Università degli Studi di Pavia
Facoltà di Lettere e Filosofia, Scienze politiche, Giurisprudenza, Ingegneria, Economia
Corso di Laurea Interfacoltà in Comunicazione, Innovazione, Multimedialità
LA GESTIONE RESPONSABILE
DEL CAPITALE UMANO
ASSET STRATEGICO E LEVA COMUNICAZIONALE
PER IMPRESE PIÚ COMPETITIVE
Relatore:
Chiar.mo Prof. Andrea Fumagalli
Correlatore:
Chiar.mo Prof. Marco Ferraresi
Tesi di Laurea di:
Laura Zanotta
MASSIMIZZAZIONE DEL PROFITTO E FINI SOCIALI:
UN BINOMIO INCONCILIABILE?
L’impegno di Olivetti a favore
dei lavoratori:
l’impresa per l’uomo
Salari elevati, mense,
asili nido, biblioteche,
colonie per figli,
credito, sabato festivo,
assistenza sociale,
formazione
Lavoratori
motivati
=
fattore
di produzione
+ efficiente
+ PRODUTTIVITA’
PER L’AZIENDA
• + MOTIVAZIONE
e MIGLIOR
PERFORMANCE DEL
SINGOLO LAVORATORE
MIGLIORAMENTO DEI
PROCESSI AZIENDALI
+ PRODUTTIVITA’
PER L’AZIENDA
VANTAGGIO
COMPETITIVO
RESPONSABILITÁ
SOCIALE VERSO LE
RISORSE UMANE
BUONA
REPUTAZIONE
AZIENDALE
Tramite
la
comunicazione
FIDELIZZAZIONE
DEI CONSUMATORI
CRESCITA DEL
VALORE DELLE
AZIONI
 3 CONDIZIONI:
INTEGRAZIONE ALLA
STRATEGIA D’IMPRESA
COMUNICAZIONE
EFFICACE
LUNGO
PERIODO
RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA
«…l’integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle istanze
sociali ed ecologiche nelle loro operazioni commerciali e nei rapporti con le
parti interessate.»
(Libro Verde della Commissione Europea, 2001)
oltre
È andare
quanto la
legge prescrive
E’ un processo
Non è un surrogato
del diritto del lavoro
sistematico e globale
RESPONSABILITA’ SOCIALE INTERNA
=
IMPEGNO VERSO LE RISORSE UMANE
«I dipendenti sono i principali interlocutori
dell’impresa»
Commissione Europea, 2001
INVESTIMENTI IN PIÚ NEL CAPITALE UMANO
NELLE AREE DI:
SALUTE E SICUREZZA SUL
LAVORO
PARI OPPORTUNITA’
GESTIONE DEI LAVORATORI
SOCIALMENTE DISAGIATI
FIDELIZZAZIONE DEL PERSONALE
ADATTAMENTO ALLE
TRASFORMAZIONI AZIENDALI
CONCILIAZIONE
FAMIGLIA-LAVORO
RSI INTERNA
+ MOTIVAZIONE DEL LAVORATORE
TEORIA DI HERZBERG
FATTORI MOTIVANTI
Contenuti del lavoro
FATTORI «IGIENICI»
Contesto e condizioni di lavoro
ADOTTARE PRATICHE DI RSI INTERNA ACCRESCE O MANTIENE
STABILE LA MOTIVAZIONE, MIGLIORANDO IL CLIMA AZIENDALE
(Ricerca Eurisko ,CSR Monitor 2002)
«Il lavoro di qualità…è un lavoro […]
che dia motivazione e realizzi
l’individuo.»
(Marco Biagi)
RSI INTERNA
+ FATTURATO
(Ricerca Unioncamere, 2003)
COMUNICARE LA RESPONSABILITA’:
PERCHÉ?
IL CONSUMO CRITICO
Il
34,5% dei consumatori italiani ritiene che la sicurezza e
i diritti dei lavoratori siano un tema prioritario su cui essere
informati per regolare le proprie scelte di consumo (Unioncamere)
60,8% degli italiani è disposto a pagare fino al
15% in più per aziende che praticano la RSI interna
Il
(Indagine Censis 2003)
L’INVESTIMENTO CRITICO
Il
45% dei risparmiatori italiani è critico
Gli investitori istituzionali applicano un discount
imprese responsabili, perché più
rate più basso alle
stabili
COMUNICARE LA RSI ACCRESCE
LA CREDIBILITA’ STRATEGICA DELL’IMPRESA
COMUNICAZIONE CREDIBILE
SULLA RSI
MOTIVI DELLA NON
È QUELLA ACCOMPAGNATA DA
COERENZA E CONTINUITA’
DELL’IMPEGNO
CREDIBILITA’ (Ricerca Ferpi 2006)
• OPPORTUNISMO
• SCETTICISMO
CASE STUDY:
IL GRUPPO HERA
Multiutiliy emiliana per il servizio pubblico di
Energia, Acqua e Ambiente
PERCHÉ HA SUCCESSO?
RSI INTERNA
(+ esterna)
+
COMUNICAZIONE EFFICACE
SUL SITO AZIENDALE
DEL PROPRIO OPERATO
RESPONSABILE
LA RSI INTERNA NEL BILANCIO SOCIALE
PARI OPPORTUNITA’:
SALUTE E SICUREZZA
Carta per le Pari Opportunità e
l’Uguaglianza sul lavoro.
Presenza femminile nel
direttivo aziendale: 31,3%
(+3% dal 2009)
•
•
•
•
•
•
GESTIONE DEI
DISABILI
Iniziativa «Da obbligo a
risorsa», per valorizzare
competenze e potenzialità
dei disabili
OHSAS 18001
Prevenzione informatizzata
Analisi delle mansioni
Campi prove per l’addestramento
del personale
Partecipazione al «Tavolo
Tematico sulla SSL»
Osservatorio «LaborHera» sulla
SSL
CONCILIAZIONE
VITA-LAVORO
Nidi aziendali, 35 concessioni di part
time alle lavoratrici, opuscoli per
migliorare l’informazione sui diritti
in tema
IL SITO WEB DI HERA: COME INFORMA SULLA RSI?
ONGOING ENGAGEMENT
DIALOGO
INTERATTIVO
PERSONALIZZAZIONE
AGGIORNAMENTO
DELLE INFORMAZIONI:
RSS, PODCAST, EMAIL,
NEWSLETTER
USER EXPERIENCE
ELEMENTI
MULTIMEDIALI
RINTRACCIABILITÁ DELLE
INFORMAZIONI
CRESCITA DEL FATTURATO TRA 2008 E 2009
CONCLUSIONE
Responsabilità Sociale d’Impresa
Valorizza il capitale umano e contribuisce
allo sviluppo sostenibile del nostro Paese.
Grazie dell’attenzione!
Laura Zanotta