DiDà
I parte
nome progetto_ DiDà -progettare l’offerta formativadata inizio_ novembre 2002
gruppo di realizzazione_ dipartimento scienze della comunicazione,
ufficio attività speciali per il personale
(area risorse umane, UNISI)
sito web_ www.unisi.it/dida
email_ [email protected]
DiDà_02 marzo 2004
DiDà
metodologia
DiDà_02 marzo 2004
DiDà
definire la domanda di formazione complessiva per il personale tecnico e
amministrativo dell’Ateneo di Siena intervenendo su due aspetti dell’attività
dell’organizzazione:
-la visione sulla formazione
- la pianificazione degli interventi formativi
metodologia_
User Centred Design (progettazione centrata sull’utente)
applicata alla progettazione della formazione per
rendere centrale il ruolo degli utenti coinvolti nel processo
di crescita delle organizzazioni di cui sono parte
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metodologia
obiettivi_
DiDà
metodologia
gli utenti al centro dell’analisi per la progettazione_
10 focus group (10% della popolazione di riferimento)
per indagare la visione sulla formazione
questionario (a tutto il personale, copertura 52,5%)
per far emergere i contenuti formativi
secondo ciclo di focus group (copertura 10%)
per introdurre question based
per definire criteri di qualità
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DiDà
metodologia
gli utenti al centro della sperimentazione_1
esplorazione della fattibilità e dell’applicabilità, dei
sistemi progettati per l’erogazione dei corsi di formazione su
due corsi già previsti dal piano 2003:
-profilo delle competenze dei partecipanti
-sistema delle domande e delle risposte
-schede DiDà (DiDà®schedeformati)
gli utenti al centro della sperimentazione_2
progettazione di un corso simulato che ha permesso di
sperimentare il prototipo nell’intero processo
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prototipo
QB versione 1.0
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gestione lineare della formazione
sistema
definizione
obiettivi
corso X
attivazione
decisione
attivazione
corso X
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valutazione
scelta
docenti
del corso X
definizione obiettivi
programmazione
scelta
partecipanti
dei partecipanti
erogazione
erogazione
corso X
valutazione
QB 1.0 version
sistema
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QB 1.0 version
sistema
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QB 1.0 version
sistema
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sistema
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sistema
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sistema
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sistema
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sistema
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sistema
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sistema
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QB 1.0 version
strumenti
1/ N-GAGE
2/ Comunità della conoscenza
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1/ DiDà N-GAGE
Strumento che faciliti la convergenza tra:
• Esigenze formative rilevate dal management (top-down)
• Esigenze formative espresse dal personale (bottom-up)
• Competenze possedute nell’organizzazione
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strumenti
[ analisi dei bisogni ]
1/ DiDà N-GAGE
competenze di base
conoscenze non specifiche che riguardano l’intera popolazione dei
dipendenti a prescindere dal ruolo ricoperto
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strumenti
[ analisi dei bisogni ]
1/ DiDà N-GAGE
competenze gestionali
Gestione delle risorse umane, finanziarie e strumentali di una struttura
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strumenti
[ analisi dei bisogni ]
1/ DiDà N-GAGE
competenze di settore
Abilità tecnico-professionali direttamente connesse all’attività svolta
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strumenti
[ analisi dei bisogni ]
1/ DiDà N-GAGE
competenze trasversali
Connesse ad un comportamento lavorativo efficace indipendentemente dal
ruolo ricoperto o dall’attività svolta
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strumenti
[ analisi dei bisogni ]
1/ DiDà N-GAGE
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strumenti
[ analisi dei bisogni ]
1/ DiDà N-GAGE
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strumenti
[ analisi dei bisogni ]
2/ comunità della conoscenza
Comunità del personale dell’università basata sulla condivisione delle conoscenze
Creazione di spazi e momenti ad hoc dedicati alla formazione, in cui sia facilitato lo
scambio di conoscenza attraverso:
- la possibilità di esprimere direttamente i propri bisogni formativi, i propri suggerimenti o
dubbi legati alla formazione
- la raccolta di domande su problematiche incontrate durante la propria attività lavorativa
-la possibilità di rispondere alle domande poste da altri utenti
- l’attivazione di interventi formativi nel caso in cui le domande non ottengano risposte
- la raccolta e la condivisione di materiali e strumenti di supporto alla formazione (docenti e
utenti)
- servizi e comunicazione personalizzati sulla base delle attività e competenze degli utenti
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strumenti
[ analisi dei bisogni ][ raccolta domande ][ condivisione risposte ][ valutazione ]
2/ comunità della conoscenza
2.1/ Comunità concettuale
[DataBase1]
Archiviazione profili utente (attività e competenze)
[DataBase2]
Archiviazione domande e risposte degli utenti
[Filtro1]
Indirizzamento delle domande sulla base dell’ambito di competenza degli utenti
[Filtro2]
Comunicazioni, news, informazioni personalizzate sulla base dei profili
[Piattaforma formazione]
docenti)
[Questionario on line]
formazione
[Forum]
Condivisione del materiale di supporto all’erogazione (utenti e
Espressione diretta dei propri commenti, suggerimenti legati alla
Scambio di conoscenze e opinioni con gli altri utenti
[…]
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strumenti
[ analisi dei bisogni ][ raccolta domande ][ condivisione risposte ][ valutazione ]
2/ comunità della conoscenza
2.2/ Spazi fisici dedicati
Creazione di luoghi che costituiscano un punti di riferimento sulla formazione per:
- esprimere i propri bisogni formativi
- ricevere informazioni sul tema della formazione
- reperire e condividere materiali e strumenti di supporto alla formazione
- condividere con altri utenti esperienze ed opinioni legate alla formazione
- erogare contenuti con modalità informali e-o innovative
…
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strumenti
[ analisi dei bisogni ][ raccolta domande ][ condivisione risposte ][ valutazione ]
2/ comunità della conoscenza
2.3/ Altri mezzi
Organizzazione di momenti dedicati alla formazione (Focus Group, riunioni, ecc.)
“Cassette della posta” distribuite nelle diverse strutture dell’Ateneo, per la raccolta
delle domande e dei suggerimenti del personale
Momenti di comunicazione-informazione con mezzi alternativi (radio di Ateneo, ecc.)
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strumenti
[ analisi dei bisogni ][ raccolta domande ][ condivisione risposte ][ valutazione ]