Business
Intelligence
Dai dati alle decisioni
Modulo 1
Introduzione alla Business Intelligence
I computer sono inutili, possono dare solo risposte. (Pablo Picasso)
Una storia…
La guardia costiera riceve il seguente messaggio:
MAIDAY! MAYDAY! Siamo costretti ad abbandonare la nave a
causa di un incendio, la nostra posizione è
Lat: 35.570661 Nord Long: -171.289673 Est, stiamo salendo
tutti in salvo su una zattera, ma in zona ci sono forti correnti!
La guardia costiera risponde:
Stiamo mandando un nostro elicottero, ma vista la vostra attuale
posizione, i soccorsi non arriveranno alle coordinate indicate prima di
24 ore!
Poi più nessuna comunicazione…
Avete in tasca solo il vostro portafoglio con i documenti e qualche
banconota (nessuna moneta). Avete pochi secondi per abbandonare la
nave e, a portata di mano, avete solo questi oggetti:
Sestante
10 litri di Acqua
Salvagente
Telone di nylon
Remo
Orologio
Radio (portata 5 miglia)
Una scatola di fiammiferi
Lenzuola di cotone
Zucchero
Kit di pronto soccorso
Filo da pesca con amo
Bottiglia di rum
Coltello
Fune
Carta nautica della zona
5 scatolette di tonno
Gasolio in un barile
Razzo di segnalazione
Maschera
Crema solare
Crema anti zanzare
Pinne
Coperta di lana
Siete a conoscenza di questi fatti:
1. La zattera è in gomma e non avete modo di governarla.
2. Le correnti in zona sono molto forti e gli aiuti potrebbero impiegare diversi giorni
prima di raggiungere la zattera.
3. La costa più vicina è a 3.000 miglia di distanza.
4. L’escursione termica in mare aperto è molto elevata
Mettete in ordine di importanza gli oggetti sopra indicati
L’importanza di pianificare
fondamentali
inutili
importanti
Funzionalità
dispersivi
Utilità
L’importanza di pianificare
Chi di voi, volendo costruire una torre, non si siede prima a
calcolare la spesa e a valutare se ha i mezzi per portarla a
compimento? Per evitare che, se getta le fondamenta e non può
finire il lavoro, tutti coloro che lo vedano comincino a deriderlo
dicendo: “Costui ha iniziato a costruire ma non è stato capace di
finire il lavoro (Vangelo secondo Luca, 50 d.c.)
L’importanza di pianificare
da Guerra e Pace:
"...Alle cinque di mattina era ancora affatto buio. Le truppe del centro, della riserva
e l'ala destra di Bragation stavano ancora immobili; ma sull'ala sinistra le colonne
di fanteria, di cavalleria e di artiglieria, che dovevano per le prime scendere dalle
alture per attaccare il fianco destro francese e respingerlo, secondo l'ordine di
operazione, verso le montagne della Boemia, già si movevano e avevano cominciato
ad alzarsi dai loro giacigli. Il fumo dei fuochi di bivacco, nei quali si gettava tutta la
roba inutile, pungeva gli occhi. Era freddo e scuro. Gli ufficiali, in fretta, bevevano
il tè e facevano colazione, i soldati masticavano biscotti, battevano ritmicamente i
piedi per scaldarsi, e si affollavano intorno ai fuochi. Le guide austriache si
aggiravano fra le truppe russe e con ciò davano il segnale dell'avanzata. Appena si
mostrava un ufficiale austriaco presso l'alloggio di un comandante di reggimento, il
reggimento cominciava a mettersi in moto: i soldati correvano via dai fuochi,
nascondevano le pipe negli stivali, i sacchi sui carri, prendevano i fucili dai fasci e si
mettevano in riga. Gli ufficiali si abbottonavano le uniformi, si mettevano le loro
sciabole e tasche e giravano per le file gridando gli ordini".
L’importanza di pianificare
Business Intelligence
Cosa non è la Business Intelligence:
Cercare un indirizzo su una rubrica;
2. Chiedere ad un database quanti autori americani sono
presenti sulla vostra biblioteca;
3. Calcolare quale è il margine di un prodotto.
1.
