagnano di Sona (VR) P.IVA 03071820231
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GARANZIE E CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
I partecipanti ai soggiorni organizzati dalla Bitiesse sono assicurati con copertura assicurativa per:

ASSISTENZA ALLA PERSONA, BAGAGLIO, INFORTUNI, RESPONSABILITA’ CIVILE POLIZZA AMITOUR (NR.
6001003278/K)
E su richiesta, facoltativa con copertura assicurativa per
 ANNULLAMENTO POLIZZA AMITRAVEL( NR. 6002002547/V)
L’estratto delle Condizioni di assicurazione è contenuto nel Certificato di assicurazione che verrà consegnato a tutti i
Clienti all’atto della prenotazione. Il Fascicolo Informativo, contenente il testo completo delle Condizioni di assicurazione
è disponibile presso il Tour Operator, che ha contratto la polizza.
TABELLA CAPITALI ASSICURATI
GARANZIE
Annullamento viaggio
Bagaglio
Furto,
scippo,
rapina,
incendio ecc…
Acquisti di prima necessità
Anticipo spese di prima
necessità
Assistenza alla persona
Spese di cura
Responsabilità civile
Infortuni di Superficie
ITALIA
Fino a € 8.000
a persona
EUROPA
Fino a € 8.000
a persona
MONDO
Fino a € 8.000
a persona
€ 750,00
€ 750,00
€ 750,00
€ 300,00
€ 8.000
ad Assicurato
€ 300,00
€ 8.000
ad Assicurato
€ 300,00
€ 8.000
ad Assicurato
€ 1000,00
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
€ 10.000,00
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
€ 10.000,00
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
In caso di sinistro L’Assicurato, o chi per esso, deve darne avviso alla società secondo le modalità previste dalle singole
prestazioni assicurative. L’inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto
all’indennizzo ai sensi dell’ Art. 1915 del Codice Civile.
In caso di sinistro per ottenere la fornitura delle garanzie di assistenza, l’Assicurato ha l’obbligo di contattare
IMMEDIATAMENTE la centrale operativa che è in funzione 24 ore su 24 e per 365 giorni all’anno, telefonando al
seguente numero:
dall’estero 0039/039 65546646
in Italia 800279745
Comunicando:
•
Nome e Cognome
•
Numero di polizza
•
Motivo della chiamata
•
Numero telefonico e/o indirizzo al quale sarà possibile contattarVi
Tutti i sinistri devono essere denunciati attraverso una delle seguenti modalità:
• Via internet (sul sito www.filodiretto.it sezione “Denuncia On-Line) seguendo le relative istruzioni.
• via telefono al numero 039/65546644 e per la garanzia Annullamento Viaggio al numero verde 800335747.
In base alle norme generali e quelle che regolano ciascuna prestazione, occorre specificare correttamente il danno
subito ed, al fine di accelerare i tempi di liquidazione, occorre allegare alla denuncia del sinistro la documentazione
indicata in ciascuna prestazione assicurativa e di seguito riassunta:
IN CASO DI ASSISTENZA ALLA PERSONA
- certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la
diagnosi medica e che certifichila tipologia e le modalità della malattia e/o dell’infortunio subito;
IN CASO DI SPESE MEDICHE
- certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la
diagnosi medica e che certifichi la tipologia e le modalità della malattia e/o dell’infortunio subito;
- in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica;
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INFORMAZIONI PRATICHE - MINI STAY
- prescrizione medica e originale delle notule, fatture, ricevute per le spese sostenute;
- prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali, con le ricevute originali dei farmaci acquistati.
IN CASO DI FURTO O DANNO AL BAGAGLIO
- biglietto aereo (unitamente al contrassegno del bagaglio);
- denuncia con il visto dell'Autorità di polizia del luogo dove si è verificato il fatto, riportante le circostanze del sinistro e
l'elenco degli oggetti rubati, il loro valore e la data di acquisto;
- reclamo presentato al vettore o all'albergatore eventualmente responsabile;
- lettera di reclamo inviata al vettore aereo con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta del vettore stesso;
- fatture, scontrini dei beni acquistati o perduti (in mancanza elenco, data, luogo d'acquisto e il loro valore);
- giustificativi delle spese di rifacimento dei documenti di identità se sostenute;
- fatture di riparazione ovvero dichiarazione di irreparabilità dei beni danneggiati redatta su carta intestata da un
concessionario o da uno specialista del settore.
- Nel caso di mancata consegna e/o danneggiamento dell'intero bagaglio o di parte di esso consegnato al vettore aereo,
P.I.R (rapporto irregolarità bagaglio) effettuato immediatamente presso l'ufficio aeroportuale;
IN CASO DI INFORTUNIO DI SUPERFICIE
- luogo, giorno, ora e causa del sinistro;
- cause che lo hanno determinato;
- certificati medici;
- eventuale verbale delle autorità che sono intervenute;
- il decorso della lesione dovrà essere certificato da ulteriore documentazione medica, fino alla completa guarigione o
alla stabilizzazione delle conseguenze prodotte dall’infortunio.
- numero della polizza.
IN CASO DI ANNULLAMENTO
La denuncia del sinistro deve essere corredata da certificato medico e deve contenere l’indicazione del luogo, giorno ed
ora dell’evento, nonché una dettagliata descrizione delle sue modalità di accadimento. Il decorso delle lesioni deve
essere documentato da ulteriori certificati medici. L’Assicurato o, in caso di morte, i beneficiari indicati, devono
consentire all’
Impresa le indagini, le valutazioni e gli accertamenti necessari.
NOTA IMPORTANTE
Occorre sempre fornire all’Impresa gli originali delle fatture delle riparazioni nonché gli originali di ogni spesa sostenuta
a seguito del sinistro.
L’Impresa si riserva il diritto di richiedere ogni ulteriore documentazione necessaria per una corretta valutazione del
sinistro denunciato.
La mancata produzione dei documenti sopra elencati, relativi al caso specifico può comportare la decadenza totale o
parziale del diritto al rimborso. E’ necessario comunicare all’Impresa ogni modifica del rischio che dovesse intervenire
successivamente alla stipula del contratto.
Si ricorda che il diritto all’indennizzo si prescrive trascorsi due anni dall’ultima richiesta scritta pervenuta all’Impresa
in merito al sinistro. (art. 2952 Codice Civile).
Importante!
In ogni caso di sinistro insieme alla documentazione, l’assicurato invia all’Impresa gli estremi del conto corrente su cui
desidera che venga accreditato il rimborso o l’indennizzo (numero di conto corrente, banca, indirizzo, numero di
agenzia, codici ABI, CAB e CIN).
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