Istituto Comprensivo
“PIETROCOLA - MAZZINI”
Piazza Aldo Moro,9
MINERVINO MURGE
Punti di forza
La leadership si impegna nella formulazione della mission e della vision nel pieno rispetto delle
Indicazioni nazionali per il curricolo;
Si creano le condizioni migliori per una comunicazione efficace e chiara, utilizzando tutti i
canali a disposizione della scuola;
La scuola pubblica on line il POF, il Piano annuale delle attività, le circolari e comunicati vari;
Pianificazione annuale delle attività didattiche con calendarizzazione dei Consigli di classe, dei
Dipartimenti e degli incontri scuola-famiglia;
Buona parte del personale dell’I.C. ritiene che nell’organizzazione la morale e l’etica siano
considerati valori imprescindibili per il raggiungimento dei risultati.
Aree da migliorare
Rafforzare le condizioni per una comunicazione sempre più efficace, rapida e
funzionale ai cambiamenti.
Idee per il miglioramento
Consegnare e pubblicare ai portatori d’interesse un “biglietto da visita” che contenga tutti i link
utili per i contatti con l’intera amministrazione
Punti di forza
Buon coinvolgimento di gran parte del personale nelle iniziative di miglioramento progettate o
implementate. I docenti condividono la diffusione ed il concreto avvio a cura del Dirigente di un
percorso di cambiamento e di modernizzazione dell’organizzazione scolastica;
Definizione e revisione annuale degli obiettivi e dei risultati attesi.
Chiara definizione dei compiti affidati ai singoli e agli organi collegiali
Aree da migliorare
Non vengono stabilmente e sistematicamente applicati i principi del TQM con l’utilizzo di strumenti
codificati quali CAF e/o EFQM;
Azioni di mantenimento dei cambiamenti migliorativi al fine di evitare pratiche di “comodo” che
possono ripristinarsi e creare nicchie di privilegi personali.
Idee per il miglioramento
Ridefinizione condivisa e monitoraggio periodico dello schema organizzativo della scuola, secondo la
logica del project management, della costituzione di gruppi di lavoro;
Incontri periodici e sistematici con tutto il personale per aggiornamento e condivisione del percorso
di cambiamento avviato e delle concrete azioni del Piano di miglioramento definito;
Adozione ed applicazione sistematica e periodica dei principi del TQM (Total Quality Management)
con l’utilizzo di strumenti codificati per la rilevazione della qualità (CAF)
Standardizzazione della customer satisfaction delle attività formative ed elaborazione strutturata e
sistematica delle risultanze
Punti di Forza
Buona capacità del dirigente di ascoltare i suggerimenti che provengono dal personale che deve
attuare decisioni e indicazioni;
Creazione all’interno della scuola di un clima fondato sullo spirito di collaborazione tra colleghi,
a prescindere dal ruolo ricoperto;
Incontri e colloqui con i genitori, docenti e alunni;
Relazioni finali dei docenti,
Revisione del POF e del Piano annuale delle attività;
Corsi aggiornamento/formazione;
Comunicazione e partecipazione a progetti;
Buon livello di motivazione e di coinvolgimento del personale;
Aree da migliorare
Consolidare il coinvolgimento di tutto il personale della scuola nelle iniziative di miglioramento
progettate o implementate.
Idee per il miglioramento
Incontri periodici e sistematici con tutto il personale scolastico di aggiornamento e condivisione
del percorso di cambiamento avviato e delle concrete azioni del Piano di miglioramento definito;
Favorire la condivisione, attraverso incontri periodici, degli obiettivi dell’I.S., della distribuzione
dei compiti/attività con espresso riferimento anche ai mezzi e alle risorse dedicate, tenendo in
considerazione le istanze e i suggerimenti proposti dal personale deputato all’attuazione delle
attività stesse;
Punti di forza
Raccolta e analisi delle informazioni relative ai portatori di interesse, servendosi di una
molteplicità di canali;
Incontri scuola famiglia;
Ricevimento settimanale dei docenti;
La sala docenti on line;
Contatto Facebook;
Forum;
Sito web della scuola continuamente aggiornato;
Contatto e-mail del DS.
