Gli assiomi della
Comunicazione
(per fisioterapisti)
INDICE DELLA LEZIONE
Gli Assiomi della Comunicazione
1.
2.
3.
4.
5.
“Non si può non comunicare”
“Gli esseri umani comunicano sia in modo digitale che in
modo analogico”
“Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un
aspetto di relazione…”
“La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura
delle sequenze di comunicazione fra i partecipanti”
“Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o
complementari”
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non comunicare”
Chiunque si trovi in una situazione sociale è
comunque la sorgente di un flusso informativo,
indipendentemente dalla propria intenzionalità,
dall’efficacia dell’atto comunicativo o dalla
comprensione reciproca.
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non
comunicare”
L’uomo che guarda fisso
davanti a sé …
P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson,
Pragmatica della comunicazione umana,
Studio dei modelli interattivi delle
patologie e dei paradossi, Roma,
Astrolabio, 1971
E. Degas, L’absinthe, 1876
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1.“Non si può non comunicare”
Una proprietà fondamentale del comportamento
è che il comportamento non ha un suo opposto
NON COMPORTAMENTO = COMPORTAMENTO
NON COMUNICAZIONE = COMUNICAZIONE
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non comunicare”
La comunicazione può essere:
Intenzionale
conscia
cioè rivolta ad
uno scopo
cioè basata su una
volontà razionale
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1. “Non si può non comunicare”
La comunicazione può essere:
efficace
reciproca
cioè in grado di
raggiungere gli obiettivi
che si prefigge
cioè fondata
sull’interazione
interindividuale
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
1.
“Non si può non comunicare”
La comunicazione può anche essere:
intenzionale
involontaria
conscia
inconscia
efficace
reciproca
fraintesa
univoca
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
2. “Gli esseri umani comunicano sia in
modo digitale che analogico”
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
Nella comunicazione umana si hanno due possibilità
diverse di far riferimento agli oggetti (in senso esteso):
Rappresentarli con una immagine
analogica
Dar loro un nome
digitale
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
IN GENERALE…
In generale, il linguaggio (in particolare quello
verbale e scritto) pone una connessione
“digitale” nel riferimento agli oggetti e attiene
normalmente all’aspetto di contenuto della
comunicazione
In generale, tutte le modalità non verbali attengono
alla dimensione “analogica” e riguardano
normalmente l’aspetto di relazione della
comunicazione
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE ANALOGICA
analogica
La comunicazione analogica ha radici arcaiche e la
sua validità è molto più estesa e generale perché
non si basa sull’apprendimento di un codice ma su
una capacità espressiva congenita
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE ANALOGICA
La comunicazione analogica è essenzialmente
ogni tipo di comunicazione non verbale
“si basa su una semantica precisa, ma è priva di
una sintassi utile a definire la natura delle
relazioni che propone”
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE ANALOGICA
Analogici sono quei segnali che contengono una
qualche rappresentazione o immagine del
significato a cui si riferiscono
Un disegno, ma anche l’abbraccio protettivo di
una madre
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE DIGITALE
LEONE
digitale
Parafrasando Bateson e Jackson, non c’è nulla di
specificatamente simile al cinque nel numero
cinque; non c’è nulla di specificatamente simile a
un leone nella parola leone
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE DIGITALE
La comunicazione digitale ha una sintassi
logica assai complessa e di estrema efficacia ma
manca di una semantica direttamente ispirata alla
natura delle relazioni che propone
“Numerici o simbolici sono quei messaggi che
rimandano a un sistema simbolico codificato e
formalizzato di segni, la cui relazione con il significato
di cui sono portatori è del tutto arbitrario”
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE DIGITALE
Ogni volta che si usa una parola per nominare
una cosa è evidente che il rapporto tra il nome e
la cosa nominata è un rapporto stabilito
arbitrariamente
Le parole sono segni arbitrari che vengono
manipolati secondo la sintassi logica della lingua
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
3. “Ogni comunicazione ha un aspetto di
contenuto e un aspetto di relazione,
di modo che il secondo classifica il
primo ed è quindi metacomunicazione”.
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
3.
In sostanza ogni tipo di comunicazione fra due o più
individui può avere livelli diversi di:
a. notizia
b. comando
Il primo aspetto(a) trasmette i dati, il secondo(b) il
modo in cui si deve assumere tale comunicazione
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
3.
Ad esempio, i messaggi
“E’ importante togliere la frizione gradatamente e
dolcemente”
oppure
“Togli di colpo la frizione, rovinerai la trasmissione in un
momento”
recano lo stesso tipo di contenuto (aspetto di notizia),
ma hanno un livello estremamente differente di
relazione (aspetto di comando)
ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
4. A seconda, dunque del tipo di contenuto, e
della relazione preesistente tra i gli attori che
partecipano allo scambio comunicativo, la
comunicazione acquisisce una forma diversa.
Il contenuto diverso è dato dalla sequenza della
punteggiatura
e
delle
interiezioni
che
utilizziamo
5. La relazione comunicativa può
avvenire tra persone che hanno pari
grado oppure che non lo hanno (one
up/one down)
Questa differenza gerarchica influisce
sulla relazione comunicativa (sulle
disposizione delle persone che
comunicano)