INFORMAZIONI PRATICHE - INDIVIDUALI
COME ISCRIVERSI
La prenotazione va effettuata "on-line" compilando in ogni suo campo l'apposita scheda di prenotazione reperibile sul sito
www.btsviaggi.com, ed effettuando il versamento dell'acconto del soggiorno in base a quanto indicato nella stessa.
Bitiesse declina ogni responsabilità per disservizi o conseguenze derivanti da informazioni omesse o incomplete.
Iscrizione:
1. Iscrizione con acconto pari al 30% del totale pratica + documenti del partecipante
2. Invio pratica da parte di BTS all’ente estero (scuola, ente di formazione, provider alloggi etc)
3. Alla riconferma del programma da parte dell’ente estero è possibile acquistare i voli autonomamente o con l’assistenza
di BTS
4. Un mese prima della partenza dovrà essere versato il saldo
5. Consegna documenti di viaggio prima della partenza
L’iscrizione si intende una “richiesta impegnativa” cioè ci si impegna tramite il versamento di un acconto
alla partecipazione al programma. Nel caso in cui l’alloggio o il corso prescelto non fossero disponibili si
valuta insieme allo studente una soluzione alternativa, oppure, se nessuna alternativa è ritenuta idonea
dallo studente, BTS si impegna a rimborsare la quota di iscrizione senza alcuna penale.
NOTE Prima della partenza
-Acquisto dei voli: Non ci è possibile bloccare i voli ma solo acquistarli, la tariffe sono soggette a modifiche e sono quindi
da riconfermarsi al momento della prenotazione.
Potremo acquistare il volo solo dopo aver ricevuto la somma concordata presso i nostri uffici in contanti o assegno. In
caso di bonifico bancario dovremo ricevere la ricevuta di versamento mezzo fax o mail ([email protected]).
-Alloggi: Non è ammesso il rifiuto della famiglia assegnata per motivi geografici, di razza, di religione, di professione, di
classe sociale e di orientamento sessuale.
NOTE Durante il soggiorno
E’ importante tenerci in contatto durante il soggiorno per accertarsi che tutto prosegua per il meglio. Consigliamo di
controllare le email dato che BTS può contattare gli studenti in viaggio per avere un feedback.
In caso di problemi o emergenze, lo studente DEVE per prima cosa contattare i numeri della scuola/ente all’estero che
vengono forniti prima della partenza. Successivamente lo studente deve informare anche BTS; Tale procedura può
agevolare un pronto intervento da parte dei responsabili all’estero.
Durante il soggiorno, cambiamenti di tipologia alloggio, famiglia, corso, date di rientro devono essere concordati con la
scuola/ente all’estero.
Osservazioni e rilievi devono essere tempestivamente espressi durante il soggiorno. Le eventuali lamentele non verranno
prese in considerazione se comunicate dopo il rientro.
NOTE Dopo il soggiorno
(Facoltativo) Inviaci le foto ed i commenti dell’esperienza per creare la grande community di appassionati di viaggi
culturali.
SPESE APERTURA PRATICA
Tutti i programmi sono soggetti ad una spesa apertura pratica da aggiungere alla quota di partecipazione mai
rimborsabile.
QUOTE
Le quote ed i supplementi, indicati nel programma a stampa allegato, sono stabilite in base al costo dei servizi esteri
(trasporti, carburante, diritti aeroportuali e tassi di cambio applicati ai pacchetti in questione) rilevati al 01/10/2014.
IL VIAGGIO
Le compagnie aeree richiedono delle informazioni aggiuntive sui passeggeri, secondo quanto richiesto dalle normative
locali sulla sicurezza, facendo riferimento al documento che verrà utilizzato per il viaggio. Se le informazioni non sono
complete, accurate o non corrispondono a quelle del documento presentato in aeroporto, non sarà consentito l’imbarco.