Aree da migliorare
Non viene effettuata un’analisi sistematica dei punti di forza e di debolezza interni attraverso
diagnosi basate su modelli definiti (SWOT e TQM);
Idee per il miglioramento
Effettuare un’analisi sistematica dei punti di forza e di debolezza interni attraverso diagnosi basate
su modelli definiti (SWOT e TQM);
Punti di forza
Analisi del DS della situazione riscontrata nel precedente anno e relazione sui connessi punti di
forza e di debolezza;
Definizione ipotetica degli obiettivi per i vari statuti disciplinari;
Proposta dei Dipartimenti per l’applicazione di metodi di misurazione dei risultati;
Prove di ingresso;
Verifica dei livelli di apprendimento;
Organizzazione di corsi di recupero e/o di eccellenza;
Prove di verifica.
Aree da migliorare
Rendere le riunioni di Dipartimento un’occasione di scambio di strategie di insegnamento e di
conoscenza delle problematiche che può affrontare il singolo docente e la sua scolaresca per un
confronto costruttivo e risolutivo.
Idee per il miglioramento
Creare situazioni all’interno del processo di insegnamento – apprendimento, affinché si renda
l’alunno consapevole degli obiettivi programmati a breve e medio e lungo tempo
Progettare ed avviare un’attività sistematica di ascolto e customer satisfaction dei portatori di
interesse, attraverso strumenti standardizzati, monitorarla e utilizzarne i risultati per la
pianificazione o miglioramento dei processi stessi.
Punti di forza
Revisione annuale degli incarichi delle funzioni strumentali al POF, degli incarichi specifici per il
personale ATA;
Aggiornamento POF e Piano annuale;
Piano annuale delle attività (progetti, dipartimenti, C.d.C., commissioni);
Sito Web su cui è possibile ricevere diversi tipi di informazioni Firma digitale
Rilevazione della custormer satisfation
Dematerializzazione: circolari e determinazioni degli organi scolastici
Albo scolastico on line
Pubblicazione on line risultati del Piano della performance
Archivio informatizzato
Aree da migliorare
Socializzare a tutto il personale gli obiettivi del Masterplan di Settore e coglierne gli elementi a
cascata con incontri periodici
Attività didattica on line: con pubblicazione dei materiali didattici e delle Unità di apprendimento.
Idee per il miglioramento
Pianificazione annuale delle attività/compiti dei singoli servizi con attribuzione delle competenze
al personale con la definizione di chi fa cosa a seguito di incontri di condivisione.
Ampliamento della sezione didattica on line con pubblicazione dei materiali didattici e delle Unità
di apprendimento.
Verifica avanzamento on line delle pratiche amministrative
Punti di forza
Revisione del POF inerente all’introduzione delle innovazioni tecnologiche utili alle strategie di
insegnamento;
Piano annuale delle attività;
Aggiornamento del sito Web;
Corso sull’utilizzo della LIM e D1;
Pubblicazione e/o aggiornamento dei curricola del D.S. e dello staff, consultabili sul sito web;
Aree da migliorare
Maggior coinvolgimento del personale all’uso delle tecnologie informatiche.
Idee per il miglioramento
Potenziamento degli interventi formativi finalizzati alla diffusione all’interno della scuola della
cultura dell’innovazione e modernizzazione, con maggiore ricorso a metodologie quali laboratori
e analisi di casi;
Adozione ed applicazione sistematica e periodica dei principi del TQM (Total Quality
Management) con l’utilizzo di strumenti codificati per la rilevazione della qualità (CAF).
