CORSO DI FORMAZIONE
Dlgs.59 a.s. 2004/2005
Introduzione al concetto di
accessibilità
(Il contenuto di questa presentazione è stato liberamente tratto dai “Materiali di
studio” presenti in “Puntoedu RIFORMA”)
e-tutor Ivana Niccolai DLgs 59 a.s. 2004/05
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Indice

Principio della progettazione universale
 Tecnologia Assistiva e normativa in materia di
accessibilità
 L’usabilità
 Valutazione
 W3C e WCAG
 I 10 principi di Nielsen
 Priorità e raccomandazioni
 Sitografia
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Principio della
progettazione universale
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
Un ambiente multimediale, se non
realizzato con criteri di accessibilità, può
presentare barriere insormontabili, o
comunque difficoltà di fruizione, per
coloro che non possiedono tutte le
funzionalità fisiche e sensoriali.
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Principio della
progettazione universale
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
In base al principio della “progettazione
universale”, va studiata la possibilità di
sviluppare strumenti informatici tali da
consentirci di rivolgerci a un’utenza allargata,
piuttosto che al classico “utente medio”.
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Principio della
progettazione universale
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
Il rispetto di tale principio favorisce l’adozione
di soluzioni, per i prodotti informatici, che
mettano a disposizione degli utenti con
problemi particolari modalità di uso
alternativo, ma non per questo “speciale”,
perché facenti parte delle scelte di
riconfigurazione, disponibili sul prodotto
stesso.
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Principio della
progettazione universale
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
Le ricerche più avanzate studiano la
possibilità di sviluppare strumenti informatici
secondo il “Principio della Progettazione
Universale”,ma per ora tale salto di qualità
dei prodotti informatici è solo ipotizzato…
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Tecnologia Assistiva

Attualmente gli strumenti informatici sono resi
accessibili con adattamenti applicativi a
posteriori, come, ad esempio, l’aggiunta di un
“lettore di schermo” con riga braille per i
ciechi e l’aggiunta di un programma di
ingrandimento dei contenuti dello schermo
per gli ipovedenti…
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Normativa in materia di accessibilità
alle nuove tecnologie
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 Legge



n. 4 del 9 gennaio 2004
Dall’art. 2 della suddetta Legge:
”… si intende per:
a) «accessibilità»: la capacità dei sistemi
informatici, nelle forme e nei limiti consentiti
dalle conoscenze tecnologiche, di erogare
servizi e fornire informazioni fruibili, senza
discriminazioni, anche da parte di coloro che
a causa di disabilità necessitano di tecnologie
assistive o configurazioni particolari;
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Normativa in materia di accessibilità
alle nuove tecnologie
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
b) «tecnologie assistive»: gli strumenti e le
soluzioni tecniche, hardware e software, che
permettono alla persona disabile, superando o
riducendo le condizioni di svantaggio, di
accedere alle informazioni e ai servizi erogati
dai sistemi informatici.
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Ingegneria dell’usabilità nello
sviluppo del web

Per perseguire l’obiettivo dell’usabilità,
viene applicato l’approccio sistematico
dell’ingegneria.
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Le quattro figure in cui è
partizionato il concetto di
usabilità

Efficienza
 Efficacia
 Apprendibilità
 Gradevolezza
Tali quattro figure risultano quantificabili.
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Efficacia ed efficienza
L’efficacia caratterizza la qualità dei risultati
che il sistema permette di raggiungere
 L’efficienza qualifica la capacità del sistema
di permettere all’utente di ottenere risultati
efficaci rispetto al rapporto tra risultati ottenuti
e risorse impegnate

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Apprendibilità e gradevolezza
L’apprendibilità qualifica la capacità del
sistema di rendere facile all’utente
l’apprendimento dei modi di interazione che
ne permettono un uso efficiente ed efficace
 La gradevolezza qualifica la capacità del
sistema di permettere all’utente una
interazione che viene soggettivamente
percepita come soddisfacente

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Le tre fasi di sviluppo di un
qualunque sistema
Analisi (focalizza sul “cosa”, perché viene
determinato il “contesto di uso”)
 Progetto (focalizza sul “come”: viene
determinata la risoluzione del problema)
 Implementazione (la risoluzione assunta
viene realizzata)

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Usabilità

Lo standard ISO9241 (che definisce i requisiti
ergonomici per il lavoro con i videoterminali)
qualifica l’usabilità di un sistema come la sua
capacità di permettere a un utente di svolgere
i suoi compiti in maniera efficace, efficiente,
con un limitato costo di apprendimento e
in maniera gradevole.
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Contesto di uso

Seguendo lo standard ISO9241 – 11, il
“contesto d’uso”, può essere caratterizzato
in base alle caratteristiche dell’utente
(qualificate dai “fattori culturali”), alle
caratteristiche dei suoi compiti e alle
caratteristiche organizzative del contesto nel
quale l’utente opera.
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Valutazione euristica e
valutazione empirica
La valutazione euristica “mira a ottenere un
giudizio circa la potenziale usabilità di una
soluzione, confrontandola contro principi e
linee guida consolidati”
 La valutazione empirica “consiste
nell’osservazione dell’uso di un prodotto da
parte di uno o più utenti”

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W3C

W3C (sigla di World Wide Web Consortium) è
l’organismo internazionale, senza fini di lucro,
che dal 1994 ha il compito di definire i
linguaggi e le procedure standard per rendere
il web uno strumento democratico e
universale
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WCAG

WCAG è l’acronimo di Web Content
Accessibility Guidelines

Tali linee guida per l'accessibilità dei
contenuti Web spiegano come realizzare
contenuti per il Web in modo che siano
accessibili a persone diversamente abili.
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I 10 principi di Nielsen
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
Tali dieci principi di Nielsen rappresentano
le linee guida di livello generale più note:
1) Usare il linguaggio dell’utente
2) Usare il linguaggio semplice e naturale
3) Coerenza
4) Prevenire gli errori
5) Fornire buoni messaggi di errore
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I 10 principi di Nielsen
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6) Chiarire l’esito di un evento
7) Fornire retroazione
8) Minimizzare il carico di memoria dell’utente
9) Aiuto e documentazione
10) Scorciatoie
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Priorità numero 1

Mantenere alta la qualità dei contenuti
dovrebbe sempre rimanere “la priorità
numero uno. Ogni altro aspetto è secondario”
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Raccomandazioni, per il realizzo
di pagine web a elevata
accessibilità
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1) Scrivere in italiano
2) Rendere il contenuto percepibile da
qualsiasi utente
3) utilizzabile con efficacia
4) comprensibile
5) robusto (cioè adattabile alle tecnologie
per l’accessibilità)
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Sitografia, per approfondire l’argomento
riguardo al concetto di accessibilità
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www.w3.org/wai
http://usability.gov/pdfs/guidelines.html
http://www.html.it/usabilita/index.html
http://zing.ncsl.nist.gov/WebTools/
http://www.useit.com/jakob
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