QUICKSURVEYS™ A GAME CHANGER
Marco Gastaut - Managing Director South Europe
Marco Barilli – Group Account Director South Europe
Tommaso Gandolfo – Senior Research Account
Manager, Technology
29 ottobre 2015
ASSIRM Marketing Research Forum
Agenda
Marco Gastaut - Managing Director South Europe
‘Introduzione & prospettiva internazionale’
Marco Barilli - Group Account Director South Europe
‘On-demand research – l’esperienza italiana’
Tommaso Gandolfo – Senior Research Account
Manager, Technology
‘Power A&U & Roadmap’
2
Introduzione
•
Di cosa abbiamo parlato nell’edizione 2014?
E nel 2015:
•
Insights On-Demand vs Ricerche in tempo reale
•
QuickSurveys™ - Disruptive Innovation
•
Esiste qualcosa tra ricerche Quant & Qual?
3
Insights On-Demand VS
Ricerche in Tempo Reale
Insights On-Demand
•
Il valore aggiunto (e relativo ROI)
della ricerca dipende dalla variabile:
Il Futuro o forse già il presente
velocità
•
della ricerca?
TIME TO INSIGHT < 24H
Ricerche in Tempo Reale
•
Fruizione e visione dei dati
QuickSurveys:
strumento
di lavoro affidabile
immediata da parte dei
decision
attivabile
istantaneamente con tempi di risposta
makers
•
certi per rispondere a degli eventi non
pianificati/prevedibili
4
QuickSurveys™:
Disruptive Innovation
IL CONTESTO
Un Brand o Marketing Manager è portato a
prendere decisioni quotidinamente che
potrebbero influenzare la sopravvivenza a
breve e lungo termine del prodotto o la marca.
LA SOLUZIONE
Disporre di uno strumento per lanciare
ricerche di mercato on-demand – proprio nel
momento in cui nasce l’esigenza di prendere
decisioni in meno di 24h!
5
PLANNING IS NOT ALWAYS THE BEST
APPROACH TO THE REAL TIME WORLD
La pianificazione economica
delle ricerche di mercato
riflette delle esigenze di
budget ma ostacola il vero
potenziale insito nella
creazione
di Consumer
Planning
MR spending
makesInsight
sense
•
from a financial/budgeting point of view
but not always from a MR perspective.
•
Attivando un pack QuickSurveys
Capturing ‘In the Moment’ Feedback
si ridà autonomia al ricercatore
whenever you need it, without planning
e indipendenza
nel
lanciare
in advance
and without
having
to
nuove
ricerche
allocate
new
budget. senza dover
passare dall’ufficio acquisti (e i
tempi tecnici che questo
comporta)
Insight on Demand e
ciclo di ricerca a360 gradi
•
Strumento perfetto quando ci si muove da una logica di esclusiva
rappresentativitá ad una logica predittiva e da una logica strategica
ad una logica tattica
•
Attività di ricerca propedeutica (es. pesatura target sull’universo
online)
•
Ottenere il polso del mercato
•
Approfondire i risutalti di una ricerca quantitativa ponendo alcune
domande aperte alla target audience
•
Far spiccare la propria proposta commerciale (prospettiva agenzia)
•
Come risposta immediata per gestire situazioni di crisis management
7
Marco Barilli - Group Account Director
South Europe
‘On-demand research – l’esperienza
italiana’
QuickSurveys in Italia:
le aziende e i settori
500 aziende nel mondo usano QuickSurveys
87 aziende in Italia usano QuickSurveys
Elettronica di consumo
Istituti di Ricerca
Banking & Finance
Consulting
FMCG
Settore farmaceutico
Automotive
Retail
Elettrodomestici e prodotti per la casa
Centri Media e agenize pubblicitarie
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QuickSurveys in Italia:
le tipologia di ricerca
Sviluppo di nuovi prodotti
Benefit analysis
Concept test
Analisi delle campagne di comunicazione
Product test
Brand awareness
Pack test
ADV test
Copy test
Analisi di posizionamento
Market trends
Abitudini del consumatore
Penetration check
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QuickSurveys in Italia:
uno strumento di lavoro
QuickSurvey é uno strumento da tenere
sulla scrivania, proprio come una
calcolatrice
QuickSurveys é uno strumento da utilizzare
tutte le volte che c’é la necessitá di
rilevare un dato
On demand → da utilizzare nel momento stesso in cui nasce il bisogno
In real time → accesso in tempo reale alle risposte degli intervistati
Rapidamente → fino a 2.000 interviste in 24h
Cost saving → grande efficienza economica
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Research On-Demand:
Il processo
6. Interroga i dati
5. Ottieni i risultati in 24h
4. Lancia il sondaggio
3. Crea il sondaggio
2. Seleziona il target
1.Idea/bisogno di ricerca
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Tommaso Gandolfo – Senior Research Account
Manager, Technology
‘Power A&U & Roadmap’
POWER A&U
LA POWER SUITE
Dove eramo rimasti?