Punti di forza
Offrire occasioni di crescita per il personale;
Trasparenza amministrativa;
Pianificazione condivisa delle strategie attuate dalla scuola;
Assegnazione in modo collegiale di compiti e di responsabilità delle politiche deliberate dal Collegio
dei Docenti;
Proposte di formazione e di potenziamento delle risorse umane all’interno del Collegio dei Docenti;
.
Aree da migliorare
Migliorare la capacità di autoanalisi e di denuncia dei punti di criticità
Idee per il miglioramento
Programmare azioni guidate di miglioramento delle competenze personali e di gruppo
Punti di forza
Presenza, anche nella percezione dei dipendenti, di un clima partecipativo, che facilita l’analisi
dei problemi, la definizione degli obiettivi, la formulazione di idee e il loro accoglimento, a
prescindere dal livello gerarchico;
Presenza di uno spirito di squadra tale da consentire di far fronte a particolari e cicliche
scadenze lavorative;
Coinvolgimento di tutte le componenti del personale nell’analisi dei problemi e nella loro
risoluzione.
Aree da migliorare
Rafforzamento della comunicazione interna, potenziare il dialogo e l’autostima.
Idee per il miglioramento
Incontri periodici di condivisione e comunicazione delle iniziative di miglioramento progettate.
Istituzione di un albo in cui siano registrati in ordine cronologico i progetti realizzati durante
l’anno scolastico con l’elenco dei nomi degli alunni e degli insegnanti che vi hanno partecipato.
Criterio 4:Partenership e risorse
Punti di forza
Chiara e trasparente definizione delle modalità di individuazione dei partner e della gestione
delle relazioni con essi;
Creazione di accordi di rete;
Scambi di personale tra scuole in base agli accordi di rete;
Accordi con associazioni sportive e culturali.
Aree da migliorare
Consolidare il confronto con altre esperienze scolastiche (benchlearning)
Punti di forza
Coinvolgimento delle famiglie in attività ideate per gli adulti;
Raccolta ai fini della pubblicazione sul sito della scuola dei curricula del D.S. e del suo staff,
verbali dei Collegi, bandi, incontri scuola-famiglia, seminari e convegni di interesse anche per
genitori e figli;
Pubblicazione sul sito scolastico degli incontri scuola –famiglia;
Monitoraggio degli incontri del Ds con le famiglie;
Ratifica dei suggerimenti delle famiglie;
Aree da migliorare
Consolidare la pratica della Pubblicazione sul sito della scuola di circolari, valutazione Invalsi,
valutazione a medio termine e finali, verbali del consiglio di istituto ,del collegio.
Idee per il miglioramento
Incrementare i momenti di incontro e di condivisione con le famiglie
Criterio 5: Processi
Punti di forza
Verifica della situazione di partenza degli alunni;
Ipotesi dei processi di insegnamento finalizzati ai bisogni degli alunni;
Progettazione dei Piani di Studio Personalizzati;
Verifica al primo Consiglio di classe, in genere a fine ottobre, dell’andamento didattico-disciplinare e la
rispondenza con i Piani di studio ipotizzati;
Eventuale correzione delle strategie in itinere dei Piani di studi adottati;
Valutazione quadrimestrale dei risultati;
Eventuali corsi di recupero (ma anche di potenziamento per le eccellenze);
Coinvolgimento dei portatori di interesse attraverso la rilevazione del gradimento delle attività formative (customer
satisfaction);
Raccolta e registrazione della normativa e di altre forme di regolamentazione riguardanti i processi
dell’organizzazione ed il loro snellimento;
Modulistica per la programmazione didattica relativa a progetti, a relazioni finali per lo svolgimento di prove ed
esami, all’attuazione e alla verifica del piano annuale delle attività;
Continuità orizzontale e verticale;
Tutoraggio; Valutazione studente;
Certificazione delle competenze per gli alunni in uscita;
Aree da migliorare
Favorire gli incontri finalizzati al confronto delle problematiche emerse e delle strategie da adottare.
