Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità
Mobile Health: innovazione sostenibile per una sanità 2.0
Convegno Annuale AISIS
Mobile Health:
innovazione sostenibile per una sanità 2.0
Gruppo di lavoro Competenze:
stato dell’arte e percorso proposto
(con la collaborazione di AICA e di e-Sanit@)
Roma, 30 ottobre 2014
Radisson Blu Es. Hotel
Aisis – Mobile Health - 2014
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Mobile Health: innovazione sostenibile per una sanità 2.0
Agenda
•
Introduzione
•
Le grandi domande della vita:
–
–
–
•
Chi siamo
Dove siamo
Dove andiamo
Conclusione (o inizio):
–
–
I prossimi passi
…Cerchiamo 10 volontari
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Mobile Health: innovazione sostenibile per una sanità 2.0
Introduzione: per sopravvivere tra eHealth, mHealth, xHealth,
social Health... e le diverse velocità a cui la tecnologia e la
maturità di governance si sviluppano…
C.C.C.P.
-
CONSAPEVOLEZZA
COMPETENZE
CULTURA
PARTNERSHIP tra eLeader
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Mobile Health: innovazione sostenibile per una sanità 2.0
Introduzione: il percorso
- Siamo partiti dalla norma UNI11506 del settembre 2013, basata
su e-CF: «Figure Professionali operanti nel settore ICT –
Definizione dei requisiti di conoscenza, abilità e competenze»
- Abbiamo quindi deciso come primo passo di procedere con una
auto-valutazione (utilizzando e-CF) dei «44 gatti» e degli 11
leader di gatti con il supporto di AICA (tool Cepis e-CB (eCompetence Benchmark))
- Per ottenere uno scenario più completo, abbiamo completato il
percorso con un questionario mirato sui bisogni formativi a cui
ha risposto un campione costituito da 26 CIO e 17 eLeader
(Medici, personale di Staff, personale di Direzione Sanitaria…)
- Raccolti i dati, li abbiamo analizzati insieme ad AICA per avere
un primo orientamento
- AISIS ed AICA hanno firmato un MOU (Memorandum of
Understanding) per dare vita al percorso che illustreremo
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Chi Siamo: una lettura attraverso l’European eCompetence Framework (e-CF)
 E’ un framework di riferimento delle competenze ICT che può essere
usato da aziende ICT della domanda e dell’offerta, professionisti
ICT, managers e dipartimenti delle Risorse Umane, Pubblica
Amministrazione, soggetti del mondo della formazione e partner
sociali.
 Il framework è stato sviluppato da un vasto numero di esperti Europei
dell’ ICT e delle Risorse Umane nell’ambito del CEN Workshop on
ICT Skills.
 Il framework è stato costruito integrando il lavoro dei rappresentanti
nazionali ed internazionali provenienti dall’industria ICT,
organizzazioni di formazione professionale pubbliche, partner sociali
e altre istituzioni.
 eCF punta a creare soluzioni di lungo termine per lo sviluppo delle
risorse umane e delle competenze dell’Information and
Communication Technology (ICT) per la comunità Europea.
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European e-Competence Framework versione 3.0 visione di insieme
Livelli identificati per ciascuna competenza e-CF
Dimensione 1 Dimensione 2
5 aree e-CF
40 e-Competences identificate
areas (A – E)
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A. PLAN
A.1. Allineamento Strategie IS e di Business
A.2. Gestione dei Livelli di Servizio
A.3. Sviluppo del Business
A.4. Pianificazione di Prodotto o di Servizio
A.5. Progettazione di Architetture
A.6. Progettazione di Applicazioni
A.7. Monitoraggio delle Tendenze Tecnologiche
A.8. Sviluppo Sostenibile
A.9. Innovazione
B. BUILD
B.1. Sviluppo di Applicazioni
B.2. Integrazione dei Componenti
B.3. Testing
B.4. Diffusione della Soluzione
B.5. Produzione della Documentazione
B.6. Ingegneria dei Sistemi
C. RUN
C.1. Supporto dell’utente
C.2. Supporto al Cambiamento
C.3. Erogazione del Servizio
C.4. Gestione del Problema
D. ENABLE
D.1. Sviluppo della Strategia della Sicurezza Informatica
D.2. Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
D.3. Fornitura di Istruzione e Formazione
D.4. Acquisti
D.5. Sviluppo dell’Offerta
D.6. Gestione del Canale di Vendita
D.7. Gestione delle Vendite
