“Un sorriso in Oncologia:
percorsi di umanizzazione in corsia”
Sondrio, 14 - 15 Settembre 2007
D. Amoroso, A. Ortichetti, B. Castori, S. Manai, B. Buralli, L.
Amadei, G. Benetti, Operatori Sanitari, ITT, Associazioni di
Volontariato: Per te Donna, Croce Rossa Italiana, A.V.O., A.V.V.,
Ass. Leonardo Arte e Cultura
U.O.C. Oncologia Medica e UOC di Psicologia
Azienda USL12 di Viareggio
Spunti operativi
Anno di Inizio: 2005
 Target di finanziamento: Finanziamento
Regione Toscana e Donazioni da Privati
 Operatori coinvolti: Operatori Sanitari
U.O.C. di Oncologia Medica, ITT, U.O.C. di
Psicologia e Associazioni di Volontariato
 Campo di intervento: Umanizzazione in
Oncologia
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Sondrio
14 - 15 Settembre 2007
Analisi del bisogno
Centralità del Paziente
 Problema relazionale-comunicativo tra
Paziente-Medico\Operatori Sanitari
 Condivisione e facilitazione del percorso
terapeutico con il Paziente e la Famiglia
 Comfort alberghiero
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Sondrio
14 - 15 Settembre 2007
Sintesi del progetto
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“Reparto Aperto” visite parenti 24h/24;
La Biblioteca per il Paziente e Riviste divulgative
Arredamento sala di attesa del D.H. e della Degenza: poster alle
pareti, apposizione di punti televisivi e videoregistratore,
frigorifero e macchina per il caffè, erogatore di acqua, piante
ornamentali
Il Giovedì pomeriggio “l’ora del tè” e “Un fiore tra i capelli” con
l’Associazione di Volontariato “Per Te Donna”;
Opere d’arte realizzate da Artisti locali;
Impianto di filodiffusione nelle stanze di D.H.
Realizzazione della “Piccola Guida Psico-Oncologica: di fronte
alla diagnosi di tumore”;
Realizzazione progetto “Oncologia durante le vacanze”
Realizzazione del questionario di “Customer Satisfaction” e
somministrazione in D.H.
Sondrio
14 - 15 Settembre 2007
Valutazione risultati
Miglioramento dell’accoglienza e
facilitazione del percorso di cura
 Aumento del grado di empatia e
counselling con pazienti e familiari
 Miglioramento del comfort alberghiero
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Sondrio
14 - 15 Settembre 2007
Commenti
Multidisciplinarietà
 “Gioco di squadra”
 Dotazioni strutturali
Finanziamenti pubblici e privati
 Volontariato attivo
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Sondrio
14 - 15 Settembre 2007