A maggior ragione, si ricorda di inviare al numero di fax 045/8680636 o alla nostra email, [email protected], una
fotocopia di tale documento. Se per qualsiasi motivo si è costretti a sostituire il documento di espatrio, di cui
sono già stati forniti i dati (ad esempio in caso di smarrimento o nel caso si decidesse di partire con il
passaporto), sarà necessario comunicare i dati del nuovo documento, al fine di evitare problemi
Bitiesse di Garda Travel Service S.R.L. Via Cao del Prà 39/d, 37060 Lugagnano di Sona (VR) P.IVA 03071820231
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all’imbarco. Bitiesse declina ogni responsabilità nel caso in cui il partecipante non possa partire a causa di documenti
non validi o scaduti
INFORMATIVA EX ART. 13 D. LGS. 196/2003
I dati del sottoscrittore del contratto e del partecipante al soggiorno studio, il cui conferimento è obbligatorio per
garantire la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o
elettronica nel rispetto della normativa. L’eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di
concludere il contratto e fornire i relativi servizi. Titolare del trattamento è Garda Travel Service S.r.l. con sede a
Lugagnano di Sona, in via Cao del Prà n. 39/d, C.F./P.IVA 03071820231. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati
sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore
o dell’organizzatore, fornitori di servizi parte del pacchetto turistico o comunque soggetti per i quali la trasmissione dei
dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere
comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l’assolvimento degli obblighi di legge e/o per l’esercizio dei diritti in
sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003.
DOCUMENTI PER L’ESPATRIO
All’interno della comunità europea i documenti di identità validi sono il passaporto o la carta d’identità valida per
l’espatrio.
Alla luce delle nuove disposizioni, è soppresso il limite minimo di età per il rilascio della carta di identità, precedentemente
fissato a 15 anni, ed è stabilita una validità temporale di tale documento diversa, a seconda dell'età del minore:
- 3 anni per i minori di 3 anni
- 5 anni nella fascia di età 3-18 anni
Per il minore di 14 anni che non viaggia in compagnia di uno dei genitori o di chi ne fa le veci, deve essere allegato il
modulo di accompagno, convalidato dalla questura o dalle autorità consolari – dove è indicato il nome della persona,
dell'ente o della compagnia di trasporto a cui il minore medesimo è affidato.
Per i Paesi extra UE il PASSAPORTO INDIVIDUALE a lettura ottica con almeno sei mesi di validità.
STATI UNITI: è richiesto OBBLIGATORIAMENTE il passaporto individuale con fotografia digitale in corso di validità. Sono
validi anche i passaporti con codice alfanumerico purché non siano stati emessi o rinnovati dopo il 26/10/2005. Dal
26/10/2006 i nuovi passaporti devono avere fotografia digitale e microchip contenente i dati biometrici. Chi
non fosse in possesso di tali documenti dovrà obbligatoriamente richiedere il visto turistico contattando l’Ambasciata USA.
È in ogni caso necessario fare richiesta di visto di studio negli Stati Uniti per tutti i corsi di lingua al di sopra delle 18 ore
effettive.
Importante: ai cittadini italiani che si recano per turismo e non sono in possesso di visti, verrà richiesta (anche per solo
transito) la compilazione di un modulo di richiesta di autorizzazione ingresso USA. Il modulo chiamato E.S.T.A (eletronic
system for travel authorization) va compilato solo via internet sul sito https://esta.cbp.dhs.gov. È da richiedere
con un certo anticipo in quanto si dovrà ricevere riconferma dell’autorizzazione elettronica che avrà una validità di 2 anni
(salvo revoche) e dovrà essere mostrata al check-in e all’ingresso negli USA.
IN CANADA non è necessario il visto d'ingresso purché il soggiorno non superi i 3 mesi di permanenza e il viaggiatore sia
in possesso di un biglietto di ritorno o di prosecuzione verso altri Paesi. Dovrà essere compilato un modulo che viene
consegnato il giorno della partenza al check-in in aeroporto o a bordo e che va restituito debitamente compilato all'addetto
della dogana all'arrivo.
IN AUSTRALIA è necessario il visto d'ingresso. Il visto turistico si può ottenere via internet ed è denominato “e-visitor
visa” (vedi sito http://www.immi.gov.au/visitors/tourist/evisitor/). Ha validità di 90 giorni. I cittadini italiani, di età inferiore
ai 31 anni, hanno inoltre la possibilità di ottenere un visto per vacanze-lavoro della durata di dodici mesi (per informazioni
relative al visto “vacanza-lavoro” rivolgersi direttamente all’Ambasciata d’Australia a Roma o al Consolato Generale
d’Australia a Milano).
