Ancona, 26 novembre 2010 – Facoltà di Economia “G. Fuà”
“Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale della Regione Marche”
Prof.ssa Lucia Montanini
Dipartimento di Management e Organizzazione Industriale
Tel: 071/2207191
Fax: 071/2207199
E-mail: [email protected]
Sistema Trasfusionale
Finalità Istituzionali
a. autosufficienza regionale e
sangue,
emocomponenti
emoderivati;
nazionale di
e
farmaci
b. efficace tutela della salute dei cittadini;
c. condizioni uniformi del servizio trasfusionale
su tutto il territorio nazionale;
d. lo sviluppo della medicina trasfusionale, del
buon uso del sangue e di programmi di
diagnosi e cura.
Sistema Trasfusionale
attività di
produzione
promozione della
donazione del
sangue.
volontaria, periodica,
responsabile, anonima
e gratuita
prestazioni di
diagnosi e cura in
medicina
trasfusionale
Donazione di sangue,
emocomponenti e cellule staminali
emopoietiche
Organizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione Marche
Ministero della Salute – ISSAN
Centro Nazionale Sangue
Consulta Tecnica Permanente
Conferenza Stato Regioni
Associazioni e Federazioni Donatori
3 Unità Operative
Regione Marche
Unità di raccolta
Pesaro Urbino
4 Unità Operative
Ancona
2 Unità Operative
Unità di raccolta
Unità di raccolta
D. I. R. M. T.
Centro Regionale Sangue
Unità Operative
Macerata
Unità di Raccolta Territoriali
Ascoli P. Fermo
3 Unità Operative
Unità di raccolta
I portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione Marche
organizzazioni
non profit
assessorato
salute
interlocutori
istituzionali
naz.li e reg.li
aziende sanitarie
e ospedaliere
contesto di
riferimento
sistema
di
relazioni
donatori e loro
associazioni/fe
derazioni
utenti diretti e
indiretti
aziende
fornitrici
stakeholder
interni
Azienda di
plasmaderivazione
Dal sistema di relazioni e interdipendenze scaturiscono una serie di fabbisogni
e flussi informativi, di natura economica e non.
L’accountability nel Sistema Trasfusionale
Responsabilizzazione del
Sistema Trasfusionale
Tutela della salute
Vincolo di economicità gestionale
necessità di procedure
accountability
1. rendere conto ai portatori d’interessi sull’utilizzo delle risorse e sui
risultati conseguiti rispetto alle finalità istituzionali.
2. introdurre logiche e meccanismi di responsabilizzazione.
L’accountability obbligatoria: la rendicontazione economico-finanziaria
Il bilancio
tradizionale:
Informa sull’utilizzo delle risorse economico-finanziarie
Il raggiungimento dell’equilibrio entrate-uscite non rappresenta un buon
indicatore per misurare l’efficienza e l’efficacia nel raggiungimento degli
obiettivi prefissati.
La rendicontazione economico-finanziaria, da sola, non è in grado
di soddisfare le esigenze informative di tutti i portatori di interesse
e fornire una adeguata informativa sugli impatti sociali e
ambientali dell’attività svolta
L’accountability volontaria: la rendicontazione sociale
render conto in modo trasparente e non autoreferenziale
ai diversi portatori di interesse le scelte operate, i
risultati delle attività svolte e l’impatto prodotto sotto il
profilo economico, sociale e ambientale in confronto alle
finalità istituzionali.
Attraverso la trasparenza informativa
accrescimento della
legittimazione
rafforzare i legami con i
portatori d’interesse
Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio sociale
rendiconta le attività svolte, le
risorse utilizzate, i risultati ottenuti
e il loro impatto sotto il profilo
economico, sociale ed ambientale
nei
confronti
dei
propri
stakeholder, nel perseguimento
della mission istituzionale
Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio sociale
strumento di gestione strategica
• comporta l’accrescimento della
legittimazione e del consenso da
parte dell’ambiente
strumento di gestione operativa
•dal processo di formazione
provengono input, utili per il
miglioramento dei processi e dei
risultati della gestione
Le finalità del bilancio sociale nel sistema trasfusionale
esterne
interne
comunicare alla
popolazione il tipo di
servizi e di attività erogati;
migliorare il senso di
appartenenza;
comunicare i risultati della
gestione ai referenti
istituzionali, anche al fine
di rafforzare le relazioni
esterne con gli stessi;
legittimare l’operato della
Direzione in relazione alla
regione e agli interlocutori
istituzionali;
migliorare la conoscenza
sul livello e la tipologia dei
bisogni dei portatori di
interesse;
arricchire i sistemi
informativi e di
programmazione e
controllo.
Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio
sociale?
Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:
Osservatorio per la finanza e la contabilità degli enti locali Linee guida per la rendicontazione sociale negli enti locali
Il modello del CNDC
Il modello del GBS per le aziende sanitarie
Il modello del AA1000
Ma tutti richiedono un contenuto minimo …
e il dialogo continuo con gli stakeholder
Il bilancio sociale: contenuto minimo
mission
Informazioni
descrittive/ esplicative
valori ispiratori
governance
Informazioni di natura
su risorse utilizzate
quantitativa e
qualitativa
sulle attività svolte e sui
risultati ottenuti
indicatori di
efficienza e di
efficacia
Dialogo con gli stakeholder
Ambiti di discussione
• In relazione alle attività del trasfusionale oggetto
di rendicontazione
Scopo
• Ottenere indicazioni utili a comprendere meglio le
istanze dei diversi portatori d’interesse e
migliorare le azioni future
Mezzo di coinvolgimento
• Internet, telefono, interazione diretta, questionari.
Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale
Regione Marche: il risultato di un processo
1.Approvazione
e predisposizione
gruppo lavoro
8.Consultare
gli stakeholder
sul lavoro svolto
2.Mappatura
degli stakeholder
7.Preparare e
3.Dialogo con gli
pubblicare il
stakeholder
resoconto
4.Determinazione
6.Obiettivi per il
degli indicatori
miglioramento
chiave
5.Monitorare
la performance
Gruppo di lavoro
Prof.ssa Lucia Montanini
Dipartimento Management e
Org.ne Ind.le - UNIVPM
Dott.ssa Alessia D’Andrea
Dipartimento Management e
Org.ne Ind.le - UNIVPM
Dott. Mario Piani
Direttore D.I.R.M.T.
Marina Mencarelli
Resp. Informatizzazione
Dott.ssa M.Paola Cornaldesi - Dott. G.Amadei
Commissione Controllo di Gestione D.I.R.M.T.