11 novembre 2003
La misurazione delle performance aziendali e la gestione
delle conoscenze attraverso la Business Intelligence
L’evoluzione di un
gruppo
Le tappe
storiche
• Fondato nel 1946 dal Cav. Rino Snaidero
• Fine degli anni ‘50: Snaidero diventa azienda
industriale
• Anni ‘70: espansione sul mercato italiano
• Anni
‘80:
espansione
in
ambito
internazionale
• Anni ‘90: creazione di un Gruppo Europeo
con l’acquisizione della tedesca Rational
• Metà anni ‘90: riorganizzazione strategica
• Anno 2000: acquisizione del gruppo
francese Arthur Bonnet e dell’austriaca
Regina
• Anno 2003: acquisizione della rete di
franchising belga “Ixina”
Il Gruppo
Snaidero oggi
Area tedesca
Area italiana
Area francese
Trend fatturato
in milioni di Euro
282
mil
265
mil
150
mil
48
mil
2000
Acquisizione
Arthur Bonnet e Regina
1994
Acquisizione Rational
1993
2002
Competitors
in Europa
Fatturato delle prime imprese (mil.Euro)
Dati CSIL
Nobia Nordisk (S)*
Alno (D)
Wellmann Group (D)
Nobilia (D)
Gruppo Snaidero *
Magnet (UK)
Nolte Kuchen (D)
MFI (UK)
Kruse & Meinert (D)
Hacker Kuchen (D)
0
100
200
300
400
500
600
700
Il Gruppo:
fatturato per area
UK: 5,3%
GERMANY and AUSTRIA:
16,6%
FRANCE:
32,5%
ITALY: 25,6%
USA: 2,1%
MIDDLE EAST/ASIA: 3%
Il Gruppo: sedi e
stabilimenti
London
Brussels
Birmingham
Nersac
Avrillè
Melle
St. Philibert
Wien
Quimper
e
Montmorillon
Waldmunche
n
Majano
Los Angeles
Madrid
Beirut
Step 1: Riorganizzazione per
processi
L’orientament
o al cliente e
l’organizzazio
ne per
processi
PRESSIONI
Regolamentazione
legislativa
e richieste del
mercato
Capitale
I
N
P
U
T
Risorse Umane
Materiali e
informazioni
M
E
G
A
P
R
O
C
E
S
S
E
S
Competitors
Direttivi
OUTPUT
Supporto
C
L
I
E
N
T
I
Sviluppo del Business
Vendite
Servizio al cliente
Supply chain
Tecnologia
C
O
N
S
U
M
A
T
O
R
I
F
I
N
A
L
I
Personale
Comunità
Stakeholders
Azionisti
Creditori
La Mappa dei Processi e dei Process Owners
Dal Business Plan…. al sistema incentivante
Processi e P.O.
Business
Plan
I KPI Target
Sistema
Incentivante
L’Intranet aziendale
Ingresso
DSA
KPI Scorecard
Monitor
KPI target:
Servizio al
cliente
KPI: Lead time
raccolta ordini
Work: Lead time
raccolta ordini
La Misurazione
delle
Performance
BOARD rappresenta un software di
Business Intelligence che ha permesso
l’unificazione delle fonti e delle modalità di
elaborazione delle informazioni statistiche
aziendali;
Accoglie e gestisce consentendone la
“navigabilità” i Key Performance
Indicators aziendali;
Il nuovo sistema di gestione delle
informazioni aziendali e misurazione delle
performance ha consentito l’ottenimento di
evidenti benefici;