ASSISTENZA ED ASSICURAZIONI
I cittadini italiani che si recano in uno Stato membro dell'Unione Europea possono ricevere le cure mediche necessarie previste per i
casi di emergenza dall'assistenza sanitaria pubblica locale se dispongono della Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM)
chiamata Tessera Sanitaria. I cittadini dei paesi appartenenti alla UE sono coperti per tutte le cure mediche. Tuttavia dovranno essere
pagate le spese per i medicinali prescritti dal medico curante (anche se verranno, successivamente, rimborsate dall'Assicurazione di
cui godono tutti i partecipanti iscritti ai viaggi della BITIESSE).
Bitiesse di Garda Travel Service S.R.L. Via Cao del Prà 39/d, 37060 Lugagnano di Sona (VR) P.IVA 03071820231
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GARANZIE E CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
I partecipanti ai soggiorni organizzati dalla Bitiesse sono assicurati con copertura assicurativa per:
ASSISTENZA ALLA PERSONA, BAGAGLIO, INFORTUNI, RESPONSABILITA’ CIVILE POLIZZA AMITOUR (NR. 6001003278/K)
e su richiesta, facoltativa con copertura assicurativa per
ANNULLAMENTO POLIZZA AMITRAVEL( NR. 6002002547/V)
L’estratto delle Condizioni di assicurazione è contenuto nel Certificato di assicurazione che verrà consegnato a tutti i Clienti all’atto
della prenotazione. Il Fascicolo Informativo, contenente il testo completo delle Condizioni di assicurazione è disponibile presso il Tour
Operator, che ha contratto la polizza.
TABELLA CAPITALI ASSICURATI
GARANZIE
ITALIA
EUROPA
MONDO
Annullamento viaggio
Fino a € 8.000
a persona
Fino a € 8.000
a persona
Fino a € 8.000
a persona
€ 750,00
€ 750,00
€ 750,00
Acquisti di prima necessità
€ 300,00
€ 300,00
€ 300,00
Anticipo spese
necessità
€ 8.000
ad Assicurato
€ 8.000
ad Assicurato
€ 8.000
ad Assicurato
Spese di cura
€ 1000,00
€ 10.000,00
€ 10.000,00
Responsabilità civile
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 15.000,00
ad Assicurato
€ 15.000,00
ad Assicurato
Infortuni di Superficie
€ 35.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
€ 35.000,00
ad Assicurato
Bagaglio
Furto,
scippo,
incendio ecc…
rapina,
di
prima
Assistenza alla persona
In caso di sinistro L’Assicurato, o chi per esso, deve darne avviso alla società secondo le modalità previste dalle singole
prestazioni assicurative. L’inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo ai sensi
dell’ Art. 1915 del Codice Civile.
In caso di sinistro per ottenere la fornitura delle garanzie di assistenza, l’ Assicurato ha l’obbligo di contattare
IMMEDIATAMENTE la centrale operativa che è in funzione 24 ore su 24 e per 365 giorni all’anno, telefonando al
seguente numero:
dall’estero 0039/039 65546646
in Italia 800279745
Comunicando:
•
Nome e Cognome
•
Numero di polizza
•
Motivo della chiamata
•
Numero telefonico e/o indirizzo al quale sarà possibile contattarVi
Tutti i sinistri devono essere denunciati attraverso una delle seguenti modalità:
• Via internet (sul sito www.filodiretto.it sezione “Denuncia On-Line) seguendo le relative istruzioni.
• via telefono al numero 039/65546644 e per la garanzia Annullamento Viaggio al numero verde 800335747.
In base alle norme generali e quelle che regolano ciascuna prestazione, occorre specificare correttamente il danno subito ed, al fine
di accelerare i tempi di liquidazione, occorre allegare alla denuncia del sinistro la documentazione indicata in ciascuna
prestazione assicurativa e di seguito riassunta:
IN CASO DI ASSISTENZA ALLA PERSONA
- certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi medica e
che certifichi
la tipologia e le modalità della malattia e/o dell’infortunio subito;
IN CASO DI SPESE MEDICHE
- certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi medica e
che certifichi
la tipologia e le modalità della malattia e/o dell’infortunio subito;
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INFORMAZIONI PRATICHE - INDIVIDUALI
- in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica;
- prescrizione medica e originale delle notule, fatture, ricevute per le spese sostenute;
- prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali, con le ricevute originali dei farmaci acquistati.