PowerPosition
15
La Power Suite
16
La novità della Power Suite
Power A&U
•
Applicazione automatizzata per la realizzazione di
indagini di Usage & Attitude
•
Definizione del questionario in 4 passaggi
•
Infografiche
•
attivate automaticamente dalla prima
intervista
•
in costante aggiornamento fino al termine del
fieldwork
•
Monitoraggio dei dati in tempo reale
•
Campionamento da panel Toluna o da lista
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POWER A&U
LA DEFINIZIONE DEL
QUESTIONARIO
La definizione del questionario
1
Inserisci il nome del tuo prodotto e dei competitor
La definizione del questionario
2
Definisci la categoria del prodotto
La definizione del questionario
3
Personalizza la scala di valutazione
La definizione del questionario
4
Personalizza la lista degli aspetti sui quali
vogliamo valutare il prodotto
La suddivisione dei rispondenti
15 domande
• Abitudini di acquisto (5)
• Attitude (5)
• Usage (5)
Il questionario combina le variabili necessarie alla definizione di
• Shopping habits
• Buyer type
• Profilo di immagine rispetto ad una serie di caratteristiche
Shopping habits
COST CONSCIOUS
BRAND LOYALIST
BARGAIN HUNTER
HABITUAL
Buyer type
Combina la frequenza di acquisto con i prodotti acquistati piú spesso
EXCLUSIVE
POSITIVE SHARED
NEGATIVE SHARED
EXCLUSIVE COMPETITOR
Profilo di immagine
Key Driver
+ -
+ +
Your customers and
prospects believe it to be
important. You need to at
least be as good as
competition.
Important in every way
to customers and
prospects. Try to excel.
IMPORTANZA
DICHIARATA
IMPORTANZA
DERIVATA
Combina
Unimportant in every
way. Consider reducing
your investment, or not
investing at all.
Low
IMPORTANZA
DICHIARATA
High
Top of Mind Need
Low
An important attribute,
whether or not customers
and prospects realize it.
Try to excel.
&
- -
- +
Inconsequential
Latent Motivator
IMPORTANZA
DERIVATA
l’importanza per una serie di
caratteristiche riferite alla categoria
di cui il prodotto fa parte
High
L’importanza per quelle stesse
caratteristiche riferite al prodotto
stesso e l’intenzione di acquisto futuro
POWER A&U
LA REPORTISTICA
La Dashboard di Power A&U
La Dashboard di Power A&U
Visualizzazione a totale Buyers o per Buyer Type
Variabili sociodemografiche incrociate per buyer type
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La Dashboard di Power A&U
Profilo dei buyers per singolo prodotto
Shopping Habits
Frequenza di
acquisto
(high/mid/low)
per buyer type
30
La Dashboard di Power A&U
Gli aspetti da migliorare
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ROADMAP
Il prossimo futuro di Quicksurveys™
QuickSurvey™ é sempre piú una
piattaforma integrata per
realizzare ricerche
• in autonomia
• on-demand
• in real time
Il prossimo futuro di Quicksurveys™
QuickQual
• Discussioni online
• Invita i partecipanti dal Panel Toluna
o da una lista di contatti
QuickQual
Fully Mobile Compatible per favorire
• la migliore user experience
• la partecipazione e l’interazione
• in movimento
• In tempo reale
Visualization tool
Visualization powered
by
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Visualization powered
by
38
THANK YOU!
www.toluna-group.com