FARE QUALITA’ IPOTESI di percorso di formazione specialistica per personale funzione Qualità COO Centrale e Territoriale 2007 La Qualità in COO Dal monitoraggio del dato alla conoscenza e consapevolezza del processo per il miglioramento continuo COO/Risorse Umane Obiettivi ► Favorire un atteggiamento proattivo all’approccio del processo attraverso un confronto costante reciproco tra strutture di staff e strutture territoriali. ► Assicurare la Qualità dei processi attraverso l’interpretazione del “dato” fino a trovare quelle soluzioni più adeguate che rendono le persone stesse protagoniste degli obiettivi raggiunti. ► Promuovere la consapevolezza dei benefici economici legati al costo della non qualità e al peso e valore da attribuire alle fasi del processo . Da Costo a Ricavo. ► Acquisizione di specifiche competenze tecniche proprie del ruolo. COO/Risorse Umane Destinatari ► Responsabili di staff 4 strutture centrali + collaboratori n. 30 risorse ► Responsabili territorio ALT Monitoraggio e Qualità n. 11 risorse ► Responsabili territorio CMP Processi e Qualità n. 23 risorse COO/Risorse Umane START-UP: La rilevazione delle esigenze COO/Risorse Umane IPOTESI DI PERCORSO: il filo rosso del programma COO/Risorse Umane