IN CASO DI FURTO O DANNO AL BAGAGLIO
- biglietto aereo (unitamente al contrassegno del bagaglio);
- denuncia con il visto dell'Autorità di polizia del luogo dove si è verificato il fatto, riportante le circostanze del sinistro e l'elenco degli
oggetti rubati, il
loro valore e la data di acquisto;
- reclamo presentato al vettore o all'albergatore eventualmente responsabile;
- lettera di reclamo inviata al vettore aereo con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta del vettore stesso;
- fatture, scontrini dei beni acquistati o perduti (in mancanza elenco, data, luogo d'acquisto e il loro valore);
- giustificativi delle spese di rifacimento dei documenti di identità se sostenute;
- fatture di riparazione ovvero dichiarazione di irreparabilità dei beni danneggiati redatta su carta intestata da un concessionario o da
uno
specialista del settore.
- Nel caso di mancata consegna e/o danneggiamento dell'intero bagaglio o di parte di esso consegnato al vettore aereo, P.I.R
(rapporto irregolarità bagaglio) effettuato immediatamente presso l'ufficio aeroportuale;
IN CASO DI INFORTUNIO DI SUPERFICIE
- luogo, giorno, ora e causa del sinistro;
- cause che lo hanno determinato;
- certificati medici;
- eventuale verbale delle autorità che sono intervenute;
- il decorso della lesione dovrà essere certificato da ulteriore documentazione medica, fino alla completa guarigione o alla
stabilizzazione delle conseguenze prodotte dall’infortunio.
- numero della polizza.
IN CASO DI ANNULLAMENTO
La denuncia del sinistro deve essere corredata da certificato medico
e deve contenere l’indicazione del luogo, giorno ed ora dell’evento, nonché
una dettagliata descrizione delle sue modalità di accadimento. Il decorso
delle lesioni deve essere documentato da ulteriori certificati medici.
L’Assicurato o, in caso di morte, i beneficiari indicati, devono consentire all’
Impresa le indagini, le valutazioni e gli accertamenti necessari.
NOTA IMPORTANTE
Occorre sempre fornire all’Impresa gli originali delle fatture delle riparazioni nonché gli originali di ogni spesa sostenuta a seguito del
sinistro. L’Impresa si riserva il diritto di richiedere ogni ulteriore documentazione necessaria per una corretta valutazione del sinistro
denunciato.
La mancata produzione dei documenti sopra elencati, relativi al caso specifico può comportare la decadenza totale o
parziale del diritto al rimborso. E’ necessario comunicare all’Impresa ogni modifica del rischio che dovesse intervenire
successivamente alla stipula del contratto.
Si ricorda che il diritto all’indennizzo si prescrive trascorsi due anni dall’ultima richiesta scritta pervenuta all’Impresa
in merito al sinistro. (art. 2952 Codice Civile).
Importante!
In ogni caso di sinistro insieme alla documentazione, l’assicurato invia all’Impresa gli estremi del conto corrente su cui desidera che
venga accreditato il rimborso o l’indennizzo (numero di conto corrente, banca, indirizzo, numero di agenzia, codici ABI, CAB e CIN).
ASSISTENZA ED ASSICURAZIONI MONDO
ESTENSIONE FACOLTATIVA COPERTURA ASSICURATIVA SPESE MEDICHE PER VIAGGI NEGLI STATI UNITI, CANADA E SUD AFRICA
GUARDME: massimale spese mediche 2.000.000$
ESTENSIONE FACOLTATIVA COPERTURA ASSICURATIVA SPESE MEDICHE PER VIAGGI NEGLI STATI UNITI E CANADA
GLOBY ROSSO: massimale spese mediche illimitato
ESTENSIONE FACOLTATIVA COPERTURA ASSICURATIVA SPESE MEDICHE PER VIAGGI IN SUDAFRICA
GLOBY ROSSO: massimale spese mediche 155.00€
VALIDITA’ PROGRAMMI: DAL 01/10/2014 AL 31/12/2015. PER PARTENZE ANNO 2015
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