Idee per il miglioramento
Pianificazione di incontri finalizzati al confronto delle problematiche emerse e delle strategie da adottare.
Punti di forza
Presenza della componente genitoriale nel Consigli d’Istituto e nei consigli di classe;
Ampio coinvolgimento dei genitori in quanto portavoce o rappresentati di particolari associazioni;
Partecipazione agli eventi organizzati dai partner.
Aree da migliorare
Il coinvolgimento dei clienti e dei portatori di interesse nelle innovazioni di processo non è
applicata a tutti i processi gestiti dalla scuola.
Idee per il miglioramento
Estensione della customer satisfaction, con progettazione di strumenti di rilevazione (indagini,
questionari), al fine di individuare azioni di innovazione dei processi stessi
Criterio 6:Risultati orientati ai discenti/ alle famiglie
E ai portatori di interesse
Punti di forza
Professionalità del corpo docente e disponibilità all’ascolto e all’orientamento;
Rispetto della continuità didattica per l’assegnazione dei docenti alle classi;
Disponibilità da parte del DS, dei docenti, del personale ATA all’ascolto e all’orientamento;
Partecipazione dei rappresentanti delle famiglie ai consigli di classe e di istituto;
Trasparenza dei regolamenti, delle delibere e dei verbali dei Collegi.
Aree da migliorare
Rilevazione del gradimento da parte delle famiglie a partire dal periodo 2009 -2013.
Individuare dei precisi indicatori di orientamento al cliente per un monitoraggio sistematico
Idee per il miglioramento
Standardizzazione della customer satisfaction, con elaborazione statistica dei dati e monitoraggio
periodico degli stessi.
Elaborare un documento in cui elencare tutti gli indicatori relativi al cliente.
Progettazione di un sistema di rilevazione e monitoraggio in relazione agli indicatori elencati nel
documento su menzionato.
Criterio 7:Risultati relativi al personale
Punti di forza
Buona autopercezione dell’organizzazione;
Riconoscimenti della società civile e politica;
Riconoscimenti del DS ai singoli e al gruppo del personale;
Clima lavorativo positivo;
Avvio di un percorso di rilevazione della soddisfazione complessiva del personale del Settore.
Aree da migliorare
Nella scuola non viene effettuata una sistematica e strutturata rilevazione della soddisfazione
complessiva del personale.
Idee per il miglioramento
Progettazione ed implementazione di un percorso di rilevazione strutturata e sistematica della
soddisfazione complessiva del personale;
Monitoraggio periodico dei risultati della rilevazione di cui al punto precedente.
Punti di forza
Elevato livello di partecipazione del personale del Settore alle attività formative;
Elevata percentuale che ricopre incarichi funzionali al POF;
Buon utilizzo delle tecnologie informatiche;
Assenza di conflitti e/o di reclami;
Pubblicazione on line del monitoraggio relativo alle assenze del personale;
Pubblicazione on line degli incarichi annuali.
Aree da migliorare
Non vengono effettuate sistematiche e strutturate rilevazioni sugli indicatori di
motivazione/coinvolgimento del personale.
Idee per il miglioramento
Progettazione ed implementazione di un percorso di rilevazione strutturata e sistematica della
motivazione/coinvolgimento del personale del Settore sulla base di indicatori di Istituto da
concordare collegialmente;
monitoraggio periodico degli indicatori su indicati.
Criterio 8:Risultati relativi alla responsabilità
sociale
8.1 :Misurazione della percezione
Punti di forza
Sostegno e partecipazione ad interventi a sostegno di attività sportive, eventi culturali, ad
associazioni di genitori e del territorio, ai Lions, ad Amnesty International;
Sostegno, organizzazione e partecipazione a convegni nell’ambito della legalità, della medicina,
dell’ordinamento scolastico;
Sensibilità sempre crescente verso le tematiche ambientali;
Attenzione per le fasce più deboli e/o disagiate;
Trasparenza dei commenti espressi dall’opinione pubblica attraverso la pubblicazione aperta,
democratica sul sito e nelle comunicazioni ufficiali.
