Fornire consigli
non richiesti
 Colpevolizzare
 Leggere il pensiero
 Etichettare l’altro
 Prendere in giro
l’altro
 Formulare una
critica distruttiva
 Porre limiti al
comportamento
altrui
 Volume della voce
Denota perdita di
autocontrollo
 Tono di
sottovalutazione
Denota disprezzo
nei confronti
dell’interlocutore.
Predispone
al contrattacco
 Piagnucolare
Contrasto relazionale
utilizzato per creare
senso di colpa
Stimoli scatenanti
Ambiente
Cultura
Processi cognitivi
Stato emotivo
Stato fisico
Organica
Emozionale
Azioni
Arousal
Rabbia
Attacco
Tensione
Depressione
Contrattacco
Il circolo vizioso dell’ansia Il circolo vizioso della collera
Domani c’è l’esame
APPRENSIONE
Ho difficoltà a parlare
chiaramente
PREOCCUPAZIONE
Penseranno che sono poco
intelligente
ANSIA
L’incontro è stato un disastro
FRUSTRAZIONE
Non mi hanno lasciato parlare
IRRITAZIONE
Sono i soliti prepotenti
COLLERA
Devo essere io il primo a
proteggermi , perché gli altri
sono pronti a saltarmi addosso
“Per ogni mio problema,
devo trovare sempre la
soluzione perfetta”
Devo sempre far bene
e non deludere gli altri
La gente dovrebbe comportarsi
in modo più decente, il loro
comportamento è del tutto
inaccettabile
Le cose devono andare
esattamente nel modo che
desidero, ogni altra
direzione sarebbe sbagliata
Devo stare sempre
allerta, altrimenti gli
altri approfittano di me
 Mantenere il viso impassibile
 Usare pettegolezzo e calunnia
 Colpire in modo subdolo
 Spingere altri a colpire l’avversario
 Usare ricatti affettivi
 Attaccare se stesso
 Giustificarsi sempre
 Accettare critiche pesanti
 Subire senza attaccare
 Trincerarsi dietro le proprie posizioni
 Non nutrire rancore
Lo adotta la persona che:
Perde l’autocontrollo totalmente
Scarica la collera sugli oggetti
Minaccia e intimidisce
Attribuisce all’altro la responsabilità
Lo adotta la persona che:
Aggredisce chi non mantiene
lo stesso ritmo
Usa arroganza, ironia, sarcasmo
Non tiene conto dei bisogni altrui
Vive nel livore e nel rancore
Vive senza regole e principi
diretto
coraggioso
etico
appassionato
focalizzato
tenace
Abilità di autocontrollo
Abilità di modificare i pensieri negativi
 Utilizzare le tecniche dell’ascolto attivo
 Esprimere un gesto di conciliazione
 Utilizzare le tecniche di autoprotezione
tipiche del repertorio assertivo