FARE QUALITA’
IPOTESI
di percorso di formazione specialistica
per personale funzione Qualità COO
Centrale e Territoriale
2007
La Qualità in COO
Dal monitoraggio del dato alla conoscenza e
consapevolezza del processo
per il miglioramento continuo
COO/Risorse Umane
Obiettivi
► Favorire un atteggiamento proattivo all’approccio del processo
attraverso un confronto costante reciproco tra strutture di staff e
strutture territoriali.
►
Assicurare la Qualità dei processi attraverso l’interpretazione del
“dato” fino a trovare quelle soluzioni più adeguate che rendono le
persone stesse protagoniste degli obiettivi raggiunti.
► Promuovere la consapevolezza dei benefici economici legati al
costo della non qualità e al peso e valore da attribuire alle fasi del
processo . Da Costo a Ricavo.
► Acquisizione di specifiche competenze tecniche proprie del ruolo.
COO/Risorse Umane
Destinatari
► Responsabili di staff
4 strutture centrali +
collaboratori n. 30 risorse
► Responsabili territorio
ALT Monitoraggio e Qualità
n. 11 risorse
► Responsabili territorio
CMP Processi e Qualità
n. 23 risorse
COO/Risorse Umane
START-UP: La rilevazione delle esigenze
COO/Risorse Umane
IPOTESI DI PERCORSO: il filo rosso del programma
COO/Risorse Umane