Aree da migliorare
Rilevazione della percezione che i portatori di interesse hanno dell’organizzazione.
Idee per il miglioramento
Progettazione di un percorso di rilevazione strutturata e sistematica dei risultati sociali percepiti
dai portatori di interesse sulla base di indicatori di Istituto da concordare collegialmente;
Monitoraggio periodico degli indicatori su indicati
8.2 :Misurazione della performance
Punti di forza
Significativo aumento di accordi con onlus e associazioni sportive e culturali;
Partecipazione e/o organizzazione di convegni e seminari;
La scuola favorisce, promuove e gestisce la partecipazione a progetti finanziati o cofinanziati con
risorse comunali, regionali, provinciali ed europei;
Iniziative per diffondere una mentalità ecosostenibile;
Partecipazione e sostegno ad iniziative del mondo del volontariato;
In riferimento agli indicatori di scambio di conoscenze ed informazioni con altri soggetti, i numeri
degli scambi e di altri dati, sono presenti nella procedura di protocollo informatico in uso nell’Ente.
Aree da migliorare
In riferimento alle convenzioni con associazioni, onlus e accordi di rete, i dati pur informatizzati, non
sono oggetto di analisi.
Idee per il miglioramento
Implementazione di un sistema strutturato ed informatizzato di raccolta dei dati relativi alla
Convenzioni stipulate e relativo monitoraggio;
Analisi dei dati raccolti
Criterio 9:Risultati relativi alle performance chiave
9.1 I risultati esterni: output e outcome prodotti rispetto agli obiettivi
Punti di forza
Trend positivo nella relazione tra il numero degli iscritti in classe prima e il numero finale dei
licenziati
Risultati delle prove INVALSI
Esito positivo delle attività di audit (da parte strutture interne deputate al controllo )
Aree da migliorare
Individuare indicatori della qualità
Metodi di raccolta dati
Realizzazione di una sistematica attività di customer satisfacion delle attività formative,
mediante la somministrazione agli utenti (partecipanti ai corsi) di un questionario di gradimento.
Idee per il miglioramento
Standardizzazione della customer satisfaction della formazione del personale, con elaborazione
statistica dei dati emersi dalla rilevazione del gradimento delle singole attività formative, al fine
del loro utilizzo in sede di miglioramento del processo;
Implementazione di un’azione strutturata di benchmarking con altre PA, per tutti i processi, per
il miglioramento degli stessi e monitoraggio sistematico dei risultati emersi dal confronto.
Punti di forza
Continua implementazione delle partnership;
Evidenza relativa alla diffusione e all’utilizzo delle tecnologie informatiche fra docenti, personale
ATA, alunni e famiglie;
Avvio di un percorso di miglioramento, con implementazione di attività di autodiagnosi e stesura di
un Piano di miglioramento;
Opportunità di finanziamento esterne (nazionali e/o comunitarie);
Esito positivo delle attività di audit (da parte strutture interne deputate al controllo );
Congruenza tra Programma Annuale e conto consuntivo;
Pubblicazione on line del bilancio finanziario.
Aree da migliorare
Parziali elaborazioni statistiche, che consentano di rilevare il trend di gestione finanziaria.
Idee per il miglioramento
Implementazione di un sistema strutturato ed informatizzato (es. database) di raccolta dei dati
relativi alla Convenzioni stipulate e relativo monitoraggio;
Progettazione ed implementazione di un’indagine finalizzata a rilevare la soddisfazione degli utenti
rispetto alle tecnologie informatiche utilizzate dal Settore per l’erogazione di alcuni servizi (sito
della scuola , intranet, etc).
Per i dati finanziari effettuare elaborazioni statistiche, che consentano di rilevare il trend di
gestione.