D.8. Gestione del Contratto
D.9. Sviluppo del Personale
D.10. Gestione dell’Informazione e della Conoscenza
D.11. Identificazione dei Fabbisogni
D.12. Marketing Digitale
E. MANAGE
E.1. Formulazione delle Previsioni
E.2. Gestione del Progetto e del Portfolio
E.3. Gestione del Rischio
E.4. Gestione della Relazione
E.5. Miglioramento del Processo
E.6. Gestione della Qualità ICT
E.7. Gestione del Cambiamento del Business
E.8. Gestione della Sicurezza dell’Informazione
E.9. IS Governance
Dimensione 3 – Livelli di Capacità - livelli
da e-1 a e-5, collegati ai livelli EQF 3-8
e-1
e-2
e-3
e-4
e-5
European
e-Competence Framework 3.0
framework e linguaggio di
riferimento
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CWA 16458 – le famiglie dei Profili ICT
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0.0%
2.0%
3.2%
2.5%
2.9% Informativi in Sanità
Systems
Architect DS4
Associazione
Italiana Sistemi
3.9%
2.5%
Mobile
Health:
innovazione
sostenibile
per una sanità 2.0
8.1%
Developer DV1
11.2%
0.0%
1.1%
Digital Media Specialist DV2
1.2%
0.0%
Test Specialist DV3 0.4%2.7%
0.0%
3.5%
Account Manager SP1
3.3%
0.0%
5.3%
ICT Trainer SP2
3.7%
0.0%
(rispetto
al2.5%
profilo dichiarato)
1.1%
ICT Security Specialist
SP3
0.0%
15.4%
ICT Consultant SP4
10.9%
0.0%
1.1%
Database Administrator SR1
0.5%
7.5%
13.6%
Systems Administrator SR2
7.5%
7.7%
2.5%
Chief Information Officer BM1
2.6%
7.1%
Network Specialist SR3
2.1%
12.5%
Business Information Manager BM2 0.0% 2.6%
3.2% 6.4%
Technical Specialist SR4
6.9%
7.5%
3.5%
ICT Operations Manager BM3 0.0%
Service Desk Agent SR5 0.4%
0.8% 3.9%
10.0%
4.4%
Business Analyst DS1 0.0%
0.9% 4.3%
Quality Assurance Manager TM1 0.0%
1.7%
1.5%
Systems Analyst DS2 0.0%
1.1%
2.3%
ICT Security Manager TM2 0.0%
1.2%
2.0%
Enterprise Architect DS3
13.6%
3.2%
Project Manager TM3
13.6%
2.5%
2.9%
2.5%
Systems Architect DS4
0.9%
3.9%
Service Manager TM4
2.4%
2.5%
8.1%
Developer DV1
11.2%
0.0%
1.1%
Digital Media Specialist DV2
1.2%
0.0%
Test Specialist DV3 0.4%2.7%
0.0%
3.5%
Account Manager SP1
3.3%
0.0%
5.3%
ICT
Trainer
SP2
3.7%
8
0.0%
ICT Security Specialist SP3 Aisis1.1%
–2.5%
Mobile Health - 2014
Enterprise Architect DS3
CEPIS e-CB
Distribuzione delle risposte per profile ICT
27.5%
AISIS
Italy
Europe
25.0%
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CEPIS e-CB
Profilo: Chief Information Officer
Auto-valutazione dei CIO: Competence Proficiency Index
Italy
AISIS
Europe
AISIS: 11 cases
Italy: 35 cases
Europe: 114 cases
64%
57%
53% 52%
41% 41%
A01 IS & Business
Strategy Alignment
34%
A03 Business Plan
Development
41%
33% 35%
E02 Project &
Portfolio
Management
35%
39% 38%
E04 Relationship
Management
9
Aisis – Mobile Health - 2014
46% 45%
E09 IT Governance
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CEPIS e-CB
Profilo: Project Manager
Auto-valutazione dei PM: Competence Proficiency Index
AISIS
57%
Italy
Europe
AISIS: 10 cases
Italy: 62 cases
Europe: 219 cases
53%
45%
39%
35%
44%
40%
37% 35%
27%
20%
13% 15%
A04 Product or
Project Planning
E02 Project &
Portfolio
Management
E03 Risk
Management
E04 Relationship
Management
10
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24% 26%
E07 Business
C hange
Management
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Mobile Health: innovazione sostenibile per una sanità 2.0
……… oltre al e-Competence Benchmark (e-CB),
strumento di orientamento, CEPIS ha sviluppato
un secondo strumento come l’e-CFplus, per
applicazioni operative a supporto della
formazione e della qualificazione delle
competenze nelle organizzazioni e per i
professionisti ICT ………..
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e-CFplus: Sviluppare le competenze per creare
vantaggio competitivo
e-CFplus, basato sullo standard European e-Competence
Framework, è la best practice di riferimento del CEPIS, adottata da
AICA, per operare sullo sviluppo delle competenze ICT.
Aziende, Enti e Professionisti trovano in e-CFplus un linguaggio
dettagliato comune per definire competenze ed esperienze
professionali, una struttura condivisa su cui far crescere capacità
individuali e vantaggio competitivo dell’organizzazione.
Utilizzando e-CFplus aziende aperte al mondo globalizzato possono
sviluppare la professionalità dei loro team informatici e garantire la
coerenza
tra
competenze
ICT
ed
obiettivi
aziendali.
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Chi Siamo/ Dove Siamo: le competenze del CIO (eCF)
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Dove Siamo: cosa fa il CIO nell’immaginario delle persone
che gli vivono vicino)
Usi il computer e parli con molte persone per risolvere i problemi
Non sanno dare una definizione,... eccetto mia figlia da più piccola che rimase
estasiata dal fatto che passavano davanti a me persone che si lamentavano,
ed io le ascoltavo e davo loro consigli... una specie di Psicologa!!!
Realizzi studi di fattibilità, analisi e programmazione, monitori
l’avanzamento del progetto, la qualità del lavoro svolto, oltre a
partecipare alla programmazione.
Fai un miliardo e mezzo di cose! e vedi gente
Confermo che praticamente nessuno parla di strategia, project
management, change management a meno che non sia
qualcuno del 'settore' ICT!
Fai l’informatico. Ma non il tipo di informatico che aggiusta i computer, no,
quello non lo sai fare. Un informatico che gestisce risorse informatiche
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Aisis – Mobile Health - 2014
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Dove Siamo: alcuni highlights dai questionari CIO
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Alcuni temi sono «di nicchia», altri decisamente no…
(conoscenza media 1,92 – sotto il livello 2 «medio-basso»)
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Dove Siamo: alcuni highlights dai questionari CIO
Altre competenze eCF di interesse elevato (sopra il livello 2,9):
IT Governance, ICT Quality Management, IS and Business Strategy Alignement,
Business Plan Dev., Sustainable Dev, Information Security, Business Change Mng.
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Dove Siamo: alcuni highlights dal confronto CIO-eLeader
PROCESS IMPROVEMENT:
Misura l’efficacia dei processi ICT
esistenti. Ricerca e paragona il
disegno dei processi ICT da una
varietà di fonti. Segue una
metodologia sistematica per
valutare, progettare e implementare
processi o cambiamenti tecnologici
finalizzati a benefici di business
misurabili. Valuta potenziali
controindicazioni del cambiamento di
processo.
Altre aree segnalate come necessarie di formazione a livello elevato (> 2,7): IS and
business strategy alignement
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Dove Andiamo: gli step di qualificazione e
certificazione di AISIS e AICA riferiti a
competenze e profili europei
1. Assessment 1 e-CFplus
2. Formazione mirata (eHealthAcademy)
3. Assessment 2 e-CFplus
4. Qualificazione del livello raggiunto
5. Certificazione
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AICA
AISIS
AICA
AICA
AICA
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Dove Andiamo: l’eHealthAcademy per CIO e
«aspiranti CIO» e la qualificazione delle competenze
Percorso:
- Lancio e-HealthAcademy
a inizio 2015 comprendente:
- Percorso formativo di 2 giorni
- Sessioni di Follow-up
- Percorso di «qualificazione delle
competenze» secondo il modello eCF in
collaborazione con AICA
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Contenuti dell’eHealthAcademy (in definizione)
Giorno 1
Giorno 2
•
(2h) Introduzione: IT Governance
framework (basata su ISACA
CGEIT)
•
•
(2h) Pianificazione Strategica
• Scenari SSN
• Il mercato
• Allineamento IT e Business
•
20
(4h) Ottimizzazione delle risorse e
del rischio
• Risorse:
• Project, Program and
Portfolio Mng.
• Service Mng. (ITIL)
• Rischio:
• Valutazione rischi
• Governance dei rischi
•
(2h) La gestione del Valore:
• Il Business Plan/Case
• Strumenti di valutazione del
valore
• VastHealth
(6h) Leadership e Change
Management:
• La leadeship per il CIO
• La gestione delle relazioni
• Modelli e strumenti
• La comunicazione
• I modelli per la gestione del
cambiamento (Kotter)
• Il cambiamento in sanità
• Gli eLeader «non IT»
Nota: del Process Improvement qui
copriamo solo la parte focalizzata sull’IT…
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Conclusione (o inizio):
• Primo passo concreto:
– Cerchiamo 10 volontari per iniziare il percorso di
Formazione e Qualificazione competenze CIO (primo step
verso la certificazione)-> Scrivete a [email protected] con
in copia [email protected]
– Percorso: 2 giorni di corso full immersion + esame di
qualificazione AICA
– Costo: 1.000 euro di cui il 50% sostenuti da AISIS
• Prossime evoluzioni:
–
–
–
–
Dalla Qualificazione alla Certificazione delle competenze
CIO Forum: community CIO e aspiranti CIO
Formazione fase II: Process Improvement (BPR, LEAN…?)
…
21
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