Cosa è la Business Intelligence
L’obbiettivo è conoscere come le informazioni possono
essere utilizzate per l’analisi di una attività e
comprendere come un sistema può convertire i dati
grezzi in informazioni utili.
SISTEMI GESTIONALI
Sistemi che raccolgono i dati
grezzi di un’azienda
SISTEMI BUSINESS
INTELLIGENCE
Sistemi che trasformano i dati
grezzi in informazione
Business Intelligence
Cosa è la Business Intelligence:
Decisioni migliori in meno tempo;
2. Convertire dati in informazioni;
3. Utilizzare un approccio razionale di gestione.
1.
Business Intelligence
Decisioni migliori in meno tempo.
Spesso esperienze, percezioni e strategie che usiamo nei
processi decisionali sono alquanto statiche perché
cambiano molto lentamente. Le informazioni invece sono
sempre nuove, cambiano rapidamente e in modo
importante.
A che cosa vale un piano d’azione ben concepito se poi è
semplicemente tardi per raggiungere il vantaggio
competitivo?
Business Intelligence
Convertire dati in informazioni.
Spesso c’è un’enorme differenza tra le informazioni che i
decision maker richiedono e la miriade di dati che le
aziende raccolgono tutti i giorni e il problema principale
che rimane è di come convertire tutti i dati in informazioni
utilizzabili.
L’aspetto più difficile è quello di trovare la giusta metrica
per misurare il rendimento dell’azienda. Queste metriche si
chiamano anche KPI (indicatori principali del rendimento)
Key Performance Indicator
L’aspetto più difficile è quello di trovare la giusta metrica per
misurare il rendimento dell’azienda. Queste metriche si
chiamano anche KPI (indicatori principali del rendimento)
Business Intelligence
Utilizzare un approccio razionale di gestione.
Fattori abilitanti per la B.I.
Tecnologia
Risorse Umane
Cultura
Aziendale
• Potenza di elaborazione
• Volume dei dati
• Tecnologie di rete
• Standard
• Software di Business Intelligence
• Persona giusta per decisione giusta
• Facile e ampio accesso alle informazioni
• Analisi e processo decisionale su larga scala
• Condividere i riscontri con pubblici ampi
• Incoraggiare la sperimentazione e tollerare
gli errori in buona fede
Piramide dei componenti di un ambiente B.I.
Decisione
Ottimizzazio
ne
Data Mining
Esplorazione dei Dati
Analisi dei cubi
multidimensionali
Fonti di Dati
Fonte di dati Disponibili
Raccogliere e integrare i dati disponibili
Data warehouse e data-mart
Mediante gli strumenti di ETL (Extract, Transform,
Load) i dati delle diverse fonti vengono integrate in un
unico data warehouse da cui si estraggono i data mart
per le successive analisi dei vari settori aziendali
(Logistica, Marketing,…)
Metodologie di Business Intelligence
Analisi dei cubi multidimensionali
Analisi esplorativa
Serie storiche
Modelli di apprendimento inferenziale per le analisi di
data mining
Modelli di ottimizzazione
Esplorazione dei dati (esplorazioni passive)
Analisi statistiche e visualizzazione dati
Esplorazione dei dati (esplorazioni attive)
Modelli matematici di apprendimento e data mining
Modelli di ottimizzazione
Modelli in grado di ottimizzare e scegliere la decisione
migliore tra un ampio (a volte infinito) ventaglio di
azioni alternative
Decisioni
S
e
p
a
r
a
z
i
o
n
e
Azioni alternative
Condizioni
• operative
• tecniche
• procedurali
• legali
• sociali
• politiche
Azioni Escluse
Azioni ammissibili
Criteri
• redditività
• costo
• qualità
• affidabilità
• flessibilità
• servizio
Che rimangono sempre e comunque del “Decision Maker”
V
a
l
u
t
a
z
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n
e
Architettura di B.I.