SOFT INNOVATION MANAGEMENT
Il controllo di gestione nelle imprese innovative
Fare emergere
l’Intellectual Capital
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Prof. Alberto Bubbio
1. Che cos’è l’Intellectual Capital
La prima definizione è stata proposta nel 1997
da Thomas Stewart
L’Intellectual Capital come
l’insieme di tutte le conoscenze che le persone
di un’azienda possiedono e sono in grado di conferire
all’azienda stessa un vantaggio competitivo
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1. Che cos’è l’Intellectual Capital
Questa proposta ha spinto molti studiosi,
e di conseguenza molte aziende,
ad assimilare l’Intellectual Capital con l’Human Capital.
Ma questa è un’interpretazione molto limitativa
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1. Che cos’è l’Intellectual Capital
Successivamente è stata proposta da Eduinsson e
Malone
una definizione che si è poi ampliamente affermata
“Il capitale intellettuale
è l’insieme delle conoscenze e delle relazioni
che possono essere trasformate in valore”
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1. Che cos’è l’Intellectual Capital
A dimostrazione della crescente rilevanza dell’I.C.
uno studio del Prof. Baruch Lev (New York University)
giungeva alla conclusione che in media il 40%
del valore di mercato delle imprese quotate,
non trovando riscontro nel bilancio contabile,
era da ascriversi all’esistenza di Asset Intangibili
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1. Che cos’è l’Intellectual Capital
Valore degli asset intangibili contro il book value
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1. Che cos’è l’Intellectual Capital
Qualcosa sta cambiando anche in Italia.
Una ricerca condotta da Price Water House-Cooper
coinvolgendo 30 analisti finanziari e
50 investitori istituzionali, oltre ad indicare
la parziale inadeguatezza dei bilanci
nel fornire informazioni sulle performance aziendali,
ha indicato il peso riconosciuto ad alcuni indicatori
per esprimere valutazioni più complete
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1. Che cos’è l’Intellectual Capital
Fattori per il giudizio sull’andamento delle aziende e sulla loro capacità competitiva futura
Criterio di valutazione dell’andamento
Investitori
Analisti
Crescita del mercato
94
77
Sviluppo di nuovi prodotti
92
83
Investimenti in Ricerca e Sviluppo
90
83
Qualità dei prodotti
90
67
Raggiungimento degli obiettivi strategici
88
87
Costi
86
83
Andamento del settore
86
73
Quota di mercato
82
87
Qualità dei processi
82
67
Utili
80
87
Produttività della Ricerca e Sviluppo
74
77
Spese per investimento
72
73
Mantenimento della clientela
70
60
Flussi di cassa
68
77
Produttività dei dipendenti
68
67
Rispetto dell’ambiente
66
37
Attività immateriali
58
53
Soddisfazione della clientela
56
67
Soddisfazione dei dipendenti
52
37
Livelli di formazione del personale
48
40
36
37
Rotazione del personale
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SKANDIA NAVIGATOR
History
FINANCIAL FOCUS
CUSTOMER FOCUS
HUMAN
FOCUS
PROCESS FOCUS
Today
IC
RENEWAL & DEVELOPMENT FOCUS
OPERATING
ENVIRONMENT
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Tomorrow
PATRIMONIO
COMMERCIALE
PATRIMONIO
CONOSCENZE/
COMPETENZE
AZIENDALI
VALORE
AGGIUNTO
PATRIMONIO
UMANO
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PATRIMONIO
SOLUZIONI
ORGANIZZATIVI
INDICATORI CHIAVE
2000
2001
2002
CONCOR
TARGET
2004
AZIONI
BUDGET INVEST
PATRIMONIO RELAZIONI
COMMERCIALI
2003
- N. dei fornitori per classe di
affidabilità
- N. Clienti nuovi/clienti attivi
- N. clienti che non hanno più
acquistato/clienti attivi
- Fatturato nuovi clienti %
- % Clienti classe A con
elevato potenziale di sviluppo
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INDICATORI CHIAVE
2000
2001
2002
2003
CONCOR
TARGET
2004
AZIONI
PATRIMONIO CONOSCENZE
TECNICHE
BUDGET INVEST
- N. conoscenza portate a
sistema
- Tempi medi necessari per
disporre delle conoscenze
portate a sistema
- N. nuovi brevetti
- N. prodotti/ n. nuovi
brevetti
- Fatturato nuovi prodotti %
- Tasso di introduzione nuovi
prodotti
- Durata del ciclo di sviluppo
del prodotto/servizio
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INDICATORI CHIAVE
2000
2001
2002
2003
CONCOR
TARGET
2004
AZIONI
PATRIMONIO SOLUZIONI
ORGANIZZATIVE
BUDGET INVEST
- Suggerimenti e idee di
miglioramento da dipendenti
- N. progetti di miglioramento
e/o cambiamento su tot.
progetti avviati
- N. ore lavorative in
team/numero decisioni prese
dal team ed attuate
- Progetti di consulenza
implementati/totale progetti
conclusi
- N. richieste evase da ITC/n.
di richieste di intervento
ricevute
- N. attività esternalizzate/ n.
attività necessarie
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INDICATORI CHIAVE
2000
2001
2002
2003
CONCOR
TARGET
2004
AZIONI
PATRIMONIO RISORSE
UMANE
- Employee satisfaction
BUDGET INVEST
- Tasso di assenteismo
- Tasso di turnover
- Ore formazione/ore
lavorative
- Personale per famiglie
professionali
- Condizioni sanitarie e di
sicurezza
- Retribuzione per famiglie
professionali
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