Area Valutazione della Qualità del Sistema Scolastico Settore Scuola Applicazione delle norme ISO 9001:2000 alla scuola: problematiche e tesi a confronto AM. Gilberti - E. Stanghellini Temi a confronto 1 PROBLEMI RIGUARDANTI DUBBI INTERPRETATIVI 2 PROBLEMI SPECIFICI DEL MONDO DELLA SCUOLA 3 ESCLUSIONI E INTERPRETAZIONI 4 PROSPETTIVE AM. Gilberti - E. Stanghellini 5.1 - 5.5.1 - 5.5.2 Chi è l'alta direzione in una scuola? Quale è il settore di accreditamento delle scuole? Il rappresentante della direzione: responsabilità e scelta AM. Gilberti - E. Stanghellini 7.1 – 7.2.1 – 7.2.2 – 7.3 - 7.3.6 –7.5 La progettazione e la validazione del progetto formativo La validazione del POF Il controllo del processo di erogazione: l'intervento in aula del valutatore AM. Gilberti - E. Stanghellini 7.5.2 - 7.6 – 7.2.3 L'esclusione del paragrafo 7.5.2 L’applicazione del 7.6 I reclami dei clienti AM. Gilberti - E. Stanghellini ma non solo certificazione La certificazione è un punto di arrivo? Gli audit interni AM. Gilberti - E. Stanghellini pensierino del mattino La piccola qualità è grande AM. Gilberti - E